Yusia Bela

201750428
Manajemen Pemasaran

CH 1 – Defining Marketing for the New

Realities

Disusun Oleh :
Yusia Bella
201750428

Dosen :
Bpk Josef
Senin – 07.30
CH 1.
Mendefinisikan marketing pada kehidupan nyata.

NILAI DARI SEBUAH PEMASARAN

Finance, operations, akunting, dan bidang bisnis lainnya tidak akan berfungsi apabila tidak
ada permintaan yg cukup (produk/jasa) yang dapat menghasilkan profit. Dan untuk bagian
financial juga tentu nya membutuhkan kemampuan di bidang pemasaran yg baik. Dengan ada
nya pemasaran yg sukses memungkinkan perusahaan mengikut sertakan juga responbilitas
thdp aktivitas sosial masyarakat.
APA YG DIMAKSUD DENGAN MARKETING?
Marketing berhubungan dengan mengidentifikasikan dan mempertemukan kebutuhan
manusia dan sosial (Meeting needs profitably). Ex : Ketika Google menyadari bahwa
manusia membutuhkan mengakses informasi dengan lebih efisien, sehingga dia membuat
mesin pencaharian yg lebih baik yg dapat mengatur dan memprioritaskan human needs.
DEFINISI MENURUT THE AMERICAN MARKETING ASSOCIATION :
Marketing adalah aktifitas dr sekelompok institusi, dan proses membuat,
mengkomunikasikan, menyampaikan, dan menukarkan penawaran yg mempunyai nilai kpd
pihak konsumen/ masyarakat scr luas.
Marketing Manajemen adalah the art and science untuk memilih target pasar
mendapatkan, mempertahakan dan meningkatkan customers melalui membuat,
mengkomunikasikan dan menyampaikan nilai superior pada konsumen.
APA SAJA YG DIPASARKAN?
Terdapat 10 Jenis :
1. GOODS : Barang scr fisik merupakan jenis yg paling banyak dipasarkan oleh sebagian
besar negara dan memerlukan upaya pemasaran. Ex : makanan, mesin, etc.
2. SERVICES : Ketika sebuah perekonomian meningkat, mereka butuh “a growing
proportion” untuk menunjang kegiatan produksi dari jasa mereka. Ex : pelayanan hotel,salon.
3. EVENTS : Mempromosikan ketika ada time based events, seperti trade show, pementasan
seni, dan anniversarry perusahaan.
4. EXPERIENCE : menggabungkan bbrapa goods dan services. Sebuah perusahaan dapat
membuat, menyelenggarakan dan meciptakan pengalaman of a market. Ex : Disney World
5. PERSON : Orang2 (human) yg dipasarkan. Ex : artis, pengacara.
6. PLACES : Negara atau tempat yg dapat menarik turis/perusahaan/dsb untuk datang. Place
Marketers contoh nya : Bank Commercial, tempat wisata.
7. PROPERTIES : merupakan intangible rightn dari kepemilikan dari real property atau
financial property. Properti dapat dibeli, dijual dan proses penukaran ini memerlukan strategi
pemasaran
8. ORGANIZATION : Museum, organisasi kesenian, koperasi, ataupun organisasi non profit
yg bertujuan meningkatkan public images mereka yg berkompetisi untuk dana maupun para
aundience. Ex : organisasi2 yg terdapat pada Universitas.
9. INFORMATION : Informasi2 yg dibuat, dipasarkan , dan disebarkan pada sebuah harga
pada konsumen . Perusahaan dapat membuat keputusan bisnis menggunakan informasi yg
didapatkan.
10. IDEAS : Ide2 yg ditawarkan atau diciptakan teruntuk setiap pasar.
Marketers seorang yg mencari sebuah respond, perhatian, pembelian, voting atau
donasi dari para pihak lain, yg kemudian nanti nya disebut sbg “Prospek”
MACAM-MACAM DEMAND :
1. Negative Demand : konsumen tidak menyukai produk dan menghindar untuk membeli nya.
2. Nonexistent Demand : konsumen tidak sadar/tertarik thd produk
3. Latent Demand : Konsumen sangat butuh, tetapi belum terpuaskan dg produk yg ada skrg.
4. Declining Demand : Konsumen mulai mengurangi membeli produk atau tidak sama sekali
5. Irregular Demand : Konsumen membeli atas dasar musiman,bulanan, dll
6. Full Demand :Konsumen membeli produk di pasar
7. Overfull Demand : Konsumen menyukai produk yg dianggap memuaskan
8. Unwholesome Demand : Konsumen tertarik thd produk karena pengaruh faktor sosial yg
tidak terduga.
Markets
Secara tradisional, "Pasar" adalah tempat phyical tempat pembeli dan penjual berkumpul
untuk membeli dan menjual barang. Para ekonomi menggambarkan pasar sebagai kumpulan
pembeli dan penjual yang bertransaksi di atas produk atau kelas produk tertentu (seperti pasar
perumahan atau pasar gandum).
Lima dasar pasar dan arus penghubung mereka :
KEY CUSTOMER MARKETS :
1. Consumer Markets : menjual langsung barang/jasa kpd konsumen.
2. Bussiness Markets : menjual barang/jasa kpd pelaku bisnis lain.
3. Global Markets : Perusahaan menjual produk kpd pasar global dengan perbedaan
berbagai bahasa, budaya, politik, dsb, dan menentukan negara mana yg menjadi target dan
bagaimana pemasaran nya.
4. Non-Profit and Governmental Markets : Perusahaan/organisasi non profit dengan
kekuatan pembelian yg terbatas. Ex : gereja, universitas.

NEEDS, WANTS & DEMANDS

Needs Kebutuhan dasar manusi. Ex air, udara, makanan, minuman dan perlindungan
Wants Kebutuhan manusia yg diwujudkan dalam bentuk objek spesifik shg dapat
memuaskan kebutuhannya.
Demands Keinginan thd spesifik produk dan didukung oleh kemampuan untuk membeli
nya.
5 MACAM KEBUTUHAN :
Stated Needs Ex : konsumen mau membeli mobil yg murah
Real Needs Ex : konsumen ingin membeli mobil dg biaya operasional yg murah, bukan
mobil nya yg murah
Unstated Needs Ex : konsumen berharap mendapatkan pelayanan yg baik
Delight Needs Ex : Konsumen lebih menyukai apabila dealer menambahkan GPS system
pada mobil nya
Secret Needs Ex : Konsumen ingin apabila teman nya mengetahui bahwa dia punya mobil
baru.
TARGET MARKETS, POSITIONING, AND SEGMENTATION
1. OFFERING AND BRANDS
Value Proposition : Benefit yg didapat ketika berhasil memuaskan kebutuhan (needs)
Intangible Value Proportion : Offering Produk/jasa/ information & pengalaman
Brand : Sebuah penawaran dr sumber yg telah diketahui.
2.MARKETING CHANNELS
Communication Channel : koran, majalah, TV. Telp
Distribution Channel : Deliver produk/jasa dari penjual ke pembeli.
Langsung via Internet, telp
Tidak Langsung : distributor/wholesaler, retailer, agents.
Service Channel : ware house, transportasi, bank, asuransi.
PAID, OWNED, EARNED MEDIA.
Paid Media ; Tv, majalah, iklan display.
Owned Media : communication channel yg sudah milik pribadi. Ex website, blog, facebook
Earned Media : memasarkan produk melalui kata2, seperti mulut ke mulut atau metode viral
marketing.
IMPRESSION AND ENGAGEMENT
Impression yg terjadi ketika kon sumen melihat sebuah communication
Engagement tentang perhatian yg di dapatkan dr konsumen dan keterlibatannya dalam
proses komunikasi.
VALUE AND SATISFACTION
Value : pusat dari marketing konsep. Merupakan kombinasi dari : kualitas, pelayanan, dan
harga Customer ValueTriad
Satisfaction : Nilai pertimbangan dr konsumen thdp performa produk yg diterima dan
berhungan dengan ekspetasi konsumen.
SUPPLY CHAIN
Merupakan channel dari bahan baku sampai ke barang jadi dan bagaimana mengantarkan nya
ke pembeli.

COMPETITION
Semua kompetitor aktual maupun potensial yg menawarkan kemungkinan adanya barang
subtitusi yg dapat dipertimbangkan kpd pembeli
MARKETING ENVIRONMENT
Task Environment : memproduksi, distribusikan, mempromosikan dan menawarkan. Shg
melibatkan perusahaan, supplier, distributor, dealer & target konsumen.
Broad Environment : Ex ; demografi, ekonomi, budaya sosial, dll
THE NEW MARKETING REALITIES
1. TECHNOLOGY : perubahan teknologi yg lebih baik
2. GLOBALISASI : dunia menjadi tempat yg lebih kecil, dengan ada nya transportasi yg
baru, shipping, dan komunikasi memudahkan kita untuk tau belahan2 dunia, untuk travel,
membeli, dan menjual dimana saja.
3. RESPONBILITAS SOSIAL : Polusi, pencemaran, perang dan kesehatan menarik
perhatian sosial masyarakat.
A DRAMATICALLY CHANGED MARKET PLACE
1. NEW CONSUMER CAPABILITIES
- Konsumen dapat menggunakan internet sbg kekuatan informasi dan melakukan pembelian
-Konsumen dpt mencari, komunikasi dan membeli saat sedang bergerak
-Konsumen dapat masuk pada media sosial untuk membagikan opini dan menekspresikan
kesetiaan
- Konsumen dapat scr aktif melakukan interaksi kpd perusahaan
- Konsumen dapat menolak marketing apabila mereka menemukan hal yg tidak pantas.

2. NEW COMPANY CAPABILITIES

-Perusahaan dapat menggunakan internet sbg kekuatan informasi dan sarana pemasaran untuk
barang2 individual yg berbeda-beda
-Perusahaan dapat mengumpulkan informasi lebih banyak tentang pasar, konsumen,prospek
dan kompetisi
-Perusahaan dapat menemukan konsumen scr cepat dan efisien melalui media sosial dan
mobile marketing
-perusahaan dapat memperbaiki penjualan, recruiting, training, dan komunikasi scr
internal/eksternal
-Perusahaan dpat memperbaiki biaya mereka shg lebih efisien
CHANGING CHANNELS
1. Retail Information : toko berdasarkan pada kompetisi retailer seperti catalog houses,
email langsung, koran, majalah, TV
2. Disintermediation : Disintermediasi dengan mengantarkan barang/jasa dengan campur
tangan aliran2 dr produk. Ex amazon.com
HEIGHTENED COMPETITION
1. Private labels : label yg ditetapkan sendiri oleh toko
2. Mega Brand : banyak brand kuat yg menjadi mega brand kemudian merilis beberapa
kategori produk nya. Ex apple, samsung
3. Deregulation : Banyak negara yg mendergulasikan industri menjadi kompetitor yg lebih
besar shg menciptakan peluang
4. Privatization : Banyak negara yg mempunyai perusahaan publik dimana sang pemilik scr
private yg bertujuan agar manajemen perusahaan dapat ditingkatan lebih efisien.
MARKETING IN PRACTICE
1. Marketing Balance : Perusahaan harus berubah ke depan, menciptakan produk inovasi, dan
tetap fokus pada kebutuhan konsumen dan lebih berfokus pada keuntungan baru ketimbang
melihat kesalahan di masa lalu.
2. Marketing Accountability : Marketers meningkatkan investasti mereka di bidang financial
dan ketetentuan profit sebgaimana dalam ketentuan dari mendirikan produk dan
menumbuhkan customers base.
3. Marketing in the Organization : Proses pemasaran tidak selesai hanya dengan department
marketing saja; setiap karyawan juga mempunyai dampak berpengaruh thdp konsumen nya.

COMPANY ORIENTATION TOWARD THE MARKET PLACE

1. Production Concept : berpendapat bahwa konsumen akan lebih murah dan gampang
untuk didapatkan dimana mana. Oleh karena itu perusahaan yg meggunakan konsep ini akan
lebih berkonsentrasi pada pencapaian produksi tinggi yg efisien, biaya rendah, dan
pendistribusian nya dapat dilakukan scr massal.
2. Product Concept : berpendapat bahwa konsumen lebih menyukai produk yg memiliki
mutu tinggi, penampilan yg baik, atau memiliki fitur2 yg inovatif. Perusahaan yg
menggunakan konsep ini berkonsentrasi pada pembuatan produk yg superior dan terus
ditingkatkan dari waktu ke waktu
3. Selling Concept : Berpendapat bahwa konsumen tidak akan membeli produk perusahaan,
sehingga perusahaan berupaya melakukan penjualan dan promosi yg agresif
4. Marketing Concept :Berpendapat bahwa kunci dari pencapaian yaitu harus lebih efektif
dibandingkan dengan para kompetitor yg ada dalam menciptkan, mengantarkan, dan
mengkomunikasikan kpd konsumen dalam memilih target pasar nya.

THE HOLISTIK MARKETING CONCEPT

Konsep holistic marketing ini berdasarkan pada pengembangan, desain, dan implementasian
program marketing. Proses dan aktivitas yg mengenal luasnya dan ketergantungan mereka.
1. Relationship Marketing : berupaya menciptakan kepuasan pelanggan dalam waktu
panjang sehingga terus melakukan pembelian dan perusahaan pun dapat mempertahankan
bisnis mereka
2. Integrated Marketing : terjadi ketika pemasaran merakit dan merencanakan strategi
pemasaran mereka ke dalam program mereka menciptakan, mengkomunikasikan, dan
menyampaikan nilai kpd konsumen.
3. Internal Marketing : merupakan element dr holistic marketing. Tugas nya melakukan
hiring, training, dan memotivasi karyawan yg mau melayani konsumen dengan baik.
4. Performance Marketing : mengerti bagaimana financial dan non financial kembali
menjadi bsinis dan society dari proses dan program pemasaran

UPDATING THE FOUR PS

MARKETING
MIX
PLACE :
-Channel
-Coverage
-Assortments
PRODUCTS : -Locations
-Product Variety -Inventory
-Quality -Transport
-Design
-Features
PROMOTION :
-Brand Names
PRICE : -Sales
-Packaging
-List Price Promotion
-Sizes
-Discounts -Advertising
-Services
-Allowance -Sales Force
-Warraties
-Payment -Public Relation
-Return
methods -Direct
-Credit Terms Marketing
DEVELOPING MARKETING STRATEGIES AND PLANS

TAHAPAN2 NEW MARKETING REALITIES :

1.Mengembangkan strategi dan rencana marketing
2. Menangkap wawasan pemasaran
3. Menghubungkan nya dengan pelanggan
4. Membangun brand yang kuat
5. Menciptakan nilai
6. Menyalurkan nilai
7. Mengkomunikasikan nilai
8. Melakukan tanggung jawab pemasaran untuk kesuksesan dalam jangka panjang