CONTROL DE LECTURA N° 1
Hemos perdido la sensibilidad de la necesidad real que requiere una empresa y la manera en la
cual comunicamos algo, vivimos actualmente en un mercado tan competitivo y fragmentado,
donde la tecnología de la información y el comercio electrónico están en continuo desarrollo, una
empresa no puede dejar de contar con buenas estrategias de comunicación integrada de
Marketing. La cual consiste en una de las claves del éxito de una empresa, ya sea multinacional
o pymes.
Tenemos que tener en cuenta que todo comunica, pero se debe conocer la manera adecuada
de comunicarse con los consumidores internos (empleados) y externos (clientes fuera de la
compañía), lo cual se mantiene en constante cambio. Como consecuencia toda empresa que
desee obtener el éxito, en que el mercado perciba y se acerque más a la realidad mercadológica
de la imagen que se desea lograr de la empresa o producto debe mantenerse a la vanguardia y
estar en constante cambio para no tener este tipo de situaciones.
6) MENCIONE ¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA CONSTRUIR VALOR CAPITAL DE MARCA?
1) Fácil de recordar: Estar seguros de que los clientes identifiquen la marca y la asocien
en su mente con su necesidad.
2) Significativo: Establecer con firmeza la totalidad del significado de la marca en la
mente de los clientes.
3) Capacidad de agradar: Generar respuestas adecuadas en los clientes frente a esta
identificación y significado de marca.
4) Aceptación: Transformar la respuesta hacia la marca para crear una relación de
lealtad.
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7) PONGA EJEMPLOS PARA CADA UNO DE LOS CIRCUITOS DE LAS ACTITUDES DEL CONSUMIDOR:
COGNITIVO- AFECTIVO- CONATIVO
AFECTIVO- CONATIVO- COGNITIVO
CONATIVO- COGNITIVO – AGECTIVO
Ejemplos:
1) Una persona que desea comprar un celular, primero investiga cada uno de las
características y beneficios y luego lo relaciona con sus creencias y ve que puede ser
utilidad constante con sus seres queridos y toma de decisión de compra.
2) Una persona que desea reservar una cita en un restaurante, sabe que lo acompaña
esa persona especial y ello lo motiva para llamar y confirmar el día y hora, asegurándose
de incluir otros servicios.
CARACTERÍSTICAS
1 2 3 4
CAFETERÍA La buena Especialidades Variedad Experiencia de
atención que ofrecen de servicio
al publico productos
ACADEMIA PRE El nivel La buena Experiencia Implementación
UNIVERSITARIA académico preparación de de equipamiento
docentes
EMPRESA DE Seguridad de Profesionalismo Atención a Equipamiento
TRANSPORTE servicio de los los completo de
TERRESTRE. conductores pasajeros servicios
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Cambio en las unidades familiares: los nuevos casamientos y divorcios, han alterado la
unidad familiar. Las personas con este tipo de situaciones adoptan una nueva perspectiva
de ver la vida, y el punto de enfoque se encuentra en el hogar y la retracción, el
entretenimiento y la vida familiar.
10) ¿QUÉ SIGNIFICA POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO Y CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS DE
POSICIONAMIENTO?
Estrategias:
Atributos del producto.
Necesidades o beneficios que satisfacen.
Oportunidades de utilización de acuerdo a la demanda.
Clientes o consumidores.
Comparándolo con uno de la competencia.
Diferenciándolo con la competencia.
Diversas clases de productos.