KELOMPOK 3

1. ALAWIYAH
2. AYU FATMAWATI
3. HESTI DWI RIANI
4. KHAIRUL FIKRY
5. LIFIT NURYANIH
6. RISMAWANSYAH FADILAH
7. SANTA CLARITA

Kasus:

Disebuah ruangan rawat inap, terdapat lima orang karwyawan baru yang baru bekerja selama
satu bulan lebih. Metode penugasan diruangan tersebut menggunakan TIM sehingga
membutuhkan kerjasama yang bagus dari perawat dalam melakukan pekerjaan. Dari lima orang
tersebut, terdapat satu orang yang kurang bisa diajak kerjasama, dia selalu bekerja sendiri dan
konflik sering terjadi diruangan. Karena mereka berlima belum kenal, maka belum ada yang bisa
untuk memberikan masukan kepada orang tersebut. Sebagai seorang pimpinan, bagaimana
tanggapan anda menyikapi hal tersebut setelah mendapatkan keluhan dari beberapa karyawan
dan apa yang akan anda lakukan?

 Step 1

 Step 2

1. Mengapa salah satu perawat tersebut bekerja secara individualis?

2. Mengapa mereka belum saling kenal? Padahal sudah bekerja selama satu bulan

3. Mengapa mereka tidak bisa bekerja sama dengan baik?

4. Apa pencetus masalah tersebut?

5. Bagaimana cara penyelesaian masalahnya?

6. Apa saja yang akan mereka lakukan untuk menjalin kerjasama yang baik?

7. Bagaimana mereka menerima masukan orang lain sehingga masukan tersebut

diterima dengan baik?
 Step 3

Prioritas masalah

1. Apa pencetus masalah tersebut?

2. Mengapa mereka tidak bisa bekerja sama dengan baik?

3. Mengapa salah satu perawat tersebut bekerja secara individualis?

 Step 4

1. Belum terjalin komunikasi yang trust terhadap sesama perawat karena masih orang baru.

2. Sesama perawat belum mengenal satu sama lain sehingga mereka belum terbentuk saling
percaya dan mereka malu serta takut mengungkapkan/memberikan masukan kepada teman
temannya.

3. Karena orang itu tidak bisa diajak bekerjasama, egois, merasa paling pintar dan merasa
paling bias

 Step 5
-

 Step 6
- menciptakan komunikasi yang efektif
- memecahkan konflik yang terjadi

 Step 7
1. Berikan kesan bahwa anda antusias berbicara dengan mereka
2. Ajukan pertanyaan tentang minat mereka
3. Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka
4. Tunjukan rasa persetujuan: katakan kepada mereka apa yang anda kagumi tentang
mereka
5. Dengarkan dengan penuh perhatian semua yang mereka katakan
6. Beri mereka kontak mata yang lama
7. Beri mereka senyuman terbaik anda
8. Menawarkan saran yang bermanfaat
9. Beri mereka motivasi
10. Tampil dengan tingkat energi yang sedikit lebih tinggi dibanding yang lain
11. Sebut nama mereka dengan cara yang menyenangkan telinga mereka
12. Tawarkan untuk menjalin hubungan selangkah lebih maju