UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO

(UTESA)

ANTEPROYECTO DE GRADO
DPG-010-001

Presentado por:

Natasha S. Peña Cruz 2-12-1259

José R. Medina Sánchez 2-13-1622

Presentado a:

Prof. Víctor Fermín

Tema:

Inspección y control de calidad en obras civiles (INCO)

UNIDAD I

Santiago de los caballeros.

República Dominicana.

15/03/2018
 Introducción

Este trabajo está orientado a determinar la factibilidad de la puesta en marcha de

una empresa que se encargará de la inspección y el control de calidad en las obras
de ingeniería, a través de la implementación de nueva tecnología y técnicas para
garantizar la durabilidad de las estructuras civiles.

El presente trabajo es acerca de la introducción de una empresa nueva e

innovadora; INCO (Inspección y control de calidad en obras civiles) en la ciudad de
Santiago de los caballeros para brindar un servicio de calidad a los clientes
interesados con los más altos estándares de calidad y seguridad.

Para determinar la viabilidad de este proyecto se han realizado ciertas

investigaciones que son necesarias para tener una idea del mercado y cómo puede
afectar dicho mercado a la empresa en un futuro, que factores pueden perjudicarla
interna y externamente, se realizaron estudios aproximados para predecir el
comportamiento del mercado potencial al cual queremos dirigirnos. También se
presentan los objetivos que persiguen la empresa y las estrategias a aplicar.

El objetivo de este proyecto es ofrecerle otras alternativas para asegurar que las
construcciones que se lleven a cabo en las ciudades de abarcamiento de la misma,
garantizando la calidad de los trabajos con una gran durabilidad y resistencia.

En el mismo se han desarrollado diversos estudios como el técnico, de mercado,

económico y financiero, para determinar la factibilidad de dicha empresa dedicada
a la construcción de obras civiles y arquitectónicas en materiales no tradicionales
que cumplan con los estándares de calidad y que sean confiable para los clientes, a
fin de satisfacer la demanda de los servicios a ofertar.
 Resumen ejecutivo
INCO es una compañía que logra alcanzar el sueño de cada ciudadano de obtener
su hogar, a un precio justo, y facilitaciones en los pagos para que cada uno de
nuestros clientes quede totalmente satisfecho. El mayor desafío que enfrenta hoy
cualquier compañía de construcción es mantenerse viable ante un mercado el cual
se desarrolla y diversifica cada vez más.

Las obras construidas con déficit de calidad en sus procesos y materiales provocan
un inminente problema, siendo este un factor encontrado no solo en el sector
publico sino también en el privado, los cuales están llamados hacer las estructuras
más resistentes y seguras.

Nuestro objetivo principal es determinar la factibilidad para la creación de una

empresa dedicada a la supervisión de obras civiles, en la ciudad de Santiago de los
caballeros. Así como también establecer las necesidades técnicas para el desarrollo
de este nuevo modelo constructivo en la ciudad de Santiago, determinar los
estudios técnicos, de mercado, económico social, financiero para el desarrollo del
proyecto y evaluar el asiento social más favorable para el proyecto.

Para determinar la viabilidad de este proyecto se han realizado ciertas

investigaciones que son necesarias para tener una idea del mercado y cómo puede
afectar dicho mercado a la empresa en un futuro, que factores pueden perjudicarla
interna y externamente, se realizaron estudios aproximados para predecir el
comportamiento del mercado potencial al cual queremos dirigirnos. También se
presentan los objetivos que persiguen la empresa y las estrategias a aplicar.

El objetivo de este proyecto es ofrecerle otras alternativas para asegurar que las
construcciones que se lleven a cabo en las ciudades de abarcamiento de la misma,
garantizando la calidad de los trabajos con una gran durabilidad y resistencia.
 CAPITULO I: ASPECTOS INTRODUCTORIOS
1.1 Antecedentes
De acuerdo al Diccionario de la Real Academia Española, supervisar es ejercer la
inspección en trabajos realizados por otros. La teoría de la administración
moderna (Suárez, 2001) se basa en un ciclo de cuatro funciones principales:
Planeación, Organización, Dirección y Control; siendo la supervisión del trabajo
una de las herramientas usadas para ejercer la Dirección. Otros autores (Ferry,
2001) utilizan la palabra Ejecución para nombrar a la tercera función.

En el contexto de la construcción, el Manual de Supervisión del Concreto (ACI,

1995) define la actividad de supervisar como asegurar que se logren fielmente los
requisitos y propósitos de los planos y las especificaciones.

La importancia de la supervisión en la construcción ha sido reconocida desde de

que esta actividad se profesionalizó. En un documento fechado en el año 97 d.C.,
Sixto Frontino, comisionado de aguas del Imperio Romano, escribió: “Ni una obra
requiere mayor cuidado que aquella que debe soportar la acción del agua; por esta
razón todas las partes del trabajo deben hacerse de acuerdo con las reglas del arte,
que todos los obreros saben, pero pocos cumplen”. Este importante constructor de
hace casi dos mil años deja en claro que aun cuando el personal obrero sea
competente, la labor de la supervisión es necesaria para garantizar que el trabajo
cumpla con los requisitos especificaciones.

En 1964, Jacob Feld, notable investigador de las fallas estructurales de los edificios
de concreto, observó que en muchos casos las causas de los colapsos no provienen
de la insuficiencia en el diseño, sino de la falta de competencia de la supervisión, y
escribió: “La supervisión competente y estricta, casi inamistosa, parece ser la clave
del problema de cómo prevenir fallas.

Muchos estudios han mostrado que gran parte de los problemas en las
construcciones, tanto desde el punto de vista de la seguridad, como desde el punto
de vista del servicio, no provienen del diseño, ni de los materiales, sino
principalmente de la ejecución de la construcción. Calavera (1996) reporta 51 %
de fallas atribuibles a la ejecución y 37% atribuibles al proyecto. Lo anterior pone
de manifiesto la importancia de la supervisión; en muchos casos el desempeño de
esta actividad tiene una fuerte influencia en las etapas de operación y
mantenimiento del proyecto, y puede provocar elevados costos durante estas fases
del ciclo del proyecto, e incluso una utilización ineficiente de la construcción.

Serán necesarias las acciones de verificación, en la que se inspeccionará el trabajo

ejecutado, en algunos casos de manera sistemática – cuando la importancia del
trabajo lo amerite– y en otros casos de manera selectiva. Cuando el trabajo no
cumpla con los requisitos pactados el supervisor deberá hacer uso de las acciones
correctivas para cumplir con su misión dentro de la obra; sin embargo, muchas
acciones correctivas no hablan de un buen supervisor, sino de una carencia de
acciones preventivas.

1.2 Planteamiento del problema

Las obras construidas con déficit de calidad en sus procesos y materiales provocan
un inminente problema, siendo este un factor encontrado no solo en el sector
publico sino también en el privado, los cuales están llamados hacer las estructuras
más resistentes y seguras. La falta de la inspección y control causa y ha causado
daños materiales y la pérdida de vidas humanas siendo las ultimas las más
valiosas, aun así en la actualidad sigue habiendo un gran déficit en la
implementación de un buen control e inspección de obras civiles.

¿Es un reto implementar distintos métodos de control que puedan mejorar las
resistencias de las edificaciones?

1.3 Objetivos del Anteproyecto

1.3.1 Objetivos general

Determinar la factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la

supervisión de obras civiles, en la ciudad de Santiago de los caballeros.

1.3.2 Objetivos específicos

 Analizar cuáles son las principales demandas de servicios en el sector de la

construcción en la ciudad de Santiago de los caballeros en cuantos a las
remodelaciones y construcciones con materiales aligerados.
 Determinar la demanda actual de la aplicación de nuevos métodos
constructivos.
 Establecer las necesidades técnicas para el desarrollo de este nuevo modelo
constructivo en la ciudad de Santiago.
 Determinar los estudios técnicos, de mercado, económico social, financiero
para el desarrollo del proyecto.
 Evaluar el asiento social más favorable para el proyecto.

1.3.3 Importancia y justificación

La decisión de crear una empresa dedicada a la inspección y control de calidad en

las obras civiles viene dada por la necesidad de la implementación de nuevos
métodos y técnicas que aseguraran el buen funcionamiento de las diferentes obras
de construcción civil, logrando así resultados que vayan acorde a la calidad,
resistencia y seguridad.

Es importante por medio de la inspección y control representar de los intereses

del propietario en todo lo que concierne a la obra, objeto de contrato que se
inspecciona, debiendo velar por sus intereses y el cumplimiento estricto de lo
indicado en los planos y especificaciones, abarcando además todos los aspectos de
coordinación necesarios para concluir debidamente los trabajos.

Es vital analizar la calidad de los materiales usados para obtener una estructura
que cumpla con los requisitos para los cuales fue diseñado. La unión de materiales
idóneos y calidad de la mano de obra deben ir de la mano, de lo contrario la
edificación contará con calidad deficiente así en el diseño se haya concebido con
las mejores especificaciones.

La importancia de nuestro proyecto radica en la gran variedad de servicios a

ofrecer que buscan suplir las necesidades de los diferentes clientes a quien esta
brindara sus servicios.

1.4 Descripción del proyecto

INCO es una compañía que va dirigida al público dedicada a la supervisión y

acondicionamiento de obras civiles tales como; viviendas, apartamentos,
carreteras y diferentes aspectos relacionados a la ingeniería a las mejores tarifas y
precios en el mercado con nuestros planes de financiamiento disponible. Damos
solución a todos los problemas ya que estamos orientados a dar el mejor servicio
del mercado con profesionales y un personal altamente capacitado en su área de
trabajo para garantizarles un servicio único, económico y sobre todo de máxima
calidad.

los servicios que ofrece INCO son:

Estudios Geotécnicos en Edificación – Geotecnia

Planificación y Estudios de Transportes
Redacción de proyectos de obras civiles
Mediciones y estudios acústicos
Control de calidad de obras civiles
Coordinación de Seguridad y Salud en Obras
Supervisión de obras civiles
Dirección facultativa de obras
Asistencia técnica sobre materiales de construcción
Ensayos sobre materiales de construcción
Gestión ambiental de obras
Planificación en Edificación
Control de calidad en Edificación

Nuestra compañía cuenta con técnicos de diferentes profesiones en diversas áreas,

empeñándonos en poner a disposición de nuestros clientes la experiencia
acumulada durante varios años, para realizar nuestros trabajos con rapidez y
eficacia, prestando la misma atención a los pequeños proyectos como a los de gran
alcance.

INCO es una compañía que logra alcanzar el sueño de cada ciudadano de obtener
su hogar, a un precio justo, y facilitaciones en los pagos para que cada uno de
nuestros clientes quede totalmente satisfecho. El mayor desafío que enfrenta hoy
cualquier compañía de construcción es mantenerse viable ante un mercado el cual
se desarrolla y diversifica cada vez más.
En conclusión, nuestra empresa tiene como objetivo satisfacer las demandas que
pueda tener en el ámbito de los recursos que ofrecemos, también el plan de inicio
es llegar a expandirnos en tanto nacionalmente como internacionalmente a largo
plazo siendo una empresa competitiva en todos los estándares del mercado.

1.4.1 Misión

Satisfacer las necesidades de las personas y/o entidades que se desenvuelven en el

sector de la construcción, proporcionándoles servicios con los estándares de
calidad requeridos para el óptimo desempeño de obras civiles.

1.4.2 Visión

Ser una empresa reconocida en el sector ingenieril caracterizada por la excelencia

en la calidad de sus servicios.

1.4.3 Valores

 Seguridad en sus trabajos

 Responsabilidad
 Puntualidad
 Innovación
 Calidad
 Rapidez

1.5 Análisis interno del entorno

1.5.1 Fortalezas

 Personal capacitado en las áreas

 Calidad en los procesos técnicos y administrativos
 Buena aceptación de los servicios que ofrecemos
 Excelente ambiente laboral
 Equipamientos de marcas líderes del mercado

1.5.2 Debilidades

 Limitación de recursos económicos.

1.6 Análisis externo del entorno
1.6.1 Oportunidades

 Necesidad de los servicios

 Demanda en constante crecimiento
 Servicios innovadores
 Tendencias favorables de los servicios en el mercado

1.6.2 Amenazas

 Retrasos en la entrega de materiales, por parte de los proveedores

 Alza de los impuestos
 Aumentos de los precios de los productos por parte de los proveedores
 Ingresos de nuevos competidores
 Constantes cambios en el personal laboral una vez que dominen las técnicas

MATRIZ FODA

Oportunidades Amenaza

OP1- Demanda en A1- Aumentos de los precios de

constante crecimiento. los productos por parte de los
proveedores
OP2- Productos
innovadores A2- Ingresos de nuevos
competidores

Fortaleza

F1- Personal capacitado

en las áreas

F2- Calidad en los

procesos técnicos y
administrativos

Debilidades

D1-Limitación de recursos
económicos
D2- Retrasos en la entrega
de materiales, por parte
de los proveedores

F1xOP1: Lograr adquirir más del 75% de los proyectos en el area que arropa la
empresa.

F2xOP2: Incrementar el número de servicios ofrecido por la empresa a medidas

que surjan nuevos materiales que puedan ser incorporado en la cartera utilizada
por la empresa.

F1xA1: Optimizar el uso de los materiales o instrumentos, basado en la gran

experiencias del personal.

F2xA2: Implementar nuevas alternativas mercadológicas que se adapten a las

exigencias de los clientes.

D1XOP: Tomar un préstamos para el esparcimiento de la empresa, tomando coma

parámetro para los pagos la gran demanda de los servicios de control e inspección.

D2xOP2: Evaluar la posibilidad de compras de materiales en volumen, para tener

disponibilidad eficientes en el momento deseado.

D1xA1: Tener un crédito disponible con varios proveedores.

D2xA2: Tener varios distribuidores de los distintos tipos de materiales e
instrumentos.

CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADO

2.1 Estructura del mercado
El sector de la construcción en la República Dominicana ha tenido un gran
crecimiento en los últimos 20 años con la implementación de una gran
construcción de infraestructuras y consigo ha dado lugar a la creación de distintas
empresas dispuestas a ofrecer diversos servicios en el área de la ingeniería. por
esta razón se puede ubicar la estructura de mercado de nuestra empresa en un
mercado competitivo caracterizado por un alto número de participantes (oferentes
y demandantes), inexistencia de barreras de acceso y un bajo grado de
diferenciación de los productos.

2.2 Descripción del producto o servicio

2.3 Perfil del consumidor
2.3.1Consumidor aparente
2.3.2 Consumidor real
2.3.3 Consumidor potencial
2.4 Análisis de la demanda
2.4.1 Consumo aparente de la demanda actual
2.4.2Analisis histórico de la demanda
2.4.3 Proyección de la demanda esperada
2.5 Mercado Meta
2.6 La Oferta
2.6.1 Participación esperada del mercado
2.7 Precio