UC- APRENDIZAJE EN TERRITORIO

HABILIDADES COMUNICACIONALES
TAREA AUTOGESTIONADA
Grupo 64B
Primer Semestre 2018

Docente: Sindy Janavel

Integrantes:
Alvez, Florencia
Araujo, Milena
Benavides, Joaquín
Fabra, Deborah
Fernández, Mariana
García, Juan Pablo
González, Hernán
González, Lorena
González, Sofía
Maresky, María Belén
Sicardi, Estrella
Silva, Joaquín
De León, Martín
Nos reunimos en subgrupos de 3 personas en dos instancias y rotamos los
roles de entrevistador, entrevistado y observador, variando las barreras y la
situación hipotética de la entrevista y las barreras impuestas.

Los subgrupos de tres personas fueron conformados de la siguiente manera:

Grupo 1: Milena Araujo, Sofia Gonzáles y Mariana Fernández.

Grupo 2: Lorena Gonzáles, Florencia Alvez y Martin De León.

Grupo 3: Joaquín Silva, Deborah Fabra y Estrella Sicardi.

Grupo 4: Belén Maresky, Juan Pablo García, Joaquín Benavides y Hernán

Gonzáles

Después nos reunimos todos juntos y compartimos las experiencias y

dificultades encontradas.

Dentro de las Habilidades que encontramos necesarias para realizar de forma

óptima la entrevista encontramos:

-Escucha activa, demostrando empatía con la persona entrevistada,

incorporándonos en la vivencia que el entrevistado nos quiere transmitir.

-Practicar la retroalimentación, para asegurarnos de que el entrevistado

entiende lo que se está preguntando, para dar seguridad al entrevistado de que
efectivamente estamos interesados en lo que nos esta diciendo.

-Tratar de captar la atención del entrevistado utilizando elementos que ayuden

a dirigir la entrevista, por ejemplo utilizando fotografías, imágenes u otros
elementos que ayuden a la comprensión acerca de lo que se quiere obtener
información.

-Reconocimiento del lenguaje no verbal como forma de acompañamiento a lo

que se está diciendo, a lo que se nos quiere transmitir, pudiendo identificar de
esta forma el estado de ánimo, la ansiedad y las expectativas del entrevistado.

-Tener cintura para lograr reenfocar la entrevista cuando el entrevistado se

encuentra disperso, distraído u con mala disposición.

-Superar las barreras de la entrevista. Por ejemplo buscando lugares para

entrevistar en donde se logre una conversación sin corte por parte de terceros,
lejos de ruidos externos y con buena iluminación, espacio y ventilación. Puede
encontrarse como barrera también al clima, lugares con exceso de temperatura
pueden llegar a influir en el ritmo adecuado de la entrevista acelerando el paso
de la misma y perdiendo información por parte del entrevistado.
- Esclarecer los temas a tratar de antemano y tratar de a un tema por vez,
hacen que el entrevistado no se pierda en la entrevista y se logre llevar la
misma de manera coherente y ordenada.

-Utilizar palabras y frases sencillas, tratando siempre de ir al punto central,

dejando que el entrevistado se explaye en su mensaje.

-Con respecto al observador, es necesario que este esté atento, y que logre
una gran concentración y perspicacia para que el entrevistado no lo persuada
tratando de captar su atención desviándolo del rol que juega.

-Como observador se deben desarrollar técnicas y formas para volver al

encauce de la entrevista en caso de que el entrevistador se encuentre en una
encrucijada frente a algún aspecto que no haya podido manejar. A su vez debe
actuar como recordador de algún punto o temática importante que no se haya
aun tenido en cuenta por el entrevistador.

-Como Entrevistado, la habilidad fundamental es la de poder explayarnos en

las preguntas

Las principales dificultades que tuvimos fueron:

-Tiempo de duración, varias veces se nos fueron más allá de los 10 minutos.

-Ruido ambiental, generado por la gente que pasaba, los ruidos de los autos,
etc.

-Lograr coordinar horarios, para ejecutar las entrevistas.

-Encontrar un lugar donde establecer el encuadre.

-Lograr avisar el final cuando el entrevistado está entusiasmado y no quedar

como grosero estableciendo un final abrupto a la entrevista

-Calmar la ansiedad al comenzar la entrevista, durante los comienzos evitar las

risas, controlar las emociones, alinear de manera eficaz hacia el inicio de la
entrevista propiamente dicha.

-Dificultad para recordar todos los puntos. Logramos luego de practicar varias
veces las entrevistas y ver que se repetía el mismo problema llegar a un
acuerdo y recodar solo los puntos más generales sobre los que queremos
encaminar la entrevista y luego establecimos preguntas de carácter amplio
para que el entrevistado se explaye en la respuesta.
-Llegar a un buen clima (rapport). Al practicar con varios personajes, reiteradas
veces el actor que hacía de entrevistado se encontraba en situaciones de
incomodidad al principio, que tanto el entrevistador como el observador
debieron saber apalear para continuar la entrevista de manera armónica y
ordenada.

-Manejar los imprevistos.

-Dificultad para que la persona hable o por el contrario que hable demasiado.

-Contacto visual. Por nervios, muchos entrevistadores o entrevistados no

mirábamos a los ojos, lo que hacía en ocasiones perder la fluidez de la
entrevista

-Mantener el rol. En ocasiones el entrevistador permanecía en silencio por

varios instantes de tiempo, sin saber que preguntar y el observador continuaba
preguntando como si fuese el entrevistador.

-Atención en todas las partes de la entrevista

-Lograr concentrarse en todos los aspectos y al mismo tiempo en las preguntas

-Poner atención en el lenguaje no verbal y postura del entrevistado para definir

el interés del entrevistado

-Lograr entrevista y autorización para utilizar la misma con fines académicos

por ejemplo.

-Lograr un clima distendido

-Con respecto al observador tratar de mantener el rol, mantener el control si el

entrevistado intenta desviar la atención hacia el observador generando
interrupciones al entrevistador.

-No es posible estar atento a todo, todo el tiempo. Esto nos llevó en varias
ocasiones a perder la continuidad y seriedad con lo que veníamos haciendo la
entrevista.

-Olvidar poner en silencio el celular.