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Capitulo 7

Cuales son los 4 aspectos a los cuales ayuda el empleo de la planeación de forma efectiva.
Descubrir nuevas oportunidades. Anticipar problemas futuros y evitarlos. Desarrollar cursos de acción
(Estrategias y tácticas). Comprender la incertidumbre y los riesgos de diversas opciones.
Que es planeación táctica. implica tomar decisiones respecto a qué se hará, quién y cómo lo hará, por
lo normal con un horizonte de tiempo de uno o dos años, o menos. Incluye cursos de acción específicos
para implementar las nuevas iniciativas o mejorar las operaciones actuales. Además, suele formar parte
estrecha del proceso anual de presupuestación de cada departamento, división y proyecto, dentro de las
directrices establecidas por el nivel superior de la administración.
Cuales son los tipos de estrategias de diversificación?. Estrategia de un solo negocio. Estrategia de
negocio dominante. Estrategia de negocios relaciones. Estrategia de negocios no relacionados
A que se refiere estrategia corporativa. concentra en los tipos de negocios en los que la empresa
quiere estar, en los caminos para adquirir o deshacerse de negocios, en la asignación de recursos a los
negocios y en la manera de desarrollar aprendizaje y sinergia entre esos negocios.
Mencione las 5 fuerzas de evaluación competitiva. Competidores. Nuevos entrantes. Cliente.
Proveedores. Bienes o servicios sustituidos.
Capitulo 8
Recuerde que una estrategia política muy común es formar coaliciones (alianzas) cuando no hay una
persona, grupo u organización que tenga poder suficiente para elegir o implementar la meta que prefiere.
LA TOMA DE DECISIONES abarca la definición de problemas, la recolección de información, la
generación de alternativas y la elección de un curso de acción.
De acuerdo al modelo de racionalidad limitada. Cuáles son los tipos de sesgos de la decisión. El
sesgo de disponibilidad El sesgo de percepción selectiva El sesgo de información concreta El sesgo de
la ley de las cifras bajas El sesgo de falacia del jugador
Cuantos pasos conforman el modelo racional de toma de decisiones gerenciales. 7 pasos.
Que son los innovadores. son las personas u organizaciones que hacen una o varias de las cosas
siguientes: transformar las expectativas de los clientes, modificar las bases para la competencia en una
industria o cambiar la eficiencia económica de una industria.
Capitulo 9
Que es la administración del conocimiento. Implica la administración, generación, documentación,
difusión y transferencia de información, conocimiento técnico y experiencia, entre personas con el objeto
de mejorar la efectividad de la organización.
Cuáles son las metas naturales de la administración del conocimiento. La aplicación de la
administración del conocimiento tiene tres metas naturales: los equipos, los clientes y los trabajadores
de la organización.
Equipos. La colaboración suele ser crucial para asegurar que los bienes y servicios han sido diseñados
de modo que satisfagan las necesidades de los clientes o los compradores.
Clientes. Los clientes satisfechos son la base del éxito continuo de la empresa. Para desarrollar y
mejorar las relaciones con ellos es esencial llevar registro de sus asuntos, patrones de compra y
expectativas. La administración del conocimiento ayuda en este proceso.
Trabajadores. El activo más valioso de una organización son sus trabajadores.11 La administración del
conocimiento puede seguir el rastro de las competencias de los empleados, facilitar las revisiones de su
desempeño, proporcionar capacitación, presentar información actualizada de la empresa, administrar
prestaciones, mejorar el conocimiento y el ánimo de los empleados y ayudarles a aprender unos de
otros.
Que se entiende por balances scoreboard. es un proceso que permite que una organización conozca
y comprenda más a fondo sus decisiones estratégicas considerando la función de las finanzas, los
clientes, los procesos internos y el aprendizaje/crecimiento
¿cuáles son las 4 perspectivas del conocimiento planteadas en él balanced scorecard -
Perspectiva financiera: rentabilidad, ingresos, crecimiento, valor de mercado de la empresa, rendimiento
sobre la inversión con relación a lo mejor de la industria, grado de observancia de las leyes y
reglamentos que rigen los reportes financieros, utilización de los activos, etc. - Perspectiva de los
clientes: cumplir y superar las expectativas de servicio y calidad del producto, fama de confiabilidad,
lealtad representada por clientes que repiten sus compras, etc. - Perspectiva interna: mejora de la
eficiencia y la calidad, uso de tecnologías de producción mejoradas, utilización de reglas u
procedimientos adecuados; tasa de defectos/ errores de los empleados, récord de seguridad, patrón de
adhesión a prácticas y comportamientos éticos. - Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: capital
humano, capital de información y capital organizacional, la capacidad para cambiar y sostener el éxito.
Metodo Delphi* Es un auxiliar para hacer pronósticos y tomar decisiones buscando el consenso de un
grupo de expertos. Los expertos afinan sus juicios fase por fase, hasta que llegan a un consenso o se
aproximan a el. No es un método infalible, pero el consenso que se alcanza suele ser más exacto que la
opinión de un experto.
Capitulo 10
¿Cuáles son los métodos de control? R// Mecanístico y orgánico, de mercadeo, financiero y basado
en automitismos.
¿En qué consiste una evaluación de riesgo? R// En evaluar e identificar los factores de riesgo y
riesgos relevantes que podrían afectar la consecución de metas de una empresa
¿Qué características tiene un sistema de control organizacional efectivo? R// Debe ser objetivo,
completo, oportuno y aceptable.
¿Qué es un gobierno corporativo? R// El gobierno corporativo se refiere al patrón de las relaciones y
controles que existen entre los accionistas, el consejo administrativo y la alta gerencia de una empresa.
¿Cuáles son las seis fases de un modelo de control correctivo? R//definir el sistema, identificar las
características clave, establecer normas, recabar información, hacer comparaciones, y diagnosticar
problemas y hacer correcciones
Capítulo 11
A que se refiere el tramo de control. se refiere al número de empleados que dependen de forma
directa de una persona. Es decir un jefe o supervisor inmediato al cual deben responder en sus
responsabilidades o acudir en caso de dudas, inconveniente, etc.
A que se refiere el término delegación. es el proceso que sirve para otorgar autoridad a una persona
(o grupo o equipo) para que tome decisiones y actúe en ciertas situaciones.
Cuáles son los tipos de sistemas que existen para integrar empleados y tareas que desempeñan
R// Los sistemas mecanicistas y los orgánicos.
Mecanicistas: la gerencia descompone las actividades en tareas separadas y muy especializadas,
depende mucho de normas y reglas y centraliza la toma de decisiones en la cima.
Orgánicos: propicia que los administradores y los subordinados trabajen juntos en equipos y que se
comuniquen abiertamente entre sí.
Función del diseño de Geográfico. R//El diseño geográfico organiza las actividades en torno a la
ubicación. Los diseños geográficos permiten a las organizaciones desarrollar una ventaja competitiva en
una zona particular con base en los clientes, los competidores y otros factores de su área. Esta forma de
diseño horizontal permite a los administradores especializarse en mercados particulares
En qué consiste el diseño en red? En subcontratar algunas o muchas de sus operaciones a otras
empresas y las coordina a modo de poder alcanzar metas específicas. (Conecta a las personas sin
importar en donde se encuentren.)

Capitulo 12
A que se refiere el cambio tecnológico? -se refiere a un software de cómputo que está disponible con
su código fuente. - un cambio tecnológico implica ajustes crecientes o innovaciones radicales que
afectan flujos de trabajo, los métodos de producción, los materiales y los sistemas de información
Cuáles son las cuatro etapas del cambio radical? Descongelamiento Transición Recongelamiento
¿En qué consiste el cambio creciente? En un proceso permanente de evolución y a lo largo del
tiempo van ocurriendo muchos pequeños ajustes de forma rutinaria. Cuando ha transcurrido bastante
tiempo, el efecto acumulado de estos ajustes puede ser la transformación total de la organización
Cuales son los factores del entorno que son mayormente responsables de estimular el cambio
organizacional. Clientes, tecnología, los competidores y los trabajadores.
Que se entiende sobre los grupos de enfoque. se utilizan los grupos de enfoque para el desarrollo
organizacional, la meta que suele perseguirse es obtener información sobre lo que piensan los
empleados acerca de la situación actual de su organización