ENTREVISTA PSICOLOGIA DEL DESEMPEÑO

Datos requeridos:
Nombre de la empresa: Group4
Nombre del Jefe de Recursos Humanos: Mónica Ramos
Naturaleza de la empresa: Distribución de protección industrial.

ENTREVISTA:
1. Usted como Jefe de Recursos Humanos considera que es importante la evaluación al
personal en las empresas.
Por supuesto a través de ella podemos analizar varios indicadores que nos permiten ver como
está el personal en la empresa y nos servirá para tomar medidas en caso que exista la
necesidad de mejorar ciertos aspectos

2. ¿Qué logro de trabajo refiriéndose a la evaluación le ha brindado mayor de

satisfacción? ¿Cómo fue logrado?
Al principio lógicamente hubo mucha resistencia del personal ante una evaluación, entonces
con Recursos Humanos y los Jefes de Áreas mantuvimos varias reuniones con el personal
para indicarles la importancia y al final se conciencio que es fundamental aplicar la
evaluación. Creo que esto fue el mayor logro que los compañeros acepten a hacer evaluados.

3. ¿Existe un previo entrenamiento al evaluador antes de aplicar la evaluación y cuál es el

objetivo de esta evaluación para la empresa?
Si, existe un entrenamiento y capacitación que la empresa paga particularmente para que yo
sea preparada para tomar la evaluación al personal. Y el objetivo es saber las necesidades de
la empresa a través de los colaboradores, trabajadores, jefes, etc. Y mejorar las fallas que se
presentan.

4. Usted es el encargado directo de formular, desarrollar y ejecutar la evaluación o que

personas más intervienen en el proceso directo.
En esta empresa soy yo la encargada de realizar el formato de la evaluación, luego se presenta
a la Gerente General quien aprueba o realiza cambios a la misma, lo que debo recalcar que la
evaluación siempre se ha modificado en cada periodo.

5. Utiliza alguna técnica específica en la evaluación.

Utilizamos un formato en donde el evaluado tiene opción a calificarse y luego también hay un
par que lo hace a más del jefe inmediato, pero técnicamente no optamos por ningún modelo
específico.
6. Los resultados de la evaluación usted informa al personal o mantiene la reserva.
En caso que se requiera los resultados son entregados, por lo general esta información es
reservada y se utiliza para entregar una bonificación económica

7. Ha tenido algún momento algún inconveniente en la evaluación con algún compañero de

trabajo y puede indicar el ¿Por qué?
Ellos conocen como son las políticas internas de la empresa y sobre todo como es la
evaluación eso se les indica al momento de la contratación, pero si existe algún reclamo no
tenemos inconveniente en indicar la evaluación, es mínimo la cantidad de personas que se
quejen. Además el empleado tiene la opción de evaluarse.

8. Coménteme si después de tener los resultados de la evaluación, la empresa ha invertido

en la mejora de los puntos débiles
La empresa hace su inversión en la mejora del clima organizacional, pero la dirección siempre
nos pide que presentemos un Plan detallado para analizar la factibilidad del presupuesto y que
resultados fueran beneficiosos para el empleado y la empresa.

9. Cada que tiempo usted como Jefe de Recursos Humanos aplica una evaluación al
personal
Como le indique a través de la evaluación nosotros entregamos una bonificación económica
complementaria al sueldo, por esta razón tenemos que realizar en forma mensual ya tenemos
un formato establecido que nos permite realizarlo de una manera rápida y eficiente.
INFORME DE LA ENTREVISTA

Objetivo: Conocer el proceso de evaluación dentro de su empresa

Información analizada

_Conclusiones

Se puede apreciar que la Jefa de Recursos Humanos si aplica una evaluación mensual a todo
el personal, pero esta evaluación es de tipo económica porque depende de estos resultados
para entregar un bono económico a más del sueldo. Incluso a través de ella deciden la
estabilidad del empleado
No nos pudo indicar con claridad si la evaluación si es de 360 grados o algún tipo de técnica
específica que aplica, solo menciono que el evaluado también tiene opción a evaluarse.
El formato que nos presentó utiliza varios indicadores tanto cualitativos (trabajo en equipo,
atención al cliente, etc.) y otros cuantitativos (cantidad de ventas por secciones).
Como menciono los resultados no se da a conocer al personal salvo que ellos soliciten. El
formato es diseñado y modificado por Recursos Humanos y aprobado por Gerencia General.
Se podría indicar que la empresa si invierte en mejorar el clima organizacional pero hay
muchas cuellos de botella para conseguir un presupuesto para el desarrollo personal y
profesional del empleado.

_Recomendaciones.

Mediante la entrevista realizada se pueden formular varias recomendaciones que pueden ser
de utilidad a la empresa.
_Se recomienda utilizar una estructura de entrevista específica como la evaluación de 180
grados, la cual es una opción inmediata y así el departamento de Recursos Humanos tendrá
una visión más amplia del desempeño de sus empleados frente a sus labores.
_Se necesita dar mayor prioridad a las evaluaciones aplicadas a la empresa, ya que
colaboradores, jefes de jefes, jefes, necesitan una constante evaluación para ver su desempeño
laboral aplicado en la empresa y así ver la importancia, el aporte y el esfuerzo que aplican los
evaluados en la empresa donde trabajan. Por ello se necesita priorizar una cantidad económica
razonable, para que este proceso se lleve a cabo, mejorando y fortaleciendo la empresa.
_Con las recomendaciones realizadas se espera un mejor desarrollo de la empresa
entrevistada.
 ENCUESTA PSICOLOGIA DEL DESEMPEÑO
Datos requeridos:
Nombre de la empresa: Organización Iliniza S.A ( Petroleos Summa Pet C.A y Dichem del Ecuador
S.A)
Nombre del Jefe de Recursos Humanos: Francisco Romero
Naturaleza de la empresa: Servicios Petroleros

ENTREVISTA:
1. Usted como Jefe de Recursos Humanos considera que es importante la evaluación al
personal en las empresas.
Toda evaluación siempre es importante, no solamente porque es un requisito de la dirección
Si no que a través de ella podemos analizar competencias y deficiencias en el personal que
permitirá al Departamento de RRHH, tomar medidas correspondientes y sugerir si es el caso
capacitación, ascensos, etc.

2. ¿Qué logro de trabajo refiriéndose a la evaluación le ha brindado mayor de

satisfacción? ¿Cómo fue logrado?
Como logro, recuerdo que se evaluó al personal y en ciertos parámetros se pensó que el
personal estaba deficiente y fue lo contrario. Fue el inicio de implementar un Balanced Scord
care para realizar un seguimiento de las actividades y de esta manera tener un mejor control
en los procesos.
3. ¿Existe un previo entrenamiento al evaluador antes de aplicar la evaluación y cuál es el
objetivo de esta evaluación para la empresa?
En mi caso entrenar a evaluadores es mi trabajo, por ello tengo experiencia evaluando al
personal, mi proceso de preparación es constante y mis estudios y certificación lo demuestran.
El objetivo de aplicar la evaluación al personal es para descubrir las fallas presentadas en la
organización y esas convertirlas en beneficios que la empresa requiere.

4. Usted es el encargado directo de formular, desarrollar y ejecutar la evaluación o que

personas más intervienen en el proceso directo.
En esta organización el Jefe de RRHH reporta directamente al directorio y se reúne en un
comité gerencial que está involucrado el Presidente, Gerente General, Consultor Externo. En
mi caso soy el encargado de diagramar bajo el Procedimiento que me solicita la norma de
calidad en nuestro caso es la ISO 9001-2008 y estamos migrando a la ISO 9001-2015. En esta
comité si hay sugerencias en modificar indicadores se analiza la factibilidad y se procede a
realizar.

5. Utiliza alguna técnica específica en la evaluación.

 Tenemos un formato propio basado en una evaluación de 360 grados, porque esta técnica nos
permite evaluar a todos los involucrados en la organizaciónón incluyendo proveedores y
clientes

6. Los resultados de la evaluación usted informa al personal o mantiene la reserva.

La evaluación se informa al personal en caso que existan debilidades y se conversa con él; y
se entrega el informe general al directorio.

7. Ha tenido algún momento algún inconveniente en la evaluación con algún compañero de

trabajo y puede indicar el ¿Por qué?
Si ha existido compañeros que no estado de acuerdo, pero como organización siempre se trata
de ser lo más imparcial y por esta razón se da charlas de inducción y de concienciación sobre
el procedimiento a seguir en la evaluación.

8. Coménteme si después de tener los resultados de la evaluación, la empresa ha invertido

en la mejora de los puntos débiles
Es uno de los objetivos de la evaluación como le indique nosotros nos basamos en normas de
calidad a más de varias auditorias de control de clientes que nos realizan el seguimiento.
Después de los resultados el Jefe de RRHH entrega aun informe detallando el Plan de mejoras
con su debido presupuesto financiero.

9. Cada que tiempo usted como Jefe de Recursos Humanos aplica una evaluación al
personal
La norma de calidad nos exige mínimo una por año, pero ha existido caso que se ha realizado
dos por año especialmente cuando hay personal nuevo que se ha integrado a la organización.
INFORME DE LA ENTREVISTA
Objetivo: Conocer el proceso de evaluación dentro de su empresa

Información analizada
Conclusiones
Como se pudo analizar en la entrevista que se realizó al Jefe de RRHH de Organización
Iliniza; se puede determinar que tienen bien estructurado el Proceso de Evaluación, incluso
está sujeto de auditoria por la norma de calidad ISO. Tienen un formato estructurado incluso
tienen una aplicación digital que les permite procesar más rápido lo resultados.
La evaluación en esta empresa es analizada por un comité quien determina si se procede a
realizar cambios o se mantiene, el Jefe de RRHH pasa a hacer un asesor ante este comité
gerencial.
También podemos apreciar que la organización invierte recursos para mejorar competencias
incluso deficiencias encontradas en la evaluación. Utiliza una evaluación de 360 grados que
involucra a todas las personas que tengan relación con la empresa.

Recomendaciones.
_Proporcionar al personal evaluaciones constantes para poder monitorear el desempeño de
cada integrante en la empresa.

_Se recomienda seguir con el mismo interés que ha presentado la empresa en sus
trabajadores, clientes y funcionarios de toda la empresa, demostrando que un personal fuerte
es una empresa realizada.

Bibliografía: ¨Desempeño por competencias. Evaluación de 360 grados¨: Alles, M.

(2015).Buenos Aires, Argentina: Granica