STANDAR PROSEDUR HELPDEKS JAWA TENGAH

UJIAN NASIONAL BERBASIS KOMPUTER

2018

1. Proktek sekolah wajib

 Mengaktifkan menu transfer respon di semua server
 Mengajukan ID dan memiliki server cadangan
 WAJIB MELAKUKAN BACKUP (copy paste) VHD SEMUA SERVER setelah
berhasil singkron ke HDD eksternal

2. Teknis Singkron
 Membaca manual UNBK terbaru dan paduan singkron.
 Untuk setiap sekolah harus mengikuti prosedur
 Core VM di set menjadi 2 atau 3 core di menu system prosesor
 RAM nya di set menjadi 50 % dari jumlah RAM fisik, dalam batas hijau, di menu system
ram. misal : 8196 Mb diset 4096 Mb
 Settingan UTC di pastikan ceklist di menu System
 VHD yang digunakan HARUS fresh (ekstrak baru dari file RAR) untuk setiap jenjang dan
rename dengan format (CBT2018_SERVER1_X64.vhd).
 Setelah berhasil singkron, silahkan cek datanya (daftar peserta, daftar test). Kemudian
shutdown VM
 WAJIB MELAKUKAN BACKUP (copy paste) VHD setelah berhasil singkron ke HDD
eksternal. Untuk menghindari kejadian yang tidak di inginkan dan mempercepat proses
penangganan apabila ada trobel
 JANGAN MELAKUKAN HAPUS DATA setelah berhasil melakukan singkron
 DILARANG MENGGANTI VHD yang sudah berhasil di singkron, dengan VHD fresh

3. Teknis SERVER CADANGAN

 Server cadangan wajib di singkronkan
 Server cadangan di aktifkan oleh helpdesk provinsi
 Status server cadangan setelah singkron akan berstatus STANBY BIRU, sehingga untuk
menggunakannya harus melalui proses pengaktifkan
 Proses pengaktifan server cadangan dilakukan indentifikasi terlebih dahulu oleh HD
kab/kota dan HD provinsi, sehingga diketahui permasalahan kenapa harus mengaktifkan
server cadangan
 Server cadangan di aktifkan apabila server utama mengalami permasalahan hardware/
Software sehingga tidak mungkin digunakan untuk UN
 Apabila server host utama mengalami kerusakan, VHD server utama bisa dipindahkan di
server cadangan dengan melakukan UNLOCK SN. Bila sudah ada peserta UN
mengerjakan soal/menjawab sehingga peserta tidak kehilangan pekerjaannya / dirugikan
 Apabila server utama mengalami kerusakan, copy-paste / backup VHD hasil singkron bisa
dipindahkan ke server cadangan dengan melakukan UNLOCK SN, sehingga yang aktip
tetap menggunakan ID server utama
4. Server cadangan di aktifkan apabila :
a. Ada salah satu peserta UN yang gagal di server utama. Seperti gagal login, gagal mendapat
soal, mendapat waktu ujian tidak sesuai dengan jadwal (Eror 500).
b. VHD mengalami crash dan tidak mengaktifkan transfer respon (waktu dan jawaban anak
hilang/ mulai baru) beda paket soal.

5. Teknis Unlock
 Mengajukan etiket di web unbk, dengan ID server, SN server serta kronologi yang jelas
dan disertai oleh gambar/foto status errornya
 Untuk unlock SN / SINGKRON setiap sekolah harus mengirimkan format aduan ke
helpdesk Kabupaten/kota untuk diteruskan ke helpdesk provinsi. Karena yang
mengetahui kondisi lapangan dan cepat penangannya melalui Helpdesk
Kabupaten/kota
 Setiap helpdesk kabupaten/kota memastikan permasalahannya sudah selesai, sebelum di
forward ke provinsi untuk permintaan unlock.
 Bila belum bisa terselesaikan trobelnya segera disampaikan ke GROUP HELPDESK
JATENG
 Untuk permintaan unlock disampaikan lewat group Helpdesk JATENG (tidak
diperkenankan Private Message /PM /Jabri), untuk mempercepat penangganan. Karena
lebih banyak personal yang bisa melakukan UNLOCK di group
 Setiap pengajuan UNLOCK menggunakan format pengaduan WA
1. No etiket web : P0340223-D-001
2. Nama Sekolah : SMP SISWA MANIS
3. Kab/kota : KABUPATEN MAGELANG
4. Nama proktor : SAYANG KAMU SELALU
5. HP Proktor : 08123456789
6. ID Server : P0340223-A6TP
7. Serial Number : 6E0E-C39D-E083-677D-FC3A-EA96-0DE0-7C8D
8. Request unlock : Unlock Serial Number (SN)
9. Id Tv dan passwd : 123456789 dan 4321
10. Kronologi : pindah VHD utama ke host cadangan.