CONCEPTOS BÁSICOS PARA EL DESARROLLO DE PRODUCTOS

¿Qué es el desarrollo de productos?

Es el conjunto de acciones que tienes como fin la creación de nuevos satisfactores y la
actualización, cambio o mejoramiento de satisfactores existentes.

ACTUALIZAR,
PRODUCTOS
MEJORAR O
EXISTENTES
PERFECCIONAR

DESARROLLO DE
PRODUCTOS

NUEVOS PRODUCTOS CREARLOS

Beneficios del desarrollo de productos para el país

Para cualquier país, el desarrollo y producción interna de los productos en los que
posee ventajas comparativas y competitivas, produce los siguientes resultados.
1) Aumenta el nivel de preparación científica y tecnológica en la población que
se aplica a la generación de nuevos productos.
2) Incrementa el empleo interno, pues genera puestos de trabajo.
3) Mejora la balanza comercial, pues reduce las importaciones de aquellos
productos que en forma competitiva se producen en el país, por otro lado,
incrementa las exportaciones.
4) Reduce la dependencia del país con respecto a productos importados, en
especial de aquellos bienes de capital.
5) Promueve la imagen del país en el interior y en el exterior.
6) Incrementa el nivel de vida y bienestar de sus habitantes.
Importancia del desarrollo de productos para la empresa
Entre los mecanismos de incremento de las utilidades relacionados con el desarrollo
de productos se pueden mencionar la adaptación de productos con el fin de reducción
costos, aprovechamiento de mercados globalizados, aprovechar oportunidades
generadas por cambios de gustos y costumbres de los consumidores o detección de
necesidades insatisfechas.

La supervivencia de la empresa implica incrementar sus capacidades competitivas,

remplazar o revitalizar sus productos en declive, integrar avances tecnológicos,
observar las regulaciones gubernamentales, buscar otras alternativas debido a la
escasez de insumos o incremente en costos, entre otras estratégicas.

Beneficios del desarrollo de productos para el consumidor

Al consumidor, el desarrollo de productos le proveerá de mejores satisfacciones para
sus necesidades y deseos. Cuando los productos han sido diseñados, tomando en
cuenta las características y patrones de consumo de un país, muy probablemente el
consumidor obtendrá mayor satisfacción con ellos, pues podrá superar a los
importados tanto en precio como en presentación, formulación y funcionamiento

Nivel de novedad en el desarrollo de productos

El nivel de novedad de un producto se refiere al grado en que el producto es
desconocido, inédito y original. Mientras mayor sea la creatividad, imaginación y
aplicación de nuevas tecnologías, mayor será el nivel de novedad del producto con
respecto al universo de productos conocidos. Los niveles de novedad de los productos,
presentados son:
 1) Imperceptible para efectos de reducción de costos: Se introducen
variaciones imperceptibles en el producto con el fin de disminuir costos,
estos se realizan en materia prima.
2) Reposicionamiento: El producto es esencialmente el mismo, lo que cambia
es su presentación, envase, diseño gráfico, y marca con el fin de
posicionarlo en otro mercado.
3) Mejora a productos existentes: Actualización o perfeccionamiento de
productos existentes, que generalmente están en su etapa de madurez,
aquí se introduce ventajas adicionales que mejoren la competitividad del
producto.
4) Adición a líneas de productos existentes: En esta categoría se incluyen
productos nuevos para la empresa, pero no para el mercado.
5) Nuevas líneas de productos: Comprende el desarrollo de nuevos productos
para la empresa, dentro de líneas de productos también para esta,
diferentes con las que opera, sim embargo los productos no son nuevos
para el mercado porque allí ya están presentes otras alternativas contra las
cuales será necesario competir.
6) Productos nuevos en el ámbito mundial: Son aquellos productos
desconocidos a nivel mercado nacional e internacional, con respecto de los
cuales no existe otro similar.

Proporción en el desarrollo de productos por nivel de novedad

El desarrollo de productos y la mezcla de la mercadotecnia

La razón de ser de la mercadotecnia consiste en un doble propósito:
1) Lograr el éxito comercial de un bien o servicio.
2) Satisfacer las necesidades o deseos de los consumidores
El producto es el objetivo y origen del esfuerzo comercializador en el que confluyen
una serie de conceptos. La generación de nuevos productos requiere de un proceso de
desarrollo en el que intervienen la especificación y generación de atributos y
cualidades tanto en el producto esencia como en el producto ampliado y en el
producto total.
a) Funcionalidad: Responde a las preguntas ¿Qué hace el producto? Y ¿Qué
necesidades o deseos satisface?
b) Calidad: Es la relación entre las cualidades reales e imaginarias del
producto con respecto a las expectativas del comprador y al precio de
venta.
La determinación del precio al que el producto deba venderse depende de diversos
factores; pero los más importantes son
1) Costos, gastos y el monto de utilidad o utilidades que quieren obtener.
2) Ventaja del grado de novedad del producto con relación al mercado, en
este punto se debe considerar y evaluar la presencia de otras alternativas y
la rapidez de acción de la competencia.
3) Precios Reales, precio de venta menos descuentos, ofertas y valor de los
servicios
Las 3 P adicionales para servicios.

Factores de éxito del desarrollo de productos

El éxito suele depender del esfuerzo organizado enfocado hacia el logro de objetivos,
con respecto al desarrollo de productos, el éxito depende principalmente de 3 factores
-El producto
-Capacidad de la empresa
-Benevolencia del mercado
 FACTORES DE EXITO FACTORES DE FRACASO

MERCADOS MERCADO NO
ATRACTIVOS ATACTIVO

VENTAJAS NORMATIVA
COMPETITIVAS RESTRICTIVA
RELACION DEL
SIN VENTAJA
PRODUCTO CON
COMPETITIVA
NECECIDADES
LANZAMIENTO PISICIONAMIENT
PRODUCTO O INADECUADO

PROMOCION MERCADO
ADECUADA SEGMENTADO

SINERGIA DEFICIENTE
COMERCIAL LANZAMIENTO

RESPALDO Y PRECIO
COMPROMISO INADECUADO
DESARROLLO DE
OBSERVACION DE NUEVOS ABUNDANTE
LA NORMATIVA PRODUCTOS COMPETENCIA

PRECIOS
INSUFICIENTE ROI
ADECUADOS

ESCASA MALA
COMPETENCIA ORGANIZACION

BUENA TASA FALTA

RETORNO MOTIVACION

BUENA PROBLEMA EN EL
ORGANIZACION DISEÑO

PERSONAL PROBLEMAS DE
MOTIVADO PRODUCCION

CALIDAD
PRODUCTO

PRODUCCION
EFICIENTE

Factores de éxito con respecto al producto

Es tan importante que el producto posea ventajas competitivas con respecto a la
oferta de la competencia como que tales ventajas sean evidentes a los ojos de
consumidores.
1) Mejor tecnología
2) Mejor diseño
3) Mejor calidad
4) Menor precio
5) De moda
6) Cualidad ergonómica
7) Producto novedoso
8) Producto diferenciado
9) Presentación
10) Cualidad ecológica
11) Envase funcional y atractivo
 12) Diseño gráfico impactante

Factores de éxito con respecto a la empresa

Una empresa que acciona y reacciona eficaz y rápidamente suele superar a
organizaciones más antiguas y poderosas.
1) Rapidez para detectar cambios y oportunidades y para reaccionar y actuar
en consecuencia
2) Aprovechamiento de las fuerzas de la empresa
3) Apoyo de la alta gerencia
4) No subestimar los costos, según la tecnología, materiales y componentes.
5) Contar con un grupo de desarrollo capaz y motivado.
6) Estimar suficiente retorno sobre la inversión.
7) Coordinación adecuada entre las funciones relativas al desarrollo del
producto.
8) Ausencia de conflictos entre los departamentos de mercadotecnia,
producción e investigación y desarrollo
9) Facilidad para la prueba del nuevo producto en todas sus etapas y aspectos
10) Recursos suficientes para el desarrollo e introducción de los productos.
11) Suficiente capacidad y destreza de la empresa para encarar las diversas
tareas y aspectos.
12) No subestimar a la competencia

Factores de éxito con respecto a facilidades del mercado

La detección y aprovechamiento de las facilidades que ofrece el mercado debe ser
también una labor estratégica de la empresa. El éxito comercial resulta de la
interacción de varios factores, cuyo objetivo es lograr una feliz unión entre el producto
y el mercado. Las facilidades son:
1) Que el producto este de acuerdo con las necesidades y gustos del cliente
2) Que exista compatibilidad entre el producto y los patrones de consumo
3) Mercado insuficiente
4) Suficiente promoción
5) Escasa o débil competencia
6) Apoyo adecuado de canales de distribución
7) Oportuna detección de cambios en el consumidor
8) Oportuna detección de cambios en el entorno
9) Lanzamiento en tiempo oportuno
10) Lanzamiento en lugar adecuado

¿Qué es el producto?
El producto es el objeto sobre el que se aplica el esfuerzo mercadológico para ser
comercializado en un mercado dado, es lo que se ofrece y razón de ser de la
organización, es aquello que la empresa o institución provee a su mercado
Estructura del producto
Por estructura del producto entendemos la distribución, niveles y orden de los
elementos que lo componen, los cuales se agrupan en tres categorías: producto
esencial, producto ampliado y plus que en conjunto constituyen el producto total

1) Producto esencial

2) Producto ampliado
 3) Producto plus: Engloba lo demás que sería garantía, crédito, funciones
secundarias, servicios adicionales y productos adicionales.
En ocasiones, durante el desarrollo del producto total se incluyen algunos elementos
psicológicos para posicionar el producto en diversos estratos, mediante la imagen y
diferenciación respaldadas por la promoción y la publicidad.
Entre los datos primordiales del producto encontramos:
1) Su clasificación general y arancelaria: La clasificación general se refiere a
las características genéricas del producto: bien o servicio, hacia el mercado
de consumo o usuaria final o hacia el mercado industrial, bien duradero o
perecedero, de la naturaleza, tecnología básica o tecnología de punta, etc.

2) Las especificaciones del producto, como son:

 Características accesibles por los sentidos: tamaño, peso, color,
sonido, sabor, textura, forma.
 La variabilidad se relaciona con la amplitud potencial de segmentos
de mercado que serán metas del producto en diversas
presentaciones.
  La adaptabilidad refleja la posibilidad que tiene el producto de
poder ser consumido o usado en situaciones diversas por el mismo
consumidor
3) Una mayor duración puede construir una ventaja competitiva: La duración
o vida útil durante el cual el producto es capaz de satisfacer las necesidades
del consumidor.
4) Las especificaciones de insumos: Es útil tanto por lo que se refiere a la
norma sanitaria, como para efectos de análisis de formulación alternativas
para la obtención de productos con mejores posibilidades de éxito en
mercados diversos.

Clasificación de los productos:

Ciclo de vida del producto

Todo producto tiene tiempo de vigencia, esto es, un inicio y un final. Ningún producto
es eterno, a pesar de que unos tienen una vida más larga que otros algunos productos
pueden estar vigentes durante siglo, mientras otros ni siquiera llegan a su lanzamiento
en el mercado. La duración del ciclo de vida de los productos es sumamente variable,
pues depende de muchos y diversos factores.
Hay formas de comportamiento de las diferentes etapas del ciclo de vida de un
producto:
1) Productos con ciclo de vida simétricos, tal como se presenta en el
histograma.
2) Producto de crecimiento normal o rápido con decrecimiento lento lo que se
representa en un tipo de curva con sesgo a la derecha.

3) Productos con madurez extensa, que permanecen durante mucho tiempo

en la etapa de madurez semejando una meseta.

4) Productos con crecimiento por etapas son aquellas que sus ventas crecen
en forma escalonada, a medida que ingresan a nuevos mercados o
segmentos de mercados, y cuya declinación también puede ser escalonada,
según sean sustitutos o simplemente abandonados en forma sucesiva por
diferentes mercados o segmentos donde se ha comercializado.
 5) Productos con revitalización son aquellos que crecen y alargan su vida
comercial por nuevos usos o por la introducción y operación en nuevos
mercados.

6) Productos con comportamiento fluctuante son aquellos cuyos volúmenes

de ventas son fuertemente afectados por diversas situaciones también
fluctuantes o erráticas que se presentan en el mercado.

Etapas del ciclo de vida

Durante su permanencia en el mercado un gran número de productos pasan por las
siguientes etapas: Desarrollo, introducción, crecimiento, madurez, declinación y retiro.
1) Desarrollo: Previamente a su comercialización cualquier producto debe haber
sido desarrollado, tarea sustancial para la operación de cualquier institución.
Por ello, organización que no desarrolle y comercialice de manera paulatina
nuevos productos, necesariamente desaparecerá del mercado, ya que se debe
tener muy en cuenta que cualquier producto tiene un ciclo de vida y que tarde
o temprano tendrá que declinar y dejara de ser rentable.
2) Introducción: La introducción se manifiesta en la acción inicial de dar a
conocer, distribuir y comercializar el producto. Cuando se introduce un nuevo
producto en el mercado, la situación se caracteriza por la ausencia de
competidores. Cuando en mercado se encuentra ocupado por otros oferentes,
la introducción debe hacerse de un lugar en el mercado y obtener en la
brevedad posible, el número mínimo de compradores que haga viable para la
organización operar el producto en el mercado.
3) Crecimiento: Esta fase se caracteriza por el rápido incremento de las ventas y
de la distribución del producto. Según el tipo de producto y de la aparición o
presencia de otras alternativas, algunas empresas impulsan hacia la baja de
precio de los nuevos productos, que paulatinamente van a dejando de serlo. En
esta etapa suelen registrarse utilidades crecientes.
4) Madurez: La fase de madurez se caracteriza por la declinación paulatina de la
velocidad de crecimiento en las ventas, que aun crece, pero no con la misma
rapidez que antes. Asimismo, luego de haber sido recuperada la inversión
realizada en el desarrollo e introducción del producto, y haber logrado
economías de escala por el mayor volumen de fabricación y venta, los costos
tienden a disminuir.
5) Declinación: En esta etapa el volumen de ventas empieza a descender,
tendencia que se mantiene debido a dos razones principales:
-Los competidores son tantos y tan fuertes que afectan los niveles de
precio y oferta de tal manera que la participación de mercado de la
empresa empieza a reducirse.
-El producto es menos atractivo debido a su obsolescencia o a cambios
de los perfiles demográficos y patrones de compra y consumo del
mercado.
6) Retiro: La última fase se caracteriza por el retiro gradual o inmediato de los
productos cuando estos han perdido su atractivo como generadores de
utilidades y empiezan a ser una carga para la empresa.
Mezcla, línea y marca de producto
Mezcla de productos es el conjunto de todos los productos que opera una empresa,
los cuales puedes ser igual, similar o diversa naturaleza. Línea de productos es el
conjunto de productos de similar naturaleza que opera un oferente, que se destinan a
satisfacer un mismo tipo de necesidad y deseo.

La marca
La marca es un elemento esencial para la identificación y diferenciación de los
productos. Es una garantía comercial de marca con relación a la identificación del
fabricante y comercializador de los productos, se presentan tres posibilidades
diferentes. Productos con marca del fabricante, productos con marca del distribuidor y
productos sin marca.
El nombre de la marca debe ser corto, fácil de recordar, fácil de pronunciar, original,
eufórico y acompañado de un imagen o estereotipo.
También se toman en cuenta la apariencia física, la ocupación, virtudes, defectos,
estados civil, estilo de vida y religión.