TAREA

Estimado estudiante, te invito a aplicar lo aprendido en el módulo 8:

1. Visita la organización que has seleccionado para aplicar tus aprendizajes y entrevista al
gerente/propietario de la organización.
2. Tomando en cuenta las perspectivas del BSC, identifica los objetivos estratégicos de la
organización.

Módulo 8 1
 “PLATANITOS BOUTIQUE”

FINANZAS

-Aumento en las ventas

- Tener rentabilidad financiera

-Utilidades

-Estado de resultados positivos.

-Disminución de gastos y costos

CLIENTES

-Lograr la satisfacción del

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
cliente con la atención en el
-Competitividad entre área de ventas ,
vendedores recomendaciones, etc.

- Lograr una alta calidad en el

-Motivación del personal con VISION Y servicio al cliente y rápida.
bonos por pasar la meta
mensual. ESTRATEGIA - Lograr una buena impresión
-Fortalecer las capacidades del de la tienda como del personal.
personal.
-Rápida solución de problemas
- Capacitación y cursos a para el cliente.
personal en atención al
-Hacer crecer la cadena de
cliente y procesos de atención
clientes que sean fieles a la
en caja.
marca.

-Aumentar la venta cruzada .

PROCESOS INTRERNOS

-Lograr que la marca sea la numero uno.

- Que los productos sean los más vendidos y

posicionar nuestros productos.

- Productos de buena calidad, confiables Y duraderos

- Entrega de pedidos puntualmente, sin retrasos

-Documentar nuevos procesos y desarrollo de estos.

-Actualizar entregas y pedidos en los pda.

-Mercaderia lista y revisada

Módulo 8 2