 HONESTIDAD

 DISPONIBILIDAD  FALTA DE
 FIDELIDAD AL CLIENTE CAPACITACION
 DESCUENTOS  FALTA DE ORDEN
 PERSONAL  HERRAMIENTAS
CAPACITADO NO ADECUADAS

 COSTOS
 COMPETIDORES
ACCESIBLES
 UBICACIÓN
 CALIDAD DE
 PUBLICIDAD
SERVICIO
 REDUCCION DE PRECIOS
 AHORRO EN EL
(COMPETIDORES)
TIEMPO
 AVANCE TECNOLOGICO
 SATISFACCION DEL CLIENTE  CAPACIDAD(ESPACIO PARA PODER
 DESCUENTOS ATENDER A MAS CLIENTES)
 OBJETIVOS:

Propiciar la implementación de procedimientos adecuados y

seguros de trabajo en el “TALLER MECANICO VENTURA” de
tal manera que puedan desarrollar sus actividades con
seguridad y protección

MISION: El “TALLER MECÁNICO VENTURA” brinda servicios

de reparación de motor, cambio de neumáticos, calibración,
buscando siempre satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, con un personal altamente calificado que inspira
confianza y seriedad en la labor que desempeña, con equipos
de buena calidad y usando materiales de buena calidad

VISION: Para el 2019 el “TALLER MECANICO VENTURA”

será una empresa líder en los servicios de reparación de
automóviles a nivel de Arequipa, satisfaciendo las
necesidades de nuestros clientes con productos y acabados
de primer nivel, para luego ser reconocida a nivel nacional
gracias al reconocimiento de nuestros clientes

METAS
 Buscamos la completa satisfacción del cliente, ya
que es la esencia de toda organización
 Trabajamos mediando un proceso de mejora
continua en nuestros servicios para satisfacer las
necesidades del cliente de acuerdo a sus
necesidades
 Expandir el negocio
 Posicionarnos como empresa
 REQUISITOS LEGALES

POLITICAS
 La política de el “TALLER MECANICO VENTURA”. Tiene
como razón fundamental, brindar la mejor atención a sus
clientes para así poder prevenir accidentes que
ocurriesen durante el proceso de atención y contribuir en
el bienestar físico y mental de sus empleados.
 Para el desarrollo de estas actividades se busca mejorar
las actitudes seguras y condiciones adecuadas de los
trabajadores para el bienestar de los clientes.
 Cumplir con todas las normas legales vigentes en el país.
 Protección y mantenimiento de las herramientas usadas
por los trabajadores.
 Desinfectar las herramientas para así evitar las
infecciones por riesgos biológicos.
 Evaluar periódicamente los materiales y herramientas
utilizados.
 Sustituir maquinas averiadas o en mal estado