PEMERINTAH KOTA BALIKPAPAN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MANGGAR BARU
Jl. Mulawarman RT 07 Kel. Manggar Baru
Kec.BalikpapamTimur Telp.0542-771986
Email : puskesmas_manggar@yahoo.com

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS MANGGAR BARU BALIKPAPAN
Nomor : /SK/Pkm-Mgr.Br/I/2016
TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PUSKESMAS MANGGAR BARU

Menimbang : a. bahwa hak dan kewajiban pengguna Puskesmas harus

tercermin dalam kebijakan dan prosedur penyelenggaraan
Puskesmas
b. dalam rangka pelayanan kesehatan yang berfokus pada
pelanggan maka Pengelola dan Pelaksana Puskesmas perlu
memahami dan memperhatikan hak dan kewajiban pengguna
Puskesmas Manggar Baru
c. bahwa berdasarkan pertimbangan dimaksud pada huruf a
dan b dipandang perlu untuk ditetapkan dalam suatu Surat
Keputusan Kepala Puskesmas Manggar Baru

Mengingat : 1. Undang-Undang RI nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Peraturan Mentri Kesehatan No.128/Menkes/SK/II/2004
tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan Masyarakat
3. Peraturan Menteri Kesehatan No.75 Tahun 2014 tentang
Puskesmas

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MANGGAR BARU
TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA DI
PUSKESMAS MANGGAR BARU

Pertama : Hak dan kewajiban pengguna Puskesmas Manggar Baru

sebagaimana tercantum pada lampiran keputusan ini dan
merupakan bagian yang tidak terpisahkan

Kedua : Hak dan kewajiban pengguna Puskesmas Manggar Baru

disosialisaikan kepada masyarkat dan semua pihak terkait

Ketiga : Hak dan kewajiban pengguna harus dipenuhi dalam kebijakan

dan prosedur penyelenggaraan Puskesmas

Keempat : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan

Ditetapkan di : Balikpapan
pada tanggal : 03 Januari 2016
Kepala Puskesmas Manggar Baru

Karunia Nente
NIP. 19660121 200003 1 00
 Lampiran : Surat Keputusa Kepala Puskesmas
Manggar Baru
No. : /SK/Pkm-Mgr.Br/I/2016
Tentang : Hak dan Kewajiban Pengguna

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA DI PUSKESMAS MANGGAR BARU

I. HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM UPAYA KESEHATAN

MASYARAKAT

A. HAK :
1. Memahami dan menyetujui segala bentuk identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat dalam bentuk terlibat dan terlibat dalam
survie, kunjungan langsung atau melalui rapat lintas sektor
(pertemuan dan lain-lain)
2. Memberikan saran dan menyampaikan keluhan mengenai
pelayanan kesehatan masyarakat melalui kotak saran di
Puskesmas, melalui nomor telepon 0542-771986 atau melalui
kader kesehatan dan penanggung jawab program yang telah
ditunjuk
3. Terlibat dalam segala kegiatan masyarakat seperti posyandu,
turun lapangan, survey mawas diri, dan pertemuan lintas sektor
4. Memberikan saran perbaikan program kerja, evaluasi tindak lanjut
kegiatan dan pencapaian kinerja pelayanan kesehatan
masyarakat dalam minilokakarya
5. Mendapatkan penghargaan atas profesionalisme kerja dan
konstribusi yan diberikan selama melakukan kegiatan
B. KEWAJIBAN

1. Menjalankan program kegiatan sesuai dengan petunjuk dan

pedoman yang ada
2. Melaporkan apa bila ada kegiatan yang tidak sesuai atau
ditemukan hambatan dalam pelaksanaan kegiatan
3. Melaporkan apabila terdapat kasus penyakit yang merebak di
masyarakat (misalnya demam berdarah)
4. Melakukan pertanggung jawaban kegiatan apabila terlibat dalam
pelaksanaan kegiatan Puskesmas

II. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

A. HAK

1. Medapatkan penjelasan secara lengkap tentang tindakan medis

2. Meminta pendapat dokter atau dokter gigi lain
3. Menolak tindakan medis
4. Mendapat isi rekaman medis
5. Memdapat informasi tentang tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas
6. Mendapat pelayanan umum yang manusiawi, adil, dan jujur
7. Mendapat pelayanan medis yang sesuai standar profesi
kedokteran
8. Mendapat pelayanan asuhan keperawatan sesuai sesuai standar
9. Mendapat informasi lengkap tentang penyakitnya
 10. Mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit termasuk data
medisnya
11. Menolak dan menyetujui segala tindakan selama dalam
perawatan
12. Mengakhiri pengobatan dan perawatan atas tanggung jawab
sendiri
13. Didampingi keluarga di saat kritis
14. Mengajukan keluhan-kelauhan dan memperoleh tanggapan

B. KEWAJIBAN

1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah

kesehatannya
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter atau dokter gigi
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskemas
4. Memberikan imbalan atas pelayanan yang diterima sesuai
dengan peraturan Walikota Balikpapan
5. Mematui segala peraturan dan tata tertib Puskesmas
6. Mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam
pengobatannya
7. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya
8. Melunasi semua imbalan atau jasa pelayanan tertentu di
Puskesmas
9. Memenuhi hal yang telah disepakati/perjanjian yang telah
dibuatnya

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Manggar Baru

Karunia Nente
NIP. 19660121 200003 1 005