imprescindible, puesto que gracias al trabajo realizado por las camareras el hotel puede
recibir clientes o cambiar de habitación a los huéspedes.
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Si bien para muchos realizar la limpieza de una habitación puede ser simple, pues sin lugar
a dudas se equivocan, ya que el hecho de ingresar a una habitación, acomodar el velador,
recoger papelera, tender una cama, limpiar el baño, etc., son tareas que no cualquiera puede
realizarlo, las camareras hoy en día para satisfacer a los huéspedes con la adecuada
limpieza de habitación, han encontrado modos para hacerlo con gran eficiencia y
eficacia, de esa forma brindar un servicio de calidad. Por ello las camareras son pieza
clave de todo el funcionamiento del hotel, y un arma de batalla para la competencia
del servicio hotelero. Ellas tienen estrategias pequeñas y grandes para realizar su función
cotidianamente, y estas estrategias conllevan a procesos cuya finalidad son la limpieza de
habitaciones y áreas comunes del hotel.
Este artículo quiere demostrar cuan laborioso es el trabajo de una camarera en el hotel,
redactando a continuación el cómo realizar la limpieza de una habitación que solo es una de
sus funciones.
Cuando la camera llega al hotel, se debe poner el uniforme adecuado, reportarse con la jefa
de piso o la Gobernanta, recibir instrucciones, recoger materiales, etc. para empezar le
tocará poner a punto habitaciones que se encuentren en Check-out (tarea especial de turno
mañana), o la limpieza de áreas comunes del hotel, en fin cuando le toca realizar la
limpieza de habitación lo que debe hacer de forma ordenada es lo siguiente:
9.1. Retirar las sábanas y sacar las fundas, de las almohadas y estas últimas ponerlas en el
sillón.
9.2. Cambiar las sábanas.
9.3. Mover el colchón (dar la vuelta al colchón), y nuevamente acomodarla.
Esta es una de las tareas más difíciles, por tanto en ocasiones las camareras piden ayuda a
una compañera o al botones.
9.4. Colocación de la lencería de cama.
La lencería de cama tiene:
Protector o muletón.
Sábana bajera.
Sábana encimera.
Cobija.
Edredón.
Almohadas.
Fundas.
9.4.1. Colocar el protector o muletón.
9.4.2. Se debe poner la sábana bien tallada, esta sábana debe acomodarse en forma de ángulo
recto en el lado inferior de la cama, debe estar bien tallada para que no se afloje.
9.4.3. La sábana bajera debe estar hasta el filo del colchón en la parte superior de la cama, y
bajarla hasta dejar una distancia aproximada de ¼ al ras del colchón (unos 20 cm.) en el
borde superior posterior para hacer el dobles, esta sábana debe colocarse al revés de modo
que al hacer el dobles el diseño quede hacia arriba.
9.4.4. Colocar la cobija y la sábana encimera, se las debe colocar ambas en forma de ángulo recto
al igual que se hizo con la sábana bajera en la parte inferior. Después debe ir hacia la
cabecera y hacer el dobles, (la cama debe estar firme).
9.4.5. Poner el edredón de modo que caiga de la misma forma en ambos lados. Y acomodar bien
los extremos inferiores del edredón.
9.4.6. Las almohadas deben ser colocadas en fundas y se debe tener cuidado de no ensuciarlas ni
arrugarlas.
9.4.7. Acomodar las almohadas en la cabecera dejándolas en posición horizontal, realizando un
enrollado con las almohadas.
Otro tipo de armado de cama:
En las habitaciones de algunos hoteles no suelen existir edredones y en vez de ellas hay un
cubrecama especial, entonces en ese caso las camareras suelen colocar este de la misma
forma que se haría con el edredón, se forra con el cubrecama toda la cama, pero esta vez
encima de ella acomodan las almohadas afuera, formando una especie de triángulo, en
posición vertical o un acomodado especial.
10. Limpiar las mesas de noche.
11. Limpiar el closet.
12. Limpiar ventanas y cristales.
13. Limpiar el piso.
Usar la aspiradora.
14. Verificar las luces.
Revisar las lámparas y controles, verificar si funcionan.
15. Regar las plantas.
16. Sacar la basura.
La basura que se acumuló en las bolsas se las debe sacar y también los blancos.
17. Verificar la puerta del exterior.
Esto se realiza para inspeccionar que la puerta no tenga falencias como rechinar, perillas en
mal estado o sucias, en fin todo para entregar en completo estado la habitación.
Una vez cumplido todos estos pasos, la camarera prepara el reporte de habitación, pero esa
ya es otra función que también lleva procesos que en otra ocasión las señalaremos. Quizá
algunas camareras después de leer este artículo se hayan visto reflejadas en su trabajo
teniendo este formato u otro, y que nuestro público se haya dado cuenta sobre el trabajo
que realiza una encargada de la Puesta a punto de habitaciones en el sector hospedaje.