GLOSARIO N°2

1._DEPARTAMENTALIZACION DE CLIENTES:

Agrupa los trabajos con base en los clientes que tienen necesidades y problemas
comunes.

Se trata de otra variable del enfoque divisional. En la departamentalización por clientes, la organización se estructura en
unidades alrededor de las características de sus clientes o mercados. La organización se amolda a sus diferentes clientes,
usuarios o consumidores. En otros términos, lo importante es el cliente, y la organización debe existir para que sea
atendido de la mejor manera posible.

http://departamentalizacionclientes.blogspot.pe/

2._DEPARTAMENTALIZACION DE PROCESOS:

Agrupa los empleos con base en el flujo de productos o clientes.

En la departamentalización por procesos, la organización se estructura en unidades que acompañan la secuencia de

ejecución de sus principales procesos. La organización se amolda al proceso organizacional que debe completar. Lo
importante es desarrollar el proceso de la mejor manera, para aumentar la eficiencia y la calidad, y reducir los costos.

http://departamentalizacionporprocesos.blogspot.pe/

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GLOSARIO N°2
3._DESTREZAS HUMANAS:

habilidad para trabajar bien con las otras personas individualmente o en grupo.

La habilidad es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una

persona para llevar a cabo y por supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo u
oficio. Casi todos los seres humanos, incluso aquellos que observan algún problema
motriz o discapacidad intelectual, entre otros, se distinguen por algún tipo de aptitud .

http://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/05/21/habilidades-y-destreza-en-una-persona/

4._DESTREZAS TÉCNICAS: conocimiento y competencia en área especializada.

Capacidad de aplicar métodos, procedimientos y técnicas específicas en un campo especializado. El administrador hace
uso de las habilidades técnicas en distintos grados sin embargo generalmente les interesa identificar y desarrollar las
habilidades técnicas que deben poseer los demás miembros de la organización.

http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/habad/habadm/habtec_had.htm

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GLOSARIO N°2
5._DIRECCION: función de administración que consiste en motivar a los subordinados
influir en los individuos o equipos mientras trabajan seleccionar los canales de
comunicación más eficaces o enfrentar, en una forma u otra, los problemas del
comportamiento de dos empleados.

Dirección es la acción de dirigir o encaminar algo hacia un determinado lugar, guiar, regir, dar órdenes u orientar

https://definicion.de/direccion/

6._DIRECCION ESTRATÉGICA: serie de decisiones y acciones gerenciales que determina

el rendimiento de largo plazo de una organización.

La dirección estratégica es el proceso de formulación de estrategias para el desarrollo de la organización,

buscando obtener una mayor participación en el mercado (competitividad estratégica) y rendimientos
superiores al promedio.
http://www.utel.edu.mx/blog/dia-a-dia/retos-profesionales/que-es-la-direccion-estrategica/

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GLOSARIO N°2
7._DICIPLINA: acciones que toma un gerente parea hacer cumplir las expectativas normas y reglas de la
organización.

Es la capacidad de actuar ordenada y perseverantemente para conseguir un bien. Exige

un orden y unos lineamientos para poder lograr más rápidamente los objetivos deseados,
soportando las molestias que esto ocasiona.

https://www.ecured.cu/Disciplina

8._DIVICION DE TRABAJO: la división delos trabajadores en tareas pequeñas y repetitivas,

conocido también como especialización del trabajo.

La división del trabajo hace referencia al número de tareas distintas en que se distribuye el trabajo necesario para la
producción de un bien o servicio, tareas que han de ser realizadas por distintos trabajadores especializados en cada
una de ellas.

http://enciclopedia.banrepcultural.org/index.php/Divisi%C3%B3n_del_trabajo

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GLOSARIO N°2
9._EFECTO DE HALO: impresión general de un individuo basada en una sola característica .
El efecto halo es quizás una de las formas más comunes de equivocarnos en la vida diaria, cometer errores de
percepción, y hasta “sentirnos tontos por un día”. Pero también tiene algunas cosas positivas como que nos ayuda a
economizar procesos mentales y disponer, rápidamente, de cierta información útil.

https://www.uptituddigital.com/efecto-halo/

10._EFICACIA ORGANIZACIONAL: mide que tan adecuado son los objetivos organizaciones y que también
una organización logra esos objetivos.

Puede comprender también otros indicadores financieros como costo por unidad, porcentaje
de utilidades sobre ventas, crecimiento de valor en almacén, utilización de la fábrica y del

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equipo, relación entre capital y facturación, capital y utilidades, etc. Son en general, unidades
de medición bastante simples que no reflejan todo; además, se refieren al pasado y no se
ocupan del presente o del futuro de la organización.

https://es.slideshare.net/adriantovarz/eficacia-organizacional-indicadores

GLOSARIO N°2
11._EMPOWERMET: aumento de poder que se da a los empleados en la toma de decisiones

el empowerment es popular en las empresas que desarrollan estrategias para aumentar la confianza, responsabilidad,
autoridad y compromiso de los trabajadores. En términos prácticos se trata de delegar poder para hacer sentir a nuestros
trabajadores que son pieza clave en la empresa.

http://rpp.pe/campanas/contenido-patrocinado/que-es-el-empowerment-noticia-1073980

12._EMPRENDEDOR: proceso por el que un individuo o un grupo de individuos realiza esfuerzos

organizados para buscar oportunidades con el fin de crear valor y crecimiento, satisfaciendo
deseos y necesidades por medio de la innovación y la exclusividad sin importar los recursos que el
emprendedor posea en ese momento.

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 Un emprendedor es una persona que diseña, lanza y pone en funcionamiento un nuevo negocio.
El emprendimiento es la capacidad y el deseo de desarrollar, organizar y manejar un negocio junto con sus
respectivos riesgos con el fin de obtener una ganancia.
http://rpp.pe/campanas/contenido-patrocinado/que-es-el-empowerment-noticia-1073980

GLOSARIO N°2
13._ EMPRESA INNOVADORA: organización que es la primera en introducir en el mercado
una innovación de producto o en usar una innovación de proceso.

La empresa innovadora es aquella que consigue realizar innovaciones. Para cumplir con este objetivo las empresas deben
de estar preparadas y organizadas. Es necesario que la dirección se plantee la forma de estructurar la empresa, el tipo de
estrategia elegida, la forma de dirigir, la gestión del personal o la cultura que hay en su empresa.

http://www.evalueconsultores.com/que-es-una-empresa-innovadora/

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14._ ENCUESTA DE OPINIÓN: encuestas que genera respuesta de los empleados a preguntas
sobre cómo se sienten en sus empleos, grupos de trabajo, supervisores o la organización

Las encuestas están muy presentes en nuestra vida. Forman parte cotidiana de las noticias que recibimos, de
las polémicas y debates públicos que nos rodean y, por tanto, de las imágenes de la realidad que nos
construimos
http://www.csic.es/coleccion-que-sabemos-de?
p_p_id=contentviewerservice_WAR_alfresco_packportlet&p_p_lifecycle=1&p_p_state=maximized&p_p_
mode=view&p_p_col_id=column-
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GLOSARIO N°2
15._EQUIPO VIRTUAL: tipo de equipo de trabajo que utiliza la tecnología de cómputo para
vincular a miembros físicamente dispersos con el fin de lograr un objetivo común.

Un equipo de trabajo está conformado por un grupo de individuos que trabajan persiguiendo un objetivo común. Una de
las ventajas de formar equipos es lograr complementar las habilidades de sus diferentes integrantes.
http://www.knowledge-
pills.com/eskp2/kp/series/001_el_liderazgo/008_como_conducir_equipos_virtuales/int01/01i
nt01.htm

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16._EQUIPO: como fuerza interna para el cambio.

Un equipo es un grupo de dos o más personas que interactúan, discuten y piensan de forma coordinada y
cooperativa, unidas con un objetivo común. Un grupo en sí mismo no necesariamente constituye un equipo. Son
muchos los distintos componentes que forman un equipo como el gerente y agentes. También puede ser un conjunto
de personas coordinadas y con una meta a cumplir, beneficiarse.

https://es.wikipedia.org/wiki/Equipo

GLOSARIO N°2
17._EQUIPO DE TRABAJO AUTODIRIGIDOS: tipo de equipo de trabajo que opera sin un gerente y
es responsable de completar u n proceso o segmento de trabajo.
Los equipos de trabajo autodirigidos son un nuevo modelo de organización del trabajo que se está
popularizando entre muchas compañías. La principal característica de los equipos de trabajo autodirigidos es
la desaparición de la figura del jefe o líder. El proceso de toma de decisiones recae sobre el grupo, atendiendo
a las necesidades y habilidades de sus integrantes.

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https://superrhheroes.sesametime.com/equipos-trabajo-autodirigidos/

18_ESTATUS: Grado posición o nivel de prestigio dentro de un grupo.

El estatus es la posición, la escala social y económica a la cual pertenece un individuo dentro de una comunidad hecho
que estará determinado por la situación económica que posee, la actividad laboral o profesional que despliega y el
prestigio que haya cosechado en su vida por alguna situación.

https://www.definicionabc.com/social/estatus.php

GLOSARIO N°2
19._ESTILO AUTOCRÁTICO: liderazgo que tiende a centralizar la autoridad, dictar métodos de trabajo, tomar
decisiones unilaterales y limitar la participación de los empleados .

Antes de definir el concepto de liderazgo autocrático, sepamos qué significa autocracia. Autocracia proviene del
griego autos (por uno mismo) y kratos (fuerza, poder, gobierno), lo que equivale a la designación del poder, la

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fuerza o el gobierno a una sola persona o a la designación por uno mismo del poder, la fuerza o el gobierno.
https://www.euroresidentes.com/empresa/liderazgo/liderazgo-autocratic

20._ ESTILO CONCEPTUAL: estilo de toma de decisiones que se caracteriza por una gran tolerancia a la
ambigüedad y una forma intuitiva de pensar. Los individuos diferimos en la estrategia para categorizar
conceptualmente los objetos. Así podemos encontrar personas analíticas (o analítico-descriptivas), que centran
su atención en los elementos de los objetos y agrupan estos sobre la base de los elementos
comunes; relacionales que se fijan más en los objetos globales y los agrupan con el criterio de las relaciones
funcionales.
https://es.wikipedia.org/wiki/Estilo_conceptual

GLOSARIO N°2
21._ESTILO DEMOCRÁTICO: líder que solía involucrar a los empleados en la toma de decisiones,
delegar autoridad, comentar la participación al recibir los métodos de trabajos y objetivos, y a usar la
retroalimentación como una oportunidad para capacitar a los empleados.

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El Comandante o Líder democrático para la correcta aplicación de este tipo de mando debe tener
en cuenta las siguientes características: Personalidad madura y equilibrada. Conocimiento de la
real capacidad del equipo
http://epn.gov.co/elearning/distinguidos/MANDO/113_estilo_democrtico_o_consultivo.html

22._ESTRATEGIA A NIVEL EMPRESARIAL: estrategia organizacional que busca determinar la

manera que una organización debe competir en cada una de sus empresas
La estrategia empresarial, uno de los mayores campos de estudio que mayor interés ha despertado, tanto en
el mundo académico como en el mundo de los negocios. La importancia de la dirección estratégica radica en
su vinculación directa con los resultados empresariales.
https://es.wikipedia.org/wiki /Estrategia_empresarial

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GLOSARIO N°2
23._ ESTRATEGIA DE LIDERAZGO: en costos estrategia a nivel empresarial en la que la
organización es el productor de costo más bajo de su industria

El liderazgo puede ser definido como un proceso en el cual un individuo influencia a un

grupo de individuos para lograr una meta en común. Una persona puede ser un gerente
pero no necesariamente un verdadero líder. Los roles de los gerentes y líderes son
diferentes por naturaleza. Por ejemplo los gerentes están más preocupados de la
organización de tareas mientras los líderes se enfocan en el desarrollo de las personas.
También, los gerentes prefieren un ambiente de trabajo estable mientras los líderes
tienden hacia soluciones innovadoras

https://www.cuidatudinero.com/13117072/estrategias-de-liderazgo-empresarial

24._ESTRUCTURA FUNCIONAL: diseño organizacional que agrupa especialidades

ocupacionales similares o relacionadas

La estructura funcional es la forma de organización empresarial más tradicional. Es una

estructura jerárquica donde cada empleado tiene un superior y los equipos son agrupados
por especialidades: ingeniería, marketing, producción, ventas, etc.

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2017/03/la-estructura-organizacional-
funcional/

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GLOSARIO N°2

25._estructura organizacional: instrucción formal de los empleados dentro de una

organización. La estructura organizacional es una disposición intencional de roles, en la que cada persona
asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible. La finalidad de una estructura
organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para
trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.
https://www.gestiopolis.com/la-estructura-organizacional/

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