RESUME JURNAL INTERNASIONAL

Effect of ISO 900-2008 QMS, Total Quality Management and Work

Environment on Job Satisfaction and Employee Performance at Pt
Mount Dreams Indonesia in Gresik
Dalam resume jurnal kali ini saya mendapatkan kesimpulan bahwa, SMM
ISO 9001-2008 (X1) yang diterapkan oleh PT Mount Dreams Indonesia di Gresik
memiliki efek positif tetapi tidak signifikan pada pekerjaan kepuasan (Y1). Ini
berarti SMM ISO 9001-2008, dalam hal ini adalah kompetensi karyawan, pelatihan,
penilaian aktivitas efektivitas, perhatian karyawan dan pemeliharaan arsip yang
diterapkan oleh PT Mount Dreams Indonesia di Gresik tidak signifikan untuk
meningkatkan kepuasan kerja. Hasil kuesioner menunjukkan bahwa penilaian
efektivitas kerja memiliki tingkat tertinggi antara lima indikator dari variabel SMM
ISO 9001-2008 dan kompetensi karyawan memiliki tingkat terendah.

Total Quality Management / TQM (X2) yang diterapkan oleh PT Mount

Dreams Indonesia di Gresik memiliki pengaruh positif dan signifikan kepuasan
kerja (Y1). Ini berarti TQM, dalam hal ini adalah komitmen manajemen untuk
karyawan dan konsumen, karyawan pemberdayaan maksimal, perbaikan terus-
menerus dan fokus pada konsumen akan dapat meningkatkan kualitas manajemen
danbekerja, sehingga dalam pelaksanaannya dapat memenuhi harapan karyawan.
Meningkatkan kepuasan konsumen dapat meningkat kualitas kerja karyawan secara
keseluruhan.

Lingkungan kerja (X3) yang diterapkan oleh PT Mount Dreams Indonesia

di Gresik memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pekerjaan kepuasan
(Y1). Ini berarti lingkungan kerja yang diterapkan dan standar, dalam hal ini adalah
pewarnaan dinding yang nyaman, kebersihan yang baik, pencahayaan yang baik,
sirkulasi udara maksimal, musik yang mampu meningkatkan inspirasi kerja,
kebisingan yang tak terganggu dan jaminan atas keamanan telah membuat
karyawan PT Mount Dreams Indonesia di Gresik merasa puas. Jadi lingkungan
kerja dapat meningkatkan kepuasan; itu dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan
karyawan.
 Kinerja karyawan (Y2) di PT Mount Dreams Indonesia di Gresik tidak
dipengaruhi secara langsung oleh variabel kualitas total manajemen, tetapi dapat
meningkatkan kinerja melalui kepuasan kerja. Dan SMM ISO 9001-2008 (X1)
tidak bisa secara tidak langsung memenuhi kepuasan kerja karyawan, tetapi secara
langsung dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Lingkungan kerja langsung dapat
meningkat kepuasan dan kinerja kerja karyawan. Manajemen harus, oleh karena itu,
mempertimbangkan kepuasan kerja karyawan pertama meningkatkan kinerja
karyawan.