081808179768

Me: saya memakai mif xl go kenapa buat browsing lewat handphone selalu muncul iklan pop up yang
sangat mengganggu? padahal pakai operator lain tidak ada iklan sama sekali.

jangan jangan xl memanfaatkan pengguna untuk meraup keuntungan dari iklan tersebut?

bagaimana cari menghilangkannya?

saya sudah rugi karena tidak sengaja memencet sms berlangganan

XL: Hi kak, mhn maaf kak, disarankan gunakan aplikasi ads blocker agar lbh optimal aksesnya ya

Hi kak, mhn maaf kak, disarankan gunakan aplikasi ads blocker agar lbh optimal aksesnya ya

Terima kasih telah mengunjungi XL Live chat, jika ada pertanyaan seputar produk/layanan XL bisa
menghubungi kami kembali :)

Me: lho kenapa saya yang harus menggunakan ad blocker?

berarti XL memang mencari keuntungan dengan iklan tersebut?

saya minta iklannya distop!

XL: kami sarankan saat akses internet utk tidak klik pop up iklan ya supaya tidak terdaftar layanan
berlangganan

Me: berarti XL memang sengaja memang iklan tersebut?

iklannya sangat mengganggu

dan saya yakin iklan tersebut menimbulkan keuntungan di pihak XL

XL: Maaf ya kak, supaya tidak terdaftar layanan konten kami sarankan utk tidak klik pop up iklan ya

Me: yang ingin saya tanyakan kenapa saat memakai jaringan XL muncul iklannya sedangkan pakai
operator lain tidak ada iklan pop up dari operator tersebut?

kalau ngambil barang orang lain tanpa ijin sama aja apa nih?

XL: Layanan terdaftar jika klik pop up iklan ya kak,

Me: iya saya sudah tau itu

lantas kenapa XL masih saja memasang iklan pop up?

XL: Mohon maaf ya kak, utk hal tersebut akan kami info kan ke tim terkait ya kak

Me: apa itu memang suatu kesengajaan dari XL?

XL: Tidak ya kak, utk hal tersebut akan kami info kan ke tim terkait ya kak

Me: Kalau bukan suatu kesengajaan kenapa tidak langsung ditangani (distop) iklannya?

Akan disampaikan ke tim kata anda. Lalu kapan iklan tersebut akan hilang?

XL: utk hal tersebut ini akan kami info kan ke tim terkait ya kak

Me: Akan disampaikan ke tim kata anda. Lalu kapan iklan tersebut akan hilang?

XL: Utk sampai kapan blom bisa kami infokan ya kak

Me: lho kenapa tidak bisa langsung ditangani?

katanya bukan kesengajaan

XL: utk menaganinnya butuh proses ya kak

Me: oke berapa lama prosesnya?

XL: utk berapa lama belum bisa kami pastiakn ya kak, utk saran supaya tgidak terdaftar layanan nya kami
sarankan jgn klik pop iklan saatakses internet ya kak

Me: kalau masih saja ada iklan pop up, apa yang harus saya lakukan?

XL: Boleh capture contoh iklan yg dimaksud?

Me: (upload foto screenshot)

tuh

XL: info untuk no yang digunakan saat ini apakah benar no 08xxxxxxxxxx

Me: iya nomor tersebut

XL: Hai kak, utk saat ini kami sudah buatkan laporan dengan nomor Case Cxxxxxxxx. Mhn menunggu
prosesnya ya.

Me: oke saya tunggu sampai besok

lalu apakah nomor saya masih berlangganan sms premium?

bagaimana cara cek status sms berlangganan tersebut

XL: Apakah menerima notifikasi dari 4-5 digit angka?

Me: iya, tadi ada sms masuk

saya lupa nomornya karena sms sudah terhapus semua

XL: kami cek tidak terdaftar layanan sms premium

Me: oke terimakasih

saya tunggu laporan tentang iklan pop up-nya

XL: Baik kak