CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................... 3

Plan de Negocios para la organización de fiestas infantiles al norte de
Quito .................................................................................................................. 5
INTRODUCCION ............................................................................................... 5
CAPITULO 1: ANÁLISIS DE MERCADO ...................................................... 7
1.1 DESCRIPCION DE LA INDUSTRIA ............................................................ 7
1.1.1 ENTORNO MACROECONÓMICO Y POLÍTICO................................................................................................. 7
1.1.2 ANÁLISIS DEL SECTOR ............................................................................................................................ 8
1.1.3 ANÁLISIS DEL MERCADO ....................................................................................................................... 10
1.1.4 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA............................................................................................................... 13
1.1.5 ANÁLISIS FODA ................................................................................................................................. 16
1.1.6 ANÁLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO: 5 FUERZAS DE PORTER .................................................................... 17

1.2 ESTUDIO DE MERCADO .......................................................................... 22

1.2.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO ........................................................................................ 22
1.2.2 METODOLOGÍA .................................................................................................................................. 22
1.2.3 RESULTADOS FASE CUALITATIVA ............................................................................................................ 24
1.2.4 RESULTADOS FASE CUANTITATIVA .......................................................................................................... 27

CAPITULO 2: DESCRIPCION DEL NEGOCIO ............................................... 32

2.1 NATURALEZA DEL NEGOCIO ............................................................. 32
2.2 COMPETENCIAS DISTINTIVAS ........................................................... 32
2.3 ESTRATEGIA DE LA EMPRESA .......................................................... 35
2.3.1 VISIÓN ......................................................................................................................................... 35
2.3.2 MISIÓN ............................................................................................................................................ 35
2.3.3 VALORES .......................................................................................................................................... 35
2.3.4 FUERZA IMPULSORA ............................................................................................................................ 35

CAPITULO 3: ESTRATEGIAS DE MERCADEO............................................. 36

3.1 Modelo de negocio ................................................................................... 36
3.2 Estrategia comercial ................................................................................ 38
3.3 Estrategias de precio ............................................................................... 41
3.3 Estrategia de la marca ............................................................................. 42
CAPITULO 4: PROCESOS OPERATIVOS ..................................................... 45
4.1 Ficha técnica del servicio ........................................................................ 45
4.2 Descripción del proceso .......................................................................... 46

1
4.3 Necesidades y requerimientos................................................................ 47
4.5 Proveedores.............................................................................................. 48
CAPITULO 5: ORGANIZACIÓN ...................................................................... 50
5.1 Estructura organizacional ....................................................................... 50
5.1.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ............................................................................................................ 50

5.2 Equipo gestor ........................................................................................... 51

5.3 Estructura societaria del negocio ........................................................... 52
CAPITULO 6: ANALISIS ECONOMICO FINANCIERO .................................. 54
6.1 Proyección de ventas............................................................................... 59
6.2 Punto de Equilibrio................................................................................... 60
6.4 Análisis de relaciones financieras .......................................................... 64
6.5 Escenarios financieros ............................................................................ 65
6.6 Flujos de Caja ........................................................................................... 68
CAPITULO 7: IMPACTO ECONOMICO, SOCIAL .......................................... 69
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................... 70
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................... 72
LISTADO DE ANEXOS ................................................................................... 75

2
 RESUMEN EJECUTIVO

DESCRIPCION DEL NEGOCIO

El negocio Happy Day consiste en la organización de fiestas infantiles en la

zona norte de la ciudad de Quito. El objetivo de este proyecto es ser un

negocio rentable que sea atractivo para los inversionistas.

La propuesta de negocio consiste en satisfacer la demanda de los padres que

por su escasa disponibilidad de tiempo requieren contratar los servicios de

organización de fiestas infantiles de sus hijos; garantizando un servicio

premium y exclusivo, a través de la atención personalizada y un servicio

innovador. Los principales diferenciadores del negocio son: el servicio,

espectáculo de animación, locaciones exclusivas y precio.

DESCRIPCION DEL MERCADO

El mercado objetivo para este negocio son las familias con niños de 1 a 8 años

que pertenecen al Nivel Socioeconómico Medio Alto y habitan en la zona norte

de Quito. Dentro de este mercado objetivo, los usuarios del servicio son los

niños en este rango etario, ya que tienen características homogéneas en su

relación e interacción con su entorno.

3
PRINCIPALES RESULTADOS

• El negocio resulta rentable en el escenario optimista y conservador

puesto que el VAN es positivo y la TIR es superior a la tasa con la que

se descontaron los flujos.

• La utilidad neta del negocio, en términos porcentuales, no es muy alta,

sin embargo genera un flujo de caja importante.

4
 Plan de Negocios para la organización de fiestas infantiles al

norte de Quito

INTRODUCCION

En la actualidad, dentro de un contexto social, en la que tanto hombres como

mujeres se enfrentan a desafíos profesionales más demandantes y donde el

tiempo es cada vez más valorado, se evidencia la necesidad de ofrecer un

servicio que facilite a los padres la organización de una fiesta infantil para sus

hijos.

Actualmente existen empresas que ofrecen este tipo de servicio de forma

secundaria o complementaria al giro de su negocio. En su mayoría se trata de

establecimientos educativos, generalmente guarderías, y de proveedores de

insumos para decoración de fiestas, que adaptan su infraestructura a la

organización de fiestas infantiles. De esta forma, si bien existen empresas que

se dedican a este tipo de servicio, no se especializan en el nicho al que apunta

este plan de negocios y principalmente no ofertan un paquete completo para la

organización del evento. Adicionalmente, las empresas que ofertan servicios

relacionados con este tipo de eventos, dentro de este nicho de mercado, no

cuentan con una fuerte difusión.

5
Este plan de negocios se enfoca justamente en la organización de fiestas

infantiles, para cubrir un nicho de mercado que no se encuentra del todo

atendido y que cuenta con una alta demanda del servicio, éste constituye las

familias de nivel medio alto del norte de la ciudad de Quito, que por los hábitos

de vida y exigencias de tiempo, llegan a ser un sector atractivo para el negocio.

6
CAPITULO 1: ANÁLISIS DE MERCADO

1.1 DESCRIPCION DE LA INDUSTRIA

1.1.1 Entorno macroeconómico y político

A continuación se presentan los principales indicadores macro económicos del

Ecuador con la tendencia que han tenido durante los últimos 5 años (2005 al

2009).

Cuadro 1.1 Indicadores económicos

ESTIMACIÓN TENDENCIA
INDICADOR ESCALA
2010 ULTIMOS 5 AÑOS
Billones
PIB corriente dólares 59,62 Creciente
Crecimiento PIB % 1,5 Decreciente
Población Millones 14,31 Creciente
PIB per capita Dólares 4165 Creciente
Inflación anual % 2,50% Decreciente
Fuente: FMI, World Economic Outlook Database, octubre 2009

Si bien la tendencia de crecimiento del PIB es decreciente, la estimación para

el año 2010 constituye una recuperación de la economía respecto al año

pasado que decreció. Por otro lado, la inflación ha ido disminuyendo, lo cual

contribuye a una estabilización de la economía ecuatoriana y al desarrollo de

nuevos negocios.

7
1.1.2 Análisis del sector

El sector económico al que pertenece este negocio es el de Servicios, el cual

representa en promedio el 27% del PIB ecuatoriano1 en el periodo 2005 al

2009, y ha presentado un crecimiento promedio interanual del 10%2. Estas

cifras denotan que se trata de un sector dinámico y en crecimiento, que tiene

un peso importante en la producción del país.

El desarrollo tecnológico e industrial del sector en el cual se desenvuelve este

negocio, está en creciente evolución por dos razones principales:

1. La comunicación y promoción de los servicios de organización de fiestas

infantiles se está haciendo vía internet, con portales desarrollados para

una completa información de los servicios ofertados.

2. Los servicios en este sector se innovan continuamente de acuerdo a las

necesidades del mercado, por lo que la infraestructura y las opciones de

distracción en varios casos se trata de materiales importados o de alta

tecnología, como son pistas con carros tamaño real para niños, ruedas

moscovitas, inflables de distintos tamaños y modelos, entre otros.

1
Este porcentaje incluye: Hoteles, bares y restaurantes; Comunicaciones; Alquiler de vivienda; Servicios
a las empresas y a los hogares; Educación; y, Salud.
2
BCE, Boletín Estadístico mensual, Producto Interno por Industria, febrero 2011.

8
Este tipo de servicio se oferta muchas veces en centros infantiles o guarderías,

las cuales alquilan sus instalaciones para la realización de las fiestas infantiles.

El SINEC (Sistema Nacional de Estadísticas Educativas del Ecuador) reportó

8.842 establecimientos particulares en el Ecuador, de estos, Pichincha agrupa

el 26%, y de esta cifra, el 36% son establecimientos ubicados en la zona

urbana de Pichincha a nivel pre-primario. Esto se muestra en el siguiente

cuadro.

Cuadro 1.2 Número de planteles particulares

Total Ecuador 8.842

Total Pichincha 2.257
Pichincha zona urbana, nivel pre-primario 814
Fuente: Índice Estadístico MARKOP 2007, Pág. 111-112, SINEC 2004-2005

Esta cifra (814 establecimientos particulares) constituye un referente de los

posibles lugares donde se pueden realizar fiestas infantiles. No obstante, este

número disminuiría si se considera únicamente los establecimientos ubicados

en Quito en la zona norte.

Por otra parte, este servicio también se oferta en lugares de comida rápida o

centros de entretenimiento para niños, cuyo giro de negocio no es la realización

de fiestas infantiles, sin embargo prestan sus instalaciones para estas

ocasiones y en algunos casos ofrecen paquetes preestablecidos para el festejo

de un cumpleañero. El siguiente cuadro detalla estos lugares.

9
Cuadro 1.3 Lugares cuyo negocio no se centra en fiestas infantiles

Número de locales que

No. NOMBRE ESTABLECIMIENTO prestan el servicio al norte
de Quito
1 McDonalds 2
2 Burger King 2
3 KFC 3
4 CheFarina 3
5 Archie's Pizza 2
6 Princesas y Dragones (Palacio del hielo) 1
Fuente: Investigación a través de llamadas telefónicas

1.1.3 Análisis del mercado

El mercado objetivo de la empresa son las familias con niños de 1 a 8 años de

edad que habitan en la zona norte de la ciudad de Quito y que se encuentran

dentro del nivel socioeconómico medio alto.

Los niños de 0 a 9 años en la ciudad de Quito representan el 22.8% del total de

la población urbana. El siguiente gráfico muestra la evolución de la población

de niños de la zona urbana de Quito, lo cual indica que hay una mayor cantidad

de niños sobre los 4 años de edad.

10
 Gráfico 1.1 Niños por rango de edad

Evolución población niños por rango de edad

188.000
186.000
184.000
182.000
180.000
178.000
176.000
174.000
172.000
2008 2009 2010
0 A 4 AÑOS 177.978 180.449 182.954
5 A 9 AÑOS 181.168 183.683 186.234

Fuente: Índice Estadístico MAKOP, 2007, Pág. 83. Proyección 2009 y 2010 las

autoras.

El siguiente cuadro muestra el detalle de cómo se llegó a la población objetivo

de este negocio:

Cuadro 1.4 Determinación de la población objetivo

Grupo de edad Año 2010 %

Total población urbana Quito 1.619.791
Población urbana Quito 0 a 9 años 369.188 22,8%
3
Niños/as por NSE B 20.305 5,5%
Población niños/as zona norte Quito4 6.092 30,0%5
Fuente: Índice Estadístico MAKOP, 2007, Pág. 24, 77 y 211.

3
NSE B: Nivel Socioeconómico Medio Alto.
4
El sector norte de Quito incluye las siguientes parroquias: Iñaquito, Rumipamba, Jipijapa, Cochapamba,
Concepción, Kennedy, Inca, Ponceano, Condado, Carcelén.
5
Porcentaje de población norte de Quito, DMPT Municipio del Distrito Metropolitano de Quito.

11
Con el fin de definir más claramente el perfil del mercado objetivo de este

negocio, a continuación se detallan algunas características sociales y

psicodemográficas:

NSE Medio Alto (B): “El nivel de educación de la persona sustento del hogar

es superior, su ocupación es de Directivo, Gerente y los ingresos del hogar

son de alrededor de US$ 3.500. Son hogares que disponen de casa o

departamento lujoso propio, servicio doméstico, guardianía compartida, dos

vehículos, al menos uno de ellos es nuevo. Poseen una propiedad en el

campo o en la playa, viajan al menos una vez al año al exterior por

vacaciones. Invierten en educación, productos y servicios de marca. Hablan

inglés y algún otro idioma. Compran en centros comerciales y

supermercados” 6.

a) Los usuarios potenciales de los servicios

La relación del niño y su entorno, entre 1 y 8 años de edad, es muy homogénea

en cuanto a actividades de distracción, curiosidad y entretenimiento. Este

hallazgo se dio después de una entrevista realizada a María Isabel Bermeo

Zumárraga, Rectora del Colegio Kilpatrick, de la ciudad de Quito. Por esta

razón, este negocio se centrará en la población infantil con en este rango de

edad.

6
Ecuador Overview 2010. Ipsa Group Latin America, pg. 113 y 114. Características cualitativas del NSE B.

12
De esta forma, si partimos de una población de niños al 2010 de 6.092 en la

zona urbana del norte de Quito, con una tasa de crecimiento del 1,39%7, se

tendría al 2015, 6.526 niños como potenciales usuarios de este negocio. El

siguiente gráfico muestra esta proyección.

Gráfico 1.2 Niños por rango de edad

Proyección población niños zona norte Quito

6.600
6.500
6.400
6.300
6.200
6.100
6.000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Fuente: Índice Estadístico MAKOP, 2007, Pág. 83. Proyección 2011 a 2015 las

autoras.

1.1.4 Análisis de la competencia

Existen en el mercado algunas empresas que ofertan los servicios de

organización de fiestas infantiles o suministros para la organización de las

mismas. Con el fin de mantener una clasificación clara y determinar el grado de

competencia en relación a la empresa, se dividió en 5 grupos8:

7
Tasa de crecimiento de la ciudad de Quito. Índice Estadístico MARKOP, 2007, Pág. 24.
8
Ver Anexo 2 para más detalles de cada grupo.

13
Tip
Tipo de empresas Descripción Empresas
Por su espacio físico
disponible y por la
demanda de los padres de Mc Donald`s,
Instituciones de familia, dentro de sus BurgerKing, Archie`s
A educación preescolar actividades “adicionales” Pizza, KFC, ChFarina,
y restaurantes. ofrecen el servicio para Guarderías y Centros
organizar cumpleaños de Infantiles.
sus alumnos y/o
particulares.
Empresas que
comercializan Facilitan la información
B productos o servicios para organizar este tipo de Bebemundo
relacionados con eventos.
bebés y niños.

Fiesta Mágica,
Empresas de alquiler
Balumax, Globin
de suministros para
Como servicio adicional Globan, Fantasías
eventos infantiles
incluyen la posibilidad de Vera, Mundo Mágico,
C (mesas, carpas,
hacerse cargo de armar Fiestas Flopsy,
inflables, máquinas de
toda la logística del evento. Inflables express, La
alimentos, juegos de
Fiestería, Magic Castle,
distracción).
Fiesta Mall.
La Casita Feliz, Diverty
Fiesta, Reino Mágico,
Hakuna Matata, Brinki
Dinki, Arlequino,
Empresas que brindan Ofertan exclusivamente
Aventura Xtrema,
el servicio de estos servicios. Su giro de
D Climbing Park, Fiesta
organización de fiestas negocio es la organización
Aventura, Picardías,
infantiles. de estos eventos.
Mundo Fiesta, Planeta
Fiesta Rental , Fiestas
Infantiles Ecuador,
Minicity.
Mago Fosforito,
Se dedican de manera
Golosito, Payasito Max,
independiente al
Burbujita, Diente de
Personas particulares “entretenimiento” de
Leon, Ti Pepin,
o empresas de eventos, pero
E Espiguita, Fosorito Jr,
servicio de animación eventualmente ofrecen un
Flautin&Farolito,
de eventos. servicio más completo de
Animación el mundo de
acuerdo al presupuesto de
Disney, Animaxito
los papás.
.com, AAAl Circo

14
Información relevante:

− De acuerdo con la entrevista realizada a Cecilia Vaca9, las actividades

extracurriculares que realizan las instituciones de educación de “modalidad

distracción” como son las guarderías con niños de 0 a 5 años, no tienen

ningún tipo de regulación, de hecho el Ministerio de Educación promueve el

desarrollo de cualquier actividad recreativa que estimule la interrelación

entre los niños.

− La mayoría de las empresas detalladas dentro de cada grupo, no tiene un

mercado objetivo claramente definido. En general, son empresas que

ofrecen una amplia gama de servicios que permiten acceder a diferentes

niveles socioeconómicos.

− En cuanto a las empresas que conforman el grupo D, que podemos

considerar como la competencia directa, sus costos están en función de los

servicios que se escojan y si el servicio es en su propio local o a domicilio.

En promedio la tarifa por los servicios de estas empresas están entre US$

300 y US$ 500.

9
Cecilia Vaca, Subsecretaria de Planificación. Ministerio de Educación. Entrevista de opinión realizada
en Junio 2010.

15
1.1.5 Análisis FODA
a) FODA del sector
FORTALEZAS
F1. Apoyo por parte de los organismos
gubernamentales para que las
instituciones realicen actividades de
distracción para niños
F2. Existen varios proveedores que
pueden suministrar los insumos para la
organización de fiestas infantiles.
F3. Acceso para importación directa de
insumos.
F4. Incremento de vinculación laboral
de padres y madres, por lo que existe
una creciente demanda de este tipo de
servicios por falta de tiempo.
F5. Facilidad para conseguir locales
propios o arrendados, para el desarrollo
de las actividades
F6. Alto nivel de personas capacitadas y
con experiencia en el negocio que
querrían vincularse a las empresas.
OPORTUNIDADES
O1. Mercado amplio y en crecimiento.
O2. Diferentes segmentos y niveles
socioeconómicos que demandan los
servicios.
O3. Apertura comercial con China,
proveedor de los principales suministros disminuyan el poder adquisitivo de los
para decoración.
DEBILIDADES
D1. Amplia variedad de competidores.
D2. Sustitutos ofrecen servicios muy
baratos.
D3. Flexibilidad de los sustitutos para
ofrecer múltiples servicios.
D4. Inexistencia de servicio
personalizado para este tipo de festejos.
D.5. Diferenciación en segmentos/
nichos específicos.
AMENAZAS
A1. Cambios en las Políticas
Gubernamentales, que restrinjan la
importación de materiales decorativos y
suministros.
A2. Las empresas que brindan el
servicio de organización de eventos, no
requieren hacer una inversión muy alta.
A3. Condiciones socioeconómicas que
potenciales consumidores del servicio.
A4. Posibilidad de incremento de
franquicias en este tipo de servicio.
16
b) FODA del negocio

FORTALEZAS
F1. Conocimiento de clientes potenciales
(necesidades).
F2. Animación del evento con énfasis en
espectáculos exclusivos.
F3. Se pueden subcontratar los
servicios, ahorro en recursos humanos.
F4. Dos socias multidisciplinarias.
F5. Atención personalizada del servicio.
OPORTUNIDADES
O1. Nicho de mercado en constante
crecimiento.
O2. Necesidades del target no cubiertas. de ofertar este servicio.
O3. Posibilidades de diversificación
cartera de servicios.
DEBILIDADES
D1. Falta de infraestructura propia.
D2. Desconocimiento del “know how” del
negocio.
D3. Desconocimiento de proveedores de
los servicios.
AMENAZAS
A1. Crecimiento de oferta de este tipo
de servicios.
A2. Leyes que impidan el libre ejercicio
A3. Condiciones socioeconómicas que
disminuyan el poder adquisitivo.

1.1.6 Análisis del entorno competitivo: 5 Fuerzas de Porter

Para analizar el impacto que tiene el entorno en el sector y como este influye

en la rentabilidad, se analizarán las 5 Fuerzas de Porter.

17
FUERZA: Amenaza de entrada de nuevos competidores

Es alta. Es un negocio que no requiere una inversión elevada, por otro lado, no

hay una normativa que restrinja el ofrecimiento de este tipo de servicios.

Adicionalmente, el “know how” para la organización de la fiesta infantil es

fácilmente desarrollable.

FUERZA: Posibilidad de nuevos entrantes

Es baja. En este sector no existen barreras importantes de acceso para

nuevos entrantes. La habilidad para entrar en el sector depende de las

relaciones que se logren hacer con proveedores o alianzas con otros

establecimientos relacionados con el nicho de mercado, por ejemplo:

18
establecimientos educativos, proveedores de insumos (juegos y todo lo que

implique un servicio subcontratado), etc.

La inversión requerida para el negocio depende básicamente de 3 opciones: 1)

Si tiene local propio, 2) Si se trabaja únicamente con la modalidad de servicio a

domicilio o 3) Si se subcontratan los servicios.

FUERZA: Amenaza de productos sustitutos

Es Alta. Justamente debido a la amplia gama de servicios que se ofertan, se

podría decir que sí existe una amenaza en cuanto al uso de productos

sustitutos, algunos competidores que podrían haber parecido indirectos, en el

caso de los grupos a y c, por ejemplo, como son: Instituciones educativas,

servicios de vajilla o de alquiler de insumos para fiestas infantiles, que

eventualmente ofrecen facilidades para que los padres organicen las fiestas de

sus hijos, podrían ser sustitutos importantes.

FUERZA: Poder de negociación de los proveedores

Es Baja. No hay proveedores que dominen ampliamente los suministros que se

requieren para la organización de fiestas infantiles, cada uno de los

materiales/servicios son relativamente fáciles de reemplazar. La calidad de los

insumos no son relevantes, la mayoría provienen de los mismos países y solo

19
se diferencian por la temática. Por otro lado, dentro de los proveedores no

existen barreras importantes de entrada y salida, la única restricción tiene que

ver con aspectos legales para fines de importación, lo que hace que sea un

mercado altamente competitivo que se desarrolla entre un gran número de

empresas con un alto grado de rivalidad.

Los proveedores del sector se los puede clasificar en función del tipo de

insumos o servicios requeridos. Así, la principal clasificación sería: a)

Alimentos, b) Decoración y ambientación, c) Juegos (infraestructuras), d)

Locales para realizar eventos, e) Menaje (vajilla, mesas, sillas, carpas) y f)

Animación.

FUERZA: Poder de negociación de los compradores

Es media. En el segmento de este negocio se puede evidenciar que los clientes

sí tienen un poder negociador sobre los precios y paquetes. Sin embargo, esto

no es una dificultad porque el negocio se basa justamente en la habilidad para

desarrollar paquetes de acuerdo al nivel de exigencia de los clientes.

Si bien el número de compradores es amplio y pueden hacer uso de productos

sustitutos, es un mercado donde prima la capacidad para diseñar un servicio

diferente que sea atractivo al público objetivo.

20
FUERZA: Rivalidad entre los competidores

Es baja. Dentro de los principales competidores están: Climbing Park, Briniki

Dinki, Divertyfiesta, Hakuna Matata, Fiestas Infantiles Ecuador, Reino Mágico,

Casita Feliz, Arte y Fiesta, Cheverísimo, Fiesta Aventura y Picardías. La

relación entre los competidores tiende más bien a ser relajada y no hostil. No

existe mayor rivalidad.

A continuación se señalan algunos puntos relevantes que facilitan la relación

entre los competidores:

• La mayoría de ellos son multitarget10, lo cual hace que cada uno tenga

su propia estrategia de promoción.

• Los servicios que ofrecen son versátiles y son muy fáciles de adaptar

tanto al presupuesto como a la comodidad del cliente.

• La ubicación y la interacción con instituciones, sean de carácter

educativo o no, que tengan relación con los usuarios (niños y padres)

también es un factor que contribuye a que la relación no sea hostil, pues

existe una amplia gama de instituciones de apalancamiento.

• Las temáticas o el uso de personajes para animación y ambientación, no

son controlados legalmente y tampoco tienen exclusividad, lo que hace

que la gama de productos sea amplia. El único factor diferenciador viene

a ser la calidad de los suministros utilizados.

10
Varios segmentos o mercados objetivos.

21
 • El sector tiene una facilidad muy amplia de armar paquetes y fijar precios

con diversas ventajas basadas en las necesidades del cliente.

1.2 ESTUDIO DE MERCADO

1.2.1 Objetivos de la investigación de mercado

a) Objetivo principal

Conocer las principales características de preferencia de los consumidores de

este tipo de servicio.

b) Objetivos específicos

• Determinar los principales lugares que ofrecen este servicio.

• Conocer qué tipo de servicios son los más demandados.

• Establecer las necesidades insatisfechas y las prioridades del target al que

apunta este negocio.

• Determinar los servicios / beneficios y tarifas que se deberían ofrecer a este

mercado.

• Conocer los canales más idóneos para comunicar y difundir este tipo de

servicios.

1.2.2 Metodología

Para identificar los principales lugares en Quito que ofertan este tipo de servicio

de organización de fiestas infantiles se realizó una búsqueda en fuentes

22
secundarias, principalmente páginas amarillas e internet, así como también

mediante el estudio de mercado realizado con consumidores de estos

servicios, quienes también señalaron algunos lugares según su experiencia.

Para obtener la información del lado de la demanda, se realizó una

investigación de mercado que comprendió dos fases:

1) Fase cualitativa:

Técnica Número Target

Grupos focales 3 1 de papás, 1 de mamás, 1 de niños (5 a
10 años)
Entrevistas personales 10 6 padres, 4 niños (5 a 10 años)

2) Fase cuantitativa:

Técnica Número Target

Encuestas 200 Padres con hijos de 0 a 9 años, que viven en el
sector norte de Quito y de NSE medio alto.

La muestra de 200 casos se obtuvo de la fórmula de muestreo aleatorio simple

(M.A.S) para una población conocida, partiendo de un universo de 20.813

hogares para el año 2010, de NSE AB en la ciudad de Quito.

Cuadro 1.5. Número de hogares en Quito

Fuente: Índice estadístico MARKOP 2007, pág. 211

23
A continuación se presenta la fórmula empleada y los valores obtenidos:

Símbolos Significado Valores

N Tamaño población 20.813
z Distribución de Gauss, nivel de confianza (95%) 1,96
P Opción más desfavorable 0,5
Q 1-p 0,5
i Margen de error 6,9
n Tamaño de la muestra 200

Para garantizar la aleatoriedad de la muestra, la encuesta fue “intercept” en 2

locales de farmacias Fybeca al norte de Quito, cuyos clientes se encuentran en

un NSE Medio Alto11. La encuesta fue aplicada durante un día completo en

cada local, a diferentes horas y de forma aleatoria se seleccionó al encuestado.

El filtro empleado fue el determinar si el encuestado tenía hijos entre 1 y 8 años

de edad.

1.2.3 Resultados fase cualitativa

En base a la investigación exploratoria que se realizó con los distintos actores

de este mercado, se obtuvo la siguiente información:

PADRES:

− Usualmente los padres suelen festejar los cumpleaños de sus hijos con

la familia. Los 2 primeros años del infante son festejos más íntimos con la

11
El filtro de NSE se aseguró por la clasificación que Farmacias Fybeca tiene de sus locales.

24
 familia cercana, mientras que pasada esta edad, se prefiere organizar la

fiesta con más invitados, con animación y una serie de entretenimientos,

ya sea en la casa del cumpleañero o en un lugar alquilado para el evento.

− Los padres prefieren realizar la fiesta infantil de sus hijos en un espacio al

aire libre, con varias opciones de entretenimiento para los niños, que

incluya por ejemplo, piñatas, sorpresas, juegos, personajes animados,

decoración con una temática, títeres, saltarines, entre los más

mencionados.

− Los padres mencionan 2 tipos de insatisfacción en la realización de la

fiesta infantil para sus hijos: 1. El haberlo hecho muy temprano cuando el

niño es aún muy pequeño para disfrutar de la fiesta, y 2. El realizar en

lugares que no ofrecen exclusividad para el cumpleañero y sus invitados.

Aquí se mencionaron casos como el Play Zone, el Palacio del Hielo,

McDonalds.

− El rango de monto de inversión que mencionan haber gastado en la fiesta

de cumpleaños de sus hijos fluctúa entre US$ 500 y US$ 700.

− Lo que más interesa a los padres de contratar servicios con terceros para

la fiesta infantil de sus hijos es que éstos aseguren entretenimiento y

diversión para el cumpleañero y sus invitados.

− En caso de contratar el servicio de organización de la fiesta infantil,

estarían dispuesto a pagar hasta US$ 700.

25
− No interesa a los padres que un servicio de organización de fiestas

infantiles incluya en su paquete el transporte de sus invitados, en pocos

casos hay padres que se muestran interesados cuando las fiestas se

realicen en días laborables.

− No les resulta prioritario contar con un menú o catering especial para los

invitados adultos de la fiesta.

− Los padres mencionan como ideal un rango de edad entre 4 a 9 años

para la organización de fiestas infantiles animadas.

− En su mayoría trabajan tanto papás como mamás, por lo que para ellos

resulta muy atractivo que una empresa se haga cargo de la organización

de toda la fiesta, desde la definición de la temática en base a la

preferencia de sus hijos, hasta la logística.

− Por lo general las fiestas para niños entre los 4 y 8 años, que es donde ya

tienen compañeros de escuela, se hace más difícil organizar la fiesta en

la casa propia, debido al espacio e incluso a temas relacionados con la

limpieza.

− Existe una exigencia de calidad en cuanto al servicio de animación.

Prefieren exclusividad y se aseguran generalmente por referencias de

familiares y amigos.

26
NIÑOS:

− Lo que más valoran los niños de festejar su cumpleaños es divertirse con

sus amigos y familia. Por lo que valoran todo tipo de animaciones que

pueda tener la fiesta, mientras más original o diferente, mejor.

− Les disgusta que el espectáculo de animación sea “aburrido”.

− Les gusta el hecho que la fiesta tenga una temática y que esté

ambientada a uno de sus personajes favoritos.

− Prefieren actividades al aire libre, con agua y juegos de entretenimiento.

− Para los niños la comida no es tan relevante, no recuerdan lo que

comieron en su última fiesta de cumpleaños.

− Los niños quisieran que su fiesta dure todo el día.

En conclusión de la fase cualitativa se puede decir que existe un interés por

contratar el servicio de organización de fiestas infantiles dado el escaso tiempo

que actualmente tienen los hogares de NSE medio alto, donde por lo general

padre y madre trabajan.

1.2.4 Resultados fase cuantitativa12

Los principales hallazgos de esta fase son:

12
Ver Anexo 1 con el detalle de los resultados de la encuesta.

27
− Un 42% de hogares han contratado alguna vez el servicio de un tercero en la

organización de la fiesta infantil de sus hijos. El principal servicio contratado

es el de animación de la fiesta, ya sea por un payaso o un mago.

− El 40% de hogares indica que el mejor lugar donde ha organizado la fiesta

infantil para su hijo es su casa. A continuación se detalla todas las opciones

dadas.

Gráfico 1.3 Lugares donde se realizó la mejor fiesta infantil

Lugar de la mejor fiesta infantil

Reino Mágico 1,00%

Climbing Park 2,00%
Burger king 2,50%
Archie´s pizza 2,50%
No Sabe / No Responde 4,50%
Palacio del hielo 5,50%
McDonals 19,50%
KFC 22,50%
En su casa 40,00%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Fuente: Investigación de mercado, diciembre 2011.

− El lugar donde preferirían realizar la fiesta infantil es un restaurante con

juegos (29% de preferencia), un 21% preferiría en una instalación al aire

libre, y un 23% en su propia casa.

28
− El 58% de hogares indica que suelen invitar a más de 30 niños a las fiestas

infantiles de sus hijos. El 46% indica que invitan entre 5 a 10 invitados

adultos.

− En cuanto al tipo de servicio que les gustaría tener de la organización de la

fiesta infantil para sus hijos, hay una leve preferencia por un servicio

personalizado, acorde a las necesidades específicas (29%). No obstante,

hay un 20% de encuestados que preferiría que le ofrezcan paquetes

predeterminados. El 51% se inclina por las dos alternativas.

− Los principales servicios que les gustaría recibir para este tipo de eventos

son: El pastel para el cumpleañero (53%), la decoración (52%), caritas

pintadas (50%), comida rápida, piñata, sorpresas para los invitados y

músicos (49%), payasos (47%).

− El 49% sugiere que la fiesta infantil podría realizarse desde el primer año de

vida del niño, y el 51% sugiere que se podría organizar este tipo de fiestas

hasta los 10 años del niño.

− En la prueba del concepto, el 47% indicó que posiblemente sí contrataría el

servicio ofrecido y el 41% dijo que definitivamente sí lo haría.

29
 Gráfico 1.4 Aceptación del concepto propuesto

Fuente: Investigación de mercado, diciembre 2011.

− En cuanto a los canales de comunicación de este servicio, hay una

preferencia por canales electrónicos: el 42% preferiría enterarse por correo

electrónico, el 24% por redes sociales.

Gráfico 1.5 Medios de comunicación preferidos

Canal de comunicación preferido

Por la radio 7,00%

Otros (revistas, recomendación) 10,50%

Por una red social (Facebook, Hi5, Orkut,

23,50%
MySpace, Twitter)

Por la prensa 26,00%

Por correo electrónico 42,00%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Fuente: Investigación de mercado, diciembre 2011.

30
− Finalmente, la disposición al pago por este tipo de servicio se detalla a

continuación:

Gráfico 1.6 Declaración de disposición al pago del servicio

Disposición al pago

De 601 a 700 23,50%

De 501 a 600 9,00%

De 401 a 500 9,00%

De 301 a 400 7,50%

De 201 a 300 22,50%

De 100 a 200 28,50%

0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00%

Fuente: Investigación de mercado, diciembre 2011.

31
CAPITULO 2: DESCRIPCION DEL NEGOCIO

2.1 NATURALEZA DEL NEGOCIO

Este negocio se origina de la necesidad de tiempo en las familias cuyos padres

trabajan y se les dificulta la organización de la fiesta de cumpleaños para sus

hijos.

El negocio se enfocará en satisfacer la principal necesidad del segmento en

este tipo de eventos: Garantizar momentos gratos de diversión para el

cumpleañero y sus invitados. Para esto se ofrecerá, de acuerdo a la

investigación de mercado, paquetes pre-diseñados para comodidad de los

clientes potenciales así como opciones de elegir entre servicios específicos.

2.2 COMPETENCIAS DISTINTIVAS

Las principales competencias diferenciadoras que harán exitoso este negocio

son los siguientes:

− Entretenimiento original: Servicio de animación y espectáculos, diferentes y

exclusivos. Para lo cual se diseñarán 4 espectáculos especiales al año, que

se renovarán por temporadas. El desarrollo de estos espectáculos se

recrearán mediante obras de teatro, musicales, malabarismo, acrobacias, al

estilo Broadway o Circo del sol (en cuanto al concepto). El evento, incluido el

32
 espectáculo, tendrá una duración de 3 horas aproximadamente. Podrá

realizarse en la mañana o en la tarde, de acuerdo con la disponibilidad13.

− Locaciones exclusivas: Gracias a las alianzas estratégicas que se realicen

con establecimientos representativos.

− Los precios fijados14: Se basan en la alta calidad, en la exclusividad de la

animación del evento y en la disposición al pago por el servicio.

− Servicio al cliente: Servicio personalizado por canales electrónicos (redes

sociales y correo electrónico), llamada telefónica y visitas al lugar de trabajo

o domicilio.

Estas competencias distintivas se pueden visualizar a través de la Estrategia

Canvas de Océanos Azules15 que permite identificar los factores que la

industria oferta en la actualidad y el nivel de valor que se entrega al

consumidor. De igual forma, permite distinguir los factores en los cuales este

nuevo negocio se va a enfocar y que son los diferenciadores respecto al sector.

13
La disponibilidad de número de eventos puede ser revisada en el Análisis Financiero.
14
Los precios se detallan en el Análisis Financiero.
15
Blue Ocean Strategy: www.blueoceanstrategy.com.

33
 Gráfico 2.1 Estrategia Canvas – Océanos azules

OCEANO AZUL
OCEANO AZUL

Elaboración: Las autoras

34
2.3 ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

2.3.1 Visión

Ser la empresa líder en la organización de fiestas infantiles premium en la

ciudad de Quito.

2.3.2 Misión

Brindar diversión y entretenimiento a los niños por motivo de su cumpleaños, a

través de un rápido y personalizado servicio, satisfaciendo las necesidades de

los clientes, con un servicio innovador, de alta calidad y exclusivo.

2.3.3 Valores

Honestidad, calidad, ética, trabajo en equipo, responsabilidad, innovación.

2.3.4 Fuerza impulsora

La fuerza impulsora que motiva al negocio, es el servicio, el mismo que busca

su innovación y excelencia.

35
CAPITULO 3: ESTRATEGIAS DE MERCADEO

3.1 Modelo de negocio

Este emprendimiento está dentro de la categoría de una PYME (Pequeña y

Mediana Empresa) dado su volumen de ventas, capital social, cantidad de

trabajadores y su nivel de producción, así como sus activos16. Según el Instituto

de Compras Públicas del Ecuador, esta sería una microempresa puesto que

tendría menos de nueve trabajadores y un volumen de activos de hasta cien mil

dólares.

El objetivo del negocio es generar rentabilidad sobre la inversión de los

accionistas, mediante la organización integral y premium de fiestas infantiles al

norte de Quito. El servicio incluye alimentos y bebidas, decoración y

ambientación, vajilla, juegos, distracción y animación; en caso de requerirse,

también se ofrecerá mesas, carpas y sillas. Como parte del servicio se ofrecerá

a los clientes 2 opciones para la locación del evento: a) a domicilio, b) en una

de las dos locaciones con las que la empresa establecerá una alianza

estratégica.

El negocio está enfocado en el nivel socioeconómico medio alto del sector

norte de la ciudad de Quito, identificando como clientes a los padres y madres

de familia, y a sus hijos, niños de edades entre 1 y 8 años, como consumidores

16
Servicio de Rentas Internas. ¿Qué son las PYMES?: www.sri.gob.ec/web/10138/32@public

36
finales del servicio. De acuerdo a la investigación de mercado, realizada en

diciembre de 2010, a padres con hijos de 1 a 10 años, del NSE medio alto, el

90% de éstos, mostró su interés en contratar el servicio de organización de

fiestas infantiles. De igual forma un 23,5% está dispuesto a pagar dentro de un

rango de US$ 600 a US$ 700 por el servicio y un 9% entre US$ 500 a US$

600. En base a estos resultados, del universo de consumidores (6.176 niños

para el año 2011), el negocio se enfocará a este 32,5%, es decir, 2.007 niños.

Los principales diferenciadores de este servicio son:

• Servicio personalizado.

• Eventos exclusivos y diferentes, con actividades de distracción,

animación y espectáculos innovadores.

• Locaciones diferentes (campestre o de entretenimiento), de uso

exclusivo en el día del evento.

Como política de la empresa, los requerimientos se realizarán con un mínimo

de 2 semanas antes del evento, tiempo que se estima demore la contratación

de los servicios pertinentes.

37
Al finalizar el evento, se realizará a todos los clientes una llamada de

retroalimentación del servicio, lo que permitirá tomar correctivos en futuros

eventos y a su vez conocer oportunidades de mejora en el servicio.

3.2 Estrategia comercial

La comercialización del servicio se realizará basada en 5 aspectos. A

continuación se detalla esta estrategia:

La primera etapa que es la difusión del servicio, se realizará a través de 5

canales, los mismos que tendrán una contribución en la recopilación de la base

de datos para futuros clientes. Dicha contribución se detalla en el siguiente

cuadro, donde se parte de 2.007 niños para el año 2.011. Este valor resulta del

32,5%17 del total de niños a los que apunta este negocio, que se encuentran en

el sector norte de Quito y cuyo NSE es AB (6.176).

17
Este porcentaje es resultado del estudio de mercado realizado, el cual refleja el porcentaje de padres
que estarían dispuestos a pagar por este servicio, desde $ 501 hasta $ 700.

38
 Cuadro 3.1 Contribución de los canales a la base de datos de clientes

CONTRIBUCION A
CANALES LA BASE DE 2011 2012 2013 2014 2015
DATOS
Portal Web 30% 602 611 619 628 636
Redes sociales 30% 602 611 619 628 636
Alianzas estratégicas 25% 502 509 516 523 530
Proveedores 10% 201 204 206 209 212
Referidos 5% 100 102 103 105 106
Total número de eventos 100% 2.007 2.035 2.063 2.092 2.121

• Portal Web: La empresa contará con su propio portal, a través del cual el

cliente puede acceder a la información del servicio y contactar a personal de

la empresa para solicitar más información o cotizaciones de eventos.

• Redes sociales: Se apoyará la comunicación en campañas informativas de

los servicios a través de Facebook y Twitter.

• Alianzas estratégicas: Se ofertarán los servicios y entregará comunicación a

los clientes que visitan los locales con los que se harán alianzas para

realizar eventos. Con el fin de ofrecer localidades diferentes y exclusivas, se

harán alianzas con 2 tipos de establecimientos: Campestre y de

entretenimiento. Estos establecimientos deberán ofrecer como mínimo 2

ambientes exclusivos adicionales a los propios de su giro de negocio y al

mismo tiempo se acordará un soporte de al menos 2 personas para apoyo

general durante el evento. Adicionalmente se tratarán con establecimientos

a los cuales les interese dar a conocer sus servicios al igual que generar un

ingreso adicional a su negocio. Como ejemplos de los posibles

establecimientos con los que se negociará están:

39
 Entretenimiento: Teleférico, La Canchita, Coffee Tree Kids

(Cumbayá).

Campestre: Restaurante Al Pórtico, Hostería San José de

Puembo, Cafeterìa / Heladerías Amazonas Puembo.

• Proveedores: Se referirán los servicios de la empresa a través de los

principales proveedores de insumos (decoración y animación), con los

cuales se establecerá una alianza que consiste en garantizar la compra de

los insumos para el evento referido.

• Referidos: Esta base de datos se construirá por los usuarios de los

servicios.

La segunda etapa es la generación de base de datos a través de los canales

descritos anteriormente. Esta etapa será uno de los procesos clave para el

contacto con los clientes y el cierre de ventas.

La tercera etapa que es el contacto con el cliente se realizará principalmente a

través de tele mercadeo y correo electrónico.

La cuarta etapa de seguimiento se realizará a través de tele mercadeo, con

dos campañas puntuales: a) conquista de nuevos clientes y b) seguimiento a la

40
base de datos y referidos, contactando a los clientes de manera anticipada al

cumpleaños de los niños.

Esta última campaña hace referencia a que desde el inicio del negocio, con el

fin de mantener una base de datos de clientes y de seguir creciendo, se

levantará una base de datos con información de los hijos de nuestros clientes,

a quienes se les enviará un recordatorio e información sobre el servicio.

La quinta etapa que es el cierre de venta del servicio, se concretará a través

de la fuerza de ventas, quienes a través de una visita personal firmarán los

contratos.

3.3 Estrategias de precio

La estrategia de precio que se utilizará es la de Descreme del mercado. Dentro

de la etapa de introducción, con el fin de darle mayor prestigio al servicio, se

lanzarán paquetes y comunicaciones enfocadas únicamente a los clientes para

los que el producto tiene mayor valor, es decir en el 32,5% del segmento, que

vienen a ser los padres que están dispuestos a pagar dicho valor y que son

quienes exigen mayor calidad en la organización del evento.

41
Durante el primer año, se ofrecerá la opción de escoger entre uno de los dos

paquetes prediseñados, con local o servicio a domicilio. A partir del segundo

año, se ofertará además de los dos paquetes, servicios específicos de

animación y decoración. De acuerdo a la estrategia de descreme esto

permitiría captar al 67,5% restante del público objetivo18. Cabe señalar que

estos servicios seguirán bajo los estándares premium.

Existe la opción de realizar el evento a domicilio o en uno de los locales con las

que se tendrá una alianza estratégica, lo cual tendrá un costo adicional y

podrán acceder sólo los clientes que contraten uno de los 2 paquetes

prediseñados.

3.3 Estrategia de la marca

Dentro de un contexto donde existen varias empresas que ofrecen diversos

servicios relacionados con fiestas infantiles, es importante diferenciar el servicio

de esta empresa de los sustitutos o competencia que pueda haber en el

mercado, no solo a través de la operación en sí misma, sino también a través

de la marca.

18
Esta cifra es resultado del estudio de mercado que indica el porcentaje de padres que están
dispuestos a pagar de $100 a $ 500 por este servicio.

42
 En este sentido, se diseñó una marca memorable, fácil de recordar, original,

diferente a cualquiera que exista en el mercado. Los atributos y diferenciadores

más importantes del servicio han sido los determinantes para definir el nombre

de la marca, el slogan, la cromática y la línea gráfica. Este detalle a

continuación:

Marca HAPPY DAY

Atributos que Premium, exclusiva, aspiracional, diferente, única, entiende las

debe reflejar la necesidades del cliente
marca

Características Exclusivo, a domicilio o en lugar campestre o de diversión, de calidad

del servicio

Slogan Sabemos que es un día especial

distintivo

Cromática Colores alegres que sustenten el nombre la marca, así como también
tonos que hacen alusión a niños y diversión. Los 4 colores utilizados
en tonalidades pastel, además de tener relación con la marca y sus
atributos, son colores que combinados son fuertes y llamativos19:

− Fucsia: moda, ternura, juventud, amor, ilusión.

− Naranja: pasión, deseos de gloria, pureza, alegría.

− Verde: naturaleza, armonía, uno de los mejores colores que

perciben el ojo, calma y equilibrio.

− Cian: intensidad, emoción, honestidad, paz.

− Amarillo: energía, estimulante, rapidez, alegre.

19
La definición de los colores y psicología de color utilizada para generar el atractivo en la marca, se hizo
bajo las sugerencias de Javier Reyes, Director Creativo, Agencia Punto99 /Quito-Ecuador.

43
El logotipo es alegre pero al mismo tiempo tiene un aire serio, es sencillo sin

imágenes fotográficas o de algún personaje especial, debido a que se quiere

enfatizar exclusividad, clave en el target al que está dirigida la marca.

Logotipo:

Para todas las piezas se utilizarán gráficas alineadas con el logotipo, por

ejemplo, para los e-mailing:

44
CAPITULO 4: PROCESOS OPERATIVOS

4.1 Ficha técnica del servicio

La capacidad de ofertar este servicio viene dado por el número de semanas

que tiene el año, puesto que las fiestas infantiles se organizan usualmente en

fines de semana. Así, la capacidad se basaría en 37 semanas por año, esto

resulta de las 52 semanas que tiene un año, menos 15 semanas que no se

toman en cuenta por ser feriados o vacaciones, lo cual afecta a la demanda por

este servicio. A continuación se detallan los fines de semana que se descartan

para el cálculo de la demanda de este servicio.

Cuadro 4.1 Fines de semana que no se incluyen en el análisis

FINES DE SEMANA
ESTACIONALIDAD
DESCARTADOS
Carnaval (FEB-MAR) 1
Semana Santa (MAR – ABR) 1
Día trabajo y Batalla de Pichincha (MAY) 2
Vacaciones (JUL-AGO) 8
Navidad (DIC) 3
TOTAL 15

Por otro lado, se considera que uno de los aspectos que se debe cuidar es la

calidad del evento, por lo que para garantizar un servicio premium, los

proveedores de animación no podrían ser más de 4. Estos desarrollarían un

espectáculo exclusivo para esta empresa, lo que implicaría que se ofrecerá

hasta 4 espectáculos únicos en cada año, los mismos que serán definidos por

la empresa y no podrán personalizarse de acuerdo a requerimientos

45
específicos de los clientes, por ejemplo, por demandas de un personaje

especial.

4.2 Descripción del proceso

Son 4 grandes pasos que componen la oferta de este servicio.

Los consumidores del servicio, los niños, siempre demandan una temática

especial para la decoración de la fiesta, con el fin de satisfacer esta necesidad,

es importante considerar los siguientes tiempos dentro del proceso:

Demanda de una temática especial y personalizada en la decoración:

1. El cliente debe reservar el evento y solicitar la temática especial de

decoración con al menos 30 días de anticipación.

2. El cliente debe cancelar el 80% del costo del evento 15 días antes de la

fecha del evento. El 20% restante, el día en que se realice el evento.

46
Selección de una de las opciones temáticas de decoración:

1. Se ofrecerán al menos 12 temáticas específicas (6 clásicos y 6 de

temporada).

2. El cliente debe reservar el evento con al menos 15 de anticipación.

3. El cliente debe cancelar el 50% del evento al momento de la reserva y el

50% restante el día en que el evento se realice.

4.3 Necesidades y requerimientos

Para el funcionamiento de este negocio se requiere que todos los proveedores

cuenten con todos los permisos de funcionamiento exigidos por el Municipio

Metropolitano de Quito a través de la Ordenanza Metropolitana Nº 28320. De

igual forma, esta empresa obtendrá los permisos respectivos para el

funcionamiento de la oficina y la ejecución de los servicios.

En cuanto a la operatividad del negocio, se requiere el arrendamiento de una

oficina para el personal administrativo.

Por otro lado, se requiere adquirir o alquilar los insumos para la oferta del

servicio. A continuación el detalle de estos:

20
Gobierno Nacional de la República del Ecuador. Licencia Metropolitana de Funcionamiento:
http://www.tramitesciudadanos.gob.ec/tramite.php?cd=859.

47
− Materias primas e insumos para la decoración de cada evento: Globos,

serpentinas, piñatas, sorpresas, vasos, cucharas y platos temáticos. Esto se

comprará.

− Menaje: Carpas, mesas, sillas. Estos ítems se alquilarán.

− Mano de obra especializada: La animación de los eventos contará con un/a

animadora y el espectáculo exclusivo. Este servicio se contratará mediante

alianzas estratégicas con máximo 4 proveedores.

− Alimentación: Bebidas no alcohólicas, pastel, bocaditos, picaditas, máquinas

de hot dog / hamburguesas. Sólo las máquinas se arrendarán y el resto de

insumos se comprarán para los eventos.

− Juegos de distracción: Saltarines, piscina de pelotas. Esto se arrendará.

− Equipo de sonido y amplificador: Estos equipos se comprarán.

4.5 Proveedores

Para cumplir con las expectativas de los clientes se necesita contar con

alianzas estratégicas con 4 proveedores calificados en el suministro del

material y mano de obra requerido para los eventos. Proveedores con quienes

se mantendrán alianzas estratégicas21:

a) Proveedores de animación y entretenimiento (espectáculos exclusivos)

21
En el anexo 2 se detallan los principales proveedores de insumos y servicios de animación
(clasificación C y E).

48
b) Decoración y ambientación

c) Mesas, carpas y sillas

d) Máquinas para alimentos

e) Juegos de entretenimiento: Saltarines, piscina de pelotas, burbujas, etc.

49
CAPITULO 5: ORGANIZACIÓN

5.1 Estructura organizacional

La empresa necesita para su operación de cuatro personas con los siguientes

cargos y responsabilidades:

− Gerente General: Es el Representante Legal de la Compañía. Se encarga de

la innovación en las propuestas para eventos, manejo de Recursos

Humanos, diseño de estrategias, relaciones públicas, y supervisa el área

administrativa.

− Jefe de Producción: Se encarga de la administración de la base de datos,

convenios con proveedores, cotizaciones especiales para los eventos,

vocero oficial en las redes sociales, coordinación logística de los eventos.

− Vendedores: Se encargan de la venta, postventa, seguimiento de la base de

datos de clientes y potenciales clientes.

5.1.1 Organigrama de la Empresa

50
5.2 Equipo gestor

Nombre del puesto: Gerente General

Consejo Directivo, constituido por las socias
Puesto del que depende:
fundadoras.
Puesto que supervisa
Jefe de Producción
directamente:

Manejar la comercialización del servicio y el

Objetivo del cargo:
manejo administrativo de la empresa.
Ingeniería Comercial, Administración de
Educación formal: Empresas, o afines, con experiencia en el
diseño y ejecución de proyectos.
Marketing, presupuestos, recursos
Conocimientos adicionales: humanos, negociación, planeación
estratégica.

Capacidad de liderazgo, emprendimiento y

Habilidades y destrezas: manejo de relaciones públicas. Tener
iniciativa, innovación y creatividad.

Experiencia mínimo de 3 años en el manejo

Experiencia laboral:
administrativo, laboral.

Nombre del puesto: Jefe de Producción

Puesto del que depende: Gerente General
Puesto que supervisa
Vendedores
directamente:
Diseñar los productos y servicios a ser
Objetivo del cargo: ofertados así como la ejecución de los
proyectos.
Estudios superiores en administración de
Educación formal:
empresas o afines.
Marketing, presupuestos, contratos,
Conocimientos adicionales:
recursos humanos y negociación.
Capacidad de trabajo en equipo, de
Habilidades y destrezas: planificación, organización y trabajo a
presión.
Experiencia mínimo de 3 años en cargos
Experiencia laboral: operativos, logísticos y/o administrativos
con manejo de recursos.

Nombre del puesto: Vendedor

Puesto del que depende: Jefe de Producción

51
Puesto que supervisa
Ninguno
directamente:
Dar seguimiento a la base de datos de
Objetivo del cargo: potenciales clientes y concretar las ventas
del servicio.
Estudios en Administración de Empresas,
Educación formal:
Marketing.
Presupuesto, planificación, negociación,
Conocimientos adicionales:
ventas.
Habilidades y destrezas: Negociación, facilidad de palabra.
Experiencia mínimo de 1 año en cargos
Experiencia laboral:
similares.

5.3 Estructura societaria del negocio

La empresa se constituirá como Sociedad Anónima, lo cual implica que el

capital está formado por la aportación de los accionistas, quienes responderán

únicamente por el monto de sus acciones. La compañía se constituirá mediante

escritura pública inscrita en el Registro Mercantil. El capital social requerido

para este negocio es de US$ 16.98022. Este monto representa el 70% de la

inversión total inicial. El 30% restante se financiará mediante crédito. A

continuación el detalle de este valor.

22
Este valor corresponde al Escenario Conservador.

52
Cuadro 5.1 Detalle inversiones año 0

Inversiones año 0
Compra de equipos sonido y amplificadores $ 1.280
Compra de equipos de oficina $ 1.600
Adecuación de oficina $ 600
Gastos de Constitución y permisos de funcionamiento $ 900
Capital de Trabajo Inicial (3 meses) $ 19.878
Total inversión inicial $ 24.258
Préstamo (30%) $ 7.277
Accionistas (70%) $ 16.980

La empresa se conformará por 2 socias con igual número de acciones. La

oficina matriz se ubicará en la ciudad de Quito.

Se manejará una política de dividendos del 90% de repartición a partir del

segundo año de operaciones.

53
CAPITULO 6: ANALISIS ECONOMICO FINANCIERO

Dentro del análisis de viabilidad del proyecto, se partió del análisis de costos. Al

momento de costear los insumos para el servicio, se pudo constatar que debido

al elevado número de proveedores, sobre todo en cuanto a productos de

decoración, resulta apropiado negociar en base a volumen.

Los 2 paquetes fueron diseñados en función de las expectativas del público

objetivo, y para cualquiera de estos se ofrece la alternativa de realizar la fiesta

infantil en uno de los establecimientos con los que se tenga una alianza. Los

costos por cada paquete se detallan de la siguiente forma23:

23
El costo de los equipos: amplificador y de sonido no están especificados porque son propios. Se
incluyen dentro del paquete para visualizar lo que incluye cada paquete.

54
 Cuadro 6.1 Costos del Paquete 1

Paquete 1
COMIDA DECORACION
Globos, serpentinas, vela, afiches (3),
colgantes guirnalda (2), gorros de
cartulina, bandeja para snacks y
Alquiler máquinas hot dog o hamburguesas $ 30,0 caramelos (x8) $ 16,3
Bocaditos (cachos, papas, chifles, $ 10,5 Invitaciones $ 2,9
Gaseosas $ 3,6 Juguetes Piñata $ 8,4
Agua $ 0,9 Caramelos Piñata $ 5,0
Pastel $ 20,0 Piñata $ 14,0
Picaditas $ 10,5 Mantel temático $ 7,4
TOTAL COMIDA $ 75,5 Cucharitas temáticas $ 1,5
Platos temáticos $ 2,7
ANIMACION Servilletas temáticas $ 1,8
Amplificador Sorpresas $ 4,2
Equipo de sonido Contenido sorpresas $ 2,5
Animadora general + supervisión $ 40,0 Vasos temáticos + sorbetes $ 2,1
Globo formas $ 4,0 TOTAL DECORACION $ 68,7
Piscina de pelotas $ 8,0
Regalos para concursos $ 6,4 Costo Local $ 80,0
Saltarín $ 70,0 Precio Local $ 100,0
Show especial (motivo) $ 60,0
TOTAL ANIMACION $ 188,4

MENAJE
Carpas 6x6 $ 25,0
Mesas $ 9,0
Sillas $ 12,3
TOTAL MENAJE $ 46,3

55
 Cuadro 6.2 Costos del Paquete 2

Paquete 2
COMIDA DECORACION
Globos, cerpentinas, vela, afiches (3),
colgantes guirnalda (2), gorros de
cartulina, bandeja para snacks y
Alquiler máquinas hot dog o hamburguesas $ 30,0 caramelos (x8) $ 16,3
Bocaditos (cachos, papas, chifles,
caramelos) $ 10,5 Invitaciones $ 2,9
Gaseosas $ 3,6 Juguetes Piñata $ 8,4
Agua $ 0,9 Caramelos Piñata $ 5,0
Pastel $ 20,0 Piñata $ 9,5
TOTAL COMIDA $ 65,0 Mantel temático $ 7,4
Cucharitas temáticas $ 1,5
Platos temáticos $ 2,7
ANIMACION Servilletas temáticas $ 1,8
Amplificador Vasos temáticos + sorpetes $ 2,1
Equipo de sonido TOTAL DECORACION $ 57,5
Animadora general + supervisión $ 40,0
Saltarín $ 70,0 Costo Local $ 80,0
Show especial (motivo) $ 60,0 Precio Local $ 100,0
TOTAL ANIMACION $ 170,0

MENAJE
Mesas $ 9,0
Sillas $ 12,3
TOTAL MENAJE $ 21,3

A partir del segundo año, se ofrecen servicios adicionales de animación y

decoración, con la misma calidad premium, pero que no constituyen el servicio

completo de la organización del evento. El detalle de lo que incluyen y sus

costos, a continuación:

56
Cuadro 6.3 Costo de servicios adicionales

ANIMACION
Amplificador
Equipo de sonido
Animadora general + supervisión $ 40,0
Globo formas $ 4,0
Piscina de pelotas $ 8,0
Regalos para concursos $ 6,4
Saltarín $ 70,0
Show especial (motivo) $ 60,0
TOTAL ANIMACION $ 188,4

DECORACION

Globos, serpentinas, vela, afiches (3), colgantes guirnalda (2),

gorros de cartulina, bandeja para snacks y caramelos (x8) $ 16,3
Invitaciones $ 2,9
Juguetes Piñata $ 8,4
Caramelos Piñata $ 5,0
Piñata $ 14,0
Mantel temático $ 7,4
Cucharitas temáticas $ 1,5
Platos temáticos $ 2,7
Servilletas temáticas $ 1,8
Sorpresas $ 4,2
Contenido sorpresas $ 2,5
Vasos temáticos + sorbetes $ 2,1
TOTAL DECORACION $ 68,7

Costo Local $ 80,0

Precio Local $ 100,0

Así mismo, en base a lo que el segmento está dispuesto a pagar (precio de

venta), se obtuvo el siguiente margen por paquete y por servicio adicional:

57
Cuadro 6.4 Precio, costo y margen de paquetes y adicionales

Precio de Margen
Tipo de Servicio venta Costo Margen unitario
Paquete 1 sin local $ 600,00 $ 378,87 37% $ 221,13
Paquete 1 con local $ 700,00 $ 458,87 34% $ 241,13
Paquete 2 sin local $ 500,00 $ 298,77 40% $ 201,23
Paquete 2 con local $ 600,00 $ 378,77 37% $ 221,23
Servicio de
Animación $ 299,05 $ 188,40 37% $ 110,65
Servicio de
Decoración $ 109,08 $ 68,72 37% $ 40,36

Para determinar la viabilidad financiera de este proyecto se analizaron tres

escenarios: Optimista, conservador y pesimista. Estos variaron en función del

número de eventos estimados al año, como se detalla en el siguiente cuadro24:

24
Para efectos del Plan de Negocios, el análisis descrito se referirá únicamente al escenario conservador,
los escenarios optimista y pesimista se detallan en los anexos.

58
Cuadro 6.5 Estimación del número de eventos por año según escenario

Año Año Año Año Año

SiglasDetalle 1 2 3 4 5
A Número de fin de semanas 37 37 37 37 37
B Número de días por fin de semana 2 2 2 2 2
C Número de eventos por día OPTIMISTA 6 6 7 7 8
Número de eventos por día
D CONSERVADOR 5 5 6 6 7
E Número de eventos por día PESIMISTA 3 4 5 5 6
AxBxC Optimista 444 444 518 518 592
AxBxD Conservador 370 370 444 444 518
AxBxE Pesimista 222 296 370 370 444

El número de eventos por día viene dado por la cantidad de espectáculos que

se ofertan, en este caso son de 4. Esto quiere decir que durante una mañana

de un fin de semana se pueden efectuar hasta 4 eventos, lo que implica un

máximo de 8 eventos por día. Como se puede ver en el cuadro 6.5, esta

cantidad se estipula al año 5 en un escenario optimista. Una vez diseñado este

escenario, se armaron el resto de escenarios tomando como referencia al

optimista.

6.1 Proyección de ventas

Las ventas proyectadas en el escenario conservador son las siguientes:

59
Cuadro 6.6 Proyección de ventas

Ventas año 1 año 2 año 3 año 4 año 5

$
Ventas paquete 1 180.353 $ 189.370 $ 238.607 $ 250.537 $ 306.908
Ventas paquete 2 $ 59.777 $ 62.766 $ 79.085 $ 83.039 $ 101.723
Ventas servicios
adicionales $ 20.080 $ 21.506 $ 23.032 $ 24.668
$
Ventas Totales 240.130 $ 272.216 $ 339.198 $ 356.609 $ 433.299
Crecimiento ventas
anual 13% 25% 5% 22%

Gráfico 6.1 Proyección de ventas

Proyección de ventas
$ 500.000
$ 400.000
$ 300.000
$ 200.000
$ 100.000
$0
año 1 año 2 año 3 año 4 año 5
Ventas paquete 1 Ventas paquete 2
Ventas servicios adicionales Ventas Totales

6.2 Punto de Equilibrio

Se observa que el número de eventos del primer año superan el punto de

equilibrio, lo cual indica que el negocio cubre sus costos desde el inicio. A
continuación el detalle del cálculo:

60
 Cuadro 6.7 Cálculo del punto de equilibrio

Cantidad
Distribución Distribución Cantidad Precio Costo Margen
Paquete por Tipo
por Paquete por Tipo por Tipo Unitario Unitario Unitario
Paquete
SIN
Paquete 1 72% 266 LOCAL 23% 61,27 $ 600 $ 379 $ 221
CON
LOCAL 77% 205,13 $ 700 $ 459 $ 241
SIN
Paquete 2 28% 124 LOCAL 23% 28,59 $ 500 $ 299 $ 201
CON
LOCAL 77% 95,73 $ 600 $ 379 $ 221

Margen Unitario Margen Unitario

Margen Unitario Margen Unitario
Distribuido por Distribuido por
por Paquete Distribuido Total
Tipo Paquete
$ 51 $ 237 $ 170 $ 242
$ 186
$ 46 $ 217 $ 61
$ 170

Margen Unitario
Distribuido Total $ 242
Costos Fijos25 $ 82.150
Punto de equilibrio 339
Número de eventos año 1 370

25
Incluyen gastos generales, depreciación e intereses.

61
6.3 Estados financieros y Balances

Una vez revisados los costos, fijados los precios y proyectadas las ventas de
Happy Day, se puede ver la inversión necesaria para este proyecto de la
siguiente manera:

INVERSIÓN

APLICACIÓN
ACTIVOS
FI JOS
$4.380

$24.258 GASTOS OPERATIVOS

3 MESES

$19.878

Los gastos generales y de personal administrativo proyectado a 5 años se

detallan en los siguientes cuadros:

62
 Cuadro 6.8 Detalle de gastos generales

GASTOS GENERALES año 1 año 2 año 3 año 4 año 5

Sueldos administrativos $ 46.922 $ 49.268 $ 51.732 $ 54.318 $ 57.034
Sueldos fuerza de ventas $ 12.296 $ 12.911 $ 13.556 $ 14.234 $ 14.946
Comisiones fuerza de ventas $ 4.803 $ 5.444 $ 6.784 $ 7.132 $ 8.666
Movilización fuerza de ventas $ 960 $ 1.008 $ 1.058 $ 1.111 $ 1.167
Gastos por servicios de limpieza $ 1.850 $ 1.943 $ 2.448 $ 2.570 $ 3.148
Gastos servicios contabilidad $ 1.200 $ 1.260 $ 1.323 $ 1.389 $ 1.459
Servicios de Transporte (logística del evento) $ 3.700 $ 3.885 $ 4.895 $ 5.140 $ 6.296
Gastos de Marketing $ 3.500 $ 2.715 $ 2.851 $ 2.993 $ 3.143
Mantenimiento y reparaciones equipos $ 320 $ 336 $ 441 $ 463 $ 486

Otros gastos (suministros de oficina, papeleria) $ 120 $ 126 $ 132 $ 139 $ 146
Arriendo oficina $ 2.400 $ 2.520 $ 2.646 $ 2.778 $ 2.917
Servicios: Teléfono, Internet, luz, agua $ 1.440 $ 1.512 $ 1.588 $ 1.667 $ 1.750
Total gastos $ 79.511 $ 82.928 $ 89.454 $ 93.935 $ 101.158

Cuadro 6.9 Gastos en personal

Las fuentes de financiamiento son las siguientes:

INVERSIÓN FUENTES
ACTIVOS
FI JOS
$4.380 ACCIONISTAS

$16.980

$24.258 70%
GASTOS
OPERATIVOS
3 MESES
PLP
$19.878 $7.277

30%

63
6.4 Análisis de relaciones financieras

− La relación de circulante, nos permite ver que en 5 años proyectados, el

activo corriente es superior al pasivo corriente, lo cual significa que no se

tendría dificultades en caja.

− El porcentaje del financiamiento que es proporcionado por la deuda a largo

plazo es inferior al 50%.

− El indicador de rotación de activos permite ver la cantidad de dólares

generados por cada dólar de activos. En todos los años este indicador es

sobre 1,5.

− La utilidad neta sobre activos, ROA para todos los años es superior al 10%.

Lo mismo ocurre para la rentabilidad sobre la inversión del accionista, ROE,

indicadores que crecen cada año.

− La utilidad neta, ROS es positiva durante los 5 años y se van incrementando

en el tiempo, esto se debe a que las ventas van mejorando año tras año y la

curva de aprendizaje permite controlar los gastos de manera más eficiente.

El detalle de estos indicadores consta en el cuadro 6.10.

64
Cuadro 6.10 Indicadores financieros

INDICADORES FINANCIEROS año 1 año 2 año 3 año 4 año 5

1. Razones de solvencia a corto plazo
R. circulante = Activo circulante/Pasivo
circulante 10,10 5,98 4,04 4,09 3,74
2. Razones de solvencia a largo plazo (apalancamiento financiero)
R. deuda total = Pasivo total-
patrimonio/Pasivo total 27% 24% 24% 23% 26%
3. Razones de utilización de los activos o de rotación
Rotación del activo total=vetas/activos
totales 8,11 7,45 6,36 6,12 5,29
4. Razones de rentabilidad
ROA=Utilidad neta/activos totales 33,58% 48,58% 67,80% 65,45% 72,53%
ROE=Utilidad neta/capital total 21,82% 37,18% 54,47% 53,67% 61,95%
ROS= Utilidad neta/ventas 1,97% 3,79% 6,51% 6,72% 8,67%

6.5 Escenarios financieros

Los escenarios varían en función de la cantidad de eventos que se estima

tener. Adicionalmente, se asume un endeudamiento del 30% del capital

necesario para arrancar y 70% de los accionistas en los 3 escenarios.

65
66
Estimación del costo de capital – cálculo del CAPM

Para el cálculo de CAPM26, se utilizó una beta del país del 1,29.

CALCULO CAPM
ECUADOR
rf usd 2,19%
rf ecu - rf usa ( riesgo país) 7,90%
B industria entretenimiento 1,29
Rm-rf 7,10%
CAPM (Ke) 19,24%

rf usd = tasa de retorno de los bonos del tesoro de USA a 5 años.

rf ecu - rf usa = Promedio del riesgo país enero y febrero 2011.
B = beta del sector de la industria de entretenimiento.
Rm-rf = rentabilidad del mercado - rentabilidad libre de riesgo en Ecuador

Cálculo del WACC

Impuesto 36,25%
Kd 11,24%
Deuda / Patrimonio 26,92%
Ke 19,24%
Capital / Patrimonio 73,08%
WACC 15,99%

26
Para el cálculo del CAPM se utilizó las siguientes fuentes:

Board of Governors of the Federal Reserv System. www.federalreserve.gov/RELEASES/h15/update/

Banco Central del Ecuador. Riesgo País: www.bce.fin.ec/resumen_ticker.php?ticker_value=riesgo_pais

Damodaran on Line. Betas by Sector:

www.pages.stern.nyu.edu/~adamodar/New_Home_Page/datafile/Betas.html

67
6.6 Flujos de Caja

El flujo de caja proyectado a 5 años permitió tener el VAN y la TIR para el proyecto, los cuales determinan la viabilidad del

negocio. Como se puede ver en el siguiente flujo, el VAN es positivo y la TIR es superior a la tasa con la que fueron

descontados los flujos.

FLUJO DE CAJA
año 0 año 1 año 2 año 3 año 4 año 5
Saldo inicial de caja $ 19.877,67 $ 27.098,44 $ 35.004,37 $ 50.562,83 $ 55.533,15
BAT $ 7.403,26 $ 16.140,63 $ 34.545,65 $ 37.460,16 $ 58.743,30
Depreciacion $ 1.980,00 $ 1.080,00 $ 1.326,96 $ 546,67 $ 546,67
NOF $ 7.277,30
Flujo Operativo $ 7.277,30 $ 29.060,93 $ 44.319,07 $ 70.876,98 $ 88.569,65 $ 114.823,12

Inversion Inicial $ 4.380,00 $ - $ - $ 740,88 $ - $ -

Venta de activos
Flujo de inversion $ (4.380,00) $ - $ - $ (740,88) $ - $ -
Pago dividendos $ - $ (4.247,62) $ (9.260,69) $ (19.820,57) $ (21.492,76)
Pago impuestos $ (2.683,68) $ (5.850,98) $ (10.726,72) $ (11.325,98)
Pago anticipo IR $ (1.796,08) $ (2.253,33) $ (2.379,16)
Variacion de deuda $ (1.970,62) $ (2.393,26) $ (2.676,56) $ (236,86) $ -
Incremento de capital $ 16.980,37 $ - $ - $ - $ -
Flujo Financiero $ 16.980,37 $ (1.970,62) $ (9.314,70) $ (19.573,28) $ (33.036,50) $ (35.197,90)
Flujo de Caja Acumulado$ 19.877,67 $ 27.098,44 $ 35.004,37 $ 50.562,83 $ 55.533,15 $ 79.625,22

Flujos de Caja Neto $ (24.257,67) $ 7.320,77 $ 7.905,93 $ 15.558,45 $ 4.970,32 $ 24.092,07

Tasa de Dscto 15,99%

TIR 32,63%
VAN $ 12.222,22
El análisis financiero de los otros dos escenarios se encuentran en el Anexo 5 y 6.

68
CAPITULO 7: IMPACTO ECONOMICO, SOCIAL

• Este emprendimiento contribuiría con la creación de 3 plazas de trabajo

fijas, sin contar con la fuerza de ventas que es un número variable

dependiendo del escenario analizado.

• Este negocio favorecerá a que el mercado de insumos para las fiestas

infantiles, tanto de materiales físicos como de servicios, se dinamice y se

incrementen también sus ventas así como la oferta de sus productos.

Esto recae en la generación de empleo indirecto.

69
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. La idea original de ofertar este servicio de forma personalizada, en

cuanto a tener la apertura para que el cliente arme la fiesta a la medida,

se modificó luego de testear la idea con los potenciales clientes, puesto

que en sus preferencias también sugirieron la opción de escoger

paquetes ya diseñados.

2. El número de eventos que se llegue a realizar al año es la variable

crítica en el análisis financiero. De esta depende si este negocio es o no

viable. A pesar de que el mercado potencial permitiría realizar más

eventos al año (2007), éste valor se vio restringido por la exclusividad de

servicio que ofertaría el negocio, lo que implica restringir el número de

proveedores y alianzas estratégicas con establecimientos para tener un

mayor control en la calidad del servicio. La cantidad a la que se llegó

para el escenario conservador es de 370 eventos, que representa el

18%.

3. Del análisis de rentabilidad para los 3 escenarios se concluye que el

proyecto es viable en los escenarios optimista y conservador, puesto

que resulta un VAN positivo y una TIR superior a la tasa de descuento.

4. El negocio se enfocó en un target premium puesto que se identificó una

oportunidad ya que el mercado no oferta ningún tipo de servicio

exclusivo y además hay un nicho que está dispuesto a pagar por un

precio más alto por este servicio.

70
5. Las alianzas estratégicas con los proveedores son clave a la hora de

poner en marcha el negocio, puesto que permite subcontratar el servicio,

sin incurrir en gastos administrativos fuertes.

6. Este es un negocio de alta liquidez puesto que en este sector, el

mercado está acostumbrado a pagar contra entrega por el servicio, lo

cual hace que no se tenga cuentas por cobrar y pagar.

7. Dado que no existe un proveedor líder en la provisión de materiales e

insumos para la decoración y ambientación de una fiesta infantil, se

identifica la oportunidad de importar este tipo de material a bajos costos

y con una marca única. Esto con el objetivo de lograr una integración

vertical y lograr una consolidación y liderazgo en el sector de fiestas

infantiles del Ecuador.

8. Este negocio tiene un flujo de caja importante, lo cual genera un VAN

positivo.

71
BIBLIOGRAFIA

− Ipsa Group Latin America (2010): Ecuador Overview 2010. Guayaquil,

Ecuador.

− MARKOP (2007): Indice estadístico Ecuador, Edición limitada – Diciembre

2007, Ecuador.

− Mondy, Noe ( 2005): Administración de Recursos Humanos, Novena edición,

México.

− Naresh K. Malhotra (2000): Investigación de Mercados, Segunda edición.

México.

− Nassir Sapag, Reinaldo Sapag (2008): Preparación y evaluación de

proyectos, Quinta edición. México.

− Ross, Westerfield, Jaffe (2008): Finanzas corporativas, Octava edición,

México.

− Stanton, Etzel, Walker (1997): Fundamentos de Marketing, Undécima edición.

México.

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Páginas web consultadas:

− Banco Central del Ecuador (2011): Riesgo País. URL:

http://www.bce.fin.ec/resumen_ticker.php?ticker_value=riesgo_pais.

Descargado enero 2011.

− Blue Ocean Strategy (2010): Estrategia del océano azul. URL:

http://www.blueoceanstrategy.com. Descargado noviembre 2010.

− Damodaran on Line. Betas by Sector (2010): Betas por sector. URL:

http://www.pages.stern.nyu.edu/~adamodar/New_Home_Page/datafile/Betas

.html. Descargado noviembre 2010.

− Fondo Monetario Internacional (2010): Indicadores económicos del Ecuador.

URL: http://www.imf.org. Descargado octubre 2010.

− Gobierno Nacional de la República del Ecuador (2011): Licencia

Metropolitana de Funcionamiento. URL:

http://www.tramitesciudadanos.gob.ec/tramite.php?cd=859. Descargado

junio 2011.

− Instituto de Estadísticas y Censos (2010): Población de Quito. URL:

http://www.inec.gob.ec. Descargado noviembre 2010.

− Municipio del Distrito Metropolitano de Quito (2010): Población por zonas de

Quito. URL: http://www.quito.gov.ec. Descargado septiembre 2010.

− Reserva Federal de Estados Unidos (2011): Tasas de interés. URL:

http://www.federalreserve.gov. Descargado enero 2011.

73
− Servicio de Rentas Internas (2011): Definición de PYMES. URL:

http://www.sri.gob.ec/web/10138/32@public. Descargado enero 2011.

− Superintendencia de Compañías (2010): Capital Sociedad Anónima. URL:

http://www.supercias.gov.ec. Descargado noviembre 2010.

− Welcome to Ecuador (2010): Mapa de Quito. URL:

http://www.welcometoecuador.org/images/mapa_quito.gif. Descargado

noviembre 2010.

74
LISTADO DE ANEXOS

− ANEXO 1: Resultados de la encuesta

− ANEXO 2: Clasificación y detalles de la competencia

− ANEXO 3: Balances, Flujo y Razones Financieras Escenario Optimista

− ANEXO 4: Balances, Flujo y Razones Financieras Escenario Pesimista

75