Ventajas competitiva s que proporciona el Sistema de Producción

Al Harrington J. – Docente Universitario

El Plan Estratégico del Sistema de Producción tiene como punto cent ral crear un conjunto de
objetivos y metas para la manufactura en donde se traducen las expectativas de los clientes en
bienes y servicios que sean competitivos para ellos.

Para ser una empresa competitiva las Estrategias de producción han venido centrándose en cuatro
aspectos: costos, entregas, flexibilidad y calidad. Cada uno de ellos tratados en form a adecuada
genera para la empresa una Ventaja Competitiva.

Para convertir en realidad la participación de manufactura en la posición competitiva de la empresa

se desarrollan las siguientes ventajas:

Ventaja del costo

Es hacer los productos a un costo inferior a nuestros competidores.

En la actualidad se argumenta que la calidad, la innovación y el servicio al cliente son los factores
predominant e en la posición competitiva de la empresa desde el Sistema de Producción, dejando
de lado la eficiencia del proceso, la correcta utilización de los recursos y el control del costo de los
productos. Esto es un punto de vista equivocado ya que lo primero si no tiene un precio accesible
para el consumidor no alcanza su objetivo y para que el precio de un produc to sea razonable para
el consumidor se debe cuidar lo segundo.

Las ventajas competitivas como mejorar la calidad de los productos, sus tiempos de ent rega,
entregarlos en el tiempo convenido y tener una operación flexible, tendrán un impacto positivo en el
largo plazo en las utilidades de la empresa. Pero el costo tiene una influencia inmediata en la
relación del producto con el consumidor y en los estados financieros de la empresa.

Por lo tanto, si bien los objetivos estrat égicos del Sistema de Producción están orientados hacia el
cliente y que la empresa pretende ser competitiva brindando alternativas más atrayentes que la
competencia, no es posible olvidar que optimizar el costo de los productos da la solidez financiera
necesaria para proporcionar dichas alternativas. Para lograrlo el administrador del Sistema de
Producción debe obtener los recursos necesarios para el proceso productivo a un costo más
favorable y/o administrarlos en forma más eficiente, incrementando la productividad del proceso.
 Ventaja de la entrega en el tiempo comprometido

Consiste en hacer las cosas a tiempo.

Está muy unida a la imagen de confianza que genera la empresa y es un concepto muy directo:

Confiabilidad = Fecha prometida - Fecha real de ent rega

Si la empresa quiere tener una imagen de confiabilidad el valor debe ser cero, es decir que entregó
a tiempo. Una cifra positiva indica que s e entregó antes de tiempo y una negativa, por el cont rario,
que se retrasó.

En otras palabras, cumplir a tiempo la promesa, real o implícita, de la entrega del producto es
entregarlo en la fecha comprometida c on el cliente, el mayor número de pedidos posible. El
Sistema de Producción debe establecer un proceso que permita que la diferencia entre el tiempo
de entrega planificado y el real tenga la menor variación posible. Es importante destacar que para
lograrlo hay que considerar los siguient es aspectos:

1. Tener procesos confiables para la adquisición de los insumos. Si son muy complejos generan
problemas inesperados con influencias negativas en los compromisos adquiridos. Se debe
hacer una revisión para simplificarlos y reducir su tiempo de proces o.

2. Coordinación ent re la venta realizada por la función comerc ial de la empresa y la capacidad de
producción de la planta. Es indispensable para que la plant a pueda satisfacer los pedidos
enviados por el pers onal de ventas.

3. Tener estándares de producción con tiempos ajustados al tiempo que realmente se emplea en
la fabricación del producto. Esto permit e estimar el tiempo real de la operación y tener con
precisión la fecha de entrega, para comunicarla claramente al cliente.

Es importante establecer que la empresa debe preocuparse por dar una imagen de confi abilidad en
la entrega del producto antes de desarrollar otras ventajas como la ent rega en el tiempo más corto
o la flexibilidad. Una vez garantizado este punto se pude proc eder a mejorarlo en esos aspectos.

3.3 Ventaja de la entrega en el tiempo más corto

Significa hacer las cosas más rápido.

En el entorno competitivo de las empresas el tiempo vale más que el dinero y a que le proporciona
la oportunidad de anticiparse a s us competidores para llegar a sus clientes, ent regarles el producto
en un tiempo más reducido y con mayor frecuencia permitiéndoles reducir sus inventarios y a su
vez entregar sus propios productos a sus propios clientes.

Al establecer como una estrategia el moverse en forma más rápida para adquirir los ins umos,
producir en forma más eficiente y entregarlo lo antes posible permit e que el Sistema de Producción
ser más plano y productivo, colocando más unidades del producto en el merc ado en menos
tiempo. El punto central de esta ventaja consiste en lograr el periodo de tiempo más corto entr e el
arranque del proceso de manufactura y la recepción del producto por el cliente; para ello, el
Sistema de Producción debe desarrollar la menor cantidad procesos posibles y los que se ejecuten
deben ser más dinámicos para que reduzcan el tiempo de entre ga al mínimo posible.

Es importante destacar que la velocidad de operación dentro del Sistema de Producción se

concentra en los tres puntos básicos: 1) Adquisición de recursos, 2) Proceso de Producción y 3)
Entrega del producto al consumidor. P ara lograr esta ventaja debe tratarse en forma integral los
tres puntos y efectuar importantes mejoras en cada uno de ellos sin descuidar a los otros.

Para implantar esta estrategia se pueden desarrollar las siguient es acciones:

a. Acelerar los tiempos reales sólo d onde parezca haber mayor ahorro.

b. Simplificar y modernizar la toma de decisiones.

c. Acercar los pasos de los procesos.

d. Proteger la operación lo más posible de las variaciones inesperadas de la demanda.

e. Balancear las operaciones para disminuir los tiempos muertos.

f. Reforzar la confiabilidad interna.

g. Cometer menos equivocaciones durant e la ejecución de las actividades.

h. Disminuir los errores de calidad ya que los reprocesos representan el doble de tiempo en una
actividad.

i. Reducir el tamaño de los lotes de producción para hacer más ágil el proceso total.

j. Crear en la empresa la conciencia de pensar en función de velocidad.

3.4 Ventaja de la flexibilidad

Es la capacidad de respuesta para adaptar la producción a los cambios que enfrenta la empresa.

Se refiere a la capacidad que tiene para responder a través de sus recursos a los cambios del
mercado o a los cambios tecnológicos, a la adaptabilidad o a la capacidad para enfrentar en forma
eficiente los nuevos requerimientos de sus clientes.

Las situaciones que generan cambios en los presupuestos de la empresa y que requieren de su
capacidad para adaptarse a ellas, pueden ser:

Modificaciones bruscas de la demanda, debido al ent orno económico actual la empresa observa
que el derrotero de la demanda es irregular y a veces estacionario, cada vez más difícil de
pronosticar, lo cual afecta la mezcla de los productos y sus volúmenes de producción.

Dificultad en la adquisición de suministros, causado por la inestabilidad de los proveedores lo cual

genera: 1) Modificaciones de los materiales que proporcionan y que modifican los procesos de
producción, 2) Incapacidad para entregar oport unamente y en la cantidad necesaria los mat eriales
requeridos por la producción, obligando a tener varios proveedores de dicho material y 3)
Discontinuar materias primas por ot ras nuevas debido a los cambios tecnológicos que ellos
introducen en sus productos.

Nuevas expectativas del consumidor, la competencia permanente hace que los productos de la
empresa se vean afectados por las nuevas tendenc ias que impactan a los consumidores
mostrándoles otras posibilidades y creando en ellos exigencias diferentes sobre el producto que
reciben. El Sistema de Producción se ve por lo tanto sometido a retos que no estaban
programados y que debe as umir con la mayor rapidez.

Nuevas tecnologías, el proceso de producción de la empres a se ve cada día ante nuevas

posibilidades tec nológicas de ser más eficientes o generar nuevos productos que implican el
aplicar nuevas tecnologías. En los casos el sistema de producción debe tener la capacidad de
adaptarse a ellas para no quedar rezagado frente a sus competidores.

Un Sistema de Producción flexible es el que crea, mantiene y mejora el rendimiento de la

operación a pes ar de los impactos y se mueve con fluidez en un entor no incierto. Esta estrategia
no es fin en sí mismo sino que es un medio para que ot ras estrategias se puedan implementar. La
empresa que tiene flexibilidad genera un alto grado de c onfiabilidad en sus procesos, desarrolla
velocidad en la entrega del producto y por lo general tiene una buena administración del costo de
su producto.

La flexibilidad del sistema se puede comprender mejor a la luz de los siguient es casos que enfrenta
la estrategia de producción:

Flexibilidad para crear nuevos productos. Es la capacidad de desarrollar nuevos productos o

innovar los que están en producción a través de procesos de investigación y desarrollo.

La respuesta es el tiempo nec esario para desarrollar o modificar el producto y los procesos al
punto en el cual el Sistema de Producción puede comenzar a producir en forma regular.

Flexibilidad para la mezcla de productos. Tener un proceso de producción con la capacidad de

cambiar la variedad de los art ículos que produce en el menor tiempo posible.

La respuesta es el tiempo necesario para ajustar los equipos y los procesos a la nueva mezcla de
productos que requiere la empresa.

Flexibilidad del volumen. Es la capacidad que tiene el Sistema de P roducción para crecer la
cantidad de productos producidos frente a un incremento de la demanda.

La respuesta es el tiempo necesario para disponer de los recursos requeridos por el nuevo nivel de
demanda y mantener su ritmo de suministros.

Flexibilidad de ent rega. Es la capacidad de cambiar las fechas comprometidas de entrega del
producto.

La respuesta es el tiempo que toma reorganizar el Sistema de Producción de modo que se

reprograme la nueva fecha de entrega.

Para poder des arrollar la flexibilidad del sistema es necesario tener flexibilidad de los recursos
requeridos para su implementación, ellos son:

La tecnología que se requiere en cada uno de los procesos.

Los recursos humanos nec esarios para ejecutarlos.
Las redes de suministro de los insumos y de distribución de los productos.
Debemos de nuevo recordar que la flexibilida d es un medio para el desarrollo de las ventajas
competitivas que el Sistema de Producción le proporciona a la empresa y, por lo tanto, está en
función de ellas para el diseño de sus estrategias de implant ación. No podemos establecer unos
procesos flexibles sin tomar en cuenta los objetivos finales tanto del Sistema de Producción como
del plan estratégico general.
3.5 Ventaja de la calidad

Significa hacer las cosas bien.

Es la ventaja competitiva que actualment e mayor impacto genera sobre el cliente. No es posible
que una empresa sobreviva a s u competencia si los productos no cumplen las expectativas de sus
clientes o en otras palabras, si no funcionan como ellos esperan. El hacer las cosas bien significa:

No comet er errores al recibir la información del client e.

Traducir esta información en especificaciones internas que correspondan a sus expectativas.

Hacer el producto con la máxima conformidad a las especificaciones durante el proceso de

producción.
Entregarlo al cliente libre de errores.

El tener un Sistema de P roducción con un mínimo de errores permitirá que su flujo de proceso sea
rápido, al tener las siguientes características:

1. No se detiene por problemas de calidad de los componentes.

2. Hay confiabilidad tanto de los componentes como del pr oducto final.
3. Hay seguridad en el suministro interno oportuno de los componentes.

El punto central de la vent aja de la calidad es que un alto nivel de calidad interna de los
componentes usados en el proceso no sólo asegura que los productos lleguen al cons umidor libre
de errores, sino que además permite que se fabriquen en el menor tiempo posible, permiten su
entrega en el tiempo prometido y con un costo competitivo.