RESUME 7 : HASIL KINERJA PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI

MANAJEMEN STRATEGIS DI MALAYSIA: WAWASAN DARI PERUSAHAAN

LISTRIK DAN ELEKTRONIKA

1. PENDAHULUAN
Kebutuhan informasi Akuntansi Manajemen Strategis (Strategic Management Accounting -
SMA) telah ditetapkan pada awal tahun 80an (Simmonds, 1981). Menariknya mengejutkan, belum
banyak publisitas di kalangan akademisi. Penelitian empiris jarang dilakukan. Pencarian literatur
menunjukkan bahwa kesenjangan yang tampak tampaknya disebabkan oleh berbagai
konseptualisasi yang dihasilkan dari beberapa upaya yang terputus-putus pada pengembangan
(misalnya melihat teknik individual seperti biaya target, biaya siklus hidup, biaya atribut, dll.) Dan
konsep yang terlalu luas. Dibutuhkan oleh subjek (misalnya antarmuka dengan pemasaran,
operasi, manajemen strategis). Sampai saat ini, penelitian telah dilakukan secara eksploratif,
mencoba untuk membingkai unsur-unsur SMA (Guilding, 1999; Guilding & McManus, 2002;
Guilding et al., 2000; Rickwood, Coates, & Stacey, 1990), yang telah dibatasi pada sifat strategis
dari informasi. Hal ini sejalan dengan bagaimana SMA telah dikonseptualisasikan oleh para
pendukungnya sebagai informasi akuntansi manajemen yang menggambarkan eksternalitas
(Simmonds, 1981; Bromwich, 1990), pemasaran terfokus (Roslender & Hart, 2002; 2003; Wilson,
1991) dan berorientasi pada masa depan (Wilson, 1991) yang relevan untuk memantau
implementasi strategi.
Terlepas dari berbagai perspektif SMA, makalah ini mencoba menyumbang dari perspektif
struktural. Secara umum, makalah ini mencoba untuk lebih memperkaya pengetahuan terkini
tentang elemen informasi yang menggambarkan sebagai SMA. Secara khusus, makalah ini
selanjutnya mengembangkan konseptualisasi SMA dari kebutuhan informasi strategis untuk
meningkatkan daya saing organisasi. Selain itu, yang diwariskan oleh sedikit riset yang tersedia,
terbatas diketahui tentang pendahulunya dan hasil penggunaan informasi SMA. Ini adalah
wawasan penting dimana lebih jauh dapat melegitimasi pengembangan (SMA) sebagai remedial
penting bagi sistem akuntansi manajemen tradisional dalam membantu kelangsungan hidup jangka
panjang organisasi seandainya hasilnya ternyata positif - namun berkontribusi terhadap kinerja
perusahaan.
Dengan demikian, dimotivasi oleh latar belakang tersebut, makalah ini mencoba menjawab
dua tujuan utamanya. Pertama, ia menyelidiki tingkat penggunaan informasi SMA di antara
perusahaan Listrik dan Elektronika (E & E) yang beroperasi di Malaysia dan kedua, ia mencoba
untuk mengeksplorasi hasil kinerja penggunaan informasi SMA.
Sisa bagian tulisan akan disusun sebagai berikut. Bagian langsung menyajikan tinjauan
literatur yang berkaitan dengan perkembangan SMA dan hasil kinerjanya. Ini diikuti oleh aspek
metodologis dari kertas. Pada bagian akhir hasil dan temuan dipresentasikan disusul dengan
diskusi dan kesimpulan.
2. TINJAUAN LITERATUR
2.1. Elemen Informasi Akuntansi Manajemen Strategis
Tulisan paling awal di SMA diterbitkan oleh Simmonds pada tahun 1981 di majalah
akuntansi manajemen profesional. Dia mengkonseptualisasikan SMA sebagai penyediaan dan
analisis data akuntansi manajemen tentang bisnis dan pesaingnya yang digunakan untuk
mengembangkan dan memantau strategi bisnis (Simmonds, 1981, hal 26). Dia secara eksplisit
menyoroti potensi akuntansi manajemen dalam membantu organisasi untuk mempertahankan
daya saing mereka. Secara implisit ia mengemukakan perlunya akuntansi manajemen untuk
menyediakan informasi keuangan yang menggambarkan posisi kompetitif organisasi. Dia
mengkritik biaya-volume-laba internal (CVP) karena tidak memadai untuk tujuan strategis dan
meminta pengelolaan manajemen yang berfokus secara eksternal yang dapat membantu
manajer dalam merumuskan dan memantau strategi organisasi mereka. Selain itu, ia
menekankan pentingnya belajar tentang informasi pesaing dalam menangani usaha strategis
organisasi. Bromwich (1990, hal.28) pada gilirannya, memperluas konseptualisasi sebagai
penyediaan dan analisis informasi keuangan mengenai pasar produk dan biaya pesaing dan
struktur biaya dan pemantauan strategi organisasi dan strategi pesaingnya di pasar selama
sejumlah periode.
Di sisi lain, ada juga seruan agar akuntansi manajemen diinterpretasikan dengan pemasaran
strategis dan sebagai hasilnya, SMA digambarkan sebagai akuntansi untuk mencapai
keunggulan kompetitif - oleh karena itu, sistem akuntansi manajemen organisasi (MAS) harus
memberikan informasi yang memungkinkan organisasi untuk melacak kemajuan strategi
pemasaran yang dipilih (Roslender & Hart, 2002; 2003; Ward, 1992). Perspektif lain yang
dapat menjadi bagian dari pengembangan SMA adalah seruan untuk menutup hubungan antara
atribut kontrol organisasi dan prioritas strategisnya (Simons, 1987; 1990; Govindarajan, 1988).
Perkembangan ini dipandang strategis karena adanya unsur strategi sebagai penentu desain
MCS. Selanjutnya, sebagai konsekuensi dari meningkatnya pentingnya strategi di tahun
delapan puluhan, ada juga saran untuk akuntansi manajemen berperan dalam memberikan
informasi untuk pengambilan keputusan strategis. Sebagai contoh, Shank dan Govindarajan
(1992) menggambarkan bagaimana analisis rantai nilai dengan menggunakan analisis biaya
strategis akan menghasilkan keputusan yang berbeda dibandingkan dengan analisis yang
dilakukan dengan menggunakan teknik akuntansi manajemen tradisional. Secara khusus
konsep manajemen biaya strategis (SCM) maju dalam menangani rantai nilai organisasi - dari
komponen bahan baku dasar sampai konsumen akhir (Shank, 1989; Shank & Govindarajan,
1988; 1992). Target costing juga berkontribusi terhadap perkembangan SMA (Hiromoto,
1988). Ini mencakup berbagai perspektif yang dianjurkan di SMA.
Terlepas dari berbagai perspektif di SMA, makalah ini mencoba menyumbang dari
perspektif struktural. Secara umum, makalah ini mencoba untuk lebih memperkaya
pengetahuan terkini tentang elemen informasi yang menggambarkan sebagai SMA. Secara
khusus, makalah ini selanjutnya mengembangkan konseptualisasi SMA dari kebutuhan
informasi strategis untuk meningkatkan daya saing organisasi. Bukti anekdot menemukan
beberapa elemen penting SMA yang dipraktikkan oleh organisasi untuk menghadapi pasar
kompetitif mereka. Misalnya, Rickwood, Coates, dan Stacey (1990) menemukan bahwa
perusahaan kasus mereka telah memberikan informasi eksternal yang berkaitan dengan kinerja
pemasaran pesaing mereka dan berencana untuk menghadapi pangsa pasar mereka yang
mendapat ancaman. Lord (1996) mengulangi bahwa pengetahuan tentang biaya pesaing, dan
pangsa pasar relatif dan struktur biaya memungkinkan perusahaan mendeteksi ketika pesaing
mencoba mengubah posisi persaingan relatif dan kemungkinan reaksi pesaing masing-masing.
Sejalan dengan perkembangannya, diketahui bahwa SMA juga terdiri dari informasi untuk
pengembangan strategi dan perencanaan, dan informasi untuk memantau kondisi pasar,
struktur biaya pesaing, dan kebijakan harga pesaing (Collier and Gregory, 1995).
Tiga elemen penting informasi SMA muncul dari literatur. Mereka adalah informasi
pesaing, informasi pelanggan, dan informasi terkait produk. Pentingnya ketiga elemen
informasi SMA tidak terbantahkan bagi organisasi yang beroperasi di lingkungan bisnis yang
intensif dewasa ini. Malaysia sebagai negara berkembang, lingkungannya tidak diragukan lagi
sangat kompetitif. Sehubungan dengan perusahaan E & E untuk terus menggunakan elemen
informasi yang dapat mendorong pengurangan biaya terus menerus dan inovasi produk yang
merupakan faktor kunci keberhasilan perusahaan saat ini (Hiromoto, 1991).
Dengan demikian, sesuai dengan berbagai konsep yang diajukan oleh advokat SMA,
tulisan ini mengkonseptualisasikan unsur-unsur SMA sebagai 'penyediaan informasi dan
analisis pesaing utama, pelanggan, dan fitur terkait produk yang memungkinkan organisasi
untuk memantau dan mengevaluasi kemajuan persaingannya. strategi dan pencapaian jangka
panjang di pasar '.
2.2. Hasil Kinerja
Tujuan sebagian besar kegiatan manajerial adalah untuk meningkatkan kinerja organisasi
(Davila, 2000). Prestasi strategi dapat dievaluasi melalui implikasinya terhadap kinerja
perusahaan (Schendel & Hoper, 1979). Sejalan dengan 'orientasi pembelajaran' yang tertanam
dalam informasi akuntansi manajemen strategis (Bromwich, 1990; Simmonds, 1981), dapat
dibenarkan bahwa hal itu akan berdampak pada kinerja perusahaan meskipun pencapaian
jangka panjang ditekankan melalui penciptaan keunggulan kompetitif. Sebagai contoh,
Simmonds (1981) menganjurkan bahwa dengan mempelajari tentang biaya pesaing pesaing,
volume penjualan dan harga, akan jelas bagi perusahaan mengenai posisi strategis mereka di
pasar dan meningkatkan kemampuan mereka untuk melakukan counter move. Selain itu,
penggunaan elemen akuntansi manajemen strategis secara luas, 'faktor pasar' misalnya akan
mengungkapkan kemampuan beradaptasi dari strategi bersaing yang dikejar. Dengan
demikian, untuk menangkap pengaruh jangka pendek dan jangka panjang dari tingkat
penggunaan elemen SMA, hasil kinerja dikonseptualisasikan dalam makalah ini sebagai
'sejauh mana perusahaan berhasil mencapai kinerja keuangan dan kinerja non-keuangan'.
Kinerja keuangan disebut sebagai 'tingkat keuntungan' yang merupakan hasil keberhasilan
pencapaian keunggulan kompetitif. Non finansial disebut sebagai 'superioritas yang dicapai
dibandingkan pesaing dalam hal keuntungan biaya, kualitas, jadwal pengiriman, volume
penjualan, dan pangsa pasar (elemen keunggulan kompetitif), dan dalam hal inovasi produk
(cerminan penggunaan informasi mengenai faktor pasar yang memungkinkan belajar tentang
 pelanggan). Konseptualisasi ini sejalan dengan pekerjaan sebelumnya yang dilakukan oleh
Mia dan Clarke (1999), dan Hoque and James (2000).
3. Kerangka Teoritis dan Pengembangan Hipotesis
Berdasarkan konseptualisasi masing-masing variabel yang disajikan di atas, hipotesis
dikembangkan dan disajikan di bawah ini. Kerangka teoritis digambarkan pada Gambar 1.
3.1. SMA dan Kinerja Perusahaan
Penelitian di MCS telah lama menyelidiki hasil kinerja penggunaan informasi tersebut.
Dikatakan dalam makalah ini bahwa penggunaan unsur informasi akuntansi manajemen
strategis akan memungkinkan organisasi untuk memantau apakah implementasi strategi
dilakukan seperti yang diharapkan di pasar, dan yang paling penting adalah apakah kinerjanya
lebih unggul daripada pesaingnya, dan diterima oleh pelanggan. Dengan demikian, hal ini pada
gilirannya akan menghasilkan keputusan yang lebih baik dan akibatnya berkontribusi terhadap
efektivitas perusahaan (Chenhall, 2003). Selain itu, penggunaan elemen informasi SMA akan
mengarah pada penciptaan keunggulan kompetitif perusahaan yang pada gilirannya
diharapkan berdampak pada kinerja keuangan dan non keuangan perusahaan.
FIGURE 1
Hal ini mengemukakan bahwa:
H1: SMA Penggunaan informasi berhubungan positif dengan kinerja perusahaan.
H1a: Penggunaan informasi pesaing berhubungan positif dengan kinerja keuangan.
H1b: Penggunaan informasi pasar berhubungan positif dengan kinerja keuangan.
H1c: Penggunaan informasi pesaing berhubungan positif dengan kinerja non-keuangan.
H1d: Penggunaan informasi pasar berhubungan positif dengan kinerja non-keuangan.
4. Metodologi
4.1. Pengukuran Sampel dan Variabel
Direktori Federation of Malaysian Manufacturer (FMM) 2013 dan direktori terbaru
perusahaan Listrik dan Elektronika yang diperoleh dari Malaysian Industrial Development
Authority (MIDA) digunakan sebagai kerangka populasi. Untuk memastikan bahwa
perusahaan terpilih menerapkan prioritas strategis dan memiliki sistem akuntansi manajemen
yang tepat, sampel penelitian selanjutnya diputar di mana hanya perusahaan E & E yang
memiliki lebih dari 100 karyawan digabungkan sebagai populasi penelitian. Hal ini terlihat
dari penelitian sebelumnya yang dilakukan di lingkungan manufaktur bahwa perusahaan
dengan 100 karyawan memiliki struktur yang jelas dan pengaturan formal yang tepat, dan
penekanannya pada prioritas strategis tertentu dan penggunaan akuntansi manajemen yang luas
terlihat (Rozita, 2004). Setelah proses penyaringan hanya 618 perusahaan E & E memenuhi
syarat awal. Namun, 23 perusahaan digunakan selama studi percontohan yang menghasilkan
populasi total 595.
 Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner terstruktur. Kuesioner untuk penelitian
saat ini dikembangkan berdasarkan literatur yang ada. Sebagian besar pengukuran untuk
masing-masing variabel diadaptasi dari penelitian sebelumnya kecuali 'elemen informasi
SMA', modifikasi pengukuran ekstensif oleh Guilding et al. (2000). Prosedur Test-Retest telah
dilakukan pada pengukuran 'elemen informasi SMA' untuk memeriksa 'stabilitas tindakan'.
Akhirnya, penggunaan informasi SMA dilabuhkan oleh tujuh titik Likert Scales dimana 1 =
tidak digunakan sama sekali sampai 7 = sangat banyak digunakan. Secara keseluruhan,
kuesioner penelitian saat ini telah disempurnakan beberapa kali. Serangkaian prosedur
metodologis dilakukan untuk memastikan bahwa instrumen penelitian terdengar baik dan
setiap aspek penting telah ditangani. Setelah menyelesaikan prosedur metodologis tentang
reliabilitas dan validitas, terutama mengenai pengukuran 'elemen informasi SMA', satu
kumpulan kuesioner lengkap yang berisi tiga bagian yang meliputi: (1) Bagian A: Informasi
Umum tentang perusahaan dan responden; (2) Bagian B: pertanyaan tentang Unsur Informasi
SMA; dan (3) Bagian C: pertanyaan tentang kinerja masing-masing perusahaan. Versi terakhir
dari kuesioner dikirimkan ke semua 595 perusahaan E & E (populasi total) yang diidentifikasi
selama tahap penyaringan.
Pendekatan self-rating subjektif digunakan untuk menilai kinerja perusahaan. Hal ini
banyak digunakan oleh peneliti dalam penelitian akuntansi manajemen (misalnya Hoque &
James, 2000; Mia & Clarke, 1999; Rozita, 2004). Hal ini juga dijamin karena terbatasnya
laporan dan kerahasiaan kinerja perusahaan manufaktur yang terbatas. Selain itu, ada juga
kehati-hatian tentang nilai menggunakan ukuran kinerja objektif (Govindarajan & Fisher,
1990). Jadi, untuk tujuan penelitian saat ini, kinerja dioperasionalkan melalui 12 item skala
berlabuh dari 1 = miskin sampai 7 = sangat baik. Responden diminta untuk menilai kinerja
perusahaan mereka dibandingkan pesaing utama mereka dalam industri yang sama selama tiga
tahun terakhir. Pengukuran diadaptasi dari Hoque dan James (2000).
5. Hasil dan Temuan

5.1. Analisis demografi

Hanya total 101 kuesioner yang diterima diterima walaupun semua prosedur pengumpulan
data seperti mengirim pengingat dan juga mengirimkan kuesioner kedua untuk meningkatkan
tingkat respons. Ini membuat tingkat respons keseluruhan sebesar 17,21%. Dari 101 jawaban
tersebut, lengkap dan dapat digunakan, dan empat lainnya telah selesai sebagian dan tidak
dapat digunakan. Akibatnya, hanya 97 yang digunakan dalam analisis data yang mewakili
tingkat respons yang dapat digunakan sebesar 16,52%. Latar belakang umum mereka
dirangkum dalam Tabel 1.
Dalam hal karakteristik perusahaan, perusahaan multinasional mendominasi perusahaan
yang merespons (69,1%), sedangkan sisanya 30,9% adalah perusahaan lokal. Hal ini
diharapkan karena sebagian besar perusahaan besar (karyawan> 100) adalah perusahaan
multinasional. Mayoritas perusahaan (68,0%) telah beroperasi lebih dari 15 tahun, sementara
hanya beroperasi 32,0% dalam waktu lima sampai 15 tahun. Sehubungan dengan produksi
perusahaan, 35,1 (34) memproduksi komponen elektronik, 13,4% (13) memproduksi industri
elektronik, 22,7% (22) memproduksi elektronik konsumen, 10,3% (10) memproduksi produk
listrik, dan memproduksi 18,6% (18) (misalnya lift dan eskalator) dengan variasi di pasar fokus
mereka. 66,0% fokus perusahaan pada pasar lokal dan ekspor, 22,7% hanya fokus pada pasar
ekspor, dan 11,3% hanya fokus pada pasar lokal. Penjualan tahunan rata-rata dalam tiga tahun
terakhir juga bervariasi di antara perusahaan-perusahaan di mana 75,3% menandai RM50 juta
dan di atas, sementara 24,7% mencapai penjualan tahunan rata-rata RM5 sampai RM50 juta
dalam tiga tahun terakhir. Akhirnya, responden didominasi oleh manajemen puncak (61,9%),
dan sisanya adalah manajemen menengah (38,2%), dimana 49,5% telah bergabung dengan
perusahaan yang ada selama lebih dari tujuh tahun, 21,6% telah bekerja sama dengan
perusahaan mereka selama lima tahun untuk tujuh tahun, dan juga dua sampai empat tahun,
dan hanya 7,2% yang sudah memiliki perusahaan yang ada kurang dari dua tahun.
TABEL 1
5.2. Analisis faktor
Penelitian saat ini dilakukan dengan menggunakan komponen prinsip dan teknik rotasi
varimax dalam analisis faktornya. Analisis faktor sangat dibutuhkan karena adanya perbedaan
kontekstual antara penelitian saat ini dan penelitian dimana pengukuran variabel diadopsi,
dimodifikasi atau dibangun. Selain itu, reliabilitas dievaluasi dengan menilai konsistensi
internal item yang mewakili setiap konstruksi menggunakan alfa Cronbach yang telah banyak
digunakan dalam banyak penelitian (Hair et al., 2006). Hasil analisis faktor dan reliabilitas
disajikan pada bagian berikut.
5.2.1. Elemen Informasi SMA
Kebutuhan untuk menjalankan analisis faktor eksploratori untuk informasi dan
analisis SMA ternyata karena dimensi yang dapat diperdebatkan dalam literatur. Itu
disorot di bagian sebelumnya bahwa konsensus tentang apa yang seharusnya SMA tidak
diturunkan. Makalah ini telah menetapkan pengukuran skala 26 item untuk menangkap
penggunaan informasi SMA.
TABEL 2
Setelah faktor terakhir, 22 item dipertahankan untuk menentukan empat faktor,
sementara 4 item telah dihapus. Keempat faktor tersebut menjelaskan 75,38% konstruk.
Hasil akhir disajikan pada Tabel 2.
Sehubungan dengan dua faktor baru yang diekstraksi (faktor 2 dan 4), nama
tersebut dinamai sesuai dengan karakteristik masing-masing skala item yang dimuat pada
masing-masing faktor. Faktor pertama dinamai sebagai informasi strategi pesaing dan
analisis yang dibuat oleh enam item dengan varians menjelaskan sebesar 19,47%. Semua
enam item yang dimasukkan ke dalam faktor mencerminkan informasi dan analisis yang
memungkinkan perusahaan mengevaluasi strategi pesaing mereka. Faktor kedua dari
faktor pesaing diubah namanya sebagai informasi dan analisis keuangan pesaing. Ketiga
item yang dimuat pada faktor tersebut mencerminkan informasi yang memungkinkan
perusahaan mengevaluasi kinerja keuangan pesaing mereka. Perbedaannya adalah
 12,42%. Secara kombinasi, keempat faktor tersebut dapat menjelaskan 75,38% konstruksi
informasi SMA yang dianggap lebih memuaskan dalam penelitian ilmu sosial (Hair et al.,
2006, hal.120).
5.2.2. Kinerja Perusahaan
Analisis faktor pada kinerja perusahaan menghasilkan tiga faktor, bukan dua seperti
pada konseptualisasi sebelumnya. Ketiga faktor itu terbentuk hanya pada satu proses
analisis faktor. Dengan kata lain, run pertama yang mencakup semua dua belas item yang
terbentuk dengan baik ke dalam tiga faktor dengan nilai eigen masing-masing di atas,
KMO adalah 0,796, dan Bartlett's Test of Sphericity signifikan pada 0,00, dan persentase
varians kumulatifnya adalah 74,62% . Tabel 3 menunjukkan hasil analisis faktor terhadap
kinerja perusahaan. Sebagaimana ditunjukkan dalam tabel, semua faktor pembentuk
faktor individual yang membentuk masing-masing faktor di atas .55, dan komunalitas
mereka berada di atas. Tidak ada pemuatan silang diantara item-item. Singkatnya, kinerja
perusahaan dalam penelitian saat ini diwakili oleh kinerja pemasaran dan produksi, kinerja
non-keuangan, dan kinerja keuangan.
TABEL 3
5.3. Tes kepercayaan
Hasil analisis reliabilitas dirangkum dalam Tabel 4 di bawah ini. Dapat dilihat bahwa alpha
Cronbach dari semua dimensi informasi SMA (informasi dan analisis terkait produk, informasi
dan analisis strategi pesaing, informasi dan analisis pelanggan, informasi dan analisis keuangan
pesaing), dan kinerja perusahaan (pemasaran dan produksi, non Keuangan, keuangan),
menunjukkan tingkat keandalan yang memuaskan dengan nilai alfa Cronbach jauh lebih tinggi
daripada ambang minimum (Cronbach's alpha>, 70). Hal ini mengindikasikan bahwa
instrumen tersebut stabil dan konsisten dalam mengukur konsep masing-masing variabel.
TABEL 4
5.4. Analisis Deskriptif
Tabel 5 menampilkan nilai rata-rata dan nilai standar deviasi penggunaan informasi
akuntansi manajemen strategis dan kinerja perusahaan.
TABEL 5
Semua item yang mengukur informasi SMA diukur dengan menggunakan skala likert tujuh
poin yang berlabuh dengan 1 (tidak digunakan sama sekali) dan 7 (sangat digunakan). Tabel 5
di atas menunjukkan bahwa rata-rata skor dari keempat dimensi informasi SMA bervariasi dari
5,07 sampai 5,31, yang berada di atas titik tengah 4. Hal ini mengindikasikan bahwa
perusahaan E & E yang menanggapi sangat banyak menggunakan informasi dan analisis SMA.
Nilai rata-rata tertinggi adalah informasi dan analisis keuangan pesaing (5.31) dan diikuti oleh
informasi dan analisis terkait produk (5.29). Penggunaan informasi dan analisis pelanggan
adalah yang tertinggi ketiga dengan nilai mean 5.16, dan informasi strategi dan analisis pesaing
adalah yang terendah 5.07. Deviasi standar di sisi lain berkisar antara 1,00 sampai 1,15,
 menunjukkan pola pengamatan tersebar secara heterogen. Item kinerja perusahaan diukur
menggunakan skala likert tujuh poin yang ditopang oleh 1 (miskin) dan 7 (sangat baik). Selain
itu, kinerja perusahaan merupakan cerminan kinerja responden dibandingkan pesaing utama
mereka dalam tiga tahun terakhir. Analisis deskriptif yang disajikan pada Tabel 5 menunjukkan
bahwa nilai rata-rata kinerja perusahaan menanggapi berkisar antara 5,42 sampai 5,65. Nilai
rata-rata tertinggi adalah kinerja non-keuangan (5,65), diikuti oleh kinerja keuangan (5,64),
dan kinerja pemasaran dan produksi (5,42). Deviasi standar berkisar antara 0,75 sampai 0,96.
Hasil deskriptif menunjukkan bahwa perusahaan E & E di Malaysia merasa bahwa mereka
memiliki kinerja tinggi dibandingkan kompetitor mereka dalam tiga tahun terakhir.
5.5. Kerangka Modifikasi dan Penyajian Ulang Hipotesis
Analisis faktor yang dilakukan telah menghasilkan dimensi yang berbeda dibandingkan
dengan yang dikemukakan selama fase konseptual. Hal itu dibahas secara rinci di bagian
masing-masing di atas. Akibatnya, kerangka teoritis asli dimodifikasi dan disajikan pada
Gambar 2 di bawah ini.
GAMBAR 2
Dengan demikian, hipotesis yang disajikan kembali adalah sebagai berikut:
H1: Penggunaan informasi SMA berhubungan positif dengan kinerja perusahaan
H1a: Penggunaan informasi terkait produk berhubungan positif dengan kinerja pemasaran dan
produksi.
H1b: Penggunaan informasi strategi pesaing secara positif terkait dengan kinerja pemasaran
dan produksi.
H1c: Penggunaan informasi pelanggan secara positif terkait dengan kinerja pemasaran dan
produksi mereka.
H1d: Penggunaan informasi keuangan pesaing terkait secara positif dengan pemasaran dan
produksinya
kinerja.
H1e: Penggunaan informasi terkait produk terkait secara positif dengan kinerja non-
keuangan mereka.
H1f: Penggunaan informasi strategi pesaing secara positif terkait dengan kinerja non-
keuangan mereka.
H1g: Penggunaan informasi pelanggan secara positif terkait dengan kinerja non-keuangan.
H1h: Penggunaan informasi keuangan pesaing terkait positif dengan kinerja non-keuangan.
H1i: Informasi terkait produk terkait dengan kinerja keuangan.
H1j: Penggunaan informasi strategi pesaing secara positif terkait dengan kinerja keuangan.
H1k: Penggunaan informasi pelanggan secara positif terkait dengan kinerja keuangan.
H1l: Penggunaan informasi keuangan pesaing secara positif terkait dengan kinerja keuangan.
5.6. Hasil Regresi Berganda
5.6.1. Kinerja Penggunaan Informasi dan Pemasaran dan Produksi SMA
Hasil yang disajikan pada Tabel 6 menunjukkan bahwa tingkat penggunaan
informasi dan analisis perusahaan SMA memiliki hubungan yang signifikan dengan
kinerja pemasaran dan produksi (R2 = .201, p> 0,01). Hasilnya menunjukkan bahwa
20,1% dari total varian dalam kinerja pemasaran dan produksi dijelaskan oleh penggunaan
informasi dan analisis SMA. Namun, hasilnya lebih jauh menunjukkan bahwa hanya
informasi dan analisis pelanggan (β = 0,234, p> 0,10) memiliki pengaruh positif yang
signifikan terhadap pemasaran dan produksi, sedangkan tiga dimensi lainnya yaitu
informasi dan analisis yang berkaitan dengan produk, informasi dan analisis strategi
pesaing. , dan informasi keuangan pesaing dan analisis tidak ditemukan terkait secara
signifikan. Ini menunjukkan bahwa perusahaan E & E yang lebih tinggi menggunakan
informasi dan analisis pelanggan untuk meningkatkan kinerja pemasaran dan produksi
mereka. Akibatnya, H1a, H1b, dan H1d ditolak dan hanya H1c yang didukung.
TABEL 6
5.6.2. SMA Informasi Penggunaan dan Kinerja Non Keuangan
Berkenaan dengan hipotesis H1e-H1h, dikemukakan bahwa semua dimensi
informasi dan analisis SMA memiliki hubungan positif dengan kinerja non-keuangan.
Hasil yang disajikan pada Tabel 7 menunjukkan bahwa 17,3% variasi non-keuangan dapat
dijelaskan oleh informasi dan analisis SMA (R2 = .173, p> 0,05). Tiga dimensi ditemukan
secara signifikan mempengaruhi kinerja non-keuangan perusahaan, yaitu informasi dan
analisis terkait produk (β = .225, p> 0,10), informasi pelanggan dan analisis (β = .232, p>
0,10), dan informasi dan analisis keuangan pesaing (β = -. 321, p> 0,01), sementara
informasi dan analisis strategi pesaing tidak. Namun, perhatikan bahwa informasi dan
analisis keuangan pesaing secara negatif terkait dengan non finansial. Ini menyiratkan
bahwa semakin tinggi penggunaan informasi dan analisis yang berkaitan dengan produk
dan pelanggan, semakin tinggi kinerja non-keuangan, semakin tinggi penggunaan
informasi keuangan pesaing kinerja non finansial yang lebih rendah. Oleh karena itu,
hanya hipotesis H1e dan H1g yang didukung sementara H1f dan H1h ditolak.
TABEL 7
5.6.3. Penggunaan Informasi dan Kinerja SMA
Ditemukan bahwa ada hubungan yang signifikan antara informasi dan penggunaan
analisis SMA perusahaan dan keuangan mereka (R2 = .124, p> 0,05). Dengan kata lain,
hasilnya menunjukkan bahwa 12,4% variasi dalam keuangan dapat dijelaskan dengan
penggunaan informasi dan analisis SMA. Namun, hanya informasi dan analisis keuangan
pesaing yang ternyata berpengaruh positif signifikan terhadap keuangan (β = .295, p>
 0,05). Ini berarti bahwa semakin tinggi E & E perusahaan 'penggunaan informasi
keuangan pesaing semakin tinggi kinerja keuangan mereka. Oleh karena itu, hanya
hipotesis H1l yang didukung sementara hipotesis H1i, H1j, dan H1k ditolak.
TABEL 8
6. Diskusi
6.1. Perpanjang penggunaan informasi SMA
Menarik untuk dicatat bahwa ditemukan bahwa perusahaan E & E di Malaysia
menggunakan informasi dan analisis SMA sampai tingkat yang tinggi. Hasil analisis deskriptif
menunjukkan bahwa keempat dimensi tersebut, atau lebih tepatnya elemen informasi SMA
mencetak nilai mean di atas skor mid-point dari skala pengukuran Likert tujuh titik. Informasi
dan analisis keuangan pesaing memiliki nilai mean tertinggi (5,31), diikuti oleh informasi dan
analisis terkait produk (5.29), informasi pelanggan dan analisis (5.16), dan informasi dan
analisis strategi pesaing (5,07). Hasil penelitian saat ini menunjukkan kemajuan yang menonjol
dari penggunaan informasi SMA di antara perusahaan di Malaysia, pada umumnya dan industri
E & E khususnya akademisi yang gagal mengeksplorasi.
Dengan mengacu pada informasi dan analisis strategi pesaing, perusahaan memerlukan
informasi untuk membantu manajer dalam merumuskan dan memantau strategi organisasi
mereka (Simmonds, 1981). Simmonds's (1981) prihatin pada posisi kompetitif organisasi
dalam industrinya sebagai penentu dasar keuntungan masa depan dan nilai organisasi.
Informasi dan analisis pesaing seperti menilai investasi R & D pesaing, pengurangan biaya,
teknologi, dan tren penjualan tampaknya memberi perusahaan informasi berharga yang dapat
digunakan untuk melacak daya saing mereka dibandingkan pesaing mereka. Demikian pula,
menekankan pada informasi dan analisis keuangan pesaing dapat membantu perusahaan dalam
hal penetapan harga, biaya, dan mungkin dalam menentukan marjin keuntungan yang
kompetitif. Dengan demikian, memperkirakan biaya struktur pesaing, harga, dan informasi
profitabilitas oleh perusahaan E & E menggambarkan nilai dari informasi tersebut. Mungkin
informasi semacam itu memungkinkan perusahaan E & E masing-masing untuk merencanakan
langkah strategis mereka dalam menghadapi persaingan pasar. Belohlav (1993) juga telah
mengulangi bahwa menyadari pentingnya informasi pesaing memungkinkan perusahaan tidak
hanya pada produk dan layanan yang disediakan oleh pesaing mereka, tetapi juga bagaimana
mereka menyediakan produk dan layanan.
Kedua, selain informasi dan analisis yang terkait dengan pesaing, informasi dan analisis
pelanggan juga digambarkan sebagai elemen penting informasi SMA lainnya yang harus
disediakan untuk tujuan strategis. Penelitian saat ini telah mengungkapkan bahwa perusahaan
E & E di Malaysia menggunakan informasi tersebut secara ekstensif. Hal ini sejalan dengan
argumen Bromwich (1992) bahwa perusahaan besar memasukkan atau lebih tepatnya
menggunakan informasi akuntansi manajemen yang berkaitan dengan tujuannya terhadap
orientasi pelanggan. Bagi perusahaan E & E, pentingnya informasi tersebut tidak terbantahkan.
Dengan perubahan yang cepat dalam preferensi dan selera teknologi dan pelanggan,
mengetahui tentang pelanggan sangat penting. Menganalisis klaim garansi pelanggan, analisis
profitabilitas pelanggan, dan biaya servis akan mengungkapkan aspek yang harus ditekankan
lebih jauh oleh perusahaan atau lebih tepatnya dalam kaitannya dengan pelanggan mereka.
Ketiga, elemen penting lainnya dari informasi SMA adalah informasi dan analisis terkait
produk yang dikembangkan oleh Bromwich (1990). Dia berpendapat bahwa karena pelanggan
saat ini menjadi organisasi yang canggih, tidak loyal, dan menuntut, organisasi dipaksa untuk
berkonsentrasi pada hal-hal yang berkaitan dengan pasar produk untuk mempertahankan
pangsa yang ada atau untuk menarik pelanggan baru. Hasil penelitian saat ini mengulangi
pentingnya informasi dimana perusahaan E & E menggunakan informasi terkait produk secara
luas. Misalnya, melacak biaya terkait internal dan eksternal, biaya terkait jaminan kualitas, dan
biaya di seluruh siklus hidup produk untuk menyebutkan beberapa, penting bagi organisasi
untuk terus memantau kinerja produksi mereka saat ini. Informasi ini mungkin memberikan
sinyal awal jika ada kekurangan yang terjadi sepanjang proses produksi perusahaan. Akibatnya
perbaikan bisa dilakukan sebelum ada kekurangan lebih lanjut.
6.2. Penggunaan Informasi dan Kinerja SMA
Temuan saat ini menunjukkan bahwa informasi SMA tidak menambah nilai kinerja
perusahaan; kinerja pemasaran dan produksi, kinerja non-keuangan, dan kinerja keuangan.
Namun, perlu dicatat bahwa masing-masing elemen informasi SMA diketahui secara
signifikan terkait dengan aspek kinerja perusahaan tertentu. Selanjutnya, beberapa implikasi
yang berguna dapat ditunjukkan dari temuan penelitian saat ini.
Dalam konteks E & E, kinerja pemasaran dan produksi mengacu pada kinerja perusahaan
dibandingkan pesaing inti mereka dalam hal pangsa pasar, laba operasi, pertumbuhan
penjualan, volume penjualan, dan produktivitas. Temuan saat ini menunjukkan bahwa, untuk
perusahaan E & E yang bertujuan untuk menjadi lebih unggul dalam hal pemasaran dan
produksi mereka dibandingkan dengan pesaing inti mereka, informasi dan analisis pelanggan
harus ditekankan. Hal ini terlihat dari hasil bahwa informasi dan analisis yang berkaitan dengan
pelanggan telah berkontribusi secara signifikan terhadap kinerja pemasaran dan produksi
perusahaan. Mungkin, informasi pelanggan telah mengembangkan kemampuan mereka untuk
melayani pelanggan mereka secara berbeda dibandingkan pesaing mereka, yang dituntut di
pasar kompetitif saat ini yang ditandai dengan permintaan pelanggan dengan selera dan
keinginan yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Selain itu, dapat diambil bahwa penggunaan informasi dan analisis pelanggan telah
menciptakan kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggan mereka secara khas melalui
pemahaman pelanggan terhadap keluhan mereka terhadap produk mereka yang bermanfaat
untuk digabungkan dalam usaha masa depan mereka. Kedua, bagi perusahaan E & E yang
bermaksud untuk meningkatkan kinerja non finansial relatif dibandingkan kompetitor inti
mereka, penggunaan informasi produk dan informasi pelanggan secara keseluruhan sangat
penting. Hasil saat ini menunjukkan bahwa penggunaan E & E dari dua elemen informasi
secara signifikan dan positif mempengaruhi kinerja non-keuangan mereka. Kinerja non
finansial mencakup pencapaian relatif E & E dibandingkan kompetitor inti mereka dalam hal
penelitian dan pengembangan, inovasi produk yang berkesinambungan, pengurangan biaya
 terus menerus, penyesuaian produk, dan kualitas produk. Hasil kinerja ketiga dari penggunaan
informasi SMA adalah kinerja keuangan. Dari temuan tersebut, perusahaan yang bertujuan
untuk mencapai kinerja keuangan yang superior, mereka hanya perlu menekankan pada
informasi dan analisis keuangan pesaing. Ini karena, informasinya memberi mereka harga
pesaing, struktur biaya, dan profitabilitas mereka. Dari situlah, perusahaan E & E dapat
menggunakan informasi tersebut ke strategi bagaimana mereka harus bersaing dalam hal
harga, atau mungkin juga sebagai dasar untuk merencanakan masalah yang berkaitan dengan
biaya. Selanjutnya, cukup jelas bahwa informasi tersebut dapat berkontribusi pada ROI dan
ROE perusahaan melalui keberhasilan mereka mengelola keuntungan mereka, yang
merupakan elemen penting dalam ROI dan ROE.
7. KESIMPULAN
Singkatnya, makalah ini memberikan indikasi kuat bahwa perusahaan telah menerapkan
elemen informasi SMA untuk usaha strategis mereka. Ini bisa diartikan sebagai kemajuan positif
yang dibuat oleh subjek, dan sebagai sinyal kepada sesama akademisi untuk lebih
menyempurnakan konsepnya secara lebih praktis (berlawanan dengan tingkat konseptualnya saat
ini). Dengan demikian, kerangka konseptual definitif SMA sangat penting, yang hanya bisa dicapai
melalui konsensus dan kerja sama yang erat antara sesama akademisi dan praktisi. Oleh karena itu,
SMA tidak boleh dipandang hanya sebagai kumpulan teknik strategis namun lebih mengarah pada
informasi akuntansi manajemen yang digunakan di dalam dan untuk tujuan strategis organisasi.
Akhirnya, temuan penelitian saat ini harus dipertimbangkan berdasarkan dua keterbatasan
penting. Pertama, karena sifat eksplorasi dari studi saat ini, ia telah membatasi diri pada perusahaan
E & E. Akibatnya, generalisasi temuan ke industri lain, terutama industri non-manufaktur harus
diperingatkan karena sifat bisnis dan lingkungannya berbeda. Keterbatasan kedua diwarisi oleh
sifat metode penelitian yang diduduki, yaitu crosssectional, dimana data dikumpulkan dalam satu
titik waktu. Sementara hasil penelitian saat ini memberikan wawasan penting mengenai jangkauan
penggunaan informasi SMA oleh perusahaan, hasil jangka panjangnya mungkin tidak dapat
ditangkap secara akurat. Wawasan tentang motivasi dan sifat perusahaan penggunaan informasi
SMA tidak dapat dieksplorasi melalui survei berdasarkan penelitian.
Akibatnya, penelitian masa depan dapat diperluas ke industri yang sangat kompetitif lainnya
seperti sektor jasa. Hal ini dijamin karena penelitian saat ini membuktikan bahwa perusahaan
menggunakan lebih banyak informasi tentang SMA ketika mereka menghadapi persaingan pasar
dengan intensitas tinggi. Kedua, karena SMA adalah kepentingan yang relatif baru dalam
akuntansi manajemen, dan dalam rangka mengembangkan kerangka konseptualnya, metode studi
kasus dapat bermanfaat untuk menjelaskan aspek teknis SMA.