6. planificación.

6.1 acciones para abordar riesgos y oportunidades

Al planificar el sistema de gestión de la calidad, el centro de acopio “gegomsa” debe

considerar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para el propósito y
su dirección estratégica, y que afectan a su capacidad para lograr los resultados
previstos conforme a la norma ISO 9001: 2015.

El centro de acopio “gegomsa” tiene que realizar el seguimiento y la revisión de la

información sobre estas cuestiones externas e internas. Y los requisitos debido a su
efecto o efecto potencial en la capacidad del centro de acopio “gegomsa” de
proporcionar regularmente cartón que satisfagan los requisitos del cliente y los
legales y reglamentarios aplicables, el centro de acopio “gegomsa” debe determinar:

a) las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de la calidad

como son los clientes ya que son más estrictos y las especificaciones que piden
sobre el cartón son muy complejas.

b) los requisitos pertinentes de los clientes hacer la planificación para tener

calidad en el producto de entrega.

El centro de acopio “gegomsa” debe realizar el seguimiento y la revisión de la

información sobre los clientes y sus requisitos pertinentes., y determinar los riesgos y
oportunidades que es necesario abordar con el fin de:

a) asegurar que el sistema de gestión de la calidad pueda lograr sus resultados

previstos ya que es importante para toda la empresa.

b) aumentar los efectos deseables para que los clientes se sientan comprometidos
y satisfechos con la empresa.

6.1.1 determinar los riesgos y oportunidades.

6.1.2 acciones para abordar riesgos y oportunidades.
Proceso Riesgos Acciones
Estratégico Si no se lleva relación Tener comunicación y
entre las partes una buena relación por
interesadas de la las partes interesadas
empresa puede haber de la empresa.
conflictos o pérdidas
por parte de la
empresa.
Entrada Que las Seguir las instrucciones
especificaciones y y que exista
material que pide la comunicación en
empresa no cumplan. empresa y personal de
compras.
Salida Que los requisitos y Tomar en cuenta las
especificaciones del especificaciones que
producto no cumplan y desea el cliente.
las rechace el cliente.
Productivo Que se estén perdiendo Tener un buen precio
los proveedores de de compra y venta para
materia prima ya sea tener más entradas y
por un mal precio de salidas de materia
compra. prima.
Soporte Si no se cumplen las Tener de manera
instrucciones de esencial una lista y
compra, suministros y programación para
finanzas puede tener poder lograr el soporte
problemas de y la mejora que se
estrategia y mejora en requiere.
la empresa.
6.2 objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
El centro de acopio “gegomsa” debe establecer objetivos de la calidad para las
funciones y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión de
la calidad.
Los objetivos de la calidad deben:

a) ser coherentes con la política de la calidad para que el cliente se sienta

satisfecho y tenga seguridad de la empresa.

b) ser medibles para que no existan errores en el manejo de la empresa.

c) tener en cuenta los requisitos aplicables para estar bien establecido.

d) ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el

aumento de la satisfacción del cliente para mantenerse estable.

e) ser objeto de seguimiento de lo planeado.

f) comunicarse con la organización de la empresa para lograr lo planificado.

g) actualizarse, según corresponda y convenga a la empresa.

La organización debe mantener información documentada sobre los objetivos de la

calidad.

6.2.1 objetivo de la calidad y planificación para lograrlos.

El centro de acopio “gegomsa” establece los siguientes objetivos de calidad para las
funciones y niveles pertinentes.
1.- para la alta dirección. Planificar los subprocesos como uno en general, para mejorar la
calidad del cartón y aumentar la satisfacción del cliente.
2.- para los departamentos. De compras/abastecimiento. Seleccionar y adquirir la mejor
materia prima posible, para su utilización en los procesos dentro del centro de acopio
“gegomsa”.
3.- para la producción. Elaborar un producto de la mejor calidad, que cumpla con los
requisitos propios que el centro de acopio “gegomsa” establece.
4.- para la de entrega e instalación. Proveer a los clientes el producto conforme a sus
necesidades en tiempo y forma, a través de un sistema de entrega e instalación eficiente y
eficaz.
5.- para el mantenimiento. Conservar los equipos y maquinarias funcionales para su
operación, otorgando un nivel de confiabilidad alta en las actividades de cada proceso.

6.2.2 plan de calidad

6.3 planificación de los cambios.
a) establecer propósito de los cambios.
El centro de acopio “gegomsa” implementara métodos para mejorar los cambios necesarios para
así poder tener una mejora en el proceso y en la empresa, que todos los trabajadores tengan el
conocimiento de lo que tienen que hacer para que no cometan errores en el proceso y en la
empresa, que se preocupen por poder conseguir más producto “cartón” para que este en
constante abastecimiento y así no tener problemas de acomodo de material, programar el
mantenimiento preventivo y predictivo para la maquinaria y el producto entregarlo con las
especificaciones, tiempo y forma de las que nos exigen los clientes.

b) alcance de los cambios.

El alcance el centro de acopio “gegomsa” tendrán los cambios en toda la empresa, ya que
es importante que todos los departamentos y trabajadores de dicha empresa participen
en el cambio para poder ver una mejora.
c) recursos necesarios
Para poder lograr un cambio en la empresa se requieren recursos esos son por parte de
cada departamento, maquinaria, equipo, insumos, mantenimiento y personal de trabajo.
d) matriz de responsabilidad y autoridad en los cambios.
Nombre del proceso Características Responsable
Productivo Tener más responsabilidad a la hora Trabajadores
de producir para tener el compromiso
de entregárselo en las
especificaciones que requiera el
cliente.
Entrada Cumplir con los requisitos que se Gerente
tienen para poder lograr el cambio en
la empresa.
Soporte Que se tenga la mejor manera de Gerente
planificación en la logística el
mantenimiento recursos financieros y
medio ambiente para que la empresa
logre el cambio.
Salida Tener en cuenta las especificaciones y Supervisor y
tratamiento adecuado a la hora de trabajadores
entregar al cliente para lograr la
satisfacción por parte de la empresa y
el cliente.
Estratégico Aquí se tendrán que involucrar la Gerente
dirección comunicación y marketing
para lograr ese cambio que se tiene
planeado la empresa.