ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
/UKP.1/BLG/2017
No. Revisi :
Tgl. Terbit :
SOP Halaman : 1/2
UPT
Pemerintah Puskesmas
Kota Batam Bulang
Ditetapkan Kepala UPT dr.Desi Atry
Puskesmas Bulang NIP. 19710526 201001 2 001
1. Pengertian Suatu alur pelayanan pasien yang akan berobat dibagian rawat
jalan/rawat inap puskesmas bulang yang datang atas kehendak
sendiri maupun rujukan dari luar( praktek dokter, praktek paramedis
dan puskesmas).

2. Tujuan 1.Bagi Puskesmas

Sebagai acuan atau pedoman petugas dalam memberikan
pelayanan pendaftaran bagi pasien yang akan berobat agar dapat
terlaksana dengan baik, teratur, dan sesuai dengan standar
prosedur pelayanan puskesmas.

2.Bagi Pasien
Agar pasien/ pendamping pasien mendapatkan pelayanan yang
baik, cepat dan terarah sesuai dengan kondisi pasien dan fasilitas
pelayanan kesehatan yang ada dipuskesmas Bulang.

2. Kebijakan Peraturan Menteri Kesehatan RI No.269/MENKES/Per/III/2008

3. Referensi Keputusan Dirjen Yanmed No 78 Th 1991 Tentang Petunjuk

Pelaksanaan Rekam Medis/Medical Record di Rumah Sakit

4. Prosedur Alat dan Bahan

5. Langkah- 1. Rawat Jalan
langkah a. Pasien datang daftar keruang pendaftaran.
b. Petugas pendaftaran mengidentifikasikan pasien (
nama, TTL, RM ) dan memberikan nomor antrian ke
ruang pemeriksaan yang di tuju.
c. Pasien menunggu panggilan sesuai nomor antrian
pemeriksaan ruang yang di tuju.
d. Setelah di panggil perawat, pasien masuk ke ruangan
pemeriksaan dan di berikan pelayanan.
e. Apabila pasien memerlukan konsultasi ke ruang
pemeriksaan lain atau pemeriksaan penunjang beri
rujukan internal.
f. Pasien menunggu antrian pengambilan obat di apotik.
2. Gawat Darurat
a. Pasien gawat darurat langsung menuju ruang UGD.
b. Jika memerlukan penanganan lebih lanjut akan
dirujuk ke RS, tetapi jika pasien bisa ditangani akan
dirawat di puskesmas.
3. Observasi
a. Pasien dating langsung ke UGD
b. Dilakukan pemeriksaan fisik dan penunjang bila di
perlukan
c. Menentukan diagnose
d. Jika keadaan pasien sudah memungkinkan
diperbolehkan untuk pulang
4. PONED
a. Pasien yang akan melahirkan langsung menuju
ruangan PONED.
b. Jika memerlikan penanganan lebih lanjut akan dirujuk
ke RS terdekat.
6. Bagan Alir

Pasien datang
ke puskesmas

Pasien gawat datang pasien melahirkan

IGD Triase PONED

pasien
ya
tidak
Rujuk Perlu
ke RS rujuk pulang
an Perlu
rujukan

Rawat jalan

tidak
Rujuk ke RSUD

Pendaftaran

Perlu
rawat
inap? Ruang periksa
yang dituju
tidak
pulang

ya
ya laboratorium
Perlu
Rawat inap pemeriksa
an
penuinjang

Apotik

Pulang
7. Hal-hal
yang perlu
di
perhatikan

8. Unit Terkait 1. Pendaftaran

2. Informasi

9. Dokumen Poster
Terkait

10. Rekaman No Yang Di Ubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

historis Diberlakukan
perubahan