I.E.
Comunicación
“Santiago Antúnez de Mayolo”
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Son las maneras de cómo damos a conocer nuestras ideas u
opiniones. Existen tres estilos de comunicación y son:
1. ESTILO PASIVO
Este es el que usa la persona que frente a una
situación prefiere no decir nada, no
reaccionar, por temor a enfrentarse.
Comunica un sentimiento o una actitud de
inseguridad frente a una situación
determinada. El estilo de
comunicación pasivo genera sentimientos
de desamparo, depresión y tensión a la hora
de mantener relaciones interpersonales y
sociales y los individuos que lo usan habitualmente padecen
de una baja autoestima.
Rasgos característicos:
a) Elementos no verbales.
 Expresión facial seria.
 Ojos orientados hacia abajo sin mirar directamente
a los ojos.
 Sonrisa. Tímida, con muy poca frecuencia y muy
poca amplitud.
 Posición ladeada con respecto al interlocutor,
evitando el frente a frente.
 Automanipulaciones abundantes así como los
movimientos nerviosos con manos y piernas.
b) Elementos paraverbales:
 Volumen de voz excesivamente bajo.
 Entonación más bien monótona.
 Fluidez verbal escasa, resultando el habla
entrecortada.
 Velocidad. Muy lenta o muy rápida.
c) Elementos verbales:
 Atención personal. No suelen interesarse por sus
interlocutores.
 Preguntas y respuestas. Contestan con la menor
cantidad de palabras.
2. ESTILO AGRESIVO
Es el estilo habitualmente usado por
personas que no sólo se preocupan por
defender a cualquier precio sus derechos,
sino porque su forma de defenderlos
normalmente lleva aparejada la falta de
respeto hacia los derechos de los demás,
incluso cuando no sea necesario defender
los propios.
Son características generales de este estilo de comunicación
la agresión, el desprecio y el dominio hacia los demás.
Practican la comunicación unidireccional, pues no permiten la
retroalimentación.
Rasgos característicos:
a) Elementos no verbales.
 Expresión facial con signos de tensión o de enfado
permanente.
2° de secundaria
 Ojos. Miran directamente a los ojos de manera
agresiva y sostenida.
 Posición frente a frente.
 Gestos. Abundantes y amenazadores.
b) Elementos paraverbales:
 Volumen de voz excesivamente alto lo que impide
el uso de la entonación.
 Fluidez verbal buena.
 Velocidad. Muy rápida.
 Claridad. No muy buena.
c) Elementos verbales:
 Contenido. Usan términos imperativos, críticas al
comportamiento de los demás, y utilizan con
frecuencia palabras y formas amenazadoras y
expresiones malsonantes.
 Atención personal. No suelen interesarse por sus
interlocutores.
 Preguntas y respuestas. Contestan a las preguntas
con otra pregunta o la ignoran.
3. ESTILO ASERTIVO
Es el estilo habitualmente usado por
personas que son capaces de
expresar sus sentimientos, ideas y
opiniones, de forma que aun
defendiendo sus propios derechos,
respeta los derechos de los
demás. Quienes usan este estilo
expresan sus ideas de manera clara
y directa. Saben cuándo callar y cuando expresar sus puntos
de vista.
En sus relaciones interpersonales se sienten relajados y con
control, lo cual facilita la comunicación. Se gustan a sí mismos
y gustan a los demás, y el trato con ellos suele resultar bueno,
en términos profesionales y personales, es bueno con los
demás y bueno para ellos mismos.
Rasgos característicos:
a) Elementos no verbales.
 Expresión facial amistosa y distendida.
 Ojos. Miran directamente al interlocutor pero le
dan descansos.
 Sonríe con frecuencia.
b) Elementos paraverbales:
 Volumen de voz adecuado.
 Entonación. Variable en función de la parte del
mensaje que quiere resaltar.
 Fluidez verbal buena.
 Velocidad. Adecuada.
c) Elementos verbales:
 Contenido. Usan la primera persona para expresar
sus propias ideas, opiniones, emociones y
sentimientos y habla en términos de colaboración.
 Preguntas y respuestas. Formula preguntan
adecuadas y responde de manera adecuada al tipo
de pregunta.
 I.E. Comunicación
“Santiago Antúnez de Mayolo” 2° de secundaria
 I.E. Comunicación
“Santiago Antúnez de Mayolo” 2° de secundaria

LISTA DE COTEJO PARA EVALUAR ESTILOS COMUNICATIVOS

SÍ NO
COMPORTAMIENTO PASIVO

No participamos o no compartimos nuestros pensamientos e ideas.

Siempre nos quedamos en un punto medio sin tomar posición.

Permitimos que otros tomen decisiones por nosotros.

Mantenemos la voz baja y / o evitamos contacto visual, nos quedamos sin

llamar la atención.

Expresamos nuestro acuerdo con otros a pesar de lo que realmente

sentimos.

Nos afectamos a nosotros mismos para evitar afectar a otros.

Nos consideramos menos capaces que otros.

COMPORTAMIENTO AGRESIVO
Interrumpimos a otros cuando están hablando.
Tratamos de imponer nuestra postura en otros.
Tomamos decisiones por otros.
Acusamos, culpamos y hallamos culpa en otros sin importarnos sus
sentimientos.
Afectamos a otros en lugar de a nosotros mismos.
Nos consideramos más fuertes y más capaces que otros.
Aceptamos responsabilidad y posiciones de autoridad para manipular o
influenciar a otros.
COMPORTAMIENTO ASERTIVO
Permitimos a otros completar sus pensamientos antes de hablar.
Apoyamos la posición que va con nuestros sentimientos o con la evidencia.
Tomamos nuestras propias decisiones de acuerdo con lo que pensamos
que es lo correcto.
Enfrentamos rectamente los problemas y las decisiones.
Nos consideramos fuertes y capaces, pero generalmente equivalentes a
otras personas.