PROSEDUR PENELITIAN

A. JenisPenelitian

Jenispenelitian yang

digunakandalampenelitianiniadalahdeskriftifkualitatif.MenurutSugiyono (2005: 21)

menyatakanbahwametodedeskriptifadalahsuatumetode yang

digunakanuntukmenggambarkanataumenganalisissuatuhasilpenelitiantetapitidakdigunakanunt

ukmembuatkesimpulan yang lebihluas.

Penelitimemilihjenispenelitiandeskriptifdenganjenis data

kualitatifinidikarenakanpenelitianiniuntukmengambarkan dam menganalisis data

tentangkeadaanataupermasalahanmengenaiobjek yang

akanditelitiyaitutentangKualitasPelayananPembuatanSuratIzinMengemudi di

KepolisianResort Sambas.

B. Langkah-langkahPenelitian

Adapunlangkah-langkahpenelitian yang

dilakukandalampenelitianiniadalahsebagaiberikut:

1. Kajiankepustakaan, yaitudenganmempelajaripenelitianliteratur-

literaturdanpendapatparasarjana yang berkaitandenganmasalah yang di teliti.

2. Penelitianlapangan (Field Research) yaitupenelitian yang

dilakukandengancaramemperoleh data langsungdarisumber data

denganterjunlangsungkelapangan.

C. Tempat Penelitian dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Polres Sambas yaitu pada bagian Satpas Reg Ident

Satlantas Polres Sambas. Tempat ini dipilih dikarenakan masih ditemukannya indentifikasi
masalah yaitu : (1) Adanya tindakan diskriminatif, (2) Sikap petugas kurang responsif dan

kurang memelihara hubungan kerja, (3) Ketidak jelasa biaya dan waktu penyelesaian, (4)

petugas dan pemohon SIM tidak seimbang, (5) Sarana dan prasarana masih minim.

Waktu Penelitian

Waktu penalitian ini dimulai dilakasanakan pada bulan Maret tahun 2015 sampai

bulan maret 2016. Untuk lebih rinci dapat dilihat pada tabel dibawah ini.

Tabel 3.1
Jadwal Penelitian
No BulanKe:
Kegiatan 2015 2016
Mr Ap Me Ju Ju Ag Se okt No De Jan fe mrt
t r i n l s p v s b
1 Pengajuan
outline
Melengkapisyara
t-
syaratpembimbi
ng
2 Penyusunan
proposal
danbimbingan
proposal
3 Seminar
proposal
4 Revisi proposal
5 Pelaksanaanpene
litian
6 Pengelolaan
datadankonsultas
iskripsi
7 Ujianskripsi
 8 Perbaikanskripsi =

D. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek penelitian

Untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dalam penelitian, maka peneliti

perlu menentukan subjek penelitian sebagai sumber data dan informasi. Penentuan

subjek penelitian dilakukan secara purposive. Dalam Sugiyono (2011:219),

purposiveyaitu pengambilan sumber data perimbangan yang mana orang tersebut

dianggap mengetahui tentang objek yang diteliti. Adapun yang menjadi subjek penelitian

yaitu :

1. Reg Ident Satlantas

2. Baur SIM

2. Objek Penelitian

Objek penelitian ini difokuskan pada Kualitas Pelayanan Pembuatan Surat Izin

Mengemudi khususnya SIM C Polres Sambas.

E. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpualan data yang peneliti gunakan dalam melakukan penelitian ini

adalah sebagai berikut

1. Wawancara (interview), yaitu teknik memperoleh data dan informasi di lapangan

dengan mengadakan tanya jawab secara lisan dan tatap muka dengan subjek yang

dianggap mengetahui tentang objek yang diteliti.

2. Pengamatan (Observation), yaitu suatau teknik pengumpulan data yang peneliti

lakukan dengan melakukan pengamatan dan pencacatan yang berhubungan dengan

masalah dalam penelitian

 3. Studi dokumentasi, yaitu sebuah metode untuk memperoleh sekumpulan dokumen,

buku-buku literatur, mengcopy data dan foto yang diperlukan berhubungan dengan

fokus penelitian.

F. Instrument Pengumpulan Data

Dalam pengumpulan data, penulis menggunakan alat sebagai berikut:

a. Check List, yaitu berupa cacatan-cacatan untuk mencatat hal-hal yang te rjadi pada saat

observasi di lapangan.

b. Pedoman wawancara yaitu daftar pertanyaan yang berhubungan dengan malasah yang

akan diliti yang ditujukan kepada sumber informasi

c. Pedoman dokumentasi yaitu catatan-catatan, foto dan brosur.

G. Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif

yang berusaha untuk menggambarkan keadaan sebenarnya dilapangan dan setelah data

terkumpul, data tersebut disederhanakan sehingga mudah untuk dibaca lebih mendalam

sehingga di harapkan dapat diperoleh kesimpulan yang dimiliki.

Teknik analisis yang peneliti gunakan adalah teknik analisis Miles dan Huberman

(Sugiyono, 2011:246), mengemukakan bahwa aktifitas dalam analisis data kualitatif

dilakukan secara interaktif dan berlangsung secara terus menerus sampai tuntas, yaitu data

reduction, data display, dan conclusion.

a. Reduksi data (Data Reduction)

Reduksi berarti merangkumkan, memilih hal-hal pokok dan penting, serta mencari tema

dan polanya. Hali ini perlu dilakukan agar data yang terkumpul dapat segera peneliti

identifikasi dan menganalisisnya

b. Penyajian Data (Data Display)

 Penyajian data adalah langkah selanjutnya setelah melakukan reduksi. Penyajian data ini

dapat berupa grafik, table dan yang paling penting adalah teks yang bersifat naratif.

c. Verification/conclusion drawing

Tahap ini adalah penarikan kesimpulan dan verifikasi. Kesimpulan yang telah ada pada

tahap awal dapat bersifat sementara. Hal ini tergantung dengan data yang diperoleh pada

saat dilapangan.

H. Teknik Keabsahan Data (Uji Validitas)

Untuk menghindari kesalahan atau keliruan dalam penelitian, data yang telah

terkumpul, khususnya data-data mengenai penyelengaraan pelayanan administrasi dilakukan

pengecekan keabsahan data melalui triangulasi teknik. Triangulasi teknik dilakukan untuk

mengecek atau sebagai pembandingan terhadap data yang telah ada.

Sugiyono (2011:241), mengatakan triangulasi diartikan sebagai teknik pengumpulan

data yang berbeda-beda untuk mendapatkan data dari sumber yang sama, peneliti

menggunakan observasi, wawancara mendalam dan dokumentasi guna mendapatkan sumber

data yang serempak. Triangulasi dapat juga diartikan sebagai teknik untuk mendapatkan data

dari sumber-sumber yang berbeda dengan teknik yang sama. Langkah-langkah yang

digunakan adalah membandingkan data hasil pengamatan dengan data hasil wawancara.