FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

PSICOLOGÍA
HISTORIA DE VIDA
IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN LABORAL
EN UN COLABORADOR ADMINISTRATIVO DE LA
USS, 2018.
Autor (es):
Agurto Delgado, Víctor Andres.
Álvarez Alarcón, Zibely Milagros.
De La Cruz Morales, Yenka Briguetty.
Faya Ascencio, Fatima de los Milagros.
Gálvez Julca, Esly Josseanne.
Docente de la Asignatura:
Montenegro Ordoñez, Juan.
Línea de Investigación:
Salud Ocupacional y Desarrollo de competencias
organizacionales.
Pimentel – Perú
2018
 I. INTRODUCCIÓN

1.1. Objeto de estudio

La motivación laboral.

1.2 Antecedentes

Publicaciones Vértice L.A (2008). Motivación del personal. Recuperado de

https://books.google.com.pe/books?id=WBcSyLeFqykC&printsec=frontcover&dq=motiv
aci%C3%B3n+del+personal&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwiUnbK7h7_aAhWGzKQKHfSoCOoQ6AEIJjAA#v=onepage&
q=motivaci%C3%B3n%20del%20personal&f=false

En la actualidad uno de los problemas más frecuentes es encontrar un motivo para

tener un personal que se adapte satisfactoriamente a sus labores y aumentar su
interés en el trabajo que realicen. Un motivo es un conjunto de sentimientos que
impulsan a una persona a ansiar y pretender ciertas cosas y, en consecuencia, a
actuar de una determinada manera para lograr lo que ansía o pretende.

Robbins, S. (2009). Comportamiento Organizacional. México: Ediciones Pearson.

La motivación es esencial es nuestras vidas y mucho más en el trabajo ya que es lo

que nos permite seguir con ello y poder llegar a destacar profesionalmente. Se puede
entender por motivación como aquellos “procesos que dan cuenta de la intensidad,
dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo para conseguir una meta”.

Ramírez, R., Abreu, J. L. & Badii M. H. (2008). La motivación laboral, factor

fundamental para el logro de objetivos organizacionales. Recuperado de
https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/45281056/31_143-
185_1.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1522624875&Si
gnature=5RKLue%2Bqy%2BUVEbKRmm3lTIfndZA%3D&response-content-
disposition=inline%3B%20filename%3DLa_motivacion_laboral_factor_fundamental.pdf

La mayoría de personas no aceptan un trabajo aburrido y cansado por muy buen

sueldo que les ofrezcan. En consecuencia, las empresas o entidades están obligadas
a proporcionar trabajos más significativos, ya que es la única manera de lograr un
buen rendimiento y que el personal se sienta contento e interesado con el trabajo que
desempeña. En lo que corresponde a la motivación segun Chiavenato (1999) las
personas son diferentes y sus necesidades varían y producen diversos patrones de
comportamiento. Los valores sociales y la capacidad individual para alcanzar los
objetivos también son diferentes, además estos varían con el tiempo. Por ello el
problema de la motivación es fundamental, ya que al no tener al personal motivado en
la forma adecuada el cliente sufre las consecuencias de empleados insatisfechos pues
ofrecen servicios de baja calidad.

Gan, F., & Triginé, J. (2012). Motivación. Recuperado de

http://ebookcentral.proquest.com

La motivación laboral al principio puede ser alta, pero llegar a mantenerla durante
bastante tiempo puede ser a veces un poco complicado, ya que se presentan
situaciones en el trabajo en donde la tensión termina afectando el rendimiento
profesional y llega a generarse un efecto de boomerang desmotivador.

1.3. Base Teórica

La motivación en el trabajo es muy importante ya que de eso depende el desempeño

del trabajador; por ese motivo existen algunas teorías en las cuales se refleja dicha
importancia.

En la teoría de los dos factores Frederick Herzberg (1959) divide su teoría en ambiente
externo y en el trabajo del individuo; para él la motivación de las personas depende de
dos factores los cuales son los factores extrínsecos e intrínsecos (LLanes, 2009).

Los factores extrínsecos o también llamados factores de higiene están asociados a la

insatisfacción del trabajador en el cargo o actividad que realiza, estos abarcan
aspectos tales como la supervisión, las relaciones interpersonales, las condiciones
físicas del trabajo, remuneraciones, entre otros. De acuerdo con Herzberg (1959)
cuando dichos factores no están presentes o se aplican incorrectamente no permiten
que el empleado logre satisfacción. Sin embargo, cuando están presentes no originan
en los empleados una fuerte motivación sino que solo contribuyen a disminuir o a
eliminar la insatisfacción (LLanes, 2009).

Los factores intrínsecos o también llamados motivadores son los que se asocian al
aumento de la satisfacción y de la motivación del individuo, incluyen aspectos como la
sensación de realización personal que se obtiene en el puesto de trabajo, el
reconocimiento al desempeño, lo interesante y trascendente de la tarea que se realiza.
Herzberg sostuvo que si estos factores están presentes en el puesto de trabajo
contribuyen a provocar en el empleado un elevado nivel de motivación, estimulándolo
así a un desempeño superior (LLanes, 2009).
Por ello la satisfacción y la insatisfacción son conceptos distintos e independientes,
cuando los factores de higiene no producen ninguna satisfacción pueden generar
insatisfacción, por el contrario los motivadores dan origen a satisfacciones y en el peor
de los casos, no crean insatisfacción (LLanes, 2009).

En la teoría de Douglas McGregor (1960) denominada como Teoría “x” y Teoría “y”,
corresponden con dos concepciones opuestas que tienen los empresarios y directivos
sobre la naturaleza humana en sentido general y en especial respecto a cómo creen
que son las personas que trabajan en la empresa (Mazerosky, 2009).

En la teoría X los empresarios y directivos que por su forma de pensar creen que el
ser humano por naturaleza no le gusta el trabajo y lo evitara siempre que pueda e
incluso piensan que deben ser impulsadas, controladas, amenazadas con castigos
para que sus esfuerzos se orienten hacia el logro de los objetivos de la organización
(Mazerosky, 2009).

Mientras que en la teoría Y los empresarios y directivos creen que el ser humano
promedio por naturaleza y siempre que se den determinadas condiciones en el
ambiente de trabajo es capaz de sentir tanta satisfacción con el esfuerzo físico y
mental como lo siente con el juego (Mazerosky, 2009).

Contrario a la creencia de que las personas realmente actúan de acuerdo con la teoría
X o con la teoría Y, la verdad es que los comportamientos que ambas teorías
describen no son una consecuencias de la naturaleza humana, si no que están
directamente vinculados a las ideas que tienen los directivos ya su concepción de la
naturaleza humana (Marketing, 1996).

1.4. Justificación

Con esta investigación se quiere resaltar la importancia que tiene la motivación del
empleado en la entidad, ente principal para que en la cual tenga un óptimo desarrollo,
ya que existen varios factores tantos internos como externos los cuales influyen en el
sujeto para su desempeño eficaz y desarrollo personal; causando un impacto negativo
como el bajo rendimiento, mal clima laboral y frustración lo cual genera deficiencia en
la entidad en la cual pertenece. Por lo contrario si existe una buena motivación el
sujeto mejorara el desempeño y compromiso hacia su trabajo.
1.5. Objetivos

Objetivo General

Reconocer la importancia de la motivación laboral para un colaborador

administrativo de la USS.

Objetivos Específicos

Recolectar datos mediante la entrevista para la historia de vida.

Determinar si la falta de motivación en el trabajo influye en el aspecto personal.

Comprobar la motivación laboral y la satisfacción del docente

Identificar factores que influyen en la motivación laboral

 II. CUERPO

2.1. Contexto

El lugar es la universidad Señor de Sipán, siendo su rector Valdemar Medina Hoyos;

dicha institución presenta 20 carreras profesionales. El colaboradora es un
administrativo de la universidad correspondiente a la escuela de psicología. La
entrevista se realizara en el área de trabajo de la colaboradora. Este estudio dará
cuenta de cómo se integran las necesidades humanas con las necesidades de la
universidad, influyendo así en la eficiencia de los procedimientos y en la eficacia de las
estrategias implementadas para el logro de los objetivos. En este contexto, se
presenta el siguiente estudio, que plantea como problemática central investigar acerca
del rol que juega la motivación laboral dentro de la universidad.

2.2. Consentimiento informado

El consentimiento informado se encuentra en anexos.

En base al informe Belmont (1978).

2.3. Situación problemática

2.3.1. Línea de tiempo

En la entrevista que realizaremos a un colaborador administrativo de la USS

describiremos aspectos de su situación laboral y la importancia que le da a la
motivación en su centro de trabajo, como también aspectos de su vida personal y
familiar.

El antes
¿Quién Mi Mi adolescencia Mi Asi soy El dìa a Mis
infancia madurez ahora y el
soy? y juventud dìa cosas
ahora
 2.3.2. Formulación del problema

¿Por qué es importante la motivación y como se relaciona con el desempeño

laboral de un colaborador administrativo de la USS, 2018?

2.4. Participantes

La historia de vida se le realizará a un colaborador administrativo de la Universidad

Señor de Sipán de la Escuela Profesional de Psicología, no se mencionarán sus datos
personales para poder salvaguardar su identidad.

Fue escogido por su experiencia en el campo laboral y por muestreo no probabilístico.

2.5. Metodología

2.6.1 Técnicas de construcción de datos

Las técnicas que serán utilizadas son la observación y la entrevista tanto de la

persona que brinda la información, así como también del ambiente en el cual se
desarrolla.

2.6.2 Instrumento de construcción de datos:

Los instrumentos utilizados para la recolección de datos para la Historia de Vida

fueron:

Entrevista semiestructurada

La observación

Guía de la entrevista
 III. REFERENCIAS

Fundación La Caixa(Ed.)(1999). El libro de la memoria. Historia de Vida. Barcelona.

Recuperado de
http://www.sexne.es/downloads/ellibrodelamemoriafundacionlacaixa.pdf

Gan, F., & Triginé, J. (2012). Motivación. Recuperado de

http://ebookcentral.proquest.com

Llanes, B. R. (2009). La motivación: una importante función de dirección. Recuperado

de http://ebookcentral.proquest.com

Manso, P. J. (2006). El legado de frederick irving herzberg. Recuperado de

http://ebookcentral.proquest.com

Mazerosky, P. (2009). Las personas y las organizaciones. Recuperado de

http://ebookcentral.proquest.com

Publicaciones Vértice L.A (2008). Motivación del personal. Recuperado de

https://books.google.com.pe/books?id=WBcSyLeFqykC&printsec=frontcover&dq=motiv
aci%C3%B3n+del+personal&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwiUnbK7h7_aAhWGzKQKHfSoCOoQ6AEIJjAA#v=onepage&
q=motivaci%C3%B3n%20del%20personal&f=false

Ramírez, R., Abreu, J. L. & Badii M. H. (2008). La motivación laboral, factor

fundamental para el logro de objetivos organizacionales. Recuperado de
https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/45281056/31_143-
185_1.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1522624875&Si
gnature=5RKLue%2Bqy%2BUVEbKRmm3lTIfndZA%3D&response-content-
disposition=inline%3B%20filename%3DLa_motivacion_laboral_factor_fundamental.pdf

Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional. México: Ediciones Pearson.

 IV. ANEXOS

FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÌA
ASIGNATURA: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

CONSENTIMIENTO INFORMADO
PRIMERA PARTE: INFORMACIÓN.

I. INFORMACIÓN

El presente formulario de CONSENTIMIENTO INFORMADO, está dirigido a

las personas mayores de edad, que serán invitadas para participar en la
investigación “IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÒN EN UN DOCENTE
DE LA USS, 2018
que se realizará como parte de la formación profesional de los estudiantes de la
Escuela Profesional de Psicología, Facultad de Humanidades, de la Universidad
Señor de Sipán, de Chiclayo.

La investigación es conducida y asesorada por el docente de la asignatura

Metodología de la Investigación Científica, MSc. Juan Montenegro Ordoñez.
Tiene el propósito de complementar la formación profesional de los estudiantes
del V ciclo de psicología, con actividades prácticas, en lugares fuera del campus
universitario.

Autonomía y voluntariedad. Usted es una persona autónoma. Por lo tanto,

usted decidirá participar o no en la presente investigación. Si usted acepta
participar en la presente investigación, se le pedirá que responda algunas
preguntas en una entrevista que durará aproximadamente 60 minutos. La
entrevista será grabada utilizando un equipo de audio, o si usted desea, será
filmada utilizando un equipo de audiovideo. En el caso que usted nos permita
utilizar un equipo de audiovideo o de filmación, no se mostrará su rostro.

La grabación realizada, será para después poder transcribir la entrevista. Una vez
transcrita la entrevista, la grabación será destruida.

La entrevista consistirá en preguntas sobre su vida. Desde su nacimiento hasta la

actualidad, sus preferencias, sus cosas, sus experiencias, sus conocimientos, sus
sueños, entre otras cosas. Este tipo de entrevista se aplica en las investigaciones
que se llaman HISTORIA DE VIDA. Nuestra investigación, es una Historia de
Vida.

Así como usted decide participar en la investigación, también decidirá participar

hasta que concluya la entrevista, o decidirá retirarse cuando lo quiera, sin ningún
daño o perjuicio para su bienestar.

Los fines de la investigación son estrictamente académicos. La información que

usted nos proporcione, solo será empleada para el cumplimiento de los objetivos
 de la investigación; dichos objetivos, tienen el propósito de contribuir a la
formación profesional de los estudiantes de la Universidad Señor de Sipán, en el
ámbito de la formación práctica, que es la que complementa a la formación
teórica.

Justicia. Su participación en la presente investigación, no significará ningún

riesgo para usted, ni le ocasionará daño alguno. Asimismo, tampoco le
proporcionará beneficios directos. Solo, que usted, ha participado y contribuido
voluntariamente, a la formación profesional de los estudiantes responsables de la
investigación, de la Universidad Señor de Sipán.

II. COMPRENSIÓN

Por favor, deseamos que nos diga si ha entendido lo que hemos conversado
hasta este momento. Díganos qué dudas tiene o qué no ha entendido bien.
Volveremos a explicárselo. Es necesario que haya entendido, porque solo si ha
entendido, tiene sentido su participación en la investigación.

En cualquier momento de la investigación, usted puede realizar las preguntas

que desea, por ello, le proporcionaremos un número telefónico, al cual usted
llamará con ese fin. El número de teléfono, es el siguiente: …………………..

¿Ha entendido? ¿Todo está claro? ¿Tiene alguna pregunta?

III. VOLUNTARIEDAD

Su participación en la investigación es voluntaria. Por lo mismo, puede retirarse

cuando usted lo decida.

Confidencialidad. No utilizaremos su nombre en la investigación. Por ello,

usted decidirá qué seudónimo utilizaremos. Si desea, puede elegir un seudónimo
por sorteo. Escribiremos unos 10 nombres que usted desea, o nosotros le
presentaremos 10 opciones, y elegirá uno de ellos al azar. El nombre elegido,
será su seudónimo.

Solo los estudiantes, investigadores responsables de la investigación, conocerán

su seudónimo.
SEGUNDA PARTE: FORMULARIO DEL CONSENTIMIENTO INFORMADO.

Yo, ……………………………………… he aceptado voluntariamente la invitación de

participar en la investigación titulada:
………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………
….…..

Me han informado claramente sobre los responsables de la investigación, y a qué

institución pertenecen. Asimismo, me han explicado sobre el propósito de la
investigación, y que responderé a una entrevista sobre mi vida, de aproximadamente, 60
minutos.

También sé, que la información que proporcionaré es confidencial, y solo será utilizada
para los fines de la investigación. La entrevista será grabada, y luego de ser transcrita,
será destruida.

Me han informado de los riesgos y beneficios. Me han dicho y sé, que mi participación
es voluntaria y confidencial; por ello, solo me identificaré con un seudónimo que ha
sido elegido según mi voluntad y decisión.

La persona que me ha leído el presente documento que se llama CONSENTIMIENTO

INFORMADO, me ha dicho que en cualquier momento puedo retirarme de la
investigación, incluso, durante la entrevista. Me ha proporcionado un número de
teléfono, al cual llamaré ante cualquier duda.

Asimismo, me han dicho, que me darán una copia del presente documento. Y como
prueba que entendí lo que me han leído y explicado, firmo el presente documento.

Mi seudónimo: …………………………….

Mi firma: …………………………….

Fecha: …………………………….
GUÍA DE LA ENTREVISTA