Norma Inventarios A Detalle N3202402

IDENTIFICACION: N/32/024/02
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FECHA EN QUE ENTRA EN VIGOR
06/06/01
NORMA PARA LA ELABORACIÓN DEL INVENTARIO DE VIVIENDAS, COMERCIOS E INDUSTRIAS.
CONTENIDO
Página
Nº
1.- Histórico de Modificaciones. 2
2.- Objetivo. 3
3.- Alcance. 3
4.- Definiciones. 3
5.- Documentos de Referencia. 6
6.- Proceso para el Levantamiento de Inventarios. 7
6.1.- Elaboración de inventarios en las diferentes etapas del Proceso. 7

6.2.- Parámetros de Clasificación Socioeconómica. 9
6.2.1.- Segmento Residencial. 9
6.2.2.- Segmento Comercial. 18
6.2.3.- Segmento Industrial. 20
6.3.- Clasificación de la Telefonía Pública. 22
6.3.1.- Teléfono público de tarjeta de chip (TPTC). 22
6.3.2.- Línea telefónica compartida (LTC). 22
6.3.3.- Ponga su línea a trabajar (PSLT). 23
6.4.- Clasificación de Líneas de Competidores (OPERTELES), Residencial y Pública. 23
6.5.- Desarrollo del Inventario. 23
6.5.1.- Criterios. 23
6.5.2.- Insumos básicos. 25
6.5.3.- Datos complementarios del área. 26
6.5.4.- Levantamiento del Inventario. 27
6.5.5.- Entrega de inventarios. 28
6.5.6.- Método para la aceptación o rechazo de los inventarios. 30
7.- Anexos. 34
8.- Bibliografía. 34
Elaboración Revisión Autorización

Ing. Ricardo Aguirre Durán
Ing. Francisco Contreras Contreras Ing. Jesús Zúñiga Arroyo
Ing. Luis Guillermo Carreón Rojas
Ing. Pedro Alejandro Calvo Ing. Javier Vázquez del Mercado
Guerrero
F/23/001/06 Propiedad de Telmex, prohibida su reproducción

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1.- HISTÓRICO DE MODIFICACIONES.

Fecha Revisión Modificaciones
05/03/02 01 Esta Norma actualiza y sustituye el “Procedimiento General para

elaborar la Actualización del Inventario, de Viviendas, Comercios
e Industrias para el Pronóstico de la Demanda”, Revisión: “A”
con Identificación: TMX/D/LP/1998/0007, emitido el 30 de julio
de 1998.
06/06/01 02 Se actualiza todo el documento de acuerdo al Nuevo Modelo de
Crecimiento autorizado por la Dirección General.

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2.- OBJETIVO.
Dar a conocer el proceso para realizar la actualización del Inventario a detalle por medio de recorridos en
campo de forma ágil y rápida, mismos que servirán como insumo para el Proceso de crecimiento de la
infraestructura de TELMEX.
3.- ALCANCE.
El presente documento debe ser aplicado en TELMEX y TELNOR por los Coordinadores de Demanda,
Áreas Comerciales, Ingeniería y por las empresas Filiales encargadas de la elaboración del Inventario y
los Proyectos.
4.- DEFINICIONES.
Áreas o Polígonos Geográficos.

De acuerdo al proceso de crecimiento urbano, la evolución natural se va dando inicialmente con las Zonas
9000’s (Zonas Abiertas), pasando a Zonas 8000’s (Zonas con cierta población), para finalmente conformar un
Distrito (Zonas Atendidas), véase figura 1.
DISTRITO ZONA 8000 ZONA 9000
Figura1.- Áreas o Polígonos Geográficos.
Caja de Distribución.
Punto de Interconexión entre la Red Principal y la Red Secundaria, que tiene como función primordial dar
mayor elasticidad a la red para cubrir mayor área geográfica y, al mismo tiempo, darle un mayor
aprovechamiento. Generalmente se ubica sobre la banqueta en la vía pública (en lugares adecuados para tal
fin) y, ocasionalmente, en el interior de edificios.

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Canalización.
Infraestructura civil que se compone de Pozos, Ductos y Tubos de PVC, y que sirve para alojar los cables
subterráneos que conforman la Red de Cobre y Fibra Óptica.
Central Telefónica.
Edificio que sirve de interconexión con la infraestructura de red externa y en el cual se encuentran los
dispositivos más importantes para lograr la comunicación, como son: Equipo, Distribuidor, Planta de fuerza,
Clima, Fosa de Cables, etc. A nivel plano, es el Área geográfica o porción urbana que alimenta a toda una
población.
Clientes.
Suscriptores del servicio telefónico. Pueden ser: Residenciales, Comerciales, con Conmutador, Especiales,
etc.
Cordón Paralelo (Bajante).

Cable formado generalmente por dos hilos conductores mediante el cual se conecta un aparato telefónico al
Punto de Dispersión o Terminal más cercano al domicilio.
Demanda Tradicional.
Se efectúa mediante un recorrido físico en el Área Geográfica de los Distritos, para obtener:
Clientes Existentes.
Suscriptores que deben ubicarse en el plano correspondiente para saber las viviendas y los locales que
ya cuentan con el servicio telefónico.
Demanda Objetiva.
Necesidades que generan los posibles adquirientes del servicio que se identifican en las viviendas y
locales construidos, y que no cuentan con el servicio. Este tipo de Demanda es la manifestada en el
corto plazo (1 a 3 años).
Demanda Subjetiva.
Requerimientos que pueden desarrollarse en los terrenos baldíos o construcciones viejas y
abandonadas, susceptibles de demolerse para dar paso a nuevas edificaciones y cuyo crecimiento en el
corto plazo es incierto.
Desarrollo Urbano.
Crecimiento de una ciudad, su Urbanización, Vialidad, Fraccionamientos, Zonas Industriales, Zonas
Comerciales y de Servicios, que son representados en planos del área (planimetría).
Distrito.
Área geográfica o porción urbana que es atendida por una Red Telefónica la cual se aloja en una Caja de
Distribución. Por lo general, tiene una Saturación Física de Terreno mayor al 20% (Relación de Casas y Lotes
Baldíos). Se representa con un plano a escala que contiene: Manzanas, Nombres de las Calles, Predios o
Locales (Lotes), Numeración Oficial, Orientación (Norte), Identificación (Central y Distrito) y la Red Telefónica
existente.
Distómetro.
Aparato que se utiliza para medir distancias, rodándolo sobre el piso.
Giro Comercial o Industrial.

Define la actividad de un comercio o industria.

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Herramienta “INVENTA”.
Herramienta Informática del Área de Explotación del Sistema PISA. Su principal función que realiza es la
Homologación de Domicilios.
Inventario.
Levantamiento físico de los diferentes atributos de: Terrenos, Viviendas, Comercios, Industrias y Red que hay
en cada uno de los Distritos.
Lote.
Área delimitada de propiedad en un terreno determinado.
Manzana.
Unidad física del terreno integrada por uno o más predios, delimitada por calles, andadores, vías peatonales,
brechas, veredas, cercas, arroyos, límites de parcelas, etcétera.
Para efectos de este documento, podrán tomarse las siguientes consideraciones:

a) Edificio con más de 10 pisos en unidad habitacional.
b) Dos Edificios con menos de 10 pisos y más de 4 en Unidad Habitacional.
c) Edificio con varias entradas en una unidad habitacional, sin importar pisos, departamentos y disposición
física.
d) Distrito en un edificio, sin importar la cantidad de pisos, oficinas, o departamentos.
e) De encontrarse 2 ó más Distritos en un edificio se contabilizará manzana por Distrito.
f) Distrito en centro comercial, sin importar pisos y cantidad de locales.
g) De encontrarse 2 ó mas Distritos en centro comercial se contabilizará manzana por Distrito.
h) En zonas abiertas, cada 10,000 m 2 (100 m x 100 m) se considerará una manzana.
Nivel de clasificación (NSE).

Clasificación de los diferentes tipos de Viviendas Comercios e Industrias, la cual esta basada entre otros
aspectos a: el poder adquisitivo, la superficie de construcción, los servicios y número de empleados (para
comercios e industrias) que asociado a las penetraciones nos da el nivel socioeconómico.
Los Rangos en los que se han agrupado las Viviendas, Locales e Industrias son los siguientes:
RESIDENCIA COMERCIOS INDUSTRIAS Baldíos

L
A Primera Pesada X
B Segunda Mediana
C Tercera Ligera
D
E
Penetración Telefónica.
Es la relación existente de las líneas o servicios entre las viviendas existentes en una zona determinada de
acuerdo a su clasificación (NSE). Este Valor puede ser dado como coeficiente o como porcentaje.
Punto de Dispersión (Terminales).

Dispositivo de conexión de la red telefónica exterior y que interconecta el Bajante al aparato telefónico de la
Vivienda, Comercio o Industria. Se encuentran ubicados en: Postes, fachadas, azoteas y en Registro en el
interior de edificios.

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Red Principal.
Red externa que sale del edificio de la central a las Cajas de Distribución.
Red Troncal.
Red de Fibra Óptica o Cobre que se conecta entre dos o más Centrales.
Diseño a Saturación.
Proyección de la Red de Planta Externa que cubre el total de la demanda estimada a saturación.
Tasa Saturación Física.

Cociente obtenido mediante las Viviendas, Comercios e Industrias a una fecha dada, divididas por el número
total de lotes, y multiplicado todo por 100.
Zona 8000.
Área geográfica con viviendas, sin red telefónica y con Saturación Física mayor o igual al 20%; por lo
general, estas áreas están urbanizadas.
Zona 9000.
Área geográfica sin red telefónica y con Saturación Física menor de 20% y, por lo general, estas áreas están
sin urbanizar, con potencial de desarrollo a mediano y largo plazo.
Zona de transformación.
Son aquellas zonas en las cuales el uso de suelo original se ve modificado por crecimientos de tipos
diferentes a los originales y afectan el mercado potencial.
Ejemplo: casas antiguas con grandes terrenos se sustituyen por edificios modernos con múltiples viviendas.
5.- DOCUMENTOS DE REFERENCIA.

TMX/N/Lps/98/0001 Rev. “B”. “Norma de Pronóstico de la Demanda del Servicio Básico”.
TMX/D/LP/1998/0007, Rev. “A”: “Procedimiento General para elaborar la Actualización del Inventario, de
Viviendas, Comercios e Industrias para el Pronóstico de la Demanda”.
N/32/017: “Norma para la Captura y Mantenimiento del Catálogo de Domicilios y Registros de Red en
PISA”.
P/32/011. “Procedimiento para la Expansión de Planta Externa”.

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6.- PROCESO PARA EL LEVANTAMIENTO DE INVENTARIOS.

6.1.- ELABORACIÓN DE INVENTARIOS A DETALLE EN LAS DIFERENTES ETAPAS DEL PROCESO.
Los Procesos de Planeación de la red que hoy genera TELMEX para la planeación de mediano y largo
plazos (Estudios de Población y de Conjunto), no están siendo utilizados para el dimensionamiento de la
Infraestructura Telefónica. Este proceso de planeación es la base para definición de los Centros de
Abonado.
Cuando un centro de abonado es definido incorrectamente toda la infraestructura telefónica de redes

(Fibra, cobre y canalizaciones) se encarece en demasía, además de que provoca reingeniería posterior.
Como solución en el nuevo modelo de expansión, se debe retomar el proceso de Planeación e

Ingeniería de TELMEX, basado en un visión de mediano y largo Plazos, tomando en cuenta el mercados
actual pero también el potencial y futuro.
Dentro de las actividades concretas a realizar en el nuevo modelo, se encuentran los levantamientos de
Inventarios a detalle.
Los inventarios detallados se deben realizar de todas las zonas sin red y de transformación, desde la
elaboración de los Estudios de Población y Conjunto priorizando por Zonas Nuevas de Crecimiento, baja
penetración y en aquellas zonas que tienen movimiento, además se deben realizar en la etapa de
Proyecto.
En la siguiente figura se muestra el Proceso general donde se deben realizar los inventarios detallados.

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INVENTARIOS A DETALLE EN LAS DIFERENTES ETAPAS DEL PROCESO

AREAS
ESTUDIO DE POBLACION, ESTUDIO DE CONJUNTO Y PROYECTO
INFORMA SOBRE
COMERCIAL DE
LA DETECCION
LA DIRECCION
DE NUEVOS
DIVISIONAL
CRECIMIENTOS
COMERCIAL
VALIDA
INVENTARIO DE SE ACEPTAN
DOMICILIOS, ¿INFORMACION
SOLICITA LA CORRECTA? INVENTARIOS Y
SI CARGA EN DOG
ELABORACION DE LOS INGENIERIA
INGENIERÍA ESTUDIOS DE POBLACION VALIDA RED
PLANTA (PEPEA), O ESTUDIOS DE
EXTERNA DE LA CONJUNTO O PROYECTO
DIRECCION (DE ACUERDO A LA ETAPA
DIVISIONAL DEL PROCESO QUE
CORRESPONDA)
NO
ENTREGA ESTUDIO
O PROYECTO
SOLICITADO Y
CARGA
PROYECTOS ELABORA ESTUDIO
INVENTARIOS
(FILIAL) O PROYECTO
DETALLADOS EN
SOLICITADO
DOG NO
REALIZADOS EN
ETAPAS PREVIAS
DEL PROCESO.
Figura. Proceso de Expansión de Planta Externa con nuevo modelo.
Como se puede observar en la figura anterior, los inventarios a detalle se tienen contemplados en las
siguientes etapas:
 Estudio de Población.
 Estudios de Conjunto.
 Elaboración de Proyecto.
Cuando el área Comercial detecte nuevos crecimientos, debe informar a Ingeniería planta Externa para
su consideración en cualquiera de las etapas listadas anteriormente.
Adicionalmente se tienen contempladas las siguientes actividades principales en el nuevo modelo:
 Proceso de Detección y Seguimiento del Crecimiento Urbano.

 Validación Corporativa – Divisional de Penetraciones por Central, Población, y Área, Basadas en el
Promedio Mínimo actual y en Tendencias Históricas.
 Validación Corporativa – Divisional de Velocidad de Venta (Ocupación Semestral) por Central,
Población, y Área, Basadas en Tendencias Históricas
 Compromiso de Venta Comercial e Ingeniería de las Divisiones a nivel de Distrito, para PMI
definitivo (Aceptación o Rechazo de Proyectos Propuestos).
 Visualización Previa de Demanda y Velocidad de Venta en DOG.
El presente documento esta orientado al levantamiento de inventarios a detalle.

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6.2.- PARÁMETROS DE NIVEL DE CLASIFICACIÓN.
6.2.1.- Segmento Residencial.

De acuerdo al recorrido físico del área (Distrito) se clasifican las Viviendas; y se deben contabilizar los
Teléfonos Públicos, de acuerdo con los tipos existentes. La clasificación es la siguiente:
NSE Superficie de
Construcción en m2
A Mayor a 250 m 2
B 180 a 249 m 2
C 110 a 179 m2
D 60 a 109 m 2
E Menor a 60 m 2
Nivel de Clasificación “A”.

Casas o Departamentos de 2 ó más plantas Superficie Mayor a 250 m 2
(Unifamiliar)
Acabados de Lujo Alumbrado Público
Drenaje Público Calles Adoquinadas o Asfaltadas
Televisión Satelital Seguridad Privada en casa o en calle
Barda Perimetral Dos o más Cocheras
Servicios Públicos Ocultos Acabados de lujo en exteriores
Nivel de Clasificación “A”

Casa Habitación

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Nivel de Clasificación “A”

Departamento de Lujo

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Nivel de Clasificación “B”

Casas o Departamentos de 2 ó más plantas Superficie entre 180 a 249 m 2
(Unifamiliar)
Acabados de Lujo Alumbrado Público
Televisión por Cable o Satelital Seguridad Privada en calle
Barda Perimetral. Dos o más Cocheras
Servicios Públicos Ocultos Acabados de lujo en exteriores.

Casa Habitación

Departamento de Lujo
Nivel de Clasificación “C”

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Casas o Departamentos de 2 o más plantas Superficie entre 110 a 179 m 2

(Unifamiliar)
Acabados de Semi Lujo Alumbrado Público
Televisión por Cable o Satelital Posible Seguridad Privada en calle
Posible Barda Perimetral. Dos o más Cocheras
Posibles Servicios Públicos Ocultos Acabados Normales o de lujo en exteriores.

Casa Habitación

Condominio Horizontal

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Departamento de Semi Lujo

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Nivel de Clasificación “D”

Casas o Departamentos de 2 ó más plantas Superficie entre 60 a 109 m 2
(Unifamiliar o Multifamiliar)
Acabados de Semi Lujo Alumbrado Público
Drenaje Público Calles Asfaltadas
Televisión Abierta o posible por Cable Posible Seguridad Privada en calle
Posible Barda Perimetral. Una Cochera
Servicios Públicos Exteriores Acabados Normales en Exteriores

Casa Habitación

Condominio Horizontal

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Condominio

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Nivel de Clasificación “E”.

Casas o Departamentos de 1 planta (Unifamiliar o Superficie Menor a 60 m 2
Multifamiliar)
Acabados Básicos Posible Alumbrado Público
Posible Drenaje Público Posibles Calles Asfaltadas
Posible Televisión Abierta Sin Seguridad Privada en calle
Posible Barda Perimetral. Sin Cochera
Posibles Servicios Públicos Exteriores Acabados Básicos en Exteriores
Nivel de Clasificación “E”

Casa Habitación

Desarrollo Habitacional

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Edificio

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6.2.2.- Segmento Comercial.

La base serán los empleados totales que trabajen en el comercio.
Primera Mayor a 20 Empleados

Segunda 4 a 20 Empleados
Tercera 1a 3 Empleados
Todas las instituciones de gobierno, cadenas comerciales nacionales o extranjeras, no deben considerarse
como comercio de tercera.
Nivel de Clasificación Comercial de Primera “C1”
Nivel de Clasificación Comercial de Segunda “C2”

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Nivel de Clasificación Comercial de Segunda “C3”
En el Comercio tipo de Tercera, se debe tomar una consideración adicional, que son los m 2 con que cuenta el
comercio de área de servicio o atención, fijándose ésta en 40 m 2; si tiene menos de 40 m 2 se considerará de
Tercera.

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6.2.3.- Segmento Industrial.

La base serán los Empleados administrativos que laboren en la industria:
I.L. 1 a 10 Empleados administrativos

I.M. 11 a 80 Empleados administrativos
I.P. Mayor a 80 Empleados administrativos
Nivel de Clasificación Industrial Ligera “IL”
Nivel de Clasificación Industrial Mediana “IM”

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Nivel de Clasificación Industrial Pesada “IP”

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6.3.- CLASIFICACIÓN DE LA TELEFONÍA PÚBLICA.

Se deben contabilizar los Teléfonos Públicos, clasificándolos de acuerdo con los tipos existentes que son:
6.3.1.- Teléfono Público Tarjeta de Chip (TPTC).

Son teléfonos que utilizan para su funcionamiento la Tarjeta LADATEL (de Chip) y tienen el emblema
“LADATEL”; situados en la mayoría de los casos en las banquetas o espacios públicos.
6.3.2.- Línea Telefónica Compartida (LTC).

Son los teléfonos que operan con la tarjeta LADAFON y muestran el correspondiente emblema, y son
compartidos por un número de Clientes determinado.

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6.3.3.- Ponga Su Línea a Trabajar (PSLT).

Son todos los teléfonos que se encuentran dentro de comercios y que pueden ser utilizados públicamente;
por lo general son monederos adaptados a aparatos telefónicos normales.
6.4.- CLASIFICACIÓN DE LÍNEAS DE COMPETIDORES (OPERTELES), RESIDENCIAL Y PÚBLICA.
Se deben tratar de contabilizar las líneas atendidas por la competencia, y clasificarlas con el NSE establecido
en los puntos 6.1.1., 6.1.2., y 6.1.3 de este documento y de la clasificación de Operteles. Estas líneas, por lo
general, tendrán antenas rectilíneas cortas. Esto se realizará en la medida que sea posible visualizar la
antena y se tenga conocimiento de la existencia de la competencia en ese Distrito.
Para los Teléfonos Públicos de la Competencia, éstos se encuentran situados en la mayoría de los casos en
las banquetas o espacios públicos, y su funcionamiento es a base de Monedas (además de tener emblemas
diferentes de TELMEX).
6.5.- DESARROLLO DEL INVENTARIO.
6.5.1.- Criterios.
1. Se deben realizar Inventarios de Vivienda a Detalle en todas las Zonas de Transformación y Crecimiento
en cualquier etapa del proceso (Detecciones de Crecimiento, Estudio de Población, Estudio de Conjunto
y Proyecto). Se debe evitar la duplicidad de inventarios por cualquier proceso.
2. No se deben realizar inventarios simples, parciales, etc.
3. Se debe dar prioridad a Zonas o Distritos con:
 Desarrollos Nuevos y/o Crecimiento Explosivo.
 Incertidumbre y/o Solicitudes.
 Transformación de uso de suelo.
 Inalámbricos y/o mixtos.
4. La empresa responsable de levantar el Inventario correspondiente debe apegarse a lo indicado en este
documento, y debe realizar el inventario detallado con los campos indicados en el anexo: “Datos de
Inventario”.
5. El Inventario a detalle debe ser capturado por la empresa que lo realizo, en la herramienta DOG
Inventarios.
6. No se realizan Inventarios de Distritos o Zonas 8000´s y 9000´s trabajados en el Programa de Expansión
del AÑO “N-1”, y los del Programa “N” que estén en proceso de Elaboración de Proyectos o Construcción
(por considerar que ya fue realizado su Inventario).
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7. El porcentaje de llenado crítico para pares principales (Caja de Distribución) debe ser del 95%.
8. El porcentaje de llenado crítico para pares secundarios (Terminal) debe ser del 90%.
Derivado de la necesidad que tiene la empresa por mantener actualizados los Inventarios, así como de
obtener el máximo provecho de los mismos, para alimentar nuestros sistemas corporativos que requieran de
esta información, el Proceso de Levantamiento y Actualización de inventarios queda como se muestra en la
siguiente figura.
Figura.- Proceso General para la actualización de los Inventarios en DOG.
Las ventajas de tener un Inventario Detallado y centralizado en DOG son las siguientes:
 Se podrán localizar con mayor certeza el Mercado Potencial de Clientes, y las características
específicas de ese Mercado.
 Se podrán conocer los Servicios específicos con que cuenta la Cartera Actual de Clientes, y se
podrán ofrecer Servicios Adicionales, los cuales aumentarán el Ingreso Promedio de cada cliente.
 Se contará con una Herramienta para dirigir los Esfuerzos de Venta de manera puntual y adecuada
a cada Cliente.
 Para el caso de la Introducción de Nuevas Tecnologías y Servicios, se podrán definir Mercados
Potenciales para estos Productos.
 Para el caso de la Competencia en todos los Servicios de Telecomunicaciones, se podrán establecer
los Mercados NO atendidos, así como Estrategias de Recuperación de Mercado.
 Con los Beneficios de Aumento de la cartera de Clientes y de Servicios, se mejorará directamente el
“ROI” (Retorno sobre la inversión) de la Infraestructura.
Cualquier Área, Sistema o Proceso puede tener Acceso a la Información del Inventario Detallado Integral en
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DOG Inventarios, como se muestra en al siguiente figura.
AREAS T ELM EX SIST EM AS T ELM EX P ROCESOS T ELM EX

COM ERCIAL INVENT A COM ERCIAL DEM ANDA
INGENIERÍA P ISA EST UDIO DE P OB LACIÓN
EXP LOT ACIÓN SACRE
FILIALES EST UDIO DE CONJ UNT O
IVR
P ROC. P .E. P ROYECT OS
DOG DEM ANDA
CONST RUCCION
DOG
IN V E N TA R IO D E T A LL A D O
Figura. Inventarios en DOG.
Todos los inventarios a detalle en el nuevo proceso deber ser cargados y actualizados en el sistema DOG por
la compañía que elabore el inventario detallado de viviendas.
Inventa, SACRE o cualquier otro sistema o proceso, deben tomar la información de DOG para sus procesos.
Por ejemplo, para que PISA se actualice con los inventarios de vivienda detallados y cargados en DOG, se
debe utilizar la herramienta “INVENTA” para validar la información que se cargo en DOG y enviarla a PISA.
6.5.2.- Insumos Básicos.

6.5.2.1.- Insumos para el Investigador.
Los puntos citados a continuación son con el fin de que el investigador optimice su tiempo, ya que la falta de
atención de uno de éstos ocasiona dificultad para realizar su trabajo.
 Portar en un lugar visible gafete o credencial de la empresa.
 Llevar vestimenta lo más cómoda posible.
 Llevar gorra.
 Tabla con clip para trabajo en campo.
 Lápices rojo y azul.
 Hojas limpias cuadriculadas.
 Formato de captura del Inventario de vivienda detallado utilizado por la Filial.

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6.5.2.2.- Insumos de Planimetría para el Investigador.

Zonas con Red.
Para efectuar el recorrido en una Zona con Red, el investigador debe llevar consigo:
 Información de los domicilios con todo lo que incluye el SAM. Dirección, ocupación de Red, Distrito,
Central, etc. que corresponda a los Distritos a Inventariar (Proporcionados por DOG).
 Plano de Centrales con División de Distritos.
 Plano actualizado del Distrito a recorrer (Red Secundaria).
Zonas 8000´s ó 9000’s.

En caso de que no existan planos, la lotificación de las manzanas o áreas se debe dibujar a mano alzada.
La Compañía Filial debe ser la encargada de obtener la información (planos).
En algunas ocasiones se tendrá que pedir el apoyo a las Áreas de Ingeniería de Planta Externa de la División
(ICRA). Con este propósito también se pedirá apoyo al Área Comercial o al Coordinador de Demanda.
6.5.3.- Datos complementarios del Área.
En la actualidad es necesario retomar el levantamiento de información complementaria dentro de los

Levantamientos de Inventario, además del conteo de Viviendas y Locales con sus respectivas líneas. Los
espacios que ocupan estas áreas de cobertura de Distritos 8000’s y 9000’s, se pueden utilizar para
estimaciones del Crecimiento y Proyección del mercado. Esta información es la que se describe a
continuación:
6.5.3.1.- Superficie en Km 2.
Es la superficie que ocupan los 8000’s, 9000’s y Distritos. En algunas ocasiones es necesario determinar esta
información, según sean las necesidades de la División para sus diferentes estudios de Mercado. Con un
distómetro y la formación de polígonos de acuerdo al área que ocupa el 8000, 9000 o Distrito (Rectángulos,
Triángulos, Trapecios, etc.), es posible determinar el área que cubre. Si existen dificultades mayores para
determinar las áreas, será necesario trabajar en conjunto con las Áreas de Ingeniería de las Divisiones
(ICRAS) para determinar esta información.
6.5.3.2.- Tamaño del Lote Promedio.

De manera similar al punto 6.5.3.1., aunque a menor escala, se determinan las áreas de algunos lotes y se
obtiene el promedio aritmético, para su utilización. También esta información se determinará en conjunto con
la Superficie Total, ya que por sí sola no es útil.
6.5.3.3.- Número de Lotes.

Es la suma de Lotes existentes dentro del Distrito, Zonas 8000 ó 9000; se incluyen los construidos, en
construcción y los baldíos.
6.5.3.4.- Número de Manzanas.

Es la suma de manzanas del Distrito, Zonas 8000 ó 9000; y se contabiliza basado en las definiciones (Ver
capitulo 4).
En manzanas incompletas (normalmente situadas en las periferias del Distrito, Zonas 8000 ó 9000), se debe
tomar en cuenta la fracción que representa de ésta, y para conocer el total de lotes, se deberá multiplicar la
fracción observada, por el número promedio de lotes de la manzana.

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6.5.4.- Levantamiento del Inventario.
6.5.4.1.- Premisas para el Levantamiento de Inventario en Distritos.

Para el levantamiento del Inventario, el investigador debe considerar los siguientes puntos:
 Realizar el levantamiento del Inventario con los campos indicados en el anexo “Datos de Inventario”.
 En final de corrida y/o en límite de distrito, se tiene que investigar la siguiente calle, aunque ésta
pertenezca a otro Distrito.
 En caso de que el distrito cubra más de una colonia, se debe indicar el límite y sus correspondientes
datos (nombre oficial y CP).
 En caso de existir cambios de nombre en la misma calle, se deben indicar.
 En caso de existir duda sobre la lotificación, numeración y nombres de calles, el investigador se debe
poner en contacto con la Delegación, el Ayuntamiento o con el Comisariado Ejidal para la aclaración de
estos casos.
6.5.4.2.- Premisas para el Levantamiento de Inventario en Zonas 8000’s y 9000’s.

Para estos tipos de zonas se debe tomar en cuenta lo siguiente:
 Realizar el levantamiento del Inventario con los campos indicados en el anexo “Datos de Inventario”.
 Se debe analizar y ubicar en el Plano General con división de Distritos, las Zonas 8000’s ó 9000’s.
 En caso de existir duda sobre la lotificación, numeración y nombres de calles, el investigador se debe
poner en contacto con la Delegación, el Ayuntamiento o con el Comisariado Ejidal para la aclaración de
estos casos.
6.5.4.3.- Procedimiento para el Levantamiento del Inventario en Distritos, Zonas 8000’s y 9000’s.
A continuación se enlistan las actividades a realizar:

a) El Investigador debe tener información del Distrito(s) que va a recorrer, de acuerdo al punto 6.5.2.2.
b) Con estos insumos se debe desplazar hasta el Distrito a recorrer y localizar la Caja de Distribución.
c) Durante el recorrido, el Investigador se debe colocar frente al lote bajo inspección, observando el uso del
suelo (Residencial, Comercial, Industrial o Baldío).
d) Si el terreno es baldío en el plano, en su correspondiente lote, se debe indicar cruzándolo con una X,
dividiéndolo en tamaño de lotes promedio de la zona, y asignando una numeración lógica por tendencia.
e) La información recabada debe ser cuidadosamente escrita en sus lotes respectivos, valiéndose de las
abreviaturas de la siguiente tabla:
USO DEL SUELO NIVEL ABREVIATURA GIRO COMERCIAL

(catalogo)
A (A), B (B), C (C), D (D), E
RESIDENCIAL
(E)
Comercio de Primera (C1) Anotar el giro comercial o
COMERCIAL Comercio de Segunda (C2) industrial correspondiente
Comercio de Tercera (C3)
Industria Pesada (IP)
INDUSTRIA Industria Mediana (IM)
Industria Ligera (IL)
f) Los lotes que posean servicio telefónico, TV de paga y/o telefonía pública (lo cual puede ser verificado
visualmente observando el Bajante o Acometida), se deben indicar en el plano de acuerdo a la
simbología oficial en su respectivo lote.
06/06/01
g) Una vez realizado el recorrido y levantada la información del Inventario a detalle, con los campos
indicados en el anexo “Datos de Inventario”, el investigador debe realizar en su oficina la actualización
del Plano y captura de información en la herramienta DOG Inventarios.
h) Debe obtener el sello y anexo del levantamiento de inventarios que genera el DOG y compararlo contra
el plano.
6.5.5.- Entrega de Inventarios.
A continuación se indican las responsabilidades de cada Área en cada etapa, para la entrega y recepción de los
inventarios detallados.
6.5.5.1.- Etapa Estudio de Población.
Filial.
 Entrega planimetría (Plano con división de lotes y manzanas) de: Zonas sin Red, Zonas de
Transformación.
 Entrega el plano con la herramienta homologada.
Ejemplo de Plano Digitalizado en la plataforma Corporativa homologada.
 Ingresa la información del inventario detallado en la herramienta DOG Inventarios.
Ingeniería Planta Externa.

 Recibe y distribuye los planos a las áreas correspondientes para la validación de la información.
 Coordina con las áreas correspondientes la validación de los inventarios.
 Valida inventario de infraestructura (Plano) contra terreno.
 Valida plano contra la información ingresada del inventario de infraestructura en la herramienta DOG
Inventarios.
 Si el inventario esta correcto, firma acuse de recibo de aceptación de los trabajos de inventario.
Comercial.
 Valida inventario de domicilios (Plano) contra terreno.
 Valida plano contra la información ingresada del inventario de domicilios en la herramienta DOG
Inventarios.
06/06/01
 Informa a Ingeniería Planta Externa el resultado de la revisión.

6.5.5.2.- Etapa Estudio de Conjunto.
Filial.
 Entrega Inventarios a detalle no realizados en la etapa de Estudio de Población.
 Entrega planimetría (Plano con división de lotes y manzanas) de: Zonas con Red, Zonas sin Red,
Zonas de Transformación.

Inventarios.
Comercial.
Inventarios.
6.5.5.3.- Etapa de Proyecto.
Filial.
 Entrega Inventarios a detalle no realizados en las etapas de Estudio de Población y Estudio de
Conjunto.
 Entrega planimetría (Plano con división de lotes y manzanas) de: Zonas con Red, Zonas sin Red,
Zonas de Transformación.

Inventarios.
Comercial.
Inventarios.
06/06/01

6.5.6.- Método para la Aceptación o Rechazo de los Inventarios.
El proceso general para la validación de inventarios se muestra en el siguiente diagrama.
FILIAL RESPONSABLE
RESPONSABLE DIRECCION DIVISIO
DIVISIONAL
NAL
DE REALIZAR INVENTARIO
CAPTURA DE INFORMACIÓN ANALISIS DE LA INFORMACION

EN DOG
INVENTA POR LA D.D.
APLICACIÓN DE LOS
CRITERIOS DE
ACEPTACIÓN
ACE PTACIÓN O RECHAZO
REALIZA UN NUEVO NO ¿SE ACEPTA EL

INVENTARIO DE ACUERDO
LOTE?
A NORMATIVIDAD
SI
PROCESO DE VALIDACION
PROCESO
PARA SU CARGA A PISA
DEPURA INFORMACION NO
CONFORME A CATOLOGOS ¿VALIDADO?
EN PISA
SI
CARGA EN PISA
Figura.- Proceso de validación de Información del Inventario.
6.5.6.1.- Control de Calidad de los Inventarios.

Es necesario tener un Control de Calidad de los productos que entrega la Filial, por lo que debe aplicarse
alguna técnica de muestreo para determinar si se acepta o rechazan los productos. El método seleccionado
como el más adecuado por sus características para inspeccionar la calidad de los productos es el método de
“Muestreo de Inspección por Atributos” acorde a la Norma Oficial MIL-STD-105-D, basada en Military
Standard (Sampling Procedures and Tables for Inspection by Attributes), SUPERSEDING MIL-STD-105D, 29
April 1963, en las que se describe la parte que aplica en nuestro caso, y el cual se presenta a continuación:

06/06/01
6.5.6.2.- Tamaño de la Muestra.

Primeramente, se determina el código o letra del tamaño de la muestra, en donde el Tamaño del Lote
corresponde al Número de Distritos de la Central, de acuerdo a la siguiente tabla:
Tabla A.- Selección de la Letra o Código del Tamaño de Lote.

TAMAÑO DEL LOTE CODIGO DEL TAMAÑO DE
(Distritos de la Central) MUESTRA
2–8 A
9 – 15 B
16 – 25 C
26 – 50 D
51 – 90 E
91 – 150 F
151 – 280 G
281 – 500 H
501 – 1,200 J
1,201 – 3, 200 K
Una vez que se determinó el Tamaño de la Muestra se conoce el Código o Letra, con el que se debe
consultar la Tabla para Inspección Normal (Muestreo Simple) MIL-STD-105D (Norma ABC), de la cual se
muestra una parte más adelante, la que se utiliza para nuestro caso.
Tabla B.- Para Inspección Normal (Muestreo Simple) MIL-STD-105D (Norma ABC) Nivel de aceptación 7.5.
Nivel de aceptación 6.5
Letra o Código del Tamaño de la Muestra Aceptación Rechazo
tamaño de muestra (Distritos a muestreo) (# de Distritos con (# de Distritos con
error) error)
A 2 0 1
B 3 0 1
C 5 0 1
D 8 1 2
E 13 2 3
F 20 3 4
G 32 5 6
H 50 7 8
J 80 10 11
K 125 14 15
6.5.6.3.- Selección de los Distritos según el tamaño de la Muestra.

La selección de los Distritos u 8000’s que van a formar parte de la muestra, se realizará con la ayuda de una
tabla de números aleatorios o si se tiene alguna calculadora que genere números aleatorios. Los Distritos se
eligen con el Número Distrito que corresponde al Número Aleatorio que se seleccionó o se generó, y el
número de Distritos a elegir es acorde al tamaño de la Muestra.
Los pasos a seguir, son:

1. Se abre una Hoja de EXCEL.
2. En el menú de Insertar, se elige fx función; luego en Matemáticas y trigonométricas, y por último
ALEATORIO (sin poner argumentos dentro del paréntesis).
06/06/01
Quedando la celda de la siguiente manera:

=ALEATORIO()
Acto seguido, se multiplica por 100 por 1000 ó 10000 según los números que se requieran obtener,
quedando:
=ALEATORIO()*1000
Y se procede a copiar la celda tantas veces como se desee; luego, se va tomando la parte entera de los
números generados (se dan detalles en el ejemplo).
6.5.6.4.- Definición de Errores.

La clasificación de los defectos encontrados se define de la siguiente manera:
TABLA C.- Clasificación de Errores
Aquellos que invalidan un local y, en conjunto, el

a) Defectos Críticos
Inventario de un Distrito
Aquellos que por sí mismos no invalidan un local en
b) Defectos No Críticos forma individual pero, en su conjunto, pueden
invalidar un Distrito al rebasar un nivel crítico

06/06/01
Cargas incompletas de la información del

inventario.
Conteo de Viviendas Comercios e Industrias
Baldíos.
Construcciones.
Cantidad de Líneas.
TABLA C1.- Errores Críticos Mala asignación del Nivel de Clasificación (NSE).
No especificar el número o referencia de manzana
para los domicilios.
Direcciones Entidad Federativa, Municipio o
Delegación, Población, Colonia, Calle, C.P.
No contabilizar correctamente las líneas de la
Competencia y servicios de televisión de paga.
Distancia de Central a Distrito y de Distrito a
Terminal
Direcciones (Número)
Registro de Comercios
Subdescripción y Subnumero
TABLA C2.- Errores No Críticos
Calificador
Entre calles
6.5.6.5.- Nivel Aceptable de Calidad.

Es el máximo de defectos por cada 100 unidades que se desea aceptar.
Los Errores Críticos de Locales, Baldíos y Construcciones se evaluarán considerando un 97% de
Confiabilidad en cada Distrito, es decir que deberá tener un máximo de 3% de Error.
El valor para los Errores Críticos será 2.5 para cada uno que se presente y para los No Críticos será de 1.0.
Para determinar el nivel de Error de un Distrito se deberán sumar los Errores Críticos y No Críticos, y esta
suma no deberá exceder los 3.0 ± 0.5 puntos, para estar dentro del 97% de Confiabilidad.
6.5.6.6.- Ejemplo.
 Tamaño de la Muestra.
Con la entrega del Inventario de una Central completa por parte de la Filial, se verifica cuántos Distritos tiene
y se consulta la Tabla A para definir el Código del Tamaño de Muestra.
Por ejemplo, la Central XXX tiene 136 Distritos más 8000’s y se encuentra en el intervalo 91 – 150 de la Tabla
A, a lo cual le corresponde la Letra o Código “F”.
Después se consulta la Tabla B en el renglón que corresponde a la “F”, para saber el tamaño de la Muestra,
se ve que tiene un Tamaño de la Muestra de 20 Distritos.
 Selección de los Distritos de la Muestra.

De acuerdo al Tamaño de la Muestra de 20 Distritos, se tomarán 20 Números Aleatorios que estén dentro del
intervalo 1 – 136, más los 8000’s que tenga dados de alta; es decir, si se toma un número aleatorio fuera de
este intervalo se tendrá que seleccionar otro número que cumpla con esta condición. Y así sucesivamente
hasta que se completen los 20 números que corresponderán a los 20 Distritos de la Muestra.

06/06/01
Con EXCEL sería de la manera siguiente:

Se abre la hoja de EXCEL y se inserta la función de acuerdo a la explicación en la sección de Selección de
Distritos según el Tamaño de la Muestra.
Obtenemos, por ejemplo, la serie de números siguiente:
542.131608 No se utiliza 102.224551 No se utiliza

16.5155837 Se toma 16 69.1369294 Se toma 69
109.930137 Se toma 109 362.857543 No se utiliza
907.767788 No se utiliza
Se realizará esta operación hasta reunir el número de Distritos igual al Tamaño de la Muestra.
 Inspección de Errores de la Muestra.

Primeramente, se debe verificar qué nivel de Confiabilidad tiene cada Distrito; para, con esto, Aceptarlo o
Rechazarlo.
De acuerdo a la clasificación de Errores descritos en la Tabla C1 se verifican los Errores Críticos que se
encuentren, asignando 2.5 puntos por cada uno que se encuentre; y para los Errores No Críticos, de acuerdo
a la Tabla C2, se asignará 1.0 punto.
La suma de los Errores Críticos y No Críticos no debe exceder los 3.0 ± 0.5 puntos.
Es decir: si un Distrito tiene 4.5 puntos de Errores se considera como Rechazado.
O si un Distrito suma 3.0 puntos será aceptado.
Se suman los Distritos Aceptados y los Rechazados.
 Aceptación o Rechazo de la Central.

Ya que tenemos el número de Distritos Aceptados y Rechazados nos referimos a la Tabla B, con la misma
Letra o Código, que para este caso fue “F”, y podemos ver que tiene para Aceptación 3 Distritos Rechazados
y para Rechazo tiene 4 Distritos Rechazados.
Esto quiere decir que, para este caso, podemos tener dentro de la Muestra de 20 Distritos, 3 Distritos
Rechazados o con Errores, para que se considere un Trabajo Aceptable.
Una vez entregado el paquete de Inventarios para su entrega, se tendrán 15 días hábiles para su revisión,
para definir su Aceptación o Rechazo.
O si encontramos 4 o más Distritos Rechazados, el trabajo será devuelto para su corrección, en un plazo de
15 días hábiles.
7.- ANEXOS.
“Datos de Inventario”.
8.- BIBLIOGRAFÍA.
Military Standard (Sampling Procedures and Tables for Inspection by Attributes), SUPERSEDING MIL-STD-
105D, 29 April 1963.

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PAGINA No. 1 DE: 34

NORMA PARA LA ELABORACIÓN DEL INVENTARIO DE VIVIENDAS, COMERCIOS E INDUSTRIAS.

1.- Histórico de Modificaciones. 2

5.- Documentos de Referencia. 6

6.- Proceso para el Levantamiento de Inventarios. 7

6.1.- Elaboración de inventarios en las diferentes etapas del Proceso. 7

Elaboración Revisión Autorización

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NORMA PARA LA ELABORACIÓN DEL INVENTARIO DE VIVIENDAS, COMERCIOS E INDUSTRIAS.

1.- HISTÓRICO DE MODIFICACIONES.

05/03/02 01 Esta Norma actualiza y sustituye el “Procedimiento General para

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NORMA PARA LA ELABORACIÓN DEL INVENTARIO DE VIVIENDAS, COMERCIOS E INDUSTRIAS.

Áreas o Polígonos Geográficos.

DISTRITO ZONA 8000 ZONA 9000

Figura1.- Áreas o Polígonos Geográficos.

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NORMA PARA LA ELABORACIÓN DEL INVENTARIO DE VIVIENDAS, COMERCIOS E INDUSTRIAS.

Cordón Paralelo (Bajante).

Giro Comercial o Industrial.

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NORMA PARA LA ELABORACIÓN DEL INVENTARIO DE VIVIENDAS, COMERCIOS E INDUSTRIAS.

Para efectos de este documento, podrán tomarse las siguientes consideraciones:

Nivel de clasificación (NSE).

RESIDENCIA COMERCIOS INDUSTRIAS Baldíos

Punto de Dispersión (Terminales).

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NORMA PARA LA ELABORACIÓN DEL INVENTARIO DE VIVIENDAS, COMERCIOS E INDUSTRIAS.

Tasa Saturación Física.

5.- DOCUMENTOS DE REFERENCIA.

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NORMA PARA LA ELABORACIÓN DEL INVENTARIO DE VIVIENDAS, COMERCIOS E INDUSTRIAS.

6.- PROCESO PARA EL LEVANTAMIENTO DE INVENTARIOS.

Cuando un centro de abonado es definido incorrectamente toda la infraestructura telefónica de redes

Como solución en el nuevo modelo de expansión, se debe retomar el proceso de Planeación e

F/23/001/06 Propiedad de Telmex, prohibida su reproducción

NORMA PARA LA ELABORACIÓN DEL INVENTARIO DE VIVIENDAS, COMERCIOS E INDUSTRIAS.

INVENTARIOS A DETALLE EN LAS DIFERENTES ETAPAS DEL PROCESO

Figura. Proceso de Expansión de Planta Externa con nuevo modelo.

Adicionalmente se tienen contempladas las siguientes actividades principales en el nuevo modelo:

 Proceso de Detección y Seguimiento del Crecimiento Urbano.

El presente documento esta orientado al levantamiento de inventarios a detalle.

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NORMA PARA LA ELABORACIÓN DEL INVENTARIO DE VIVIENDAS, COMERCIOS E INDUSTRIAS.

6.2.- PARÁMETROS DE NIVEL DE CLASIFICACIÓN.

6.2.1.- Segmento Residencial.

Nivel de Clasificación “A”.

Nivel de Clasificación “A”

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NORMA PARA LA ELABORACIÓN DEL INVENTARIO DE VIVIENDAS, COMERCIOS E INDUSTRIAS.

Nivel de Clasificación “A”

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NORMA PARA LA ELABORACIÓN DEL INVENTARIO DE VIVIENDAS, COMERCIOS E INDUSTRIAS.

Nivel de Clasificación “B”

Nivel de Clasificación “B”

Nivel de Clasificación “B”

Nivel de Clasificación “C”

NORMA PARA LA ELABORACIÓN DEL INVENTARIO DE VIVIENDAS, COMERCIOS E INDUSTRIAS.

Casas o Departamentos de 2 o más plantas Superficie entre 110 a 179 m 2

Nivel de Clasificación “C”

Nivel de Clasificación “C”

Nivel de Clasificación “C”