Anda di halaman 1dari 8

BUKTI REALISASI DAN UMPAN BALIK DARI KOTAK SARAN RENCANA TINDAK LANJUT TAHUN 2017

Bulan : Juli 2017


NO USULAN MASALAH SUMBER DATA INFORMASI ANALISIS MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT
1 Kursi antrian kurang dan
panggilan nomor antrian
* Akan melakukan pengadaan kursi tunggu
kurang terdengar
* Pengunjung puskesmas ada yang tidak mendapat tempat
* Kotak saran
duduk
* Akan menambah pengeras suara

2 Di ruangan harus stanbay


minimal 10 orang, agar yang
berkepentingan tidak terlalu * Mensosialisasikan kepada petugas agar tidak
* Kotak saran * Pasien tidak nyaman karena petugas tidak ada di tempat
lama menunggu meninggalkan ruangan saat pelayanan

3 Petugas tidak ramah dan kinerja


sangat lambat * Pembinaan peningkatan SDM
* Pengunjung puskesmas merasa tidak nyaman dengan * Perbaikan komunikasi di setiap ruangan dan
* Kotak saran
prilaku petugas puskesmas menerapkan sikap ramah dan santun terhadap
pengunjung

4 Berkomunikasi kepada pasien


harus dengan bahasa yang * Melakukan edukasi kepada pasien minimal 5
mudah di mengerti * Kotak saran * Pasien sulit mengerti bahasa dari dokter menit dan dengan bahasa yang mudah di
mengerti
5 Parkiran tidak teratur * Kotak saran * Pengunjung Puskesmas susah mengeluarkan kenderaan * Akan mencarikan petugas parkir

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Ulee Kareng
Kota Banda Aceh

(dr. Suraiya)
NIP. 19681021 2002 2212 2 001
NJUT TAHUN 2017

TINDAK LANJUT EVALUASI

* Sudah Melakukan pengadaan kursi


* Sudah dilaksanakan
tunggu

* Sudah melakukan pengadaan pengeras


* Sudah dilaksanakan
suara

* Sudah mensosialisasikan kepada


petugas agar tidak meninggalkan ruangan * Sudah dilaksanakan
saat pelayanan

* sudah menerapkan sikap yang ramah


* sudah dilaksanakan
dan santun terhadap pengunjung

* Sudah melakukan edukasi kepada


* sudah dilakukan
pasien minimal 5 menit dan dengan
pembinaan kepada pertugas
bahasa yang mudah di mengerti
* Sudah adanya petugas parkir * Sudah dilaksanakan

Penanggung Jawab Program UKM


UPTD Puskesmas Ulee Kareng

Syarifah Maisara, SST


NIP. 19761015 200504 2 001
BUKTI REALISASI DAN UMPAN BALIK DARI KOTAK SARAN RENCANA TINDAK LANJUT TAHUN 2017
Bulan : Agustus 2017
NO USULAN MASALAH SUMBER DATA INFORMASI ANALISIS MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT
1 Pelayanan tidak memuaskan * Kotak saran * Pasien merasa tidak nyaman
dan panggilan lelet

2 Visi Misi tidak sama dengan * Kotak saran * Pasien merasa Prilaku staf puskesmas belum mengikuti
perbuatannya Visi Misi

3 Pelayanan puskesmas ini * Kotak saran * Pasien merasa tidak nyaman dengan antrian yang lama
lumayan baik, tapi dalam hal
pendaftaran sangat lambat, agar
kedepan di percepat ya !!!
4 Mohon jangan terlalu lama * Kotak saran * Pasien sulit mengerti bahasa dari dokter
pelayanannya dan saya sangat
terasa dilayani di akhir kali,
sangat tidak puas

5 Puskesmas ulee kareng yang * Kotak saran * Pasien merasa belum puas dengan pelayanan di
paling baik itu menurut saya puskesmas

7 Parkiran tidak teratur * Kotak saran * Pengunjung Puskesmas susah mengeluarkan kenderaan

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Ulee Kareng
Kota Banda Aceh

(dr. Suraiya)
NIP. 19681021 2002 2212 2 001
HUN 2017

TINDAK LANJUT EVALUASI


Penanggung Jawab Program UKM
UPTD Puskesmas Ulee Kareng

Syarifah Maisara, SST


NIP. 19761015 200504 2 001