PEMERINTAH KABUPATEN BOGOR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TANJUNGSARI
Jalan H Abdul Halim No.60 Desa Sirnasari Kecamatan Tanjungsari
Kabupaten Bogor 16840
Email: puskestanjungsari@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS TANJUNGSARI
NOMOR : 445/SK/......./Pkm.Tjsari/2018

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN

PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS

DENGAN RAHMAT ALLAH YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS TANJUNGSARI,

Menimbang : a bahwa Puskesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan

. dasar perlu menetapkan pemenuhan hak dan kewajiban
sasaran program dan pasien pengguna pelayanan
puskesmas;
b bahwa untuk menunjang hal tersebut diatas perlu adanya
. Kebijakan Kepala Puskesmas Tanjungsari sebagai landasan
bagi pemenuhan hak dan kewajiban sasaran program dan
pasien;
c bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
. dalam butir a dan b, perlu ditetapkan dengan Keputusan
Kepala Puskesmas;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999
tentang Perlindungan Konsumen;
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik;
4. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2009 tentang Praktik
Kedokteran;
5. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
6. Permenkes Nomor 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan
Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
741/MENKES/PER/VIII/2008 tentang Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;
 MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN

PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS
TANJUNGSARI.
Kesatu :
Ketentuan Pemenuhan Hak dan Kewajiban Sasaran
Program dan pasien pengguna pelayanan Puskesmas
Kedua : Tanjungsari sebagaimana tercantum dalam lampiran
keputusan ini.
Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan, apabila dikemudian
hari ternyata ada kekeliruan dalam keputusan ini, maka
akan diadakan perbaikan seperlunya.

Ditetapkan di : TANJUNGSARI
Pada tanggal : 2018
KEPALA PUSKESMAS TANJUNGSARI,

ADI NURYADIN
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA
PUSKESMAS TANJUNGSARI
NOMOR : 440/SK/....... /Pkm.Tjsari/2018
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN
SASARAN PROGRAM DAN
PASIEN PENGGUNA
PELAYANAN PUSKESMAS
TANJUNGSARI

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN

PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS TANJUNGSARI

1. HAK SASARAN PROGRAM

a. Menerima informasi jadwal kegiatan UKM
b. Mendapatkan informasi kesehatan
c. KK Rawan berhak medapatka kunjungan
d. Medapatkan pelayanan di luar gedung
e. Menyampaikan kebutuhan dan harapan terhadap program yang di berikan

2. HAK PASIEN
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas Tanjungsari.
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan kebutuhan
medis, standar profesi dan standar prosedur operasional.
e. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
g. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Puskesmas Tanjungsari.
h. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar
Puskesmas Tanjungsari.
i. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya (isi rekam medis).
j. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan/tindakan medis yang akan dilakukan terhadap
dirinya.
k. Memberikan persetujuan atau menolak sebagian atau seluruh tindakan
yang akan diberikan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya setelah menerima dan memahami informasi mengenai tindakan
 tersebut secara lengka dengan pengecualian yang diatur dalam ketentuan
peraturan perundang-undangan.
l. Didampingi keluarganya dan atau penasehatnya dalam keadaan kritis atau
menjelang kematian.

m. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya

selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
n. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan
di Puskesmas Tanjungsari.
o. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas Tanjungsari
terhadap dirinya.
p. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.
q. Menggugat dan/atau menuntut Puskesmas Tanjungsari apabila Puskesmas
Tanjungsari diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan
standar baik secara perdata ataupun pidana.
r. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas Tanjungsari yang tidak sesuai dengan
standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan.

3. KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

a. Datang dalam kegiatan UKM Puskesmas .
b. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
c. Menerima informasi jadwal kegiatan UKM.
d. Mendapatkan informasi kesehatan.
e. KK Rawan berhak medapatkan kunjungan.
f. Medapatkan pelayanan di luar gedung.
g. Menyampaikan kebutuhan dan harapan terhadap program yang di berikan.

4. KEWAJIBAN PASIEN
a. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya.
b. Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter.
c. Mematuhi kekentuan yang berlaku di sarana kesehatan Puskemas
Tanjungsari.
d. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima sesuai dengan
peraturan yang berlaku.
e. Mematuhi hal-hal yang telah di sepakati/diperjanjikan.

Ditetapkan di : TANJUNGSARI
Pada tanggal : 2018
KEPALA PUSKESMAS TANJUNGSARI,

ADI NURYADIN