FORMULACIÓN PROYECTO “PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIOS PARA LA

EMPRESA PICASSO PAPELERÍA”

ANGELA PEDRAZA RODRIGUEZ

JULIE ANDREA SANCHES
ROCIO MARTINEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE SAN GIL UNISANGIL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA ESTRATÉGICA
YOPAL CASANARE
2015
 CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN 3
1. ÁRBOL DEL PROBLEMA
4
2. ÁRBOL DE SOLUCIONES (MEDIOS Y FINES)
5
3. MARCO LÓGICO
6
4. FASE DE PREFACTIBILIDAD
6
4.1. ESTUDIO DE MERCADO 7
4.2. FORMULACIÓN DE LA MATRIZ DE LAS CINCO FUERZAS
COMPETITIVAS 16
17
4.3. FORMULACIÓN DE CADENA DE VALOR
5. MÉTODO DE RUTA CRITICA PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIOS
19
6. RED DE ACTIVIDADES Y SECUENCIAS
20
21
7. DIAGRAMA DE GANTT
CONCLUSIONES 22
 INTRODUCCIÓN

La empresa en estudio para la formulación del Plan Estratégico es ”LIBRERÍA Y

PAPELERIA PICASSO.COM”, esta planeación estratégica se convierte en una
herramienta indispensable para las empresas dado que se establece una dirección
estratégica y una esencia organizacional de acuerdo a las actividades que se
desarrollen dentro de las mismas. Y así mismo esto servirá para las futuras
decisiones que se van a tomar en miras de mejorar y fortalecer la actividad
empresarial.

La empresa Librería y Papelería Picasso.com, es una empresa unipersonal, en la

cual se recomendó formular un sistema administrativo y financiero; esto con el fin
de coadyuvar a la toma de decisiones que le permitan desarrollarse óptimamente
de manera económica y social dentro de su campo. El tiempo que ha permanecido
la empresa en el mercado es, relativamente, un periodo corto, se puede
conceptuar que la empresa se encuentra aún en su etapa de formación y
consolidación.

Desde este punto de vista, es posible corregir los errores e implementar nuevas
políticas para lograr su permanencia en el mercado empresarial, con procesos
administrativos y financieros. Una vez formulado el plan estratégico en forma
clara, precisa y práctica; donde se contemplen todas las variables internas y
externas del ambiente. Además, teniendo en cuenta los medios para su control, se
diseña una sólida estructura que permite competir con estándares de calidad; en
miras de lograr credibilidad, rentabilidad, incremento en ventas y por lo tanto
beneficios para la empresa, el sector y la región.

En este orden de ideasen este documento, se analiza el por qué desarrollar el

plan estratégico a través de la construcción del árbol del problema y cuáles serían
los posibles resultados por intermedio del árbol de soluciones. Así mismo, se
analizan algunos factores que fundamentan las necesidades de la empresa y se
determina la ruta crítica y las actividades necesarias para la formulación del plan
estratégico de negocios.
 1. ÁRBOL DEL PROBLEMA

Perdida de valor
Baja rentabilidad
de la empresa

Responsabilidades
Vulnerabilidad Perdida de no definidas entre
Limitada Perdida de Disminución en Perdida de
ante variaciones posicionamiento los miembros de la Perdida de
capacidad oportunidades las ventas información
en el mercado en el mercado empresa tiempo
competitiva futuras

No se cuenta con
Ineficiencia en
herramientas para el Clientes
los procesos
apoyo en la toma de insatisfechos
decisiones

Bajo crecimiento organizacional y comercial de la

empresa Picasso

Los procesos no se
Falta de Fallas en el
desarrollan de forma
proyección proceso de
sistemica
empresarial atención al cliente

No se han Falta de Pensamiento de No se conocen las Fallas en los Falta de

Personal no No se cuenta con No existen
definido metas planeación a los directivos a necesidades de procesos de seguimiento y
capacitado politicas de manuales de
y objetivos mediano y largo corto plazo los clientes comunicacion control de las
mercadeo procedimiento y
empresariales plazo interna actividades
responsabilidades
Reclutamiento y por áres y cargos
entrenamiento del
personal
inadecuado
 2. ÁRBOL DE OBJETIVOS (MEDIOS Y FINES)

Aumento en la Generación de
rentabilidad valor a la empresa
Disminución de
Responsabilidades
posibles impactos Utilización
Aprovechamiento definidas para cada
Adquirir ventajas negativos por Aumento en las afianzamiento en Aprovechamiento eficiente del
de oportunidades miembros de la
inestabilidad del tiempo
competitivas ventas el mercado empresa de la información
mercado futuras

Diseño y aplicación de
herramientas para el Clientes Eficiencia en los
apoyo en la toma de satisfechos procesos
decisiones

Alto crecimiento organizacional y comercial de la

empresa Picasso Papelería

Proyección Desarrollo de los

Proceso de
empresarial procesos de forma
atención al cliente
idónea integra y sistémica
eficientes

Directivos con Identificación de Formulación Procesos de Formulación y

Definición de Planeación Personal Desarrollo del
Misión y Visión gustos y manuales de comunicacion aplicación de
metas y estructurada en capacitado plan de mercadeo
definida necesidades de los procedimiento y interna definidos herramientas de
objetivos todos los niveles
clientes responsabilidades seguimiento y
empresariales a de la emresa a
mediano y largo por áres y cargos control interno
5 años Reclutamiento y
plazo entrenamiento
adecuado del
personal
 3. MATRIZ DE MARCO LÓGICO

OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACION SUPUESTOS

FIN
Estándares de calidad.
PLAN ESTRATEGICO DE NEGOCIOS Nivel estratégico - financiero. ECO3 Colecciones: “LA ELABORACIÓN
Elaboración de un plan estratégico.
PAPELERIA PICASSO Eficiencia estratégica. DEL PLAN ESTRATÉGICO”
Eficiencia organizacional.
PROPOSITO
Comunicación efectiva
Pensamiento sistémico al futuro. Eficacia en la comunicación.
Plan estratégico.
Niveles altos de rentabilidad sobre la ECO3 Colecciones: “LA ELABORACIÓN
inversión. Niveles de rentabilidad. DEL PLAN ESTRATÉGICO”
COMPONENTES
ECO3 Colecciones: “LA ELABORACIÓN
Metas estratégicas. Eficiencia en estrategias. DEL PLAN ESTRATÉGICO”
Fases para la elaboración de un
Eficiencia en la formulación
proyecto.
Diagnostico estratégico. estratégica.
Estrategias empresariales. Control eficaz de las estrategias
ACTIVIDADES
1. Establecer misión y visión de la empresa. ECO3 Colecciones: “LA ELABORACIÓN
DEL PLAN ESTRATÉGICO” Metas estratégicas.
Análisis PEPS, análisis de las cinco
fuerzas de PORTER, análisis de la cadena
2. realizar análisis del entorno. Plan de desarrollo de Yopal 2011 de valor.
Base de datos cámara de comercio
Yopal Casanare 2009 y 2010 Cd 1 /2011
3. formular estrategias corporativas. Eficacia y eficiencia, calidad. versión 3.

Análisis DAFO.
Matriz del análisis financiero cámara de
comercio distrito capital de Bogotá
4. Formular estrategias competitivas. www.camaradecomerciobogota.gov.co.
5. Formular estrategias operativas.
6. Elección de estrategias. Análisis CAME.
 4. FASE DE PREFACTIBILIDAD

4.1. ESTUDIO DE MERCADO

ANALISIS GENERAL
ANALISIS SECTOR ECONOMICO1:

El crecimiento de la economía en el primer semestre, reportó una variación del

5.2% del Producto Interno Bruto, comparado con igual periodo del año anterior.
Tal dinámica fue jalonada, según el DANE, por los sectores de: minería con una
variación del 10.3%; comercio con el 7.2%; transporte con el 7.1%, y financiero
con el 6.1%; los servicios sociales y personales crecieron un 2.3%, el sector
agropecuario un 2.2%, la industria el 2.1%, los servicios públicos el 1.5% y la
construcción decreció un -0.9%.

El panorama de crecimiento moderado, la propia Revaluación, el favorable

ambiente político y en general una estabilidad macroeconómica, son algunos de
los factores que han influenciado una Inflación controlada. En consecuencia, la
política monetaria del Banco de la República ha sido de tipo contraccionista con
alzas moderadas y paulatinas.

En la tasa de intervención situada en el 4.5% a la fecha de realización de este

documento.

El precio actual en nuestro país se determinó que habrá un aumento en diciembre

2011, por decisión del Ministerio. Esto se origina en el comportamiento de los
precios internacionales del petróleo durante los meses previos, los cuales se han
ubicado por encima de los 100 dólares por barril, pero manteniéndose.

1
http://www.dinero.com/administracion/mercadeo/negocios/articulo/el-consumidor-colombiano-cada-
vez-exigente/86225
Se analizan resultados del margen del distribuidor mayorista y el margen de
rentabilidad del distribuidor minorista de acuerdo con las condiciones actuales del
mercado.

ENTORNO FINANCIERO:

En el reporte “Economía y Desarrollo” de la CAF se revela que Colombia está en

un nivel medio en la región con una profundización financiera de 43.8 por ciento.
Por cada 10 colombianos sólo cuatro tienen un servicio financiero. Además se
prevé un importante crecimiento de la cartera, acompañado de una excelente
calidad. Desde finales del 2009, se presenta una aceleración en la tasa de
crecimiento anual de la cartera total, la cual ascendió, en valores Proveedores les,
a 22.78% en octubre del 2011.

Otra oportunidad es que el margen de ganancias es de los más altos de la región,

pese a que ha estado bajando desde el 2011. Actualmente, cada 100 pesos de
patrimonio dejan una rentabilidad de 17 pesos y cada 100 pesos de activos, 3,
según un reporte de la Superintendencia Financiera de Colombia. Los expertos
destacan el grado de inversión que recibió Colombia en el 2011 y que puso al país
en los ojos de los inversionistas del mundo, pues con estas calificaciones el país
se ve como un escenario mucho más productivo para traer capitales. En medio de
la estabilización de la cartera en altos niveles de crecimiento, su calidad ha
mejorado sustancialmente, por lo que el aumento en los niveles de provisiones del
balance no se ha trasladado al P&G, lo que ha afectado las utilidades. y en
diciembre del 2011 registraron un crecimiento anual de 16,4 por ciento, superior al
promedio de 13,7 por ciento de los últimos cinco años.

A nivel organizacional PICASSO.COM, cuenta con los libros de contabilidad

registrados ante la Cámara de Comercio Casanare exigidos por la ley. También
cuenta con un archivo aunque no es el más adecuado de facturas de compras y
de ventas. La contabilidad es llevada por un contador, pero la manera como se
lleva a cabo este proceso no es el más adecuado ya que este solo va a la
empresa los primeros días de cada mes a recoger las facturas de compra y venta
para llevarlos a su oficina, luego le envía al administrador los recibos de pagos por
impuestos que este debe realizar de tal forma que esta contabilidad lleva muchas
falencias ya que es difícil controlar la rotación de inventarios real pues en las
ventas de mostrador no se registran todas las facturas de venta, por lo que el
inventario no se puede controlar de esta manera.

ENTORNO SOCIAL Y LEGAL:

El progreso de una organización del sector servicios se deben ejecutar programas

educativos que tiendan a desarrollar el espíritu solidario del individuo, así como
proporcionar los elementos que lo conduzcan a desempeñarse correctamente en
cada uno de los estamentos que conforman la entidad. Pero ese éxito, debe ser
respaldado necesariamente por el buen manejo empresarial; una organización que
no genere proyectos rentables, financiera, social y económicamente está llamada
a desaparecer o, en el mejor de los casos quedarse con una personería jurídica,
excelente visión social, un profundo conocimiento en la teoría de la cooperación, la
solidaridad y la ayuda mutua, pero sin proyecciones o visión de empresa.

Por estas y muchas razones deben ser conjugados, de tal manera que con una

Permanente investigación, planeación y un conjunto de acciones coherentes, se

promocione al sector como una alternativa de cambio para las soluciones que
requiere Colombia. La economía hace referencia al mundo de los negocios, las
ganancias, el empleo, los precios, el consumo entre otros; es una buena
administración de bienes y de tiempo que ejerce un individuo.

La economía se ejerce desde antes del siglo XVI pero se da como ciencia a
mediados del siglo XVII. Es una ciencia que estudia las leyes de producción.
Aunque el estudio de los sistemas o problemas económicos viene hace mucho
tiempo atrás por el sistema de manejo o aplicación. Aunque surgen algunas ideas
diciendo que con la llamada ley natural los problemas económicos se solucionan
por sí mismos.

A nivel legal, la empresa Librería y Papelería Picasso.com es un ente económico

comercial registrado en la Cámara de Comercio de Casanare, la alcaldía
Municipal, ubicada actualmente en la calle 9 Nº 20-72 zona centro del Municipio
de Yopal Departamento de Casanare. La actividad económica que desarrolla
corresponde a la compra y venta de mercancías por mayor y detal de productos
de oficina, útiles escolares, además presta los servicios de fotocopiado, anillado,
laminación e impresión.

Es responsable del Impuesto a las ventas, Impuesto de Renta y Complementarios,

y Retención en la Fuente e impuesto de Industria y Comercio. Se encuentra
clasificada ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales dentro del
régimen Común bajo el Nit. 4191078-7.

En cuanto a Seguridad Social en éste momento el personal se encuentra afiliado a

Saludcoop, pensión en prevenir y riesgos profesionales en prevenir. El tipo de
contrato laboral que se realiza en la empresa es a término fijo el cual se liquida
cada tres meses.

ENTORNO FINANCIERO

GRAFICO 1 Ubicación Geográfica PICASSO

Casanare es uno de los 32 departamentos de Colombia, siendo uno de los más
grandes en extensión (44.490 km²), que representa el 3.9% del territorio nacional y
el 17.55% de la Orinoquía colombiana. Las formaciones donde reposa el
municipio, cronológicamente se ubican desde el cretáceo hasta el cuaternario,
dándose de occidente a oriente. Las formaciones del cretácico las compone las
partes más altas de la montaña, estos se componen principalmente de rocas
sedimentarias, principalmente areniscas cuarzosas, arcillolitas y lutitas que hacen
parte de la Formación Arenisca de las Juntas del Grupo Cáqueza, de la Formación
Une y Chipaque del Grupo Villeta; y el grupo Palmichal.La distancia entre la capital
del departamento, Yopal, y la capital de Colombia, Bogotá, es de 387 km. Ofrece
muchos atractivos turísticos y en especial lo referente al ecoturismo. Se cuentan
sitios como el Caño Aguaclara, el Parque Ecológico Caño Arietes, el Río Upía y el
Museo del Hombre Llanero, entre muchos otros.

Norte: Con el departamento de Arauca, los separa el Río Casanare. Sur y Oriente:
Con el departamento de Meta, los separa el Río Meta y el departamento de
Vichada. Occidente: Con el departamento de Boyacá y el departamento de
Cundinamarca.

 Entorno Tecnológico:

Las tendencias de consumo en Colombia están cambiando fuertemente

impulsados por las condiciones de la coyuntura económica. Nuevos gustos y
factores de decisión de compra de los colombianos se reflejan en nuevos canales
y formatos de canales comerciales establecidos. “Se vislumbran trazos de un
nuevo consumidor más empoderado, para quién la experiencia de compra es
personal e importante y que, a pesar de buscar mejores precios, toma decisiones
con base en criterios que anteriormente no eran prioritarios”, explica Eduardo
Peña, Socio–Consultor de Prospecta y CEO Council.
Un país como Colombia, con una producción científica exigua en el contexto
latinoamericano y mundial, y con una inversión limitada no puede dedicarse a
generar impactos en cien mil áreas, sino que tiene que dedicarse a los temas que
realmente sean los que impacten es sus procesos de desarrollo económico y
social”. El internet comienza a establecerse como canal fuerte para comercio entre
empresas y hacia el consumidor final. Adicionalmente, nuestro país comienza a
posicionarse como un destino atractivo de inversión para la venta al detalle, según
el Índice Global de Desarrollo de Retail de la consultora global A.T. Kearney, que
señala el 2009 como el año de oportunidad emergente para Colombia en este
sector.

Entorno Talento Humano. Dado que todas las empresas están empeñadas en
producir más y mejor en un mundo competitivo y globalizado, la alta gerencia de
las organizaciones tiene que recurrir a todos los medios disponibles para cumplir
con sus objetivos. Estos medios están referidos a: planeamiento estratégico,
aumento de capital, tecnología de punta, logística apropiada, políticas de personal,
adecuado usos de los recursos, etc. Obviamente, las estrategias sobre dirección y
desarrollo del personal se constituyen como el factor más importante que permitirá
coadyuvar al logro de los objetivos empresariales y al desarrollo personal de los
trabajadores.

Es por eso que la empresa PICASSO.COM actualmente cuenta con 9

trabajadores en planta. Al analizar el funcionamiento de la empresa, se pudo inferir
que con facilidad los empleados ejercen la toma de decisiones dentro de su
trabajo, en cada área.

La empresa cuenta con capital humano experimentado en las operaciones de

cada área, se evidencia el cambio de personal constante, esto por la entrada al
municipio de cadenas de supermercados y las compañías petroleras que les
ofrecen una mayor remuneración salarial lo que dificulta darles una capacitación
profunda, eso no obstaculiza que cada uno de los trabajadores domine algunas
áreas más de las que se encuentra asignado. Por lo tanto a medida que el
proceso lo requiere se moviliza el personal a las áreas donde se necesita.
Existe rotación de puestos en caso de que algún trabajador renuncie o falte a
laborar, por lo que no existe ningún conflicto al adaptarse en caso de ser asignado
en otra área. La dificultad para aprender a realizar las tareas es mínima ya que la
gran mayoría no requiere de capacitación minuciosa o experiencia para aprender
a realizarlas. El personal administrativo es escaso; la empresa cuenta con un
gerente general, que es el dueño de la empresa, un jefe de ventas, un cajero, un
vendedor para ventas al por mayor, dos vendedores ventas al detal, un vendedor
externo, un bodeguero, un mensajero que hace las entregas a domicilio, y un
contador pero este no hace parte de la nómina de la empresa. El capital humano
con el que cuenta la empresa librería y papelería Picasso.com está conformado
por un 40% de hombres y un 60% de mujeres aproximadamente

Los beneficios adicionales al salario no existen no por políticas de la empresa,

sino por situaciones externas; donde los competidores directos de la empresa
llevan más tiempo en el mercado y son fuertes, lo cual obliga a disminuir al
máximo los costos y gastos como mecanismo para poder ser competitivos. Sí se
aumentaran los beneficios a los empleados de manera elevada encarecerían los
productos y quedarían con una desventaja competitiva en el mercado

Incremento De Participación.

El sector de servicios aportó más del 50% del PIB y generó empleó para 20
millones de colombianos (52% de la fuerza laboral) Aumentó el turismo en
Colombia, tanto el externo como el doméstico por las políticas de Seguridad
Democrática adelantadas por Uribe. La educación y la salud mejoraron la
cobertura pero no su calidad, debido a que se aumentó la inversión en gasto
militar y la inversión en educación por ejemplo fue apenas un tercio de lo que se
invirtió en presupuesto militar. Por la poca inversión en gasto social y la no
estimulación en los sectores secundario y terciario de la economía que podrían
generar un desarrollo económico sostenible, Colombia se mantuvo entre los
países más pobres e inequitativos de nuestro continente, manteniendo unos
porcentajes de pobreza entre 52 a 57% (21% corresponde a indigencia). Debido a
la diversidad y el gran número de población, hacen exigible el mercado y la
competencia de los diferentes sectores económicos especialmente el comercial.

La Librería Y Papelería Picasso.com está organizada dentro del sector de compra

y venta al por mayor y al detal útiles escolares y de oficina, servicio de impresión,
fotocopiado, anillado, laminación de documentos. Ofreciendo una excelente
atención a los clientes, la empresa ha venido contribuyendo a la economía del
municipio, departamento y la nación, debido a que se encuentra pagando
impuestos, generando empleo directo e indirecto, por lo cual hace que el dinero
circule.

Incremento En La Actividad Comercial y de Servicios. Alrededor del 75% de los

participantes considera que habrá un incremento en el número de alianzas,
fusiones y adquisiciones durante los próximos cinco años. Los factores específicos
que impulsan a realizar estas operaciones incluyen el exceso de deuda y riesgo de
quiebra (89%); tener acceso a nuevas tecnologías y productos (84%); la
posibilidad de conseguir sinergias en productos (83%), y tener acceso a nuevos
mercados y clientes (82%).

La actividad turística se puede manejar como un clúster teniendo en cuenta que se

pueden desarrollar actividades artesanales, comerciales: entre ellas hoteles
restaurantes balnearios personal calificado y no calificado. Prestación de servicios:
Bancario, Institucionales, desarrollo de infraestructura, servicios básicos, aumento
de ingresos públicos por pago de impuestos, tasas retribuidas, venta de oxígeno

Incremento En Las Ventas:

Colombia ofrece a los inversionistas un estable y predecible ambiente de negocios

acompañado de un sólido sistema legal. Adicionalmente el nuevo modelo de
contrato de regalías e impuestos se encuentra entre los más atractivos del mundo.

Estas y muchas otras razones hacen de Colombia un país atractivo para la

inversión. Lo invitamos a que conozca un poco más acerca del sector en nuestra
presentación sectorial o contactando al asesor encargado.
  Identificar la demanda:

La tasa de crecimiento: Yopal entre 2005-2010 oscila entre 88.124-125.000

habitantes tasa de crecimiento anual del porciento (10%).

La composición de origen de la población total en Yopal refleja que el 56% es

inmigrante (equivalente a la llegada de 4,900 personas en ese año) y el 44% de la
población en el 2001 es nativa, siendo representativos los emigrantes de Boyacá y
el resto de municipios de Casanare con el 16%, Bogotá y Santander con el 4% 4
además, se identificó también que el nivel educativo de los migrantes recientes es
más alto que el de los nativos y que el de los migrantes antiguos. Al contrastar en
el 2001 la población total censada por áreas, según lugar de residencia 5 años
atrás con la población total censada según lugar de nacimiento (ver gráficas 9 y 8);
refleja que el 60% de la población en Yopal reside hace más de 5 años en ella, sin
embargo, el 44% de la población es nativa, por tanto, el 16% es inmigrante19 y
llego hace más de 5 años, es decir, en el inicio de la bonanza petrolera (1995), así
mismo, Yopal sigue atrayendo la población de los diferentes Municipios en
Casanare (por ser la capital), de sus vecinos: Boyacá, Meta y Arauca, y finalmente
de Bogotá D.C.

De acuerdo a los productos y/o servicios ofrecidos por PICASSO.COM, la

demanda se enfoca a estudiantes, ejecutivos y docentes particularmente. Dado
que estos servicios son demandados por la comunidad en general.

 Competidores Directos:

Teniendo en cuenta la actividad económica que hace referencia a la

comercialización de útiles escolares y de oficina; los competidores directos y que
se encuentran localizados cerca de la empresa en estudio, son:
Papelería Feria Escolar
Papelería Cervantes
Copy Servicios
Papelería Universal
Papelería Casanare
Papelería JB
Distripapeles de Casanare

4.2 FORMULACIÓN DE LA MATRIZ DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS

Fuente. Matriz de las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter; PICASSO.COM

Clientes: Podemos clasificar los clientes en dos tipos los antiguos y los nuevos,
este primero cuenta con una garantía para adquirir y pagar sus productos, se
otorgan créditos gracias a su confianza adquirida por su responsabilidad y
cumplimiento, mientras que la última no cuenta con esta garantía deben cancelar
de contado.
 Amenaza De Entrada De Nuevos Competidores: Creación de nuevos almacenes
de venta, para ampliar el margen de ventas. Entrada de grandes cadenas de
hipermercados que venden algunos productos de los que comercializa la
papelería. Facilidades crediticias y con bajos intereses para la creación de nuevas
empresas con el mismo objeto social.

La Rivalidad Entre Los Competidores: Entrada de empresarios con excelentes

surtidos, precios bajos, campañas publicitarias agresivas y promociones.
Atrayendo a los compradores de los mercados existente.

Poder De Negociación De Los Proveedores: Capacidad que tienen los

proveedores para convencer al cliente ofreciéndoles nuevos productos que
satisfagan sus necesidades a bajos precios y de buena calidad. Variación en los
productos por medio de los cuales se pueda tener una competencia sana generan
un monopolio en el sector convirtiéndose en una amenaza latente en la economía,
perjudicando al consumidor.

Poder De Negociación De Los Compradores: Teniendo variedad, precio y calidad

de productos, le damos la oportunidad al consumidor, de alternativas viables y
favorables para su economía y beneficio propio.

4.3. FORMULACIÓN DE CADENA DE VALOR

Una cadena de valor son todas las acciones tanto de valor agregado como el de
no agregado que se requiere para llevar un producto a través de los canales
esenciales para hacer:

 Que el producto fluya desde la materia prima hasta las manos del cliente.
 Que se diseñe el flujo desde su concepto hasta su lanzamiento.
Nuestro análisis comprende el flujo de distribución de la empresa (de puerta a
puerta) incluyendo desembarques a las plantas del cliente y partes de los
proveedores.

 Actividades Primarias

Compras y Suministro: Son las negociaciones y adquisiciones que PICASSO.COM

hacen a los proveedores de las diferentes líneas de papelerías y suministros de
oficina.

Logística de entrada: Son los medios utilizados (transporte) para hacer llegar los
pedidos a la empresa PICASSO.COM

 Comercialización:

Son las ventas que se realizan por la empresa PICASSO.COM

Servicio Post-Venta: Se da cuando PICASSO.COM le presta servicio de garantía

de los productos y/o servicios entregados a los clientes.

 Actividades De Soporte

1. Recurso Humano: Se hace necesario en toda la cadena de valor, ya que

son las personas las que contribuyen a que se puedan realizar las
actividades primarias
2. Gestión Documental: Son todos los soportes que se tienen en una empresa
frente a cualquier movimiento de PICASSO.COM (solicitud de pedido-
entrega de pedido- facturas y documentos que susciten de una
negociación)
3. Mantenimiento: Se realiza cuando la mercancía ha sufrido algún daño y se
requiere de un arreglo.
4. Comunicación: Son todos los canales utilizados por PICASSO.COM, bien
sea para realizar un pedido como para hacer una venta.
 5. MÉTODO DE RUTA CRITICA PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIOS

CLAVE PRECEDENTE DESCRIPCIÓN

Formulación plan estratégico de negocios Papelería Picasso
A - Formular la propuesta.
B A Conformar el equipo de trabajo.
C B Recolectar datos de las diferentes áreas de la empresa.
D B Construir matriz DOFA.
F C,D Formular diagnóstico integral de la empresa.
G B Definición de la Visión, Misión y Objetivos estratégicos
H B Analizar el sector y el mercado al cual pertenece la empresa.
I H Diseñar estrategias de marketing mix (4P`s).
J B Diseñar diagramas de flujo de procesos.
K G Definir procesos administrativos.
L B Formular presupuesto de inversión.
M L Consolidar estados financieros de la empresa.
N M Realizar proyecciones económicas a 5 años.
O F,I,K,M Crear Indicadores de gestión y control.
P P Construir el documento final.
Fin
6. RED DE ACTIVIDADES Y SECUENCIAS
 7. DIAGRAMA DE GANTT.

Ver documento anexo.

 CONCLUSIONES

 La planificación a mediano y largo plazo es la base fundamental para

encontrar las estrategias necesarias encaminadas al alcance de los
objetivos de crecimiento empresariales, la creación de ventajas
competitivas y la generación de valor en la organización.

 Para lograr una planificación efectiva es necesario realizar un diagnóstico

empresarial que permita establecer en qué estado se encuentra la
organización, dicho diagnostico se realiza con la aplicación del árbol del
problema en el cual se plantean las causas y efectos de un problema
principal, para el caso analizado en este documento es el “ Bajo crecimiento
organizacional y comercial de la empresa Picasso” derivado del pensamiento por
parte de la gerencia a corto plazo entre otras causas.

 El plan estratégico de negocios se presenta como una herramienta dentro

de la administración encaminada a la planificación de las actividades
mediante el análisis de todos los factores internos y externos de la
organización aprovechando las oportunidades y fortaleza para mitigar el
impacto de las amenazas y debilidades.

 Con el fin de establecer la ruta crítica se estipularon las diferentes

actividades, tiempos y secuencias de aplicación de cada una de las fases
del plan estratégico de negocios para la papelería Picasso, dando como
resultado un plan de trabajo estructurado y conciso para la formulación del
mismo.