Nuestro Hospital, atiende sus necesidades de salud, con servicios de mediana y alta
complejidad, fundamentado en su vocación de servicios integrales con alta calidad
científico técnica y trato humanizado, con el propósito de alcanzar los mejores resultados
para usted y su familia
NUESTRA VISIÓN
NUESTRA MISIÓN
NUESTROS VALORES
Tolerancia: Reconocimiento de los otros como seres humanos, con derecho a ser
aceptados en su individualidad y su diferencia.
Respeto: Saber valorar los intereses y necesidades del otro.
POLITICA DE HUMANIZACON
La Fundación Hospital San Pedro está comprometida con el cumplimiento y satisfacción de las
necesidades y expectativas de nuestros usuarios, entidades responsables de pago, proveedores,
aliados estratégicos y las propias de la organización, así como con los asociados a los convenios de
docencia-servicio y los requisitos normativos, legales y reglamentarios aplicables, con enfoque en
el cumplimiento de los estándares de acreditación. Por otra parte, más allá del logro de la
satisfacción de las partes involucradas, somos conscientes de la importancia de implementar y
hacer seguimiento a las estrategias y actividades que apoyan el mejoramiento continuo de los
procesos de la organización.
OBJETIVOS:
Asegurar la definición y desarrollo de planes operativos (POA) que aporten al cumplimiento del
Direccionamiento Estratégico Institucional.
La Fundación Hospital San Pedro entiende que la atención de los usuarios y sus familias es un
proceso que requiere de la participación coordinada y articulada de los diferentes servicios,
personas y demás componentes que se requieran para una atención eficiente, segura y humana
acorde a las necesidades y condición del paciente institucional.
La Fundación Hospital San Pedro debe revisar, ajustar y divulgar su modelo de atención de
pacientes, asegurando que esté alineado a los procesos definidos en el Hospital para el adecuado
funcionamiento de su sistema de gestión y el logro de los Objetivos Estratégicos de la institución.
PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA
1. Usted esta en la mitad del internado y recibe turno a las 7 de la noche y hay 3 compañeros
mas que reciben turno con usted en el servicio pero resulta que un compañero llega 10
minutos tarde y no llega en las mejores condiciones, estuvo tomando y ninguno de los
hospitalarios de da cuenta de esta situación como actuaria usted? Que hace usted?
Rta: yo seguiría el conducto regular, lo primero que haría sería hablar directamente con mi
compañero, pedirle y exigirle que se retire del servicio ya que nosotros trabajamos con personas,
uno por respeto al paciente y 2 por respeto a nosotros como compañeros y a todas las personas
que nos están acompañando(hospitalarios, especialistas, enfermeros y auxiliares) y lo ideal sería
seguir brindando el mejor servicio y trabajar en equipo, tenemos 3 compañeros más, nos vamos a
distribuir los pacientes por que lo más importante es brindar un buen servicio y siempre mantener
la buena imagen del hospital, una vez que terminemos el servicio me reuniría con los 3
compañeros y le diría que así como nosotros respetamos el conducto regular de decirle a nuestro
compañero tenemos que también informar al coordinador de internado en el hospital frente a lo
que sucedió.
Antes de responder la pregunta me gustaría decirle dr, dra, que la universidad cooperativa en el
programa de medicina a nosotros nos da la posibilidad desde 5to hasta 10mo semestre realizar
nuestras prácticas clínicas, eso quiere decir que yo he estado en varios escenarios de practica y
todos han sido muy buenos pero este que yo elegí ha sido el que más se ha identificado conmigo
porque a inicio de cada practica a nosotros nos entregan el proceso de inducción y dentro del
proceso de inducción siempre nos muestran su plataforma estratégica, sus objetivos, sus valores y
pienso que yo me siento totalmente identificada con mi institución con este escenario de practica
además durante todos estos años he tenido la oportunidad de valorar que este hospital tiene una
gran planta física, tiene todos los servicios, cada vez el hospital se ha esforzado más en ampliar sus
instalaciones siempre brindando un servicio de calidad además quiero resaltar que hay un grupo
de hospitalarios, especialistas altamente calificados los cuales me van a permitir ampliar mis
conocimientos y también ser mejor persona.
3. que pasaría si nuestro hospital le dice que de definitivamente no tiene la posibilidad para
ingresar al hospital?
Dr, dra quiero mencionarles que el programa de medicina hace aproximadamente 2 años ha
desarrollado un requerimiento que es el siguiente, nosotros como futuros médicos internos
tenemos una sola opción para presentarnos al internado, y cuando yo tengo una sola opción para
internado quiero decir que este hospital siempre ha sido y va a ser un reto para yo estar aquí. Si ya
me dicen definitivamente que no, primero si sentiría muchísima tristeza porque pienso que de
pronto se me fue de las manos una gran oportunidad de no pertenecer a este hospital pero
también de alguna u otra manera como profesional de la salud como médico tengo que ser
resiliente pero si le quiero ser reiterativo que sentiría muchísima tristeza.
En mi tiempo libre usted sabe cuando uno decide estudiar medicina uno sabe que tiene que dejar
a un lado muchas cosas que a uno le gustan, pero uno sabe que primero esta la carrera, sin
embargo esto no me ha impedido disfrutar de cosas que a mi me agradan mucho como compartir
con mi familia, y que a pesar de que no tengo cantidad de tiempo les ofrezco calidad de tiempo,
también me gusta leer, escuchar música y la carrera de medicina me ha enseñado algo y es a
aprovechar el poco tiempo que tengo de la mejor manera.
5. Que estrategias usted utilizaría para que en su internado usted tenga la posibilidad de
trabajar en equipo?
Pienso que todo medico debe tener esa competencia tan importante que es la de trabajar en
equipo, si dentro de mi año de internado usted me dice que estrategia yo voy a utilizar para
trabajar en equipo la primera y la mas importante es la comunicación que yo pueda tener con mis
compañeros dentro del servicio, la segunda el respeto, yo pienso que el respeto es básico para que
nosotros podamos trabajar en equipo, la tercera saber que cada una de las personas que están en
mi servicio son importantes, valorar las funciones que cada una de las personas desempeña y por
ultimo también saber que cuando uno llega a trabajar en equipo no todas las personas piensan,
sienten, actual igual que yo, entonces otra estrategia de las que yo utilizaría es la tolerancia.