Govern

no do Estad
do de Perna
P mbucco
Co
ompanhiaa Pernam
mbucana de
d Saneam
mento – COMPESA
Pro
ova Escrita Objetiva

Nível Médio – Assisstente de

d Saneamento
o e Gestão – Manhã
M

A sten
Assis nte de
d Servi
S iços Com
merciaiss
T
TIPO 1 – BR
RANCA
A
Inform
mações Geraiss

1. Você receberáá do fiscal de saala: 6. O preenchimeento das resposstas da prova objetiva,

o de intteira
a) uma folha de resposttas destinada à marcação das responsabilidaade do candidaato, deverá serr feito com can neta
respostas das questões objetivas;
o esferográfica de
d tinta indelévvel de cor pretaa ou azul. Não será
s
permitida a troca da folha de resposstas por erro do
b) esse caderno de prova contendo
c 60 (ssessenta) questtões
candidato.
objetivas, cada qual com
m cinco alternaativas de respo
ostas
(A, B, C, D e E). 7. O tempo dissponível para a realização da prova é de
4 (quatro) hooras, já incluído o tempo paara a marcação
o da
2. Verifique se seu
s caderno está completo, sem repetição o de
folha de respo
ostas da prova oobjetiva.
questões ou falhas.
f Caso contrário, notifique imediatameente
o fiscal de sala para qu ue sejam tom madas as devvidas 8. Reserve temppo suficiente para o preencchimento de suas
s
providências. respostas. Paara fins de avaliação, se erão levadas em
consideração apenas as maarcações realizzadas na folhaa de
3. As questões objetivas
o são id
dentificadas pelo número situ
uado
respostas da prova objetivva, não sendo permitido anotar
acima do seu enunciado.
e
informações relativas
r às suas respostas em
e qualquer outro
4. Ao receber a folha
f de respostas da prova ob
bjetiva você devve: meio que não seja o próprio caderno de pro
ovas.
a) conferir seus
s dados peessoais, em esspecial seu no
ome, 9. Somente apóss decorrida umma hora e meia do início da prrova
número ded inscrição e o número do d documento de você poderá retirar-se
r da sala de prova, co
ontudo sem levvar o
identidadee; caderno de prrovas.
b) ler atentamente as instrruções para o preenchimento
o da 10. Somente no decorrer dos últimos sesssenta minutos do
folha de reespostas; período da prrova, você pod
derá retirar-se da sala levand
do o
c) marcar naa folha de respostas da provaa objetiva o cam
mpo caderno de prrovas.
relativo à confirmação do
d tipo/cor de prova, conform me o 11. Ao terminar a prova, entreggue a folha de respostas ao fiiscal
caderno que você recebeeu; da sala e deeixe o local dee prova. Caso você se negu ue a
d) assinar seeu nome, apenas nos espaços reservados, com
c entregar, seráá eliminado do cconcurso.
caneta esfferográfica de tinta
t azul ou preeta. 12. A FGV realizará a coleta da impressão digiital dos candidaatos
5. Durante a apliicação da provaa não será perm
mitido: na folha de respostas.
a) qualquer tipo
t de comunicação entre os candidatos; 13. Os candidatoss poderão ser submetidos a sisstema de deteccção
b) levantar da
d cadeira sem a devida autorrização do fiscaal de de metais qu uando do ingresso e da saaída de sanitáários
sala; durante a reaalização das pro
ovas. Ao sair da sala, ao térm
mino
da prova, o caandidato não po
oderá usar o sanitário.
c) portar aparelhos eletrônicos, tais com mo bipe, teleffone
celular, aggenda eletrônicca, notebook, palmtop,
p recepptor, 14. Os gabaritoss preliminaress das provas objetivas seerão
gravador, máquina de calcular, mááquina fotográáfica divulgados no dia 26/05//2014, no endereço eletrônico
ontrole de alarme de carro etc., bem co
digital, co omo www.fgv.br/fggvprojetos/concursos/compessa.
relógio dee qualquer mod delo, óculos esccuros ou quaisq quer 15. O prazo para p interposiçção de recu ursos contra os
acessórioss de chapelariaa, tais como ch hapéu, boné, go orro gabaritos prreliminares seerá das 0h h00min do dia
etc. e, ainda, lápis, lap piseira (grafite)), corretor líqu
uido 27/05/2014 até às 23h h59min do dia 29/05/20 014,
e/ou borraacha. Tal infraçção poderá acarrretar a eliminaação observado o horário oficcial de Reciffe, no endereço
sumária do o candidato. www.fgv.br/fggvprojetos/concursos/compessa, por meio do
Sistema Eletrô
ônico de Interpo
osição de Recursso.
Companhia Pernambucana de Saneamento – 2014
Língua Portuguesa
Dia do Trabalho
Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas
greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho
de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um
raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser
dividido logicamente em três partes de oito horas – uma para o
trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
Em 1º de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de
Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça
Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas
reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de
grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim
da manifestação, a polícia ordenou que os operários
abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma
bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e
ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram
mortos vários manifestantes.
Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que
motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o
movimento. Alguns dias depois, oito líderes foram presos e
julgados rapidamente. Sete deles foram condenados à morte sem
provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final
do processo, dois condenados à morte tiveram a pena
transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e
quatro foram enforcados em praça pública.
Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os
“mártires de Chicago”. Em homenagem a eles, a partir de 1890
correntes ideológicas do movimento operário internacional e
organizações sindicais passaram a comemorar em 1º de maio o
Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o
mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde
ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado
oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.
(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)
01
“nas quais os operários reivindicavam ...” / “Essa reivindicação...”
O segundo termo sublinhado estabelece com o primeiro o
mesmo tipo de relação de coesão que ocorre em
(A) Construir estradas de ferro parece ser uma solução para o
transporte de mercadorias, mas os construtores reclamam
das más condições de trabalho.
(B) Aderir a manifestações de rua virou moda no Brasil, mas a
adesão já trouxe muitos problemas a alguns manifestantes.
(C) Os movimentos grevistas cresceram no país, mas crescer não
significa obrigatoriamente aumento de consciência política.
(D) Eclodiram nos Estados Unidos diversas greves e essa explosão
acarretou mudanças nas leis trabalhistas.
(E) Dividir o dia em três partes é uma criação engenhosa, mas
dividirem-no assim atende a interesses dos patrões.
02
A divisão do dia, segundo a proposta do primeiro parágrafo do
texto, tem inúmeros pressupostos, dentre os quais não se
encontra:
(A) o trabalho necessita de contínuo aperfeiçoamento.
(B) a qualificação da mão de obra é indispensável.
(C) a remuneração do trabalho deve crescer continuamente.
(D) o trabalhador necessita de tempo livre para si mesmo.
(E) a atividade de trabalho não deve ocupar a maior parte do dia.
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FGV - Projetos
03
“Seguiu-se um tiroteio, no qual vários manifestantes foram
mortos”.
A estruturação sintática dessa frase provoca o seguinte resultado:
(A) os responsáveis pelas ações verbais não são identificados.
(B) a primeira ação é mostrada como consequência da segunda.
(C) as duas ações verbais são vistas como independentes.
(D) o tempo da segunda ação é apresentado como distante da
primeira ação.
(E) a segunda ação verbal funciona como crítica à ação anterior.
04
“Operários anarquistas”
Com o termo “anarquistas”, o texto faz referência a operários
(A) que desejavam promover atos de vandalismo.
(B) que pretendiam criar anarquia nas fábricas.
(C) que tinham a intenção de promover confusão ou desordem.
(D) que tencionavam resistir à ordem estabelecida pela
resistência pacífica.
(E) que se filiavam à teoria política do anarquismo.
05
“Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais,
matando um deles e ferindo vários outros”.
Sobre os componentes desse segmento do texto, assinale a
afirmativa correta.
(A) “Nesse momento” se refere ao momento da morte do policial.
(B) “foi atirada” se refere a uma ação praticada pela “bomba”.
(C) “na direção dos policiais” indica uma ação involuntária.
(D) “matando” e “ferindo” são ações praticadas pelo mesmo
agente.
(E) “um deles” indica um policial qualquer, não uma quantidade.
06
Assinale a opção que indica a finalidade do texto “Dia do
Trabalho”.
(A) Denunciar atos de violência contra operários.
(B) Mostrar o despreparo dos policiais diante de manifestações
públicas.
(C) Informar sobre a razão de o dia 1º de maio ser o “dia do
trabalho”.
(D) Criticar a violência gratuita de manifestantes.
(E) Registrar datas simbólicas como obra do acaso.
07
Assinale a opção que apresenta o segmento do texto que mostra
uma voz verbal diferente das demais.
(A) “Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba...”.
(B) “Alguns dias depois, oito líderes foram presos e julgados
rapidamente”.
(C) “Sete deles foram condenados à morte sem provas
conclusivas...”.
(D) “Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a
pena transformada em prisão perpétua...”.
(E) “... e quatro foram enforcados em praça pública”.
Tipo 1 – Cor Branca – Página 3
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08
Em todos os segmentos a seguir há a presença de formas do
infinitivo.
Assinale a opção em que a substituição nominal dessas formas
ocorre de maneira inadequada.
(A) “para protestar contra a morte de grevistas” / para protesto
contra a morte de grevistas
(B) “Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba” /
Os anarquistas foram acusados pelo atiramento da bomba
(C) “para reprimir o movimento” / para a repressão do
movimento
(D) “o dia (...) deveria ser dividido em três partes” / a devida
divisão do dia em três partes
(E) “organizações sindicais passaram a comemorar em 1º de
maio” / a comemoração feita em 1º de maio pelas
organizações sindicais
09
“Alguns dias depois, oito líderes foram presos e julgados
rapidamente”. O advérbio “rapidamente” indica
(A) uma crítica a um trabalho mal feito.
(B) um elogio à eficiência da justiça.
(C) uma satisfação aos sindicatos de operários.
(D) uma alusão ao poder da imprensa.
(E) uma provocação pela comparação com os nossos processos
penais.
10
“Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os
‘mártires de Chicago’. Em homenagem a eles, a partir de 1890
correntes ideológicas do movimento operário internacional e
organizações sindicais passaram a comemorar em 1º de maio o
Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o
mundo, exceto nos Estados Unidos”.
Nesse segmento do texto há três ocorrências do vocábulo em.
Assinale a opção que mostra uma afirmativa correta sobre essas
ocorrências.
(A) As duas primeiras ocorrências mostram valor de tempo.
(B) As três ocorrências mostram valor semântico diferente.
(C) As duas últimas ocorrências mostram o mesmo valor
semântico.
(D) A última ocorrência tem valor de “causa”.
(E) A primeira ocorrência tem valor de explicação.
11
Os advérbios terminados pelo sufixo –mente são criados pela
junção desse sufixo à forma feminina do adjetivo. O exemplo a
seguir que não mostra essa formação em sua estrutura é:
(A) “Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de
Chicago...”
(B) “...oito líderes foram presos e julgados rapidamente”
(C) “o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente...”
(D) “...deveria ser dividido logicamente em três partes...”
(E) “...abandonassem imediatamente a praça...”
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12
Assinale a frase em que não ocorre a presença de um sujeito
posposto.
(A) “Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de
Chicago...”.
(B) “... o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira
segunda-feira de setembro, desde 1894”.
(C) “Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas
greves...”.
(D) “Seguiu-se um tiroteio...”.
(E) “...no qual foram mortos vários manifestantes”.
13
“Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do
movimento operário internacional e organizações sindicais
passaram a comemorar em 1º de maio o Dia do Trabalho”.
A substituição de um termo desse segmento que é adequada ao
contexto é
(A) Em homenagem a eles / Em sua homenagem
(B) a partir de 1890 / desde 1890
(C) e organizações sindicais / assim como organizações sindicais
(D) passaram a comemorar / decidiram comemorar
(E) em 1º de maio / no dia 1º de maio
14
“Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves,
nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito
horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio
muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido
logicamente em três partes de oito horas – uma para o trabalho,
outra para descanso e lazer e outra para o estudo”.
Assinale a opção em que a troca dos elementos provoca
alteração de sentido.
(A) “Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas
greves...”
(B) “...nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho
de oito horas diárias”
(C) “Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito
simples...”
(D) “Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito
simples...”
(E) “Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas
greves”
15
“Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas
greves”.
Assinale a opção que indica a forma de reescrever esse segmento
do texto que mostra pontuação inadequada.
(A) Em abril de 1886 eclodiram nos Estados Unidos diversas
greves.
(B) Em abril de 1886 eclodiram, nos Estados Unidos, diversas
greves.
(C) Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos, diversas
greves.
(D) Eclodiram nos Estados Unidos, em abril de 1886, diversas
greves.
(E) Em abril de 1886, eclodiram, nos Estados Unidos, diversas
greves.
Tipo 1 – Cor Branca – Página 4
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Matemática Básica 20
A tabela a seguir mostra, em porcentagem, onde se gasta água
em uma residência típica:
16
O Sistema Pirapama, localizado no Cabo de Santo Agostinho, na Onde? Quanto (em %)
Região Metropolitana do Recife (RMR), é o maior sistema de Fora de casa, jardins, calçada 10
abastecimento de água de Pernambuco e um dos maiores do
No banheiro 70
Brasil. O novo sistema produz 5.130 litros de água (5,13 m³
água/segundo), o que representa um incremento de 50% da Na cozinha 10
produção de água da RMR. Na área de serviço 10
De acordo com as informações citadas, com o Sistema Pirapama,
3 Em uma residência típica, após uma conversa em família, o
a produção de água da RMR, em m /s, passou a ser de
(A) 15,39. consumo de água no banheiro foi reduzido em 40%, mas foi
(B) 12,36. mantido o mesmo consumo de sempre nas demais áreas.
(C) 10,26. Nessa residência, a redução no consumo total de água foi igual a
(D) 7,70. (A) 40%.
(E) 2,57. (B) 35%.
(C) 28%.
17
(D) 14%.
A tabela a seguir mostra as tarifas normais residenciais por faixa
(E) 10%.
de consumo de água tratada cobradas por uma empresa:
Consumo mensal (Litros) Valor (R$)
21
até 10.000 30,00 Em uma residência há um vazamento no qual são desperdiçados
2 litros de água por hora.
3,44 por 1.000 litros (ou fração) acima
de 10.001 a 20.000 Um banho em chuveiro elétrico, com o registro meio aberto por
de 10.000 litros
4,09 por 1.000 litros (ou fração) acima 5 minutos, gasta 15 litros de água.
de 20.001 a 30.000
de 20.000 litros Em um mês de 30 dias, a quantidade de banhos do tipo citado
5,63 por 1.000 litros (ou fração) acima que poderiam ser tomados com a água desperdiçada pelo
de 30.001 a 50.000
de 30.000 litros vazamento na torneira é
6,67 por 1.000 litros (ou fração) acima (A) 150.
de 50.001 a 90.000
de 50.000 litros (B) 96.
12,82 por 1.000 litros (ou fração) (C) 90.
de 90.001 em diante
acima de 90.000 litros
(D) 60.
Com base nas informações da tabela, uma residência que (E) 48.
consumiu 24.000 litros de água em um determinado mês pagará
22
(A) R$ 102,34.
(B) R$ 98,16. Em uma residência moram um casal e seus três filhos: dois
(C) R$ 92,64. meninos e uma menina.
(D) R$ 80,76. Há dois banheiros na residência. Um deles é o banheiro dos
(E) R$ 76,28. homens, e o outro, das mulheres.
De manhã, todos acordam no mesmo horário e se revezam para
18 tomar banho.
Deseja-se dividir um terreno quadrado ABCD com 30 m de lado, Os homens só tomam banhos no banheiro dos homens, e as
por meio de um segmento BE, em que o ponto E pertence ao mulheres, só no das mulheres.
lado AD, de modo que a área do triângulo ABE seja 300 m2.
Considerando a ordem em que os membros da família tomam
A medida do segmento AE deve ser de seus banhos, o número de maneiras diferentes em que eles
(A) 10 m. podem tomar banho é
(B) 15 m. (A) 12.
(C) 20 m. (B) 10.
(D) 25 m.
(C) 8.
(E) 30 m.
(D) 6.
19 (E) 5.
Em um determinado mês, a diferença entre o maior e o menor
consumo residencial de água, em uma determinada cidade, foi de
40.000 litros. Além disso, nesse mês, a média entre o
maior e o menor consumo de água residencial, nessa cidade, foi
de 25.000 litros. Nesse mês, o menor consumo residencial de
água, nessa cidade, foi
(A) 15.000 litros.
(B) 10.000 litros.
(C) 8.000 litros.
(D) 6.000 litros.
(E) 5.000 litros.

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23
Maarlene chega em m casa após o trabalho nuncca antes de 18h h50,
Noções de
e Informática
nemm após 19h10, e seu horário de
d chegada oco orre ao acaso entre
essses dois horário
os. 26
Quando ela chegaa antes das 19h, ela toma banh ho antes de asssistir Observe as especiificações do miccrocomputadorr a seguir.
a novela.
Quando ela chegaa após as 19h,, ela primeiro assiste a noveela e
ma banho depois.
tom
Maarlene demora exatos
e 5 minuto os para tomar banho.
b
A novela
n começa pontualmente
p às 19h.
A probabilidade
p de Marlene assisstir a novela deesde o início é Computador Prremium K5180 com m Intel Core i3 8GB 1TB
1 Windows 8 -
Po
ositivo + Monitor LEED 19,5 20EN33SS - LG
1
(A) . As citações “Inteel Core i3”, “8
8GB” e “1TB” fazem referên ncia,
5 respectivamente, aos seguintes ccomponentes:
2 (A) microprocessaador, memória CACHE/L3 e peendrive.
(B) .
5 (B) placa-mãe, meemória RAM/DDR e pendrive.
1 (C) microprocessaador, memória RAM/DDR e disco rígido SATA A.
(C) .
4 (D) placa-mãe, meemória CACHE//L3 e disco rígid
do SATA.
(E) microprocessaador, memória CACHE/L3 e dissco rígido SATA
A.
1
(D) .
2 27
5 Observe a figura a seguir, que representa um m teclado ABNTT2 e
(E) .
19 asssinale V para a afirmativa
a verdadeira e F paraa a falsa.

24
Em uma salada dee frutas há 160 pedaços de frutas.
Há apenas quatroo tipos de frutaas nessa saladaa: banana, laraanja,
maçã e melão.
Há duas vezes maais pedaços de banana do que de laranja e três
vezzes mais pedaçços de maçã dod que de melão. O número o de
peddaços de laran
nja é quatro vezes
v o númerro de pedaçoss de
meelão. ( ) Teclas de conntrole: identificcadas por 1, sãão usadas sozin
nhas
O número
n de pedaaços de bananaa nessa salada de
d frutas é ou em com mbinação com outras teclaas para executar
determinadas ações. As teeclas mais usaadas são Ctrl, Alt,
(A) 100.
logotipo do Windows
W e Esc.
(B) 96.
( ) Teclas de funçção: identificaddas por 2, são usadas
u para tarefas
(C) 84.
específicas. Elas
E foram rottuladas por F1 ... F12, e suas s
(D) 80. funcionalidadees variam de prrograma para programa.
p
(E) 72. ( ) Teclas de diggitação: identificadas por 5,, permitem ed ditar
25 textos e movim mentar-se por documentos e páginas de sitees da
web. Elas incluem as teclas d de seta, Home,, End, PgUp, PggDn,
A id
dade de João ho oje é igual à soma das idades de seus dois filhos.
Insert e Deletee.
Suaa idade N anos atrás era iguall ao triplo da so
oma das idadess de
As afirmativas são
o, respectivameente,
seu
us dois filhos.
(A) F, V e F.
A id
dade de João, hoje,
h em anos, é
(B) F, V e V.
3N (C) V, F e F.
(A) .
2 (D) V, V e F.
(E) F, F e V.
5N
(B) .
2 28
5N Umm Assistente de Saneamento e Gestão está trrabalhando em m um
(C) . miccrocomputadorr com sistema o operacional Windows 8 BR, teendo
3
reaalizado os proceedimentos listados a seguir.
7N
(D) . I. selecionou o arquivo
a na
n pasta COMPEESA-
3
PE do disco e exeecutou um atalh
ho de teclado.
7N
(E) . II. selecionou o pendrrive, refere
enciado co
omo
4
e execu
utou outro atalh
ho de teclado.
Os atalhos de teclado, nessa sequência, são respectivamente
(A) Ctrl + C e Ctrl + V.
(B) Ctrl + C e Ctrl + S.
(C) Ctrl + X e Ctrl + V.
(D) Ctrl + X e Ctrl + S.
(E) Ctrl + X e Ctrl + C.

Níveel Médio – Assisttente de Saneameento e Gestão – Assistente

A de Serrviços Comerciaiss Tipo 1 – Co
or Branca – Págin
na 6
Companhia Pernam
mbucana de Saneaamento – 2014 FGV - Projeetos

29 33
Umm usuário do sisstema Windowss 7 BR realizou os procedimenntos Em um microcom mputador com sistema operaacional Window ws 8
listaados a seguir, na janela “Com
mputador”do Windows
W Explorer e BR,, para imprimiir uma apreseentação de slid des, o Powerp
point
201
10 BR oferece as
a possibilidadees descritas a se
eguir:
exccluiu o arquivo da pasta COMPESSA-PE do disco C:\.
C
Possteriormente, ele
e decidiu volttar à situação anterior.
a Para isso,
i • por meio de um
u clique no íco
one de im
mpressão rápidaa;
ele acessou a Lixeeira e clicou o botão
b direito do
d mouse no no ome
• por meio da opção
o , existente em
m , na barra
do arquivo excluíído , o que fez su
urgir uma pequ
uena de menus na Faixa
F de Opções;
janela na tela. • por meio da execução de um m atalho de teclaado.
Nesssa janela ele deve clicar na seeguinte opção: O atalho
a de teclad
do é:
(A) Recuperar. (A) Ctrl + P
(B) Regenerar. (B) Ctrl + I
(C) Reabilitar. (C) Ctrl + F3
(D) Retificar. (D) Alt + I
(E) Restaurar. (E) Alt + P
30 34
No Word 2010 BR
R, um atalho dee teclado gera o mesmo resulttado Com m relação aos recursos do MSOffice Outloo ok 2010 BR, anaalise
as afirmativas
a a seeguir.
quee pressionar o ícone e uma tecla dee função tem por
I. Armazena as mensagens de correio que ch hegam da Internet
significado “Salvvar como...”.
na Caixa de En
ntrada.
O atalho
a de tecladdo e a tecla de função
f são, respectivamente, II. Permite o envio de e-mailss com a opção o de solicitação
o de
(A) Ctrl + E e F11. confirmação de
d leitura.
(B) Ctrl + E e F12. III. Usa o espaço indicado por C Cc... para enviar e-mails no modo
m
(C) Ctrl + E e F10. cópia oculta
(D) Alt + E e F12. Asssinale:
(E) Alt + E e F11. (A) se somente a afirmativa I esttiver correta.
31 (B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III esstiver correta.
O Word 2010 BR B oferece um m recurso que permite insserir
(D) se somente ass afirmativas I e II estiverem coorretas.
elementos gráficcos em um documento para comun nicar
ormações visualmente, que variam desdee listas gráficaas e
info (E) se todas as afiirmativas estiveerem corretas.
diagramas de processos até os mais
m complexoss, como diagramas 35
de Venn e organogramas.
No uso dos recurrsos da Interneet é comum baixar
b arquivos em
Esse recurso é con
nhecido por
formato PDF ou mesmo
m atualizações de prograamas antivírus, não
(A) DrawArt. havvendo necessid dade de o inteernauta ser um m especialista em
(B) ToolsArt. info
ormática.
(C) SmartArt. Esssa atividade é co
onhecida pelo sseguinte termo
o:
(D) WordArt. (A) proxy.
(E) GraphArt. (B) download.
32 (C) firewall.
(D) backup.
A planilha
p a seguirr foi criada no Excel
E 2010 BR.
(E) swap.

Na célula E8 foi in
nserida uma exxpressão que determina
d o meenor
númmero entre os que
q estão no inntervalo de A6 a E6.
Sabbendo que duaas funções pod dem ser utilizad
das neste caso
o, as
exp
pressões possívveis são:
(A) =MÍNIMO(A6$ $E6) e =MENORR(A6$E6)
(B) =MÍNIMO(A6:E6) e =MENOR(A6:E6)
(C) =MÍNIMO(A6:E6;1) e =MENO OR(A6:E6;1)
(D) =MÍNIMO(A6:E6;1) e =MENO OR(A6:E6)
(E) =MÍNIMO(A6:E6) e =MENOR(A6:E6;1)

Níveel Médio – Assisttente de Saneameento e Gestão – Assistente

A de Serrviços Comerciaiss Tipo 1 – Co
or Branca – Págin
na 7
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Legislação Específica sobre 40

Sobre os objetivos da regulação, segundo a Lei nº 11.445/07,
Saneamento assinale a afirmativa correta.
(A) Mantém a independência decisória, incluindo autonomia
36 administrativa, orçamentária e financeira da entidade
reguladora.
Segundo a Lei nº 11.445/07, os serviços públicos de saneamento
(B) Exige transparência, tecnicidade, celeridade e objetividade
básico devem ser prestados com base nos princípios listados a
das decisões.
seguir, à exceção de um. Assinale-o.
(C) Previne e reprime o abuso do poder econômico, ressalvada a
(A) Universalização do acesso.
competência dos órgãos integrantes do sistema nacional de
(B) Controle econômico.
defesa da concorrência.
(C) Eficiência e sustentabilidade econômica.
(D) Garante o cumprimento das condições, sem estabelecer
(D) Segurança, qualidade e regularidade.
metas.
(E) Adoção de métodos, técnicas e processos que considerem as
peculiaridades locais e regionais. (E) Estabelece padrões e normas para a adequada prestação dos
serviços, sem relevância sobre a satisfação dos usuários.
37
De acordo com os conceitos previstos na Lei nº 11.445/07,
Conhecimentos Específicos
assinale a afirmativa incorreta.
(A) Considera-se universalização a progressiva ampliação do 41
acesso de todos os domicílios ocupados ao saneamento Uma tubulação parte de um ponto A com cota 100 m para
básico. um ponto B, distante, horizontalmente, 50 m do ponto inicial.
(B) Considera-se controle social o conjunto de mecanismos e Do ponto B, parte outra tubulação para o ponto C, distante,
procedimentos que garantem informações, representações horizontalmente, 100 m desse ponto.
técnicas e participação no planejamento e na avaliação dos Sabendo que a tubulação é ascendente em relação ao ponto A e
serviços públicos de saneamento básico. que a declividade do primeiro trecho é de 0,5%, enquanto a do
(C) Considera-se subsídio o instrumento econômico de política segundo trecho é de 1,0%, assinale a opção que indica a cota do
social para garantir a universalização do acesso ao ponto C.
saneamento básico, especialmente para populações e
(A) 100,25 m.
localidades de baixa renda.
(D) Considera-se serviço público a ação de saneamento (B) 100,50 m.
executada por meio de soluções individuais, ainda que o (C) 101,00 m.
usuário não dependa de terceiros para operar os serviços, o (D) 101,25 m.
que inclui o manejo de resíduos de responsabilidade do (E) 101,50 m.
gerador.
(E) Considera-se saneamento básico o conjunto de serviços, 42
infra-estruturas e instalações necessárias ao abastecimento A tubulação de água fria de uma edificação tem comprimento
público de água potável, desde a captação até as ligações total de 1000 m. Sabe-se que 60% da tubulação é composta por
prediais e respectivos instrumentos de medição. tubos com diâmetro de 10 cm e espessura de parede igual a
2 cm, e o restante da tubulação é composto por tubos com
38 diâmetro de 5 cm e espessura de parede igual a 1 cm. Além disso,
A respeito da prestação regionalizada de serviços públicos de os tubos são de aço com peso específico igual a 8000 kgf/m3.
saneamento, prevista na Lei nº 11.445/07, assinale a afirmativa De posse desses dados e admitindo que π = 3, pode-se afirmar
correta. que o peso total da tubulação vale
(A) Admite vários prestadores do serviço para diversos (A) 6,72 tf.
municípios, contíguos ou não. (B) 13,44 tf.
(B) Pluraliza a fiscalização e a regulação dos serviços, inclusive de (C) 26,88 tf.
sua remuneração. (D) 53,76 tf.
(C) Uniformiza a fiscalização e a regulação dos serviços, exceto
(E) 107,52 tf.
sua remuneração.
(D) Admite vários prestadores do serviço somente para 43
municípios contíguos.
Em um reservatório prismático de base quadrada, com lado
(E) Exige a compatibilidade de planejamento.
20 m x 20 m, o marcador de nível indicava 1,5 m às 12 horas do
39 dia 1º de maio de 2014. No dia seguinte, às 8 horas, o marcador
de nível indicava 1,0 m.
Conforme determina a Lei nº 11.445/07, os reajustes de tarifas
de serviços públicos de saneamento básico são realizados Considerando que nesse período não houve entrada de água no
observando-se um intervalo mínimo de tempo, de acordo com as reservatório, assinale a opção que indica a vazão média de saída
normas legais, regulamentares e contratuais. nesse período.
3
Assinale a opção que apresenta o intervalo mínimo previsto na (A) 2,0 m /h.
legislação. (B) 4,0 m3/h.
3
(A) 3 (três) meses (C) 6,0 m /h.
(B) 4 (quatro) meses (D) 8,0 m3/h.
(C) 6 (seis) meses (E) 10,0 m3/h.
(D) 10 (dez) meses
(E) 12 (doze) meses

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Companhia Pernam
mbucana de Saneaamento – 2014 FGV - Projeetos

44 48
Sob bre os medido ores de vazão o conhecidos como
c rotâmettros, A figura
f a seguir apresenta um medidor de nível acoplado a um
anaalise as afirmatiivas a seguir. reservatório.
I. Os rotâmetros não requerem m qualquer aliimentação exteerna
para medir a vazão
v em uma tubulação, um ma vez que utilizam
apenas as propriedades do flluido para realizar essa mediçãão.
II. Por dependerr da força da gravidade,
g os rotâmetros
r devvem
sempre ser poosicionados vertticalmente.
III. A escala de um rotâmetro tem precisãão para qualq quer
substância.
Asssinale:
(A) se somente a afirmativa I forr verdadeira.
(B) se somente a afirmativa II for verdadeira. Essse equipamento
o é conhecido ccomo medidor do
d tipo
(C) se somente a afirmativa III fo or verdadeira. (A) flutuador.
(D) se somente ass afirmativas I e II forem verdaadeiras. (B) deslocador.
(E) se somente ass afirmativas I e III forem verdaadeiras. (C) régua.
(D) gabarito.
45 (E) diafragma.
Os hidrômetros quue se baseiam na
n medida da velocidade
v do fluxo
de água atravéss de uma seeção de áreaa conhecida, são 49
dennominados Os manômetros, equipamentos utilizados paraa medição locaal de
(A) hidrômetros taquimétricos. pre
essão, são de dois tipos: oss manômetros de líquidos e os
(B) hidrômetros volumétricos.
v maanômetros elástticos.
(C) hidrômetros de
d disco oscilante. Asssinale a opção que
q apresenta um tipo de manô
ômetro de líquido.
(D) hidrômetros de
d êmbolo alterrnativo. (A) Tubo de Bourd don.
(E) hidrômetros de
d êmbolo rotattivo. (B) Diafragma.
(C) Fole.
46 (D) Cápsula.
Sobbre o uso e a instalação de hidrômetros em e uma residência (E) Tubo em U.
unifamiliar, assinaale a afirmativa correta.
(A) Não é necesssário que os hidrômetros sejam providoss de 50
filtros. Umm manômetro posicionado
p em uma tubulação o indica pressão
o de
(B) Não é permitida a utilização de válvulas reddutoras de presssão 0,2 bar. Sabendoo que a presssão atmosférica vale 1,0 bar, a
junto aos hidrômetros. pre
essão absoluta é,
é aproximadam
mente, igual a
(C) Os hidrômetro os volumétricoos são indicado
os para instalaçções (A) 375 mmHg.
com pequenass vazões. (B) 750 mmHg.
(D) A instalação dos hidrômettros é de ressponsabilidade do (C) 900 mmHg.
proprietário da residência. (D) 1050 mmHg.
(E) O acesso ao o local do hid drômetro devee ser restrito ao (E) 1200 mmHg.
proprietário da residência.
51
47 Na reforma de um ma antiga residêência unifamiliaar, verificou-se que
Obsserve atentameente os hidrômetros apresentados a seguir. a tubulação de ággua fria era dee chumbo e a tubulação
t de água
á
queente era de cobbre.
Connsiderando ap penas os maateriais que constituem essas
tub
bulações, é neceessária a realizaação do seguintte procedimentto:
(A) substituir apeenas a tubulaçção de cobre por tubulação o de
material polim
mérico, como, p por exemplo, PV VC.
(B) substituir apeenas a tubulaçção de cobre por tubulação o de
material polim
mérico, como, p por exemplo, PTTR.
(C) substituir apeenas a tubulaçãão de chumbo por tubulação o de
material polim
mérico, como, p por exemplo, PV VC.
1 2
(D) substituir as tubulações
t de chumbo e cob bre por tubulaçções
Os hidrômetros 1 e 2 indicam, reespectivamente, um consumo
o de de material poolimérico, como o, por exemplo, PTR.
águua de (E) substituir as tubulações
t de chumbo e cob bre por tubulaçções
(A) 4248,78 dm3 e 8419,54 dm3. de material poolimérico, como o, por exemplo, PVC.
3 3
(B) 4248,78 dm e 4591,48 m .
(C) 4248,78 m e 8419,54 dm3.
3

(D) 4248,78 m3 e 8419,54 m3.

(E) 4248,78 m3 e 4591,48
4 m3.

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or Branca – Págin
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A figura a seguir apresenta uma vista de um elemento de A figura a seguir apresenta parte da instalação de esgoto
conexão utilizado em instalações hidráulicas prediais. sanitário de uma edificação:

Este elemento é denominado

(A) bucha de redução.
(B) luva de redução.
(C) niple.
(D) união.
(E) cap.

53
A figura a seguir apresenta um tipo de ligação muito comum em
instalações hidráulicas prediais:

Os elementos indicados com os números 1 e 2 são conhecidos,

respectivamente, como
(A) caixa de gordura e ralo sifonado.
(B) caixa de gordura e ralo simples.
Essa ligação é chamada de ligação (C) caixa de gordura e caixa de areia.
(A) ponta e bolsa. (D) caixa de inspeção e ralo sifonado.
(B) soldada. (E) caixa de inspeção e ralo simples.
(C) flangeada.
56
(D) roscada.
Um funcionário deseja um aumento de salário de 10%. Como
(E) coalescente.
estratégia, decide solicitar ao chefe um aumento de 30%.
54 O chefe, por sua vez, alega que a empresa pode, por questões
financeiras, oferecer apenas um aumento de 5%.
A figura a seguir apresenta parte do diagrama vertical de água
fria de uma edificação: Após negociação, o chefe decide conceder um aumento de 10%
ao funcionário. Nessa negociação, foi adotada a técnica de
negociação denominada
(A) ganhar / ganhar.
(B) perder / ganhar.
(C) perder / perder.
(D) ganhar / perder.
(E) neutro / perder.
As tubulações indicadas pelos números 1 e 2 são, 57
respectivamente,
Sobre as técnicas de negociação para efetuar vendas, analise as
(A) o barrilete de incêndio e uma coluna de distribuição da
afirmativas a seguir.
edificação.
I. É fundamental que o vendedor faça perguntas para que se
(B) o barrilete de incêndio e a tubulação de recalque da
descubra qual o motivador da compra a ser realizada.
edificação.
II. O vendedor precisa conhecer o negócio do seu cliente, ter
(C) o barrilete e uma coluna de distribuição da edificação.
postura, empatia e saber mostrar que o seu produto agregará
(D) o barrilete e o extravasor das caixas d’água da edificação.
valor.
(E) o barrilete e a tubulação de recalque da edificação.
III. Não é necessário que o vendedor controle toda a negociação.
Assinale:
(A) se somente a afirmativa I for correta.
(B) se somente a afirmativa II for correta.
(C) se somente a afirmativa III for correta.
(D) se somente as afirmativas I e II forem corretas.
(E) se somente as afirmativas II e III forem corretas.

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58
Assinale a opção que apresenta uma prática a ser adotada
durante uma negociação.
(A) Evitar conflitos.
(B) Confiar excessivamente nas habilidades pessoais.
(C) Falar mais do que ouvir.
(D) Prender-se a detalhes.
(E) Considerar as diferenças entre as partes.

59
No atendimento ao público, a comunicação não verbal, ou seja,
aquela que se faz com gestos, expressões faciais e corporais,
postura, dentre outros, frequentemente é tão ou mais
importante do que a comunicação verbal.
Assim, a inclinação para frente do receptor de uma informação,
indica
(A) interesse e envolvimento.
(B) desacordo.
(C) atitude de superioridade.
(D) inquietude.
(E) nervosismo.

60
No atendimento ao público deve-se escolher o procedimento a
ser adotado na comunicação, a fim de alcançar a satisfação do
cidadão, proporcionando-lhe um atendimento de qualidade.
Nesse sentido, o comportamento que leva em consideração os
direitos de todas as partes, colocando-se em igualdade com o
interlocutor, é denominado comportamento
(A) manipulador.
(B) passivo.
(C) assertivo.
(D) agressivo.
(E) neutro.

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