RSREMUNERASI RS UNIVERSITASUNIVERSITAS HASANUDDINHASANUDDIN 26 OkTOBER 201126 OkTOBER 2011 2. 2. SISTEM REMUNERASISISTEM REMUNERASI (kHUSUS PEMBAgIAN JASA PElAYANAN)(kHUSUS PEMBAgIAN JASA PElAYANAN) 20112011 3. 3. DEFINISIDEFINISI Sistem remunerasi adalah suatu sistem yang mengatur mekanisme Appraisal (pengupahan) yg terdiri atas: (1) gaji + tunjangan, (2) insentif dan (3) bonus pegawai pada organisasi 4. 4. DASAR REMUNERASI DI INDONESIA (Bagi Instansi Pemerintah) (1) UU RI No 1 Tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara, Ps 69 ayat (6); Pendapatan Badan Layanan Umum dapat digunakan langsung untuk membiayai belanja BLU ybs UU RI No 1 Tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara, Bab XII; Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Peraturan Pemerintah RI No 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum, Bagian III; Remunerasi Peraturan Pemerintah RI No 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum, Bagian III Ps 36 ayat 1; Pejabat pengelola, dewan pengawas, dan pegawai BLU dapat diberikan remunerasi berdasarkan tingkat tanggungjawab dan tuntutan profesionalisme yang diperlukan 5. 5. Permemdagri No 61 Th 2007 tentang Pedoman Teknis Pengelolaan Keuangan BLU Daerah, Bab VII; Remunerasi (Ps 50, Ps 51) Permemdagri No 61 Th 2007 tentang Pedoman Teknis Pengelolaan Keuangan BLU Daerah, Bab VII; Ps 53, Mengatur 6 Indikator penilaian remunerasi DASAR REMUNERASI DI INDONESIA (Bagi Instansi Pemerintah) (2) Permenkeu No 10 Th 2006 tentang Sistem Remunerasi Pada PPK BLU 6. 6. Remunerasi sebagaimana dimaksud pada ayat (1), merupakan imbalan kerja yang dapat berupa gaji, tunjangan tetap, honorarium, insentif, bonus atas prestasi, pesangon, dan/atau pensiun. Permemdagri No 61 Th 2007 tentang Pedoman Teknis Pengelolaan Keuangan BLU Daerah, Bab VII; Remunerasi (Ps 50, Ps 51) GAJI HONOR INSENTIF / JASA BONUS TUNJANGAN Hak Hak/Kebijakan Kebijakan Kebijakan Kebijakan Tetap Tetap Fleksibel Fleksibel Tetap Standar Standar 6-K Profit Situasional 7. 7. Catatan 1. Pembagian Jasa Pelayanan merupakan Kebijakan, bukan semata-mata Hak; 2. Pembagian Jasa Pelayanan sarat aspek subyektif dan kesadaran; 3. Harus mengacu pada Struktur Tarif yang ada di dalam Perda Retribusi; 4. Berlandaskan prinsip 6-K; 5. Tujuan utamanya Peningkatan Produktivitas dan Loyalitas. 8. 8. PRASYARAT PENATAAN SISTEM REMUNERASI Terdapat Tim Remunerasi Kejelasan Struktur Tarif Adanya Sistem Penilaian Kinerja atau Performance Appraisal (PA) pada unit dan individu Sistem Informasi yang baik, tentang: Pendapatan/unit kerja/satuan waktu dalam sistem akuntansi Volume pelayanan Hasil kinerja 9. 9. KEBERHASILAN ORGANISASI KESEJAHTERAAN PENDAPATAN VOLUME X TARIF = REMUNERASIPOLICY PowerPoint slides by: Widodo J Pudjirahardjo SDMKEMAMPUAN ORG KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS 10. 10. LANDASANLANDASAN HUKUMHUKUM PENYUSUNANPENYUSUNAN TARIFTARIF RSRS • KepMenKes RI Nomor 582/SK/VI/1997 tentang Pola Tarif Rumah Sakit Pemerintah • KepMenKes RI Nomor 560/SK/IV/2003 tentang Pola Tarif PERJAN Rumah Sakit IP @ W7P 10 11. 11. BERDASAR KINERJA REWARD - REMUNERATION GAJI INSENTIF BONUS LANGSUNG KEBERSAMAAN BERDASAR PROFIT UNIT KERJA INDIVIDUINDIVIDU FIXED / VARIABEL + + Pembobotan (indeks) Kinerja Kompetensi Volume Kesepakatan Atau Volume ± 40% DARI PENDAPATAN 12. 12. UNSUR DALAM SISTEM REMUNERASI 1. Basic Salary, misalnya gaji, Honorarium Berdasarkan, kepangkatan, jabatan, lama kerja, pendidikan. Tunjangan Adalah pengganti atau fasilitas yang diberikan kepada pemegang jabatan di rumah sakit 2. Incentives Berdasarkan jenis pekerjaan, beban kerja, kinerja 3. Bonus Berdasarkan SHU, atau dianggarkan khusus Untuk RS Pemerintah Non- BLU, gaji & tunjangan tidak dipengaruhi pendapatan (ikut aturan PNS) Ditentukan Kinerja Pelayanan Mempertimbang kan Laba Bersih RS 13. 13. STRUKTUR TARIF TARIF = BIAYA SARANA + BIAYA JASA UNIT COST + KONSTANTA JASA DOKTER JASA PERAWAT/BIDAN JASA TENAGA LAIN 60% 40% 14. 14. 6 K 1. KINERJA 2. KEBERSAMAAN 3. KEADILAN 4. KETERBUKAAN 5. KAPATUTAN 6. KESEPAKATAN Dasarnya adalah kebijakan, jadi bukan hak, seperti halnya gaji dan tunjangan atau honorarium 15. 15. Struktur Tarif 1. Murni Biaya Sarana: Sewa kamar OK 2. Murni Biaya Jasa: Jasa Visite, 3. Gabungan Biaya Sarana ditambah Biaya Jasa, 4. Biaya Jasa dapat diurai: Jasa Medis, Jasa Keperawatan, Jasa Administrasi, Lain. 5. Persentase antara Biaya Sarana dan Biaya Jasa harus ditentukan sesuai aturan yang ada (60:40). 16. 16. Tarif adalah: harga (nilai uang) yang harus dibayar konsumer untuk memperoleh atau mengkonsumsi suatu komoditi Tarif = UC + Konstanta, ☻Unit Cost (UC): Biaya per satuan produk ☻Konstanta : - Profit yang diharapkan - Kemampuan masyarakat - Kebijakan subsidi - Tarif pesaing PENGERTIAN TARIF 17. 17. UNSUR TARIFUNSUR TARIF Tarif = Jasa Sarana + Jasa Pelayanan Jasa Sarana ☻Jasa Sarana Kelas III = Unit Cost (UC) ☻Jasa Sarana Kelas II ke atas = Unit Cost + (unsur x) Jasa pelayanan ☻Jasa Pelayanan = 40 % dari jasa sarana 18. 18. PERTIMBANGAN PENETAPAN TARIFPERTIMBANGAN PENETAPAN TARIF (KEBIJAKAN KEUANGAN)(KEBIJAKAN KEUANGAN) Kebijakan subsidi Kebijakan profit / not profit Kebijakan “pencapaian titik impas” (BEP) Kebijakan “keseimbangan antara pengeluaran dengan pendapatan” 19. 19. ++TARIF = Unit Cost Konstanta FORMULA TARIFFORMULA TARIF KEBIJAKAN: Keuntungan Jasa Yan Subsidi ATP – WTP PESAING BISA + BISA - IP @ W7P 19 INVESTASI BAHAN HABIS PEMELIHAR. BIAYA ADM BIAYA PENGEMB. JASA SARANA JASA PELAYANAN 20. 20. BIAYA SATUANBIAYA SATUAN ((UNIT COSTUNIT COST)) Sejumlah Biaya Yang Dibutuhkan Untuk Menghasilkan Satu Satuan Output (Produk) Tertentu IP @ W7P 20 21. 21. RUMUSRUMUS UNIT COSTUNIT COST AktualAktual Total Cost UC-Actual = Q-Actual UC AVERAGE COST IP @ W7P 21 22. 22. RUMUSRUMUS UNIT COSTUNIT COST NormatifNormatif Fixed Cost Variabel Cost UC-Norm. = Q-Kapasitas Q-Actual Fixed Cost Variabel Cost UC-Norm. = Q- Kapasitas Q-Actual + IP @ W7P 22 23. 23. Prinsip Dasar 6-K 1. Kinerja; besaran jasa yang diterima per orang lebih berdasarkan pada kinerja daripada kepangkatan (Merits), 2. Kebersamaan; “unit penghasil” harus menghibahkan sebagian penghasilannya untuk “unit non-penghasil”, 3. Keadilan; di RS, soft-skill diberikan indek lebih tinggi daripada hard-skill, 4. Keterbukaan; besaran jasa dan formula yang akan dipergunakan harus selalu transparan, 5. Kewajaran / Kepatutan; besaran jasa yang diterima per orang harus dalam batas kewajaran dibandingkan dengan kondisi lingkungannya. 24. 24. Catatan Khusus 1. Persentase untuk penghasil Perlu diatur % antara biaya sarana dan biaya jasa dalam bentuk keputusan direktur, 2. Sebagian pendapatan yang digunakan seringkali termasuk juga biaya sarana, misalnya tindakan operasi, 3. Besaran untuk setiap komponen dan unsur perlu dipertimbangkan, 4. Pengaturan bobot pada perhitungan indeks harus menekankan pada kinerja. 25. 25. Matrik Sumber Pendapat UK: Rawat Jalan Sumber Jasa Alokasi Dasar Pembagian Karcis Langsung Indek Karyawan Kebersamaan Indek Kebersamaan Rekam Medis Langsung Indek Karyawan Kebersamaan Indek Kebersamaan Tindakan Langsung Ke YBS Kebersamaan Indek Kebersamaan Konsul Langsung Ke YBS Kebersamaan Indek Kebersamaan 26. 26. Matrik Sumber Pendapat UK: Rawat inap Sumber Jasa Alokasi Dasar Pembagian Jasa Kamar Langsung Indek Karyawan Kebersamaan Indek Kebersamaan Rekam Medis Langsung Indek Karyawan Kebersamaan Indek Kebersamaan Tindakan Langsung Ke YBS Kebersamaan Indek Kebersamaan Visite - Konsul Langsung Ke YBS Kebersamaan Indek Kebersamaan 27. 27. Contoh Proporsi PembagianContoh Proporsi Pembagian Dari “100%” Yang Dapat Dibagi Komponen Jasa (Unit) Penghasil Manaje- men RS Keber- samaan Jasa Pelayanan Rajal 60% 10% 5% 25% Jasa Konsul Rajal 70% 5% 15% 15% Jasa Keperawatan 40% 10% 5% 45% Jasa Visite Dokter, Baca, Operator 70% 5% 15% 10% Jasa Penunjang Medik 60% 10% 5% 25% Jasa Emergency & Anaestesi 70% 10% 5% 15% Jasa Lain-lain 50% 5% 15% 30% TIDAK MENGIKAT SEKEDAR CONTOH 28. 28. Kunjungan Rawat JalanKunjungan Rawat Jalan JAPEL 40-70% Fee For Service (paramedis & non medis) 30% Fee For Service (dokter) 70% Biaya Umum 5% Manajemen 5% Kebersamaan 15% Fee For Service 75% Fee For Service 50% Kebersamaan 30% Manajemen 10% Biaya Umum 10% Perhatikan Perda terutama besaran Japel Apakah semua dokter spesialis (dr Umum, PPDS) 29. 29. Kunjungan Rawat DaruratKunjungan Rawat Darurat JAPEL 40-50% Fee For Service (paramedis & non medis) 40% Fee For Service (dokter) 60% Biaya Umum 5% Manajemen 5% Kebersamaan 25% Fee For Service 65% Fee For Service 55% Kebersamaan 25% Manajemen 10% Biaya Umum 10% Perhatikan Perda terutama besaran Japel Apakah semua dokter spesialis (dr Umum, PPDS) 30. 30. Tindakan Rawat DaruratTindakan Rawat Darurat JAPEL 40-60% Fee For Service (PJ) 30% Fee For Service (Pelaku) 70% Biaya Umum 5% Manajemen 5% Kebersamaan 25% Fee For Service 65% Fee For Service 50% Kebersamaan 30% Manajemen 10% Biaya Umum 10% Perhatikan Perda terutama besaran Japel yg 50% Apakah semua dokter spesialis (dr Umum, PPDS) Bagaimana tindakan yg dilakukan oleh perawat 31. 31. Tindakan Medik Non OperatifTindakan Medik Non Operatif (Poli & Ruangan)(Poli & Ruangan) JAPEL 40-50% Fee For Service (paramedis & non medis) 30% Fee For Service (dokter) 70% Biaya Umum 5% Manajemen 5% Kebersamaan 15% Fee For Service 75% Fee For Service 60% Kebersamaan 25% Manajemen 10% Biaya Umum 5% Perhatikan Perda Apakah semua dokter spesialis (dr Umum, PPDS) Bagaimana dengan tindakanyg dilakukan oleh perawat 32. 32. Tindakan Medik OperatifTindakan Medik Operatif JAPEL 40-60% Fee For Service (dokter) 70% Fee For Service (ass.operator,anastesi,paramedis RR & non medis) 30% Fee For Service (dokter anastesi) 25% Fee For Service (dokter operator) 75% Biaya umum 5% Manajemen 5% Kebersamaan 10% Fee For Service (dokter operator) 80% Fee For Service (dokter anastesi) 80% Kebersamaan 10% Manajemen 5% Biaya umum 5% Fee For Service (paramedis & non medis) 80% Kebersamaan 10% Manajemen 5% Biaya umum 5% Perhatikan Perda apakah ini sudah termasuk tarif kamar? Apakah semua dokter spesialis (dr Umum, PPDS) 33. 33. Tindakan CurretaseTindakan Curretase JAPEL 40-60% Fee For Service (dokter) 70% Fee For Service (ass.VK, ass. anastesi) 30% Fee For Service (dokter anastesi) 25% Fee For Service (dokter operator) 75% Biaya umum 5% Manajemen 5% Kebersamaan 10% Fee For Service (dokter operator) 80% Fee For Service (dokter anastesi) 80% Kebersamaan 10% Manajemen 5% Biaya umum 5% Fee For Service (paramedis & non medis) 80% Kebersamaan 10% Manajemen 5% Biaya umum 5% Ass. VK 50 % Ass. Anastesi 50% Perhatikan Perda apakah ini sudah termasuk tarif kamar? Apakah semua dokter spesialis (dr Umum, PPDS) 34. 34. Laboratorium Patologi Klinik & JasaLaboratorium Patologi Klinik & Jasa BacaBaca JAPEL 25% Fee For Service (analismedis & non medis) 70% Fee For Service (dokter) 30% Biaya Umum 10% Manajemen 10% Kebersamaan 35% Fee For Service 45% Fee For Service 40% Kebersamaan 40% Manajemen 10% Biaya Umum 10% 35. 35. RadiologiRadiologi JAPEL 25-30% Fee For Service (radiografer & non medis) 50% Fee For Service (dokter) 50% Biaya Umum 10% Manajemen 10% Kebersamaan 30% Fee For Service 50% Fee For Service 40% Kebersamaan 40% Manajemen 10% Biaya Umum 10% 36. 36. Laboratorium Patologi AnatomiLaboratorium Patologi Anatomi JAPEL 25-40% Fee For Service (paramedis & non medis) 50% Fee For Service (dokter) 50% Biaya Umum 10% Manajemen 10% Kebersamaan 25% Fee For Service 55% Fee For Service 40% Kebersamaan 40% Manajemen 10% Biaya Umum 10% 37. 37. Kamar JenazahKamar Jenazah JAPEL 25-30% Biaya Umum 10% Manajemen 10% Kebersamaan 30% Fee For Service 50% Perhatikan Perda apakah ini sudah termasuk tarif kamar jenasah? Japel 30% perlu dipertimbangkan kembali 38. 38. Kedokteran KehakimanKedokteran Kehakiman JAPEL 25-30% Fee For Service (paramedis & non medis) 30% Fee For Service (dokter) 70% Biaya Umum 5% Manajemen 5% Kebersamaan 20% Fee For Service 70% Fee For Service 50% Kebersamaan 30% Manajemen 10% Biaya Umum 10% Perhatikan Perda apakah ini sudah termasuk tarif kamar pendingin? Japel 30% perlu dipertimbangkan kembali 39. 39. Ambulance JenazahAmbulance Jenazah JAPEL 15-25% Biaya Umum 10% Manajemen 10% Kebersamaan 30% Fee For Service 50% Perhatikan Perda Japel 15% perlu dipertimbangkan kembali 40. 40. Ambulance ResqueAmbulance Resque JAPEL 25-30% Fee For Service (pengemudi) 50% Fee For Service (medis & non paramedis) 50% Biaya Umum 10% Manajemen 10% Kebersamaan 10% Fee For Service 70% Fee For Service 50% Kebersamaan 30% Manajemen 10% Biaya Umum 10% 41. 41. HemodialisisHemodialisis JAPEL 20% Fee For Service (paramedis & non medis) 30% Fee For Service (dokter) 70% Biaya Umum 5% Manajemen 5% Kebersamaan 15% Fee For Service 75% Fee For Service 50% Kebersamaan 30% Manajemen 10% Biaya Umum 10% 42. 42. Instalasi Rehab MedikInstalasi Rehab Medik JAPEL 50% Fee For Service (paramedis & non medis) 70% Fee For Service (dokter) 30% Biaya Umum 5% Manajemen 5% Kebersamaan 20% Fee For Service 70% Fee For Service 45% Kebersamaan 35% Manajemen 10% Biaya Umum 10% 43. 43. Tindakan Medik PersalinanTindakan Medik Persalinan JAPEL 40-60% Fee For Service (paramedis & non medis) 40% Fee For Service (dokter) 60% Biaya Umum 5% Manajemen 5% Kebersamaan 20% Fee For Service 70% Fee For Service 50% Kebersamaan 30% Manajemen 10% Biaya Umum 10% 44. 44. Pelayanan Visite / Jasa KonsulPelayanan Visite / Jasa Konsul JASA 80-95% Biaya Umum 5% Manajemen 10% Kebersamaan 15% Fee For Service 70% Bagaimana dengan pajak? Manajemen 10% perlu dipertimbangkan kembali 45. 45. Jasa Pelayanan Rawat InapJasa Pelayanan Rawat Inap JAPEL 40-70% Biaya Umum 10% Manajemen 10% Kebersamaan 30% Fee For Service 50% Perhatikan Perda apakah ini sudah termasuk gisi? Japel 70% perlu dipertimbangkan kembali 46. 46. Jasa Pelayanan Rawat InapJasa Pelayanan Rawat Inap Ruang AnakRuang Anak JAPEL 40-75% Biaya Umum 10% Manajemen 10% Kebersamaan 30% Fee For Service 50% Perhatikan Perda apakah ini sudah termasuk gisi? Japel 75% perlu dipertimbangkan kembali 47. 47. Pelayanan Instalasi GiziPelayanan Instalasi Gizi JAPEL 20% Biaya Umum 10% Manajemen 10% Kebersamaan 30% Fee For Service 50% 48. 48. Jasa Pelayanan FarmasiJasa Pelayanan Farmasi PENDAPAT AN 2,5-4% Fee For Service (AA & non medis) 75% Fee For Service (Apoteker) 25% Biaya Umum 10% Manajemen 10% Kebersamaan 30% Fee For Service 50% Fee For Service 60% Kebersamaan 30% Manajemen 5% Biaya Umum 5% Perhatikan Perda bagaimana pengaturan harga? Japel 2,5%, terhadap nilai apa? 49. 49. Jasa Layanan DiklatJasa Layanan Diklat Layanan DIKLAT 60% Fee For Service 70% Unit terkait 40% Pembimbing / narasumber 60% Biaya Umum 5% Kebersamaan 20% Manajemen 5% 50. 50. PAVILYUNPAVILYUN 51. 51. Kunjungan Poli Pavlyun & EksekutifKunjungan Poli Pavlyun & Eksekutif JAPEL 85% Biaya Umum 0% Manajemen 0% Kebersamaan 5% Fee For Service 95% Perhatikan Perda Japel 85% perlu dipertimbangkan kembali 52. 52. Pelayanan Tindakan MedikPelayanan Tindakan Medik Non OperatifNon Operatif JAPEL 70% Biaya Umum 5% Manajemen 10% Kebersamaan 4% Fee For Service 81% Perhatikan Perda Japel 70% perlu dipertimbangkan kembali 53. 53. Tindakan OperatifTindakan Operatif JAPEL 80% Biaya Umum 2% Manajemen 10% Kebersamaan 4% Fee For Service (dr. Operator) 57% Fee For Service (dr. Anastesi) 17% Fee For Service (ass.operator, anastesi & paramedis RR) 10% Perhatikan Perda Japel 80% perlu dipertimbangkan kembali 54. 54. Laboratorium Patologi KlinikLaboratorium Patologi Klinik JAPEL 25% Biaya Umum 5% Manajemen 10% Kebersamaan 4% Fee For Service 78% 55. 55. RadiologiRadiologi JAPEL 30% Biaya Umum 5% Manajemen 10% Kebersamaan 4% Fee For Service 78% 56. 56. Laboratorium Patologi AnatomiLaboratorium Patologi Anatomi JAPEL 40% Biaya Umum 5% Manajemen 10% Kebersamaan 4% Fee For Service 78% 57. 57. Jasa Visite / KonsulJasa Visite / Konsul JAPEL 90-100% Biaya Umum 5% Manajemen 10% Kebersamaan 4% Fee For Service 84% Bagaimana dengan pajak? Manajemen 10% perlu dipertimbangkan kembali 58. 58. Perawatan Rawat InapPerawatan Rawat Inap JAPEL 60-80% Biaya Umum 17% Manajemen 10% Kebersamaan 4% Fee For Service 69% Perhatikan Perda Apakah tidak ada biaya sarana? Manajemen 80% perlu dipertimbangkan kembali 59. 59. Persalinan Normal & AbnormalPersalinan Normal & Abnormal (tanpa dokter anak)(tanpa dokter anak) JAPEL 80% Biaya Umum 5% Manajemen 10% Kebersamaan 4% Fee For Service (ass. dokter) 6% Fee For Service (dokter) 78% Perhatikan Perda Apakah tidak ada biaya VK? Manajemen 80% perlu dipertimbangkan kembali 60. 60. Persalinan Normal & AbnormalPersalinan Normal & Abnormal (dengan dokter anak)(dengan dokter anak) JAPEL 80% Biaya Umum 2% Manajemen 10% Kebersamaan 4% Fee For Service (dokter anak) 12% Fee For Service (dokter obsgyn) 66% Fee For Service (ass. dokter) 6% Perhatikan Perda Apakah tidak ada biaya VK? Manajemen 80% perlu dipertimbangkan kembali 61. 61. Pelayanan Instalasi GiziPelayanan Instalasi Gizi JAPEL 20% Biaya Umum 10% Manajemen 10% Kebersamaan 4% Fee For Service 76% 62. 62. CatatanCatatan • Pundi kebersamaan diambil dari jasa pelayanan dengan persentase tertentu. Dokter dan manajemen tidak menerima dari pundi tersebut • Pembagian pundi kebersamaan dibagi berdasarkan index • Pegawai golongan III keatas basic index ditambahkan 5 point untuk mengimbangi penghasilan kena pajak • Berkaitan dengan pertanggung jawaban keuangan, secara khusus basic index bagian keuangan ditambahkan 10 poin 63. 63. Lanjutan….Lanjutan…. • 7% dari pundi kebersamaan disebut kebersamaan kedua dan dibagikan ke bagian non penghasil berdasarkan index • Pembagian fee for service (dokter) didasarkan by name by order (jasa diberikan kepada petugas medis yang melakukan tindakan) • Pembagian jasa cito hemodialisa dan jasa joint operation disetarakan dengan pembagian jasa konsul • Setiap kepala ruangan dan kepala instalasi berkewajiban membuat laporan kinerja sesuai balance score card sebagai dasar pembagian pundi kebersamaan menurut index kinerja • Tenaga baru (CPNS dan non CPNS), jasa remunerasi baru dibagikan pada bulan ketiga 64. 64. PERTIMBANGANPERTIMBANGAN DALAMDALAM MELAKUKAN INDEKS PENILAIANMELAKUKAN INDEKS PENILAIAN Kelas Pekerjaan Kompetensi, Keterampilan khusus, Training Risiko tinggi keterpaparan pekerjaan Terikat waktu, selalu siap siaga 22 CompetencyCompetency indexindex 11 Basic indexBasic index 33 Risk indexRisk index 44 EmergencyEmergency indexindex 55 PositionPosition indexindex 66 PerformancePerformance indexindex Jabatan struktural / Fungsional Akuntabilitas kinerja