INFORME DE ESTUDIO SOBRE ÉTICA PROFESIONAL¡Error!

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EN EL PERSONAL DE TRABAJO SOCIAL DEL MINISTERIO DE SALUD

LIC. MARTA LÓPEZ HERNÁNDEZ1

I.- PRESENTACIÓN

El Equipo Técnico de Trabajo Social, asumió como objetivo

promover el adecuado desempeño Ético-Profesional del
Trabajador Social dentro del Ministerio de Salud. Para
iniciar el trabajo sobre una base firme, consideró necesario
realizar un sondeo entre el personal.

Este estudio se enmarca dentro de las disposiciones

anteriores y plantea la determinación del conocimiento que los
trabajadores sociales tienen en relación a la Ética
Profesional, las faltas que se cometen al respecto y las
necesidades de capacitación de estos profesionales con
respecto al tema.

II.- INTRODUCCIÓN

El hombre es un ser que existe en el tiempo y en el

espacio. En su mundo coexiste en comunicación con otras
personas. La interrelación le exige el cumplimiento de normas
que buscan condiciones equitativas entre los hombres, para el
logro del bienestar de la sociedad como un todo, por lo que
cada sociedad en diferentes momentos históricos ha planteado
principios, valores o normas acordes con los problemas básicos
surgidos en las relaciones entre los hombres y en particular
por su comportamiento moral.

Dentro de estos diferentes contextos sociales, trabajo y

moral han sido aparejados así en las sociedades primitivas,
"la disciplina, el horario de trabajo se mantenía por la
fuerza de la costumbre, la tradición, la autoridad, la
autoridad o el respeto que infundían los más viejos de la
tribu o las mujeres" (1). En la sociedad feudal "el
terrateniente conseguía que el trabajo fuera productivo
únicamente reforzando la vigilancia y la disciplina del palo"
(2). Con el advenimiento de la revolución industrial, en la
1
Trabajadora Social, Ministerio de Salud

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sociedad moderna, y la introducción de nuevas técnicas y modos
de producción, nuevamente el hombre ha cambiado la forma de
abordar los problemas cotidianos de su existencia. "Estos
cambios afectan necesariamente la vida profesional. Pues la
profesión se ejerce siempre en una sociedad concreta, ubicada
históricamente, de cuyas grandezas y miserias participa. Los
profesionales no son más que las diversas manifestaciones de
la división del trabajo a través de los tiempos" (3)

Independientemente del momento histórico que se viva, el

profesional debe cumplir con las responsabilidades éticas
adquiridas en su compromiso con la profesión y para tal fin
se han elaborado Códigos de Ética Profesional, que brindan a
éste las normas, procedimientos y conocimientos a su actuar
profesional.

Es necesario que el profesional conozca este Código y lo

aplique. Por este motivo se planteó esta investigación, para
identificar el conocimiento que los Trabajadores Sociales del
Ministerio de Salud tienen sobre Ética Profesional y faltas a
la Ética Profesional y las necesidades de capacitación de
estos profesionales.

III.- OBJETIVOS:

1.- Explorar los conocimientos que tiene el Trabajador Social

del Ministerio de Salud en Ética Profesional

2.- Identificar faltas a la Ética Profesional en Trabajo

Social en el Ministerio de Salud

3.- Identificar las deficiencias de capacitación que tiene

el Trabajador Social del Ministerio de Salud, en el campo de
Ética Profesional

IV.- MARCO CONCEPTUAL

A.- Ética y Moral

Ética se deriva del griego "ethos" y moral del latín

"mos". Ambos conceptos tienen un mismo significado
"costumbre"- "hábitos". La definición de estas palabras está
condicionada por las principales tesis sostenidas por los
movimientos filosóficos, (por ejemplo el marxismo, el
idealismo) y por la sociedad donde es concebida.

José Rúben (4), considera que la ética "es la ciencia

nominativa de la actividad humana en orden al bien y agrega
"la ética escribe el tomista R. Simón es la ciencia de los
actos humanos considerados en su orientación hacia el fin
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último o también la ciencia normativa de la conducta humana a
la luz de la razón", por su parte el marxista A. Sánchez
Vásquez dice "La ética es la teoría o ciencia del
comportamiento moral de los hombres en sociedad".

Algunos definen la ética como la ciencia normativa que

indica al hombre lo que debe hacer y cómo debe vivir para
justificar su existencia y otros como la rama de la filosofía
o ciencia que trata de los actos morales del hombre en su
interrelación social.

Scheller (5) dice "entendemos por ética de una época (en

el sentido más amplio) la formulación verbal y en la forma de
juicio de valores dados en las intenciones de las relaciones
jerárquicas entre ellos y de los principios de normatividad
y apreciación fundados en esos valores y relaciones". Y
Barbedette (6) la define como "La ciencia práctica de las
costumbres o de los actos humanos que ella dirige, por reglas
supremas de la moralidad, hacia la honestidad natural".

A la moral se le define como " el conjunto de normas con

respecto a los cuales cierto tipo de cosas o actos, son
valorados. Las acciones válidas son denominadas buenas y
acciones invalidadas son llamadas malas" (7). También se
acostumbra a entender por moral al conjunto de principios o de
normas (reglas) de comportamiento de las personas en su vida
privada, su relación con otras personas y con la sociedad en
general. La conducta moral del hombre se constituye de esta
forma en el objeto de estudio de la ética.

Sánchez Vásquez (8) sobre la diferencia entre moral y

ética plantea: "La ética no es la moral y por ello no puede
reducirse a un conjunto de normas y prescripciones, su misión
es explicar la moral efectiva y en este sentido, puede influir
en la moral misma".

Es importante hacer énfasis en que el objeto de la ética

son los "actos humanos", considerando a estos como las
acciones libres que él es dueño de hacer u omitir, aquello que
yo hago sabiendo lo que hago (razón) y queriendo hacer eso que
hago (voluntad). Estos actos son conscientes, voluntarios y
afectan a otras personas, a grupos sociales o a la sociedad en
su conjunto.

El hombre cotidianamente se enfrenta a problemas como el

siguiente: ¿cómo actuar de manera que su acción pueda ser
buena o sea valiosa moralmente? Tendrá que resolver este
problema por sí mismo con ayuda de una norma que él reconoce y
acepta íntimamente. Pero definir ¿qué es lo bueno?, es un
problema general de carácter teórico que debe responder la
ética.

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 Como vemos, dos vocablos que tienen un mismo significado
y que están interrelacionados con los actos humanos, plantean
diferencias conceptuales que es importante aclarar.

Para concretar diremos:

Ética

- Estudia la moralidad del obrar humano

- Considera los actos humanos en cuanto son buenos o malos
- Se ocupa de la conducta libre del hombre
- Proporciona las normas necesarias para obrar bien
- Es una ciencia normativa

Moral

- Conjunto de normas
- Principios o normas de compromiso
- Regula las relaciones entre las personas
- Orienta lo que debe darse en el comportamiento

B.- Ética Profesional

"La Ética es aquella rama del saber que se ocupa de

estudiar la moral del hombre. La Ética Profesional
es aquella parte de la ética que tiene por finalidad el
analizar las particularidades de la conducta moral en el
quehacer profesional" (9)

El ejercicio profesional conlleva a un compromiso con la

sociedad y con los hombres que la componen, pero a la vez por
ser el hombre actor y sujeto del trabajo, no sólo pone a
prueba y su capacidad, sino también su propia realización como
persona. Esta responsabilidad que tiene con él y con los
otros es un imperativo moral que le exige atender sus
imperfecciones con la búsqueda de la superación permanente,
tener una visión crítica del mundo y una reflexión ética
actualizada.

La profesión, por su función ética, plantea un deber ser

para la profesión misma y un deber ser del profesional, donde
la meta y el objetivo moral de la profesión constituyen el
bienestar del hombre. En la búsqueda de este bienestar, los
profesionales establecen contactos con las personas, algunas
veces indirecto como el ingeniero y otro directo como el
Trabajador Social. En el contacto directo, surgen
requerimientos como el derecho moral y legal de las personas
adoptar sus propias decisiones sin restricción ni coerción del
www.ts.ucr.ac.cr 4
profesional y el derecho al "secreto profesional".

C.- CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL EN TRABAJO SOCIAL DEL COLEGIO

DE TRABAJADORES SOCIALES DE COSTA RICA

"El Trabajo Social es un proceso de carácter

transformador, basado en el verdadero valor de las
personas reconocido sus características y potencialidades
que desarrollan en la vida social, su derecho a decidir
por sí mismo y su responsabilidad de participar
individual y colectivamente en las acciones que
conciernen a su propio desarrollo, el de los grupos
sociales y de la sociedad en general" (10)

Para el desempeño del profesional en Trabajo Social, el

Código de Ética plantea los siguientes principios:

a.- Respeto al valor y capacidad del ser humano.

b.- Aceptación de las diferencias de raza, credo político y

religioso.

c.- Respecto a la determinación del ser humano

ch.- Respeto al carácter confidencial de la relación

profesional

d.- Aceptación del deber profesional de trabajar en pro de

la igualdad de oportunidades para todos los miembros de la
sociedad costarricense.

e.- Responsabilidad y honradez profesional

En relación con los deberes de los Trabajadores Sociales

para con sus colegas, plantea que "las relaciones entre
Trabajadores Sociales deben estar inspiradas por el respeto
mutuo, sana competencia y pro la solidaridad entre colegiados"
(11).

En su trabajo, el Trabajador Social debe de cumplir con

los principios y normas de la Ética Profesional que plantea el
Código.

Son responsabilidades del Trabajador Social con su

Colegio el respeto, la responsabilidad y lealtad.

También el Código plantea los procedimientos para

denunciar y sancionar las faltas a este Código.

V.- PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO

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A.- TIPO DE ESTUDIO

El presente estudio se considera de tipo descriptivo

porque describe, registra, analiza e interpreta la situación
existente en relación con los conocimientos que tienen los
Trabajadores Sociales del Ministerio de Salud sobre el tema
Ética Profesional.

J. W. Best (1974) define la investigación descriptiva

de la siguiente forma (12):
"La investigación descriptiva traza lo que es. Comprende
la descripción, registro, análisis e interpretación de las
condiciones existentes".

También se considera un estudio de campo porque fue

necesario consultar a los Trabajadores Sociales por medio de
un cuestionario y los resultados obtenidos fueron analizados a
la luz de un marco conceptual.

Campos, A. indica al respecto (13) que en los diseños

de campo no se trabaja exclusivamente con datos primarios, por
cuanto siempre será necesario ubicar e integrar nuestro
problema y nuestros resultados dentro de un marco referencial
cuya elaboración presupone consultas o estudios de tipo
bibliográfico.

B.- SUJETOS

La población de este estudio la constituyen los

Trabajadores Sociales que laboran en el Ministerio de Salud
en el Nivel Central, Regional y Local, un total de 78
personas. El cuestionario fue contestado únicamente por 51
Trabajadores Sociales, o sea por el 65% de la población,
considerándose un porcentaje representativo.

C.- INSTRUMENTOS

La información fue recolectada por medio de un

cuestionario (Anexo N°1) compuesto por cinco preguntas
abiertas, por lo que las respuestas a cada pregunta se
categorizan, ubicando en cada categoría respuestas con
elementos comunes. Cada pregunta contiene una o más
respuestas impidiendo una correspondencia entre el número de
entrevistados y el número de respuestas.

VI.- ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

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A. - CONOCIMIENTO QUE TIENE EL TRABAJADOR SOCIAL DEL
MINISTERIO
SALUD SOBRE QUE ES ÉTICA PROFESIONAL

Como puede observarse en el cuadro N°1, el 49% de las

personas que llenaron el cuestionario, tienen una concepción
sobre Ética Profesional en concordancia con lo que establece
el Código de Ética y no propiamente con el análisis de las
particularidades de la conducta moral en el quehacer
profesional, tal como se concibe teóricamente este concepto,
con lo cual no se puede afirmar que su concepción no sea
clara, porque dentro de la práctica podemos considerar que el
Código de Ética de una profesión plantea "el deber ser de esa
profesión", o sea la Ética de la Profesión. El resto de las
respuestas particularizan el concepto únicamente al secreto
profesional o a la responsabilidad que tiene el profesional
con su profesión o con el sujeto de intervención, lo cual
indica que no hay claridad con este concepto.

B. - ASPECTOS QUE EL TRABAJADOR SOCIAL DEL MINISTERIO DE SALUD

CONSIDERA QUE DEBEN TRATARSE AL DESARROLLAR EL TEMA DE LA
ÉTICA PROFESIONAL

La conceptualización que se tiene de Ética Profesional

está orientada a las normas relacionadas con el ejercicio
profesional, por este motivo se plantean temas como el respeto
a los pacientes, la responsabilidad profesional y el secreto
profesional entre otros.

Estos temas se categorizan según el número de veces que

fue sugerido, como puede observarse en el cuadro N°2.

C. - FALTAS A LA ÉTICA PROFESIONAL OBSERVADAS POR EL

TRABAJADOR SOCIAL DEL MINISTERIO DE SALUD EN SU EXPERIENCIA
PROFESIONAL

La mayoría de las personas, como puede verse en el cuadro

N°3, indican que las faltas están relacionadas con los
principios de la profesión, como son el secreto profesional,
el respecto al valor y capacidad potencial del ser humano y la
responsabilidad y honradez profesionales.

También se mencionan faltas a los deberes de los

Trabajadores Sociales con sus colegas.

D.- PRINCIPIOS BÁSICOS EN LA ÉTICA DEL TRABAJO SOCIAL

Los Trabajadores Sociales en su mayoría, señalan en forma

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coherente con los principios establecidos en el Código de
Ética, aspectos que plantea "el deber ser" de un profesional
en Trabajo Social, según se observa en el cuadro N°4. Algunas
cualidades mencionadas son: honestidad, objetividad,
compromiso, respeto, responsabilidad y honradez.

E. - DEFICIENCIAS EN CUANTO A CAPACITACIÓN EN ÉTICA

PROFESIONAL

El 54.68% de los entrevistados señala que tiene poco o

total desconocimiento del tema, lo cual se confirma con las
respuesta emitidas en torno a la conceptualización de Ética,
pero se contradice con la claridad que tienen cuando las
faltas de la Ética, los temas de capacitación y los principios
de la Ética Profesional. Las deficiencias, que se indican,
están relacionadas con el concepto de Ética y la Práctica
Profesional, así como el secreto profesional.

VII.- CONCLUSIONES

Los resultados obtenidos permiten concluir que los

Trabajadores sociales consultados:

a.- Poseen una concepción parcial del concepto de Ética

Profesional y limitada a algunos principios o normas
establecidos en el Código de Ética.

b.- Identifican faltas al Código de Ética, que se ubican

especialmente en:

- No guardar el secreto profesional

- Irrespeto a colegas, compañeros o pacientes
- Críticas o comentarios sobre colegas
- Cualidades inadecuadas (negligencia, deshonestidad,
deficiencias como profesional

c.- Requieren de una mayor capacitación en áreas como:

- Relación entre práctica y Ética Profesional

- El Secreto Profesional
- Concepto de Ética y Desempeño Profesional

VIII.- RECOMENDACIONES

Con base en los resultados obtenidos, es evidente la

necesidad de que se programen actividades de capacitación en
las áreas señaladas, para los Trabajadores sociales del
Ministerio de Salud.
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 También es importante que los resultados del estudio sean
analizados con los Trabajadores Sociales, reflexionando
principalmente en las faltas al Código de Ética Profesional.

CITAS BIBLIOGRÁFICAS

(1) Shishkin, A.F. pág. 73

(2) Idem., pág. 86
(3) González D., J. pág. 75
(4) Sanabria J., R. pág. 20
(5) Scheller, M. pág. 87
(6) Berbedette pág. 7
(7) González D., J. pág. 37
(8) Sánchez V., A. pág. 23
(9) González D., J pág. 75
(10) Colegio de Trabajadores Sociales. pág. 2
(11) IDEM. pág. 5
(12) Best J., W. pág. 2
(13) Campos S., A. pág. 110

X.- BIBLIOGRAFÍA

ARANGUREN L., José Luis. Ética. Editorial Revista de

Occidente S.A. Madrid, España, 1968. 4a. edición.

BARBADETTE. Ética o Filosofía Moral Conforme al Pensamiento

de Aristóteles y santo Tomás. Editorial Tradición.
México, 1974. 1a. edición.

BEST J., W. Cómo Investigar en Educación. Editorial

Maranata. Madrid, España, 1987.

CAMPOS SANTELICES, Armando. Método, Plan y Proyecto en la

Investigación social. CSUCA. San José, Costa Rica,
1982.

COLEGIO DE TRABAJADORES SOCIALES DE COSTA RICA. Código de

Ética Profesional. San José, 1991.

GONZÁLEZ DOBLES, Jaime. Reflexiones Éticas. EUNA. Heredia,

1982. 1a. edición.

GOMEZ, Rafael. Problemas Morales de la Existencia Humana.

Editorial Magisterio Español S. A. Madrid, 1980.

www.ts.ucr.ac.cr 9
RODRIGUEZ LUÑO, Angel Ética. Ediciones Universidad de Navarra
S.A. Pamplona, España, 1986.

SANABRIA, José Rubén. Ética. Editorial Porrúa S.A. México,

1980.

SANCHEZ VASQUEZ, Adolfo. Ética. Editorial Grijalbo S.A.

México, D.F., 1969. 2a. edición.

SHISHKIN A., F. Ética Marxista. Editorial Grijalbo S.A...

México, 1966.

SCHELLER, Max. Ética Nueva Ensayo de un Personalismo Ético,

Revista de Occidente. Madrid, 1942.

CUADRO No. 1

Criterios en torno al concepto de Ética Profesional, emitidos

por los Trabajadores Sociales del Ministerio de Salud.
______________________________________________________________
___
F R E C U E N C I A
C R I T E R I O
__________________________

ABSOLUTA RELATIVA
______________________________________________________________
___

- Son las normas, deberes, principios,

procedimientos y moral que la
profesión plantea. 25 40.01

- Es el compromiso de guardar el
secreto profesional. 7 13.72

- Es el compromiso, responsabilidad,
respeto, etc., que tiene el
individuo con su profesión. 9 17.65

- Es el respeto que todo profesional

debe tener hacia el sujeto de
intervención. 3 5.88

- Es el comportamiento que debe

asumirse ante la responsabilidad
laboral. 6 11.76

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- Es el conocimiento del trabajo que
realizamos para actuar en el ejercicio
profesional al servicio de los demás y
en procura de nuestro desarrollo. 1 1.96

TOTAL 51 99.98

CUADRO No. 2

Aspectos que el Trabajador Social del Ministerio de Salud

considera que debe tratarse en el desarrollo del tema de Ética
Profesional.
______________________________________________________________
___
F R E C U E N C I A
A S P E C T O S
__________________________

ABSOLUTA RELATIVA
______________________________________________________________
___

- Respeto a los pacientes, a las

personas, a los compañeros y
las relaciones humanas. 60 30.30

- Conceptos legales relacionados

con la ética, moral. profesional,
principios, códigos, reglamentos,
deberes. 47 23.73

- Cualidades personales de un pro

fesional (responsabilidad en la
práctica profesional, honradez
profesional y personal). 54 27.27

- Secreto Profesional. 33 16.16

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- Conceptualización. 1 0.50

- Labor que se desarrolla en la ins-

titución o la empresa. 1 0.50

- Labores y organizativos. 1 0.50

- Educativos 1 0.50

TOTAL 198 99.98

CUADRO No. 3

Faltas a la Ética Profesional que los Trabajadores Sociales

del Ministerio de Salud han observado en su experiencia
profesional.
______________________________________________________________
___
F R E C U E N C I A
F A L T A S
__________________________

ABSOLUTA RELATIVA
______________________________________________________________
___

- No guardar el secreto profesional. 25 22.52

- Irrespeto a personas, colegas,

compañeros o pacientes (por no
considerar su condición como per-
sonas con derechos y deberes y su
potencial). 22 19.81

- Actuaciones que van en detrimento

de colegas (comentarios, informa-
ción, críticas). 25 22.52

- Cualidades personales inadecuadas

o acciones que son faltas del pro-
www.ts.ucr.ac.cr 12
 fesional. 22 19.81

- Falta ante los grupos o individuos

sujetos de intervención. 8 7.20

- Faltas relacionadas con los colegas. 2 1.80

- Apropiación de derechos de autor

(otros profesionales hacia Trabajo
Social). 1 0.90

- Anotaciones subjetivas en expedientes

por personal no profesional 1 0.90

- No responde. 2 1.80

- Desconoce. 3 2.70

TOTAL 111 99.96

CUADRO No. 4

Principios básicos de la ética de Trabajo Social relacionados

con la labor que desarrollan los Trabajadores Sociales del
Ministerio de Salud.
______________________________________________________________
___
F R E C U E N C I A
P R I N C I P I O S
__________________________

ABSOLUTA RELATIVA
______________________________________________________________
___

- Cualidades que debe tener un pro-

fesional en su relación con sus
colegas, su colegio y los sujetos
de intervención. 62 37.12

- Respeto que debe tener el profe-

sional con los sujetos de inter-
vención. 57 34.13
www.ts.ucr.ac.cr 13
- Secreto Profesional. 46 27.54

- Desconocimeinto del concepto. 1 0.59

- No responde. 1 0.59

TOTAL 167 99.97

CUADRO No. 5

Deficiencias señaladas por los Trabajadores Sociales del

Ministerio de Salud en cuanto a capacitación.
______________________________________________________________
___
F R E C U E N C I A
D E F I C I E N C I A S
__________________________

ABSOLUTA RELATIVA
______________________________________________________________
___

- Poco conocimiento o total descono-

cimiento del tema. 35 54.68

- Relación entre práctica y ética. 10 15.62

- Secreto profesional. 7 10.93

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- Concepto de ética y desempeño pro-
fesional. 9 14.06

- Honradez, sinceridad y respeto entre

colegas ante situaciones que se
presentan. 1 1.56

- Solidaridad (se observa gran separa-

ción entre los niveles Central, Re-
gional y Local. 1 1.56

- No responde. 1 1.56

TOTAL 64 99.97

ANEXO N|1

FORMULARIO

1.- En su opinión personal ¿cómo definiría la ética

Profesional?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______

2.- Si Ud. va a hablar de Ética Profesional, ¿Qué aspectos

consideraría en el desarrollo del tema?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_________
______________________________________________________________
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______________________________________________________________
______

3.- De acuerdo a lo que Ud. ha observado en su experiencia

profesional, señale tres situaciones en las que se ha
dado faltas a la Ética Profesional
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_________
______________________________________________________________
___

4.- Señale cuatro principios básicos del Trabajo social,

relacionados con la labor que Ud. desarrolla dentro
del Ministerio de Salud.
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______

5.- Finalmente, indique ¿Qué deficiencias considera Ud. que

tienen los Trabajadores Sociales del Ministerio de Salud en
cuanto a capacitación en Ética Profesional?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______

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