se tornar um
lide l
r d e
su c e s s o
como
se tornar um
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su c e s s o
Caro amigo
Você não ganhou um simples e-book. Essa é a compilação de mais de duas déca-
das da minha vivência com pessoas. Aqui, compartilho os pontos-chaves e eficientes
para você realmente ser um líder verdadeiro.
Habilidade Resposta
Estilo Uso associado Relacionamento
usada na do seguidor
de lider do poder estabelecido
liderança
Construtor
DEMOCRÁTICO Colaboradora Igualdade Interdependente
de consenso
Possuidora de Orientação
INCORPORADOR Apoiador Interdependente
empatia de equipe
"Você não é pago para pensar. Você é pago para fazer o que eu mando."
"Estou aqui há mais de 10 anos fazendo isso e você vem com ideias que não dão certo."
02. Um verdadeiro líder influencia os outros à medida que o seu talento se desen-
volve, influenciando os outros com mais facilidade. Mesmo quando não faz
nenhum esforço para os convencer, eles ouvem seus conselhos e o seguem,
tentando imitá-lo.
03. Um verdadeiro líder sabe gerir o seu tempo. Um verdadeiro líder é perfeita-
mente organizado e sempre pontual. Respeitando o seu horário, também
respeita o dos outros.
04. Um verdadeiro líder sabe como vender e fazer uso do seu talento pessoal.
Ele sabe como convencer os outros.
06. Existe uma diferença entre um líder e um chefe. O líder trabalha a descoberto,
e o chefe trabalha encapotado. O líder lidera, e o chefe guia.
08. Os líderes que oferecem sangue, trabalho, lágrimas e suor conseguem sempre
mais dos seus seguidores do que aqueles que oferecem segurança e diversão.
09. Um líder é alguém que sabe o que quer alcançar e consegue comunicá-lo.
10. Grandes líderes mudam de estilo para levantar a autoestima de suas equipes.
Se as pessoas acreditam nelas mesmas, é impressionante o que elas conse-
guem realizar.
11. Um líder tem que ser confiável, Você tem de ter uma ampla compreensão das
crenças mais profundas - valores, princípios, padrões, normas éticas e ideais -
que dirigem sua vida. Você deve escolher, com liberdade e sinceridade, os prin-
cípios que vão guiar suas ações e decisões.
Portanto, um bom líder é também um bom vendedor, capaz de fazer com que
qualquer iniciativa pareça atraente e sugestiva para que as pessoas o sigam.
Um líder sabe vender a si próprio e suas ideias.
Seguindo este e-book, você dominará estas quatro habilidades. Mas antes de
desenvolver o seu talento, é preciso adotar uma atitude que o destaque frente aos
outros.
Pergunte a si mesmo:
• Que tipo de líder eu gostaria de ser?
• Que tipo de líder eu gostaria de ter?
• Como os lideres devem tratar os seus liderados?
• Quais as minhas crenças sobre liderança?
• Porque alguém deveria ser liderado por mim?
São perguntas simples, mas que você precisa responder para descobrir qual tipo
de líder pretende ser. - Depois de se autoanalisar, é hora de seguir os passos abaixo:
Se está no mercado de trabalho há alguns anos, deve saber que hoje em dia os
empresários, tanto do setor público quanto do setor privado, procuram cada vez
mais candidatos polivalentes e especializados. Em outras palavras: eles querem o
MELHOR! E caberá a você dar-lhes o que procuram!
Não passará muito tempo sem que reparem em você, esteja certo disso.
Portanto, comece a procurar essa área em que pode se especializar. Não só será
mais útil aos seus patrões, como também estará em vantagem para procurar outro
emprego, se, por um motivo ou outro, for demitido.
Um curioso sinal dos tempos:: o simples fato de ser educado é o suficiente para as
pessoas repararem. Verdade seja dita: as pessoas que praticam a velha cortesia são as
mais estimadas. A cortesia nada mais é que uma manifestação do respeito pelo pró-
ximo.
Agradecer a alguém pelo serviço prestado (por menor que seja), segurar a porta
para a outra pessoa passar, sorrir ao empregado do caixa, ao mecânico ou ao portei-
ro, não interromper os outros... Todas estas pequenas ações servem para tornar a
vida em sociedade mais fácil.
Não seja descuidado; seja cortês. Não custa nada, e as pessoas certamente irão
apreciar esta rara qualidade.
2.4-Seja humilde
Ser humilde é reconhecer a autoridade dos outros. Esta também é outra virtude
esquecida.
Mostre respeito a todos que você julgar merecedores, seja pelas suas opiniões,
conhecimentos, habilitações ou autoridade.
Se alguém exprime uma opinião contrária à sua durante uma conversa, não que-
ira ser o melhor. Jamais grite “Isso é ridículo! ”.
Se acha que tem que dizer alguma coisa, faça-o calmamente: “Não posso dizer
que estou de acordo por que...”, por exemplo.
Se quer realmente ser um líder, cative as pessoas. Faça com que elas sejam ime-
diatamente receptivas ao seu poder pessoal.
Para cativar os outros, concentre-se nos olhos. Não se sinta lisonjeado, nem atra-
palhado pelo olhar de alguém. Não retribua o olhar.
Mas mostre que reparou nessa pessoa deitando-lhe um rápido olhar, direta-
mente para os olhos. A luz nos seus olhos deve ser semelhante à que tem quando reen-
contra um velho amigo no meio de uma multidão.
Não faça uma careta, nem sorria - olhe somente. O seu olhar rápido e direto
ficará registado e comunicará que tomou conhecimento da existência dessa pessoa,
mesmo que não a conheça. Guarde esta regra: reconhecer a existência de uma pes-
soa com o olhar é cativá-la.
Um líder não é ninguém sem a colaboração dos seus liderados. A equipe que con-
segue juntar à sua volta é o que o faz um verdadeiro líder. Quem é líder precisa de
apoio eficiente e efetivo. E existem três maneiras de obter esse apoio: à força, enga-
nando ou incitando deliberadamente os outros a trabalharem com você.
O valor do seu apoio dependerá, sobretudo, dos seus motivos! E o melhor apoio
que você pode receber é aquele que se ganha aberta e deliberadamente, sem forçar,
nem enganar. No entanto, todos os tipos de apoio têm, pelo menos, algum valor,
desde que você o reconheça e o use tal como é. Não aceite qualquer oferta de apoio.
Tente detectar os motivos que estão por trás da oferta, e só aproveite-a se achar que
vale a pena.
Sabe como costumam agir os ditadores? De forma nada agradável, não é verda-
de? Lembre-se que, tal como você, ninguém gosta de receber ordens de forma auto-
ritária.
Desenvolva o hábito de dar as suas ordens sob a forma de pedidos - ou como deci-
sões conjuntas.
Quando falar com um subordinado, substitua: “Quero isto feito até amanhã” por
“Seria uma grande ajuda se pudesse fazer isto até amanhã. ” Ou... “Você facilitava a
minha vida se pudesse... (e explique porquê). ”
Quando falar com os seus filhos, substitua: “Ou limpa o quarto ou não sai no sába-
do! ” por “Importa-se de limpar o teu quarto antes de sair? Ficaria muito contente. ”
Mas não se esqueça que uma ordem é sempre uma ordem, não importa a forma
como ela é dada. E nunca dê uma ordem a não ser que seja absolutamente necessá-
rio. Assim, seus subordinados a levarão mais a sério.
Qualquer apoio que obtenha desta maneira será forçado, não voluntário e evo-
cará ressentimentos. Isso porque você estará, de certa maneira, humilhando a pes-
soa.
Os ultimatos só devem ser usados em último recurso. São mais típicos dos dita-
dores, como dissemos, do que dos verdadeiros líderes.
3.2.2-Use a técnica do “nós” - tente substituir “você” por “nós”, quando der uma
ordem. Por exemplo, em vez de dizer à sua secretária “Ponha-me esta carta no corre-
io, faz um favor. ”, experimente “Temos de enviar esta carta hoje, pode encarregar-se
disso?”.
Pratique sozinho: escreva as ordens que normalmente tem de dar à sua família
ou no trabalho. Depois, escreva-as de novo, usando “nós” sempre que possível.
Pratique em voz alta. Quando surgir o momento em que tiver de dar uma ordem,
tente. Soará perfeitamente normal.
“Não acha que devemos fazer alguma coisa para melhorar a situação?”
Perguntas como estas exigem uma decisão. As outras pessoas se sentirão lison-
jeadas pelo fato de você as respeitar ao ponto de lhes pedir umaa opinião. E estarão
prontas para fazer muito mais por si.
Pratique dar as suas ordens sob a forma de perguntas, tal como fizemos com a
técnica do “nós”. Pratique-as em voz alta e faça com que soem naturalmente.
Uma das perguntas do teste que acabou de fazer era sobre como delegar. Um ver-
dadeiro líder sabe delegar tarefas. Se sabe que tem liderados eficientes, então não
deve ter dificuldade nenhuma em delegar a eles.
Você sabia que um número incrível de gerentes se queixam de não serem capa-
zes de delegar, mesmo as tarefas mais simples?
Isso acontece porque eles acham que são indispensáveis para tudo, inclusive os
trabalhos considerados menores. Então, acabam trabalhando o tempo todo,
fazendo não só o seu próprio trabalho, mas também o dos seus subordinados.
Um mau líder nunca tem bons seguidores. Aprenda a confiar nos seus liderados.
Exercício:
Inventário de Trabalho
1. Faça uma lista contendo todos os trabalhos que você tem de
desempenhar todos os dias.
• Sublinhe os trabalhos que lhe dão mais prazer.
• Usando outra cor, sublinhe os trabalhos que são mais impor-
tantes ou aqueles que tem de ser você mesmo a fazer.
• Sublinhe, com outra cor, os trabalhos normais de rotina.
2. Agora, faça uma lista das pessoas com quem trabalha. Além
dos seus nomes, escreva o que considera os seus pontos fortes,
as suas especialidades e as suas principais qualidades como pro-
fissionais.
Esta questão também foi abordada no teste. Lembre-se dos seus anos escola-
res. Não era mais motivado pelo elogio as boas notas do que pela crítica e a censu-
ra?
Não exagere com elogios extensos – deixe só ficar claro que aprecia um traba-
lho bem feito: “O relatório que elaborou na semana passada estava muito bem fei-
to”, ou: “Aprecio muito o esforço que está realizando”, ou: “Aprecio o trabalho que
está realizando”. Seja o mais breve e direto possível.
Se algum dos seus empregados parece estar descontente ou triste, seja direto
e pergunte qual é o problema. Não dramatize as coisas demasiadamente. Não há
necessidade de desenvolver um confronto público.
Diga apenas que está disponível e dê liberdade para que ele fale sobre a ques-
tão caso sinta necessidade. Se um empregado passa o tempo de cara fechada, per-
gunte discretamente se ainda gosta do trabalho, se está tudo bem em casa, se está
bem de saúde...
Deixe-o saber que se preocupa com ele. Se o empregado está tendo proble-
mas pessoais, pode ser que se abra, que fale sobre eles e se sinta melhor por isso.
Não faça perguntas pelas costas da pessoa; ela certamente não gostará
quando souber. Seja diplomático. Se a pessoa não quer falar, não insista.
Técnicas simples o ajudarão a conseguir o que deseja dos outros. O objetivo é dei-
xar a outra pessoa num estado de espírito flexível, fazendo com que ela queira lhe
agradar.
O simples fato de dizer “Está com um ótimo aspecto hoje! ” tem o efeito de uma
poção mágica na outra pessoa.
E se elogiar seus colegas ou alguém que queira influenciar, isso afeta mesmo o
seu aspecto! Se disser a alguém: “Este casaco fica muito bem!”, a pessoa começará a
achar que realmente fica bem.
Para que os outros gostem de você, para conseguir o que quer, para conseguir
que as pessoas tímidas saiam da casca, o segredo é saber ouvir.
A maioria das pessoas gosta de falar sobre si, seus êxitos ou problemas.
Se ele - e apenas se - a pessoa pedir ajuda, faça sugestões. Mas nunca, nunca fale
dos seus próprios problemas.
A outra pessoa não quer ouvir. Mas se deseja influenciar essa pessoa a fazer
alguma coisa por você, então ouça o que ela tem a lhe dizer.
Crie o hábito de ouvir as pessoas que podem fazer muito por você: A informação
que lhe dão pode ser muito útil um dia.
Trabalhei com uma pessoa que o que menos sabia era ouvir. Quando tentávamos
explicar uma coisa, ela já estava falando algo. Essa atitude (falar demais, ouvir de
menos) deixava a conversa tensa, e muitas vezes trazia conflito entre partes. Até que
um dia essa pessoa resolveu sair do emprego e, por incrível que pareça, a paz reinou
dentro do ambiente de trabalho.
Parece-lhe contraditório?
Somos confrontados com críticas desde crianças. Aliás, existem muitas pessoas
que experimentam uma espécie de prazer sádico em ver os outros cometerem erros,
serem culpados ou ridicularizados em público. Se sente que as pessoas o criticam mui-
to, console-se. Existe uma relação direta entre o quanto é criticado e quanto êxito
tem!
Olhe para as críticas como prova do seu progresso. Progredindo, você se torna
uma ameaça para os outros, que estão convencidos de que nunca poderão alcançar o
seu nível. Ter consciência disto deve aumentar a sua autoconfiança.
Nunca discuta com um crítico. Uma reação espontânea à crítica seria uma res-
posta agressiva. Controle-se!
Se está sendo criticado pelo seu trabalho, peça à pessoa, com calma, para lhe
explicar por que pensa assim. Num tom de voz respeitável e interessado, pergunte do
que, exatamente, que ela não gosta no seu trabalho, e porquê.
Depois, diga-lhe o quanto está grato pelas observações e pela análise. Desta for-
ma, você desarma o seu crítico, que vai embora com a sensação de ter êxito.
A próxima vez que pedir alguma coisa a essa pessoa, tenha a certeza de que ela
fará tudo o que estiver ao seu alcance para lhe ajudar.
Se alguém decide criticá-lo sobre um aspecto da sua vida pessoal, ou sobre a sua
maneira de se vestir, mantenha-se completamente indiferente.
Mesmo se alguém lhe fizer mal, não perca o seu tempo e energia tentando se vin-
gar. Mais cedo ou mais tarde, os responsáveis irão pagar pelos seus erros.
Não entre no jogo! Um ato vingativo é normalmente mais visível do que o ato que
o provocou.
Se estiver certo de que tem razão e decidir se vingar, só criará muitos problemas.
As pessoas julgarão a sua ação fora do contexto, e a culpa recairá sobre si.
Isto não é maneira de influenciar os outros! Será visto como vingativo, injusto e
mesquinho.
4.5-Evite a familiaridade inoportuna
A familiaridade gera o desdém, como diz o ditado. Apesar desta afirmação ser
um pouco exagerada, deve saber que pode exercer mais influência sobre as pessoas
se mantiver uma certa distância.
Dirija-se aos seus subordinados ou colegas sempre com respeito. Hoje em dia,
começa-se logo a tratar as pessoas pelo primeiro nome, desde o momento em que as
conhecemos.
Deixe passar algum tempo antes de passar ao tratamento pelo primeiro nome,
especialmente com subordinados.
Não passe os dias migrando de uma atividade para outra. Saiba exatamente o
que vai fazer e como o fará. Tenha uma agenda e anote todos os seus compromissos,
telefonemase tarefas especiais.
Quando acabar de fazer uma tarefa, risque-a da sua lista. Você sentirá uma agra-
dável sensação de satisfação.
Crie o hábito de checar, todas as noites, a página do dia seguinte. Assim, você
acorda.
Se você não conseguir fazer tudo o que desejava ter feito, risque as coisas que fez
e transfira para o dia seguinte tudo o que não fez. E tente seguir a sua agenda o
máximo possível.
4.6.2- Combata qualquer tendência para adiar
Um líder nunca deixa as coisas para depois. Se o fizesse, nunca conseguiria fazer
nada. Se tem uma ligeira tendência para adiar, leia um livro que trata deste hábito
nocivo e livre-se dele.
Não se preocupe com as outras coisas para já – o tempo para tratar cada uma
delas chegará. Seja metódico!
Isto pode parecer óbvio, mas quantas vezes por dia são os trabalhadores distraí-
dos por colegas que parecem não ter mais nada que fazer senão falar?
Algumas pessoas têm receio de fechar a porta, com medo de ofender as outras
pessoas. Não seja uma delas, ou não acabará o que tinha planejado fazer.
Consumir uma boa comida devolve as cores ao seu rosto e, ainda, auxilia no sono
e na perda de peso.
É importante que um líder saiba vender as suas ideias. Conheça alguns princípios
fundamentais desta prática. Imagine que você é um produto que está à venda.
Saberia convencer os outros a comprá-lo?
Neste e-book, você aprendeu alguns truques sobre como embalar e apresentar
um produto. Agora, o que tem que fazer é só despertar o interesse nos seus possíveis
compradores, tal como faz qualquer bom vendedor.
As pessoas não compram algo que ainda não foram condicionadas a adquirir.
Qualquer pessoa que alguma vez fez um curso de técnicas de vendas dirá que o
primeiro passo consiste em descrever ao comprador os benefícios (reais ou fictícios)
que terão ao comprar o produto.
Cada vez que tem de vender uma ideia, um programa, um projeto ou outra coisa
qualquer, procure um argumento que caracterize aquilo que quer vender. Observe as
técnicas da publicidade para compreender como funciona este princípio.
4.8-Retrato de um vendedor
Tem sido provado inúmeras vezes que somos muito mais atraídos por pessoas
que nos fazem rir.
Tal como um líder, o vendedor sabe que, para influenciar as pessoas, tem de elo-
giá-las e encorajá-las a falarem sobre si mesmas. Desta forma, inspira-se confiança.
Se quer que as pessoas o ouçam, tem de controlar a intensidade da sua fala.
Demasiada paixão põe as pessoas pouco à vontade e faz com que resistam, dá-lhes a
impressão de que o que quer é só vender e mais nada.
Esta é exatamente a impressão que você deve evitar dar. Paixão a menos faz com
que se pareça indiferente, e, se não acredita naquilo que diz, então por que devem os
outros acreditar?
Um vendedor sabe exprimir-se. Para vender as suas ideias, deve ser capaz de se
expressar com clareza, coerência e calma.
Tente melhorar o seu vocabulário todos os dias. Existem muitas palavras que
tememos empregar com medo de parecermos pretensiosos ou superiores. Não
pense assim. Tenha prazer em acrescentar palavras e expressões novas ao seu voca-
bulário.
Alguém que tenta vender um carro não começa a criticar todos os outros carros,
porque não faz a mínima ideia de qual é o carro que o eventual cliente tem nesse
momento.
Tente evitar assuntos controversos, mesmo que ache que a outra pessoa não
tenha uma forte inclinação para um dos lados. Você perderá tempo e se arriscará a
despertar animosidade na pessoa que está tentando conquistar.
Muitas vezes, tais esforços resultam no oposto daquilo que esperava!
Para concluir, não se esqueça que, para adquirir talento, tem de seguir os passes
descritos neste e-book. E a cada vez que conseguir dar um passo, ligue-os com os que
realizou anteriormente. Cada passo em frente baseia-se naquele que acabou de dar.
Por último, juntam-se todos para formar a chave invisível que conduz ao poder
verdadeiro. Através deste poder, será capaz de compreender a psicologia das pes-
soas que lidera. Não abuse delas, nem se aproveite dos seus pontos fracos. Fazê-lo
seria indigno da sua parte.
Resumo
Adquirindo uma personalidade magnética, também ganhou liderados. Agora
será muito fácil tornar-se um líder. Como?
O primeiro passo consiste em fazer com que reparem em você, emergir do ano-
nimato. Mostrando que é diferente, atrairá a atenção daqueles que estão em situa-
ção de conferir autoridade. Comece por adquirir uma capacidade especial, que pou-
cas pessoas possuem.
Depois, faça um esforço para ser delicado e respeitoso. Assim, as pessoas gosta-
rão mais de você. Certifique-se de que tem liderados eficazes, pois esta é a chave do
poder pessoal. Tente ser mais diplomático no seu relacionamento com colegas e
subordinados.
Seja subtil na resolução de problemas e não perca tempo.
Conseguirá que tomem o seu partido se tiver uma atitude positiva, ouvindo o que
os outros têm para dizer e mostrando interesse em seus problemas e seus êxitos.
Acima de tudo, um líder sabe gerir o seu tempo.
Faça uma lista das tarefas, combata a tendência para adiar, defina as prioridades
e tente não dar a impressão de que tem trabalho a mais.
Por último, aprenda as principais técnicas de venda, porque terá de vender a si
mesmo e às suas ideias.
O retrato de um bom vendedor é semelhante ao de um bom líder.
Agradecimentos
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Bibliografia
O líder autêntico
Bill George
A tríade do tempo
Christian Barbosa