UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA

EVIDENCIA #7
INFORME DE LECTURA

ALUMNOS: MARIANA JIMENA GONZÁLEZ PERALTA

CARLOS NOGUERA ROMÁN
GRUPO: L71
MAESTRA: ZUZANKA VILLARREAL

A 26 DE ABRIL DEL 2018, EN MONTERREY, NUEVO

LEÓN, MÉXICO.
Informe de lectura.

Fijación de objetivos dentro de la Imagen e Identidad Corporativa.

Según el libro del autor Díaz de Santos, menciona que la fijación de los objetivos definirá
las estrategias y acciones que desarrollan a la organización en un momento dado. Su
consecución podrá permitir a la empresa tener una imagen fuerte e increíble.

Tienen que ser coherentes con la misión, la misión de la empresa y la esencia que la
misma tiene. Se tienen que definir, fácilmente comprensibles y medibles en el tiempo.

Se definirán como defectos que, si quieren conseguir por parte de la imagen corporativa
en el público objetivo, o en función del conjunto de valores asociados o reforzar una
imagen de la empresa.
Tipos de objetivos
Objetivos cualitativos:

 Proponen metas genéricas y relativamente intangibles ejemplo proyectar una

nueva imagen corporativa o fortalecer a la que hay. Ejemplo:

Objetivos cuantitativos son medibles para la empresa suelen expresar en cifras

concretas.

 Conseguir un alto grado de reconocimiento y recuerdo de la marca corporativa.

Ejemplo:

Relación entre objetivos y le entidad de la empresa: la matriz global.

En la matriz global se especifican los objetivos que se quieren conseguir y los atributos
de identidad empresa proyectará que permite visualizar y crear asociaciones entre los
objetivos corporativos.

Definición y emisión de contenidos sobre la imagen corporativa: las

estrategias de mensaje y difusión.
Para conseguir que la comunicación sea efectiva, implica un proceso de diseñar,
planificar y ejecutar acciones, durante el cual se toman decisiones importantes sobre:

1.La audiencia destinataria de la comunicación (público objetivo).

2.Objetivos que se quieren conseguir.

3.El mensaje a transmitir: Recoge las ideas que se quieren transmitir al público objetivo,
tiene que ser breve, pero intenso y expresivo, se quiere captar la atención de la audiencia,
promoviendo el interés y el deseo, favorecer una opinión positiva, incitar a una acción y
es importante el contenido del mensaje, la estructura, su emisor y el medio utilizado.
Ejemplo:

Análisis sobre las necesidades, motivaciones y actitudes del público para determinar el
efecto psicológico que se quiere alcanzar. Es el elemento motivador. Es el argumento
principal sobre el que se construye el mensaje y sobre el cual gira toda la
comunicación.

4.El presentador del mensaje.

5.Los medios y soportes que hace falta utilizar para la difusión de la comunicación.

La estrategia de difusión: selección de medios y planificación de soportes

Determinar donde, cuando y como se quiere comunicar. Definir la estrategia de

difusión. En este proceso interviene la empresa y la agencia de comunicación. Fases
de la estrategia:

 Fase estratégica (estrategia de medios o selección de estos)

 Fase de compra (negociación y compra de medios)

 Fase de control (seguimiento y control de resultados)

El significado o sentido de la imagen corporativa

Es un elemento estratégico, que puede influir en el comportamiento del individuo en

relacion a la empresa. Para conseguirlo la marca tiene que ser fuerte, positiva, creíble
que genere confianza y diferenciada en el mercado. Para esto la comunicación será
clave.

La imagen se forma por las asociaciones de diferentes tipos que vincula la imagen con
un grado de fortaleza distinta, la imagen dispone de un núcleo central de asociaciones
que están fuertemente asociadas, que determinará: el significado, el enraizamiento en la
mente de los consumidores, la capacidad para ser recordada la imagen y su significado.
La comunicación favorece los objetivos de crear asociaciones por:

1. Refuerzan la vinculación que hay entre el nombre de la empresa y sus

significados identificativos

2. Potenciar y reforzar en la imagen corporativa asociaciones ya existentes

3. Incorporar nuevas asociaciones coherentes con las que ya existen y que

ofrecen la imagen haciendola más atractiva, creible y diferenciada

o También se puede rediseñar la imagen, aunque hay que tener en

cuenta sus efectos en los consumidores
o Hay 4 tipos de rediseño:
 Reubicación: cambio a pequeña escala para mejorar
 Modernizar o revitalizar: actualizar la imagen buscando una
estética más actualizada
 Crecer: cambio más radical de la necesidad de tener más
presencia en la sociedad y en los mercados.
 Cambiar imagen por una totalmente nueva

Efectos que generar en la audiencia

Por medio de la comunicación se puede conseguir que la imagen genere diferentes

efectos en la audiencia.

 Efectos de naturaleza cognitiva ¨(conocimiento y reconocimiento)

 Efectos de naturaleza afectiva(sentimientos)

 Efectos de naturaleza conductual (lealtad)

Según el ciclo de vida de la empresa, determina los efectos que esta quiere conseguir
en el público objetivo en una campaña de comunicación.

 Empresa desconocida: establecer primeros contactos, crear notoriedad

o Difusión extensiva, medios de masas

 Empresa con reconocimiento elevada: mejorar la notoriedad, aumentar la

preferencia de la empresa

o Campañas de difusión de carácter más intensivo, medios de

elevada frecuencia y repetición del mensaje

 Empresa con fuerte grado de notoriedad: mejorar las relaciones basadas

en confianza y compromiso entre el cliente y la empresa

o Estrategia de difusión que permita el contacto directo y

personalizado.