ADMINISTRACION DE FARMACIAS

TRABAJO COLABORATIVO PASO II

JENNY ALEJANDRA ZAMBRANO CASTRO

CODIGO: 1014264197

MARTHA CECILIA OCAMPO

CODIGO: 1007144060

JOSE ANTONIO BALLESTEROS

CODIGO: 79709182

CURSO: 301505_2

TUTOR
ARIEL CASTRO BELTRAN

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD

OCTUBRE DE 2016
 INTRODUCCIÓN

Para realizar el presente trabajo se realizó primeramente un análisis de los contenidos

encontrados en el syllabus correspondientes a la unidad 1 del curso de administración de
farmacias, con el fin de comprender la teoría y así poder llevar a la práctica en el momento
de realizar el trabajo.

Después de revisar el syllabus se procedió a elegir como establecimiento farmacéutico una

droguería a la cual se llamó droguería dromedicos.

Para dar cumplimiento a la guía de actividades se debía realizar una serie de tareas y
actividades, aplicando los conceptos y generalidades encontrados en el syllabus para la
unidad 1, para lo cual pude apoyarme en la web conferencia, donde se explicaba paso a paso
como se debía realizar el trabajo con el fin de comprender mejor y aclarar dudas con respecto
a cada uno de los puntos.
 1. ORGANIGRAMA DROGUERIA_
DROMEDICOS

Propietario
Martha Cecilia
Ocampo

Administrador Regente

Carlos Alberto Herran Gloria Isabell A

Auxiliar

Auxiliar Cajera
Antonio Jenny A.
Ballesteros Zambrano
 2. OBJETIVOS

Objetivo general

 Ser un negocio líder en la venta de productos farmacéuticos, haciendo uso adecuado de

la normatividad Colombiana vigente aplicable al establecimiento farmacéutico Droguería
(Dromedicos), mediante las buenas prácticas de recepción, almacenamiento y
dispensación de los medicamentos.

Objetivo específico

 Brindar a nuestros clientes un servicio oportuno de calidad y efectividad que busque

satisfacer sus necesidades.

 Aplicar adecuadamente la normatividad que rige nuestro establecimiento farmacéutico,

para lograr ofrecer un servicio de calidad, encaminado a las buenas prácticas
farmacéuticas.

 Brindar a nuestros clientes precios cómodos que les permitan satisfacer sus necesidades.

 Educar a nuestros clientes con respecto al uso adecuado y responsable de los

medicamentos.
 ESTABLECIMIENTO DE SERVICIO FARMACÉUTICO- DROGUERIA
(DROMEDICOS)

1. MISIÓN

Somos una droguería dedicada a la comercialización de productos farmacéuticos,

conformada por un equipo de trabajo responsable y honesto; orientada a brindar un servicio
integral que satisface a sus clientes.

Sustentándose en un sistema de gestión de calidad y rigiéndose con las disposiciones del

decreto 2200 de 2005 y la resolución 1403 de 2007, con el fin de fortalecer y mejorar
constantemente sus procesos, garantizando rentabilidad y permanencia en el tiempo.

2. VISIÓN
Ser un establecimiento de servicio farmacéutico líder y competitivo en la ciudad, para
posicionarnos en el año2018, como una de las mejores droguerías de Bogotá, caracterizada
por satisfacer permanentemente las necesidades de nuestros clientes y por ofrecer
medicamentos al alce de todos.
Redactar y definir claramente los deberes, derechos, actividades como también fijar el
área donde se realizan los deberes (inyecto logia, dispensación, almacenamiento,
bodega, registro, etc.)

Este establecimiento deberá cumplir con las disposiciones del decreto 2200 de 2005
modificado parcialmente por el decreto 2330 de 2006.

La droguería dromedicos puede vender al detal los siguientes productos:

1. Medicamentos
2. Dispositivos médicos
3. Suplementos dietarios
4. Cosméticos
5. Productos no contaminantes
6. Productos no riesgosos para la vida de los usuarios

PROCEDIMIENTOS QUE PUEDE REALIZAR LA DROGUERIA SEGÚN EL

DECRETO 2330 DE 2006

 Inyectología
 Monitoreo de glicemia por equipo por punción

La droguería deberá estar ubicada en un lugar de fácil acceso para los usuarios e
Independiente de cualquier otro establecimiento comercial o de habitación y se
identificara con un aviso en letras visibles que exprese la razón o denominación social
del establecimiento.
1.5 procedimiento de inyectología en farmacia-droguería

La Farmacia-droguería podrá ofrecer al público el procedimiento de inyectología, en las

condiciones siguientes:
1.5.1 INFRAESTRUCTURA Y DOTACIÓN

Estos establecimientos cumplirán con las siguientes condiciones esenciales:

a. Contar con una sección especial e independiente, que ofrezca la privacidad y

comodidad para el administrador y el paciente, que cuente con un lavamanos
en el mismo sitio o en sitio cercano;
b. Tener una camilla, escalerilla y mesa auxiliar;
c. Contar con jeringas desechables, recipiente algodonero y cubetas;
d. Tener toallas desechables;
e. Contar con los demás materiales y dotación necesaria para el procedimiento
de inyectología.

ÁREA DE ALMACENAMIENTO:

Almacenamiento de medicamentos

¿QUE ES? Consiste en la custodia y salvaguarda de los productos adquiridos hasta el

momento de la distribución y/o dispensación, garantizando la conservación de las
condiciones técnicas y de acción terapéutica con los cuales fue diseñado y elaborado el
producto.

Condiciones Físicas de Almacenamiento

Área de almacenamiento en farmacia: Estará ubicada en un área debidamente adecuada y de

dimensiones determinadas por el volumen de las actividades y/o procesos que se realicen.

Características Físicas del área de almacenamiento: Pisos, Paredes, Techos Iluminación

Ventilación

Condiciones de temperatura y humedad Se contará con instrumentos para medir y equipos

que controlar las condiciones de temperatura y humedad relativa recomendadas por el
laboratorio fabricante. Así mismo se deben llevar los registros permanentes de estas variables
utilizando para ello termómetros, higrómetros.

Condiciones de Almacenamiento Dependiendo del tipo de producto recibido se da un

tratamiento específico teniendo en cuenta las condiciones de almacenamiento requeridas:

Medicamentos de cadena de frío, Medicamentos fotosensibles, Medicamentos termo

sensibles, Medicamentos higroscópicos, Medicamentos Embalados.

Señalización de las áreas color Area identificada

Verde Recepción Naranja Cuarentena Amarillo Almacenamiento Morado Medicamentos de

control Azul Cadena de frio Café Bodega Rojo Desechos Gris Devoluciones

Además se contará con la siguiente señalización de los siguientes puntos

Sección de extinguidores: se señalizará con un recuadro rojo de 60x60cm. Y se ubicaran

avisos en sitios estratégicos con las siguientes leyendas: No fumar. No consumir alimentos,
Salida de emergencia, Área restringida, No corra

Control de condiciones ambientales

La temperatura y la humedad de almacenamiento son dos condiciones ambientales que se

deben controlar de manera permanente en las farmacias, esto permite garantizar que los
medicamentos se conserven en las condiciones sugeridas por el fabricante las cuales se basan
en sus condiciones óptimas para mantener su estabilidad y por lo tanto conservar la calidad
del producto hasta que este sea consumido por el paciente

CONTROL DE FECHAS DE VENCIMIENTO

CONTROL DE INVENTARIOS

INSTRUCCIONES DE ALMACENAMIENTO: Los medicamentos se deben recibir de

acuerdo al procedimiento de recepción técnica. Verificar si el producto fue aprobado para su
debido almacenamiento. Identificar las condiciones ambientales de almacenamiento del
producto. Identificar la zona donde debe ser almacenado el producto según su clasificación
Trasladar el producto al lugar donde debe ser almacenado.

LA DISPENSACION AUXILIAR EN SERVICIOS FARMACÉUTICOS

DEFINICION

Es la entrega de uno o más medicamentos y dispositivos médicos a un paciente y la

información sobre su uso adecuado realizada por el Químico Farmacéutico y el Tecnólogo
en Regencia de Farmacia. Cuando la dirección técnica de la Droguería, o del establecimiento
autorizado para la comercialización al detal de medicamentos, esté a cargo de personas que
no ostenten título de Químico Farmacéutico o Tecnólogo en Regencia de Farmacia la
información que debe ofrecer al paciente versará únicamente sobre los aspectos siguientes:
condiciones de almacenamiento; forma de reconstitución de medicamentos cuya
administración sea la vía oral; medición de la dosis; cuidados que se deben tener en la
administración del medicamento; y, la importancia de la adherencia a la terapia.

OBLIGACIONES DEL DISPENSADOR

 Verificar que la prescripción esté elaborada por el personal de salud competente y

autorizado y que cumpla con las características y contenido de la prescripción
establecidos en el presente decreto. Verificar que las preparaciones: magistrales,
extemporáneas, estériles; nutrición parenteral; y, mezclas de medicamentos
oncológicos, contengan en el rótulo o etiquetas la información sobre el paciente
hospitalizado o ambulatorio, según el caso; de la preparación o de la mezcla; y, la
firma del responsable.
 Exigir la prescripción para aquellos medicamentos en los que aparezca en la etiqueta
la leyenda Venta Bajo Fórmula Médica
  No dispensar y consultar al prescriptor cuando identifique en una prescripción
posibles errores, con el fin de no incurrir en falta contra la ética profesional.
 Verificar y controlar que los medicamentos dispensados correspondan a los
prescritos. Informar al usuario sobre los aspectos indispensables que garanticen el
efecto terapéutico y promuevan el uso adecuado de los medicamentos, tales como:
Condiciones de almacenamiento, Cómo reconstituirlos, Cómo medir la dosis, Que
cuidados debe tener en la administración, Interacciones con alimentos y otros
medicamentos,
 Advertencias sobre efectos adversos, Contraindicaciones y la importancia de la
adherencia a la terapia.

2.2 Cumplimiento de otras condiciones

La droguería cumplirá con las condiciones esenciales y requisitos establecidos para la

Droguería en los siguientes aspectos:

a. Información sobre medicamentos;

b. Procedimientos de inyectología y de monitoreo de glicemia con equipo por
punción;
c. Horarios de atención:

a) Dirección técnica

La dirección técnica será ejercida por un Químico Farmacéutico si la Institución Prestadora

de Servicios de Salud contratante es de alta o mediana complejidad. Si la Institución
Prestadora de Servicios de Salud contratante es de baja complejidad la dirección técnica
podrá ser ejercida por un Químico Farmacéutico o un Tecnólogo en Regencia de Farmacia.
3) Describir de qué manera se puede acceder para obtener la información necesaria
para cada actividad.

Si usted desea encontrar la información en la que está sustentado el anterior trabajo, puede
acceder a través de un buscador google o dirigirse al Syllabus del curso administración de
farmacias, primera unidad, las siguientes normas, decretos, resoluciones y capítulos para
poder verificar la información hallada en este documento.

Nuestro objetivo general y objetivos específicos del trabajo, fueron redactados teniendo en
cuenta la guía de actividades, el syllabus del curso administración de farmacias y la
resolución 1403 de 2007 Capitulo V.

Si desea consultar los parámetros con los que fue redactada la misión y la visión de este
trabajo, puede dirigirse a la resolución 1403 de 2007 CAPITULO V, denominado
establecimientos farmacéuticos minoristas literal 2.

Para consultar los productos que puede vender una droguería y las disposiciones que debe
cumplir este establecimiento farmacéutico puede dirigirse al decreto 2200 de 2005
modificado parcialmente por el decreto 2330 de 2006. Artículo 19.

Por medio de la elaboración en una tabla en Excel identificar qué recursos Humanos,
financieros, tecnológicos y físicos se necesitan para los procesos de selección,
Adquisición, Recepción, Almacenamiento, distribución y dispensación, para los
medicamentos y dispositivos médicos del establecimiento seleccionado.
 FASE DE LA ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE
PASO II: ADMINISTRACIÓN

DROGUERIA ELEGIDA PARA LA

REALIZACIÓN DEL TRABAJO: DROGUERIA
DROMEDICOS

DISPENSACIÓN Y
RECURSOS SELECCIÓN ADQUISICIÓN RECEPCIÓN ALMACENAMIENTO
DISTRIBUCIÓN

La droguería dromedicos La correcta y responsable

cuenta con un recurso El personal encargado de
El personal encargado de la El personal encargado dispensación y
humano altamente recepcionar, verificar la
adquisición de los del almacenamiento de distribución de los
RECURSO capacitado a nivel calidad y la cantidad de
medicamentos está a cargo los medicamentos son el medicamento estará a
HUMANO farmacéutico distribuido los medicamentos son el
del propietario y el regente regente en farmacia y el cargo del regente en
de la siguiente manera: regente en farmacia y el
en farmacia auxiliar en farmacia farmacia y del auxiliar en
un propietario, un administrador
farmacia
administrador, un
regente en farmacia, un
auxiliar en farmacia, un
cajero
Considero que para la Se requiere contar con un Se requiere un recurso
Se requiere un recurso Se requieren recurso recepción financiero para la compra
RECURSO de los recurso financiero para la
económico destinado financiero para la adquision de los empaques que
FINANCIERO medicamentos no se obtención de muebles,
para permitan una buena
requiere un recurso estantes y mostradores
 de medicamentos, equipos financiero ya que en el de calidad que permitan dispensación y
Pago de salarios, médicos, momento de la un buen almacenamiento distribución de los
arrendamiento y adquisición se realizó el de los medicamentos y medicamentos
RECURSO
servicios de las pago de los equipos médicos
FINANCIERO
instalaciones donde está medicamentos
ubicada la droguería

Equipos de cómputo con los se necesitaría los Los empaques para la

correspondientes programas estantes, mostradores y dispensación y
Equipos de cómputo con
para una adecuada Formato donde se lleva el muebles para el distribución
los correspondientes
administración, escritorio control del ingreso de almacenamiento de
RECUROS programas para una
medicamentos, Equipos medicamentos
FISICO Y adecuada
de cómputo con los
TECNOLOGICO administración,
correspondientes
escritorio, los materiales
programas para una
para el área de
adecuada administración
inyectología
Teniendo en cuenta que como toda organización empresarial realiza su proceso de planeación, realizaran una matriz DOFA
(Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas) que les permita analizar el ambiente externo de la organización también las
fortalezas y debilidades al interior de la misma, con el fin de obtener información que sustente la toma de decisiones frente al
proyecto.

VARIABLES
INTERNAS
VARIABLES
EXTERNAS
OPORTUNIDADES - O
1. Obtener mayor calidad de
los productos
2. Comercializar los
productos al exterior.
3. Mayor tecnología.
4. Investigación científica.
AMENAZAS - A
1. Numerosos plagios por
parte de los trabajadores
contra la entidad.
2. Escasez de materia prima.
3. Falta de especialistas.
1. No adquirir certificaciones. corporativos.
MATRIZ DOFA
FORTALEZAS - F
1. Eficacia total de los medicamentos 1. Falta de publicidad por parte de la empresa para adquirir
y dispositivos a distribuir.
2. Proveedores certificados.
3. Buen servicio.
4. Certificaciones a nivel general.
ESTRATEGIAS - FO
1. Buenos recursos y mayor tecnología
e investigación.
2. Buen servicio y calidad de
productos
3. Educación para adquirir
conocimientos.
4. Congresos de educación
ESTRATEGIAS - FA
1. Dispensación y distribución
totalmente controlada y monitoreada.
2. Variedad de laboratorios.
3. Suficiente personal profesional.
4. Fomentar buenos procesos
DEVILIDADES - D
venta.
2. Poco presupuesto.
3. Pocos clientes y/o pacientes.
4. Competencia.
ESTRATEGIAS - DO
1. Realizar publicidad constante con folletos, tv, radio, etc.
2. Bajar intereses con los proveedores.
3. Tratamientos y pruebas solicitadas.
4. Calidad y excelente servicio.
ESTRATEGIAS - DA
1. contar con mejor presupuesto para la eficacia de la empresa.
2. Soportar un stock mínimo de productos.
3. Contemplar visitas de mejora a otras entidades.
4. Realizar campañas de productos nuevos.
Tomando como referencia la resolución 1403 de 2007, relacionar las condiciones de infraestructura física y las áreas con las
cuales debe contar el establecimiento servicio farmacéutico seleccionado para el proyecto y realizaran el plano correspondiente
a las áreas establecidas.

INFRAESTRUCTURA FISICA DE UNA DROGUERIA

SEGÚN LA RESOLUCION 1403 DE 2007

Estos establecimientos cumplirán con las siguientes condiciones esenciales:

a) Contar con una sección especial e independiente, que ofrezca la privacidad y comodidad para el
administrador y el paciente, que cuente con un lavamanos en el mismo sitio o en sitio cercano;

INFRAESTRUCTURA Y b) Tener una camilla, escalerilla y mesa auxiliar;

DOTACIÓN DEL AREA DE
INYECTOLOGIA
c) Contar con jeringas desechables, recipiente algodonero y cubetas;

d) Tener toallas desechables;

e) Contar con los demás materiales y dotación necesaria para el procedimiento de inyectología.
Condiciones físicas de almacenamiento
 Condiciones de temperatura y humedad Se contará con instrumentos para medir y equipos que controlar
ÁREA las condiciones de temperatura y humedad relativa recomendadas por el laboratorio fabricante. Así
DE ALMACENAMIENTO mismo se deben llevar los registros permanentes de estas variables utilizando para ello termómetros,
higrómetros.
Condiciones de Almacenamiento Dependiendo del tipo de producto recibido se da un tratamiento
específico teniendo en cuenta las condiciones de almacenamiento requeridas:
Medicamentos de cadena de frío, Medicamentos fotosensibles, Medicamentos termo sensibles,
Medicamentos higroscópicos, Medicamentos Embalados.

señalización de las áreas color área identificada

Verde Recepción Naranja Cuarentena Amarillo Almacenamiento Morado Medicamentos de control
Azul Cadena de frio Café Bodega Rojo Desechos Gris Devoluciones
Sección de extinguidores: se señalizará con un recuadro rojo de 60x60cm. Y se ubicaran avisos en sitios
estratégicos con las siguientes leyendas: No fumar. No consumir alimentos, Salida de emergencia, Área
restringida, No corra
Control de condiciones ambientales
ÁREA
DE ALMACENAMIENTO La temperatura y la humedad de almacenamiento son dos condiciones ambientales que se deben
controlar de manera permanente en las farmacias, esto permite garantizar que los medicamentos se
conserven en las condiciones sugeridas por el fabricante las cuales se basan en sus condiciones óptimas
para mantener su estabilidad y por lo tanto conservar la calidad del producto hasta que este sea
consumido por el paciente

Iluminación. Debe poseer un sistema de iluminación natural y/o artificial

que permita la conservación adecuada e identificación de los medicamentos

y dispositivos médicos y un buen manejo de la documentación.

f) Instalaciones eléctricas. Plafones en buen estado, tomas, interruptores y

cableado protegido.
CONDICIONES FISICAS DEL
ÁREAS DE g) Ventilación. Debe tener un sistema de ventilación natural y/o artificial que
ALMACENAMIENTO garantice la conservación adecuada de los medicamentos y dispositivos
médicos. No debe entenderse por ventilación natural las ventanas y/o

puertas abiertas que podrían permitir la contaminación de los

Medicamentos y dispositivos médicos con polvo y suciedad del exterior.

h) Condiciones de temperatura y humedad. Los sitios donde se almacenen

medicamentos deben contar con mecanismos que garanticen las
condiciones de temperatura y humedad relativa recomendadas por el
fabricante y los registros permanentes de estas variables, utilizando para
CONDICIONES FISICAS DEL
ÁREAS DE ello termómetros, higrómetros u otros instrumentos que cumplan con dichas
ALMACENAMIENTO Funciones.

i) Criterios de almacenamiento. Los dispositivos médicos y los

medicamentos se almacenarán de acuerdo con la clasificación
farmacológica (medicamentos) en orden alfabético o cualquier otro método
de clasificación, siempre y cuando se garantice el orden, se minimicen los
Eventos de confusión, pérdida y vencimiento durante su almacenamiento. El
sistema de segregación de los dispositivos médicos y medicamentos debe
garantizar que el lote más próximo a vencerse sea lo primero en

Dispensarse.
 PLANO DE LA INSTALACION DE LA FARMACIA DROMEDIC

Puerta Área de recepción Área de dispensación

Área
adecuada
para los
desechos o
residuos

Área de
almacenamiento de Área de almacenamiento
líquidos

Puerta

Área de Área de almacenamiento

almacenamiento de de medicamentos de
medicamentos e Área de cuarentena Área administrativo
control especial y alto
insumos a desechar costo
3. CONCLUSIONES.

Este trabajo nos permitió comprender la importancia de leer, analizar la normatividad que
rige el establecimiento farmacéutico Droguería, identificando así las principales normas,
decretos y resoluciones que rigen este tipo de establecimiento, con el fin de identificar las
disposiciones que deben cumplir para funcionar adecuadamente y los requisitos necesarios
que se deben implementar para garantizar un servicio de calidad.

Comprender la importancia como futuros Regentes de farmacia, el conocer la normatividad

que nos rige para poder aplicarla en el momento de ejercer mi profesión.
4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

Ministerio de la protección social (Mayo 14 de 2007). Resolución 1403 de 2007. Obtenido

de:
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/RESOLUCION%201403%20DE%202
007.pdf

Ministerio de la protección social. (Junio 29 de 2005). Decreto número 2200 de 2005.

Obtenido de:
file:///C:/Users/MAURICIO/Downloads/DECRETO%202200%20DE%202005%20(3).pdf

Presidente de la Republica de Colombia. (Julio 12 de 2006). Decreto 2330 de 2006. Obtenido

de: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=20830

Guía integrada de actividades. (Septiembre 2016). Administración de farmacias. Obtenido

de: http://campus08.unad.edu.co/ecisalud04/course/view.php?id=32

Rincón. (2012). Administración de farmacias. Obtenido de: syllabus administración de

farmacias. http://campus08.unad.edu.co/ecisalud04/course/view.php?id=32