Sección: “A”
Preguntas de Repaso
5. ¿Qué importancia tienen la ética, la diversidad cultural y los cambios del centro de trabajo para los
gerentes?
Los gerentes siempre deben estar al tanto sobre estos temas ya que estos van cambiando y evolucionando
conforme pasa el tiempo. La ética es necesaria para mantener un buen ambiente y tomar buenas
decisiones, que no afecten a alguien de manera negativa. La diversidad cultural es necesaria sobre todo en
un mundo como el de ahora que ha cambiado tanto durante los últimos 50 años, se debe aprender a
respetar las diferentes costumbres y no clasificar a las personas por su color de piel o género. Los cambios
en el centro de trabajo no es algo fácil de llevar, ya que muchas empresas no pueden adaptarse al paso en
que avanza el desarrollo de las organizaciones; se debe tener una mente abierta a cambios que puedan
mejorar la empresa el desarrollo de las organizaciones; se debe tener una mente abierta a cambios que
puedan mejorar la empresa y mientras más rápido se adapten, más competitivos serán.
Términos Clave (Definición)
Organización: Proceso para comprometer a dos o más personas para que trabajen juntas de manera
estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o una serie de metas específicas.
Meta: Fin que pretende alcanzar la organización.
Administración: Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de
la organización y de usar los recursos disponibles para alcanzar las metas establecidas.
Gerente: Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus
metas.
Desempeño Gerencial: Medida de la eficiencia y eficacia de un gerente.
Desempeño Organizacional: Medida de la eficiencia y eficacia de una organización.
Eficiencia: Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la
organización.
Eficacia: Capacidad para determinar los objetivos apropiados.
Proceso: Método sistemático para manejar actividades.
Planificación: Proceso para establecer metas y un curso de acción adecuado para alcanzarlas.
Organización: Proceso para comprometer a dos o más personas para que trabajen juntas de una manera
estructurada, con el propósito de alcanzar una meta.
Dirección: Proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organización
entera, con respecto a una tarea.
Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las actividades planificadas.
Modelo: Representación simplificada de las propiedades clave de un objeto, circunstancia o relación.
Gerentes de Primera Línea (mandos bajos): Gerentes que solo son responsables del trabajo de los
empleados de operaciones y que no supervisan a otros gerentes.
Gerencia media: Gerentes de rango medio, son responsables de otros gerentes y, en ocasiones, de algunos
empleados de operaciones. Dependen de gerentes de nivel más alto.
Alta gerencia: Gerentes responsables de la administración general de la organización.
Funciones: Clasificación que se refiere a un grupo de actividades similares en una organización.
Gerente Funcional: Gerente responsable de una sola actividad de la organización.
Gerente General: Persona responsable de todas las actividades funcionales.
Habilidad Técnica: Habilidad para usar procedimientos, técnicas y conocimientos de un campo
especializado.
Habilidad Humanística: Habilidad para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, sean personas o
grupos.
Habilidad Conceptual: Habilidad para coordinar e integrar todos los intereses y las actividades de una
organización.