PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : SOP/ /ADMEN/

/I/2018
SOP No. Revisi
Tgl. Terbit
: 00
: 03 Januari 2018
Halaman : 1/2

UPT. PUSKESMAS PATUR RAHMAN

BENANGIN NIP. 19780108 199903 1 009

1. Pengertian A. Pertemuan tinjauan manajemen adalah suatu pedoman dalam menerapkan

perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang tercermin dalam
pengelolaan dan pelaksanaaan kegiatan program dan pelayanan puskesmas.
B. Untuk menganalisis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan baik program
maupun pelayanan untuk dilaksanakan, ditindaklanjuti dari hasil
rekomendasi kepala puskesmas yang disetujui oleh seluruh karyawan
puskesmas.

2. Tujuan Untuk pelaksanaan perbaikan mutu dan kinerja direncanakan dan dimonitor
serta ditindaklanjuti Kepala Puskesmas dan wakil manajemen mutu secara
periodik.
3. Kebijakan Sebagai pedoman dalam perbaikan mutu, kinerja, di monitor dan evaluasi serta
ditindak lanjuti sesuai dengan langkah-langkah dalam SOP yang dibuat.
4. Referensi Kesepakatan Bersama
5. Prosedur a. Petugas merencanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan agenda
kegiatan membahas hasil kinerja baik program maupun pelayanan dalam
peningkatan mutu,
b. Petugas menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada kepala puskesmas.
c. Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membuat agenda
pertemuan dengan wakil manajemen mutu dan karyawan puskesmas.
d. Kasubag TU mengumumkan jadwal pelaksanaan tinjauan manajemen yang
akan dilaksanakan.
e. Petugas menganalisis hasil kinerja program dan pelayanan apakah sudah
terlaksana sesuai dengan rencana yang dibuat di awal tahun.
f. Petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan dalam pelaksanaan
program dan pelayanan permasalahan yang ada untuk di sampaikan dalam
pertemuan tinjauan manajemen untuk ditindaklanjuti bersama.
g. Petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan kepala
puskesmas, wakil manajemen mutu dan seluruh karyawan membahas hasil-
hasil pelaksanaan program dan pelayanan untuk perbaikan mutu kinerja.
h. Kepala puskesmas memfasilitasi pertemuan dengan wakil manajemen dan
karyawan puskesmas.
i. Petugas menyimpulkan hasil analisis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan
puskesmas, untuk di tindak lanjuti dalam memberikan pelayaan yang
berikutnya dalam hal perbaikan mutu kinerja .
j. Kepala puskesmas memberikan rekomendasi kepada petugas sesuai dengan
hasil analisis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan serta permasalahan yang
ditemukan.
k. Petugas membuat agenda untuk hasil rekomendasi dari kepala puskesmas
dan pertemuan tinjauan manajemen sebagai dasar dari evaluasi tinjauan
manajemen yang akan datang.
 l. Kasubag TU mendokumentasikan hasil pertemuan tinjauan manajemen dan
rekomendasi yang di putuskan oleh kepala puskesmas.

6. Dokumen Terkait Notulen

Surat Undangan
7. Diagram Alur
Menyampaikan usulan Kapus kesmas
Merencanakan jadwal pertemuan menugaskan Kasubag
pertemuan tinjauan kepada kepala TU membuat agenda
manajemen puskesmas pertemuan

Kasubag TU
Petugas menentukan Petugas menganalisis
mengumumkan jadwal
prioritas masalah hasil kinerja program
pelaksanaan tinjauan
dan pelayanan
manajemen

Petugas menyimpulkan
Kepala puskesmas hasil analisis kebutuhan
Melaksanakan pertemuan memfasilitasi dan kepuasaan
tinjauan manajemen pertemuan pelanggan

Kepala puskesmas
Kasubag TU Petugas membuat memberikan
mendokumentasik agenda untuk hasil rekomendasi kepada
an hasil rekomendasi petugas
pertemuan

8. Distribusi Admen, tim akreditasi, kasubag TU Puskesmas Benangin

9. Rekaman historis
No. Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan
Perubahan
- - - -
 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Kode :
Terbitan :
Daftar No. Revisi
TanggalMulaiBe
:
: 1 Mei 2013
UPTD
PUSKESMAS Tilik rlaku
Halaman :½
SELOMERTO 1

No Kegiatan Y Ti T
a da B
k .
1. Apakahpetugasmerencanakanpertemuantinjauanmanajemenuntukmembahashasi
lkinerjabaik program maupunpelayanandalampeningkatanmutu.

Apakahpetugasmenyampaikanusulanjadwalpertemuankepadakepalapuskesmas.
2.
ApakahkepalapuskesmasmenugaskanKasubag TU untukmembuat agenda
pertemuandengawakilmanajemenmutudankaryawaanpuskesmas.
3.
Apakahkasubag TU mengumumkanjadwalpelaksanaantinjauanmanajemen yang
akandialaksanakan.

4. Apakahpetugasmenganalisishasilkinerja program
danpelayaanapakahsudahterlaksanasesuaidenganrencana yang dibuat di
awaltahun.
5.
Apakahpetugasmenetukanprioritasmasalah yang ditemukandalampelaksanaan
program danpelayaanpermasalahan yang adauntuk di
sampaikandalampertemuantinjauanmanajemenuntukditindaklanjutibersama.
6.
 Apakahpetugasmelaksanakanpertemuantinjauanmanajemendengankepalapuskes
mas,
wakilmanajemenmutudanseluruhkaryawanmembahashasilhasilpelaksanaan
program danpelayaanuntukperbaikanmutukinerja.
7.
Apakahkepalapuskesmasmemfasilitasipertemuandenganwakilmanajemndankary
awanpuskesmas.

Apakahpetugasmenyimpulkanhasilanalissiskebutuhandankepuasaanpelangganp
8. uskesmas, untuk di tindaklanjutidalammemberikanpelayaan yang
berikutnyadalamhalperbaikanmutukinerja .

9. Apakahkepalapuskesmasmemberikanrekomendasikepadapetugassesuaidenganh
asilanalissiskebutuhandankepuasaanpelanggansertapermasalahn yang
ditemukan.

Apakahpetugasmembuat agenda
10. untukhasilrekomendasidarikepalapuskesmasdanpertemuantinjuanamanajemense
bagaidasardarievaluasitinjauanmenajemen yang akandatang.

11.

Apakahkasubag TU
mendokumentasikanhasilpertemuantinjauanmanajemendanrekomendasai yang
di putuskanolehkepalapuskesmas.

12.

Jumlah

CR: …………………………………………%.
………………………………
Pelaksana/ Auditor

(………………………………)