1.

Pengertian Tindakan Korektif adalah Rangkaian kegiatan untuk menindak lanjuti hasil
pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai dengan standar/ indikator yang
telah ditetapkan,
Ruang Lingkup :
Prosedur ini berisi tahap-tahap tindakan korektif.
2. Tujuan Menindak lanjuti hasil pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai dengan
standar/ indikator yang telah ditetapkan,

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Malangbong No.SK / /KAPUS-MALANGBONG/ / /

Tentang Penetapan Indikator dan Kinerja Puskesmas.

4. Referensi KEMENKES RI NO 741/MENKES/PER/ / , Tentang Standar Minimal Bidang

Kesehatan Kabupaten Garut

5. Prosedur/ 1. Tim administrasi dan manajemen menganalisa hasil tindakan preventif

2. Tim administrasi dan manajemen menentukan apabila terdapat pelayanan
Langkah-langkah
mutu dan kinerja yang memerlukan tindakan korektif
3. Tim administrasi dan manajemen mengidentifikasi penyimpangan yang terjadi
4. Tim administrasi dan manajemen mengidentifikasi penyimpangan yang terjadi
mencari faktor-faktor penyebab terjadinya penyimpangan terhadap standar
yang telah ditentukan,
5. Tim administrasi dan manajemen mengkaji kemampuan sumberdaya
puskesmas
6. Tim administrasi dan manajemen mengkaji hal – hal yang menjadi kendala
dan hambatan pencapaian target mutu pelayanan dan kinerja,
7. Tim administrasi dan manajemen menggunakan faktor tersebut untuk
menetapkan langkah-langkah intervensi.
8. Tim administrasi dan manajemen menetukan urutan prioritas penyimpangan
yang memerlukan penyelesaian
9. Tim administrasi dan manajemen membuat rencana tindak lanjut
10. Tim administrasi dan manajemen mensosialisasikan proses tindakan korektif
kepada semua pihak yang terkait
11. Tim administrasi dan manajemen serta pihak terkait membuat kesepakatan
12. Tim administrasi dan manajemen serta pihak terkait melaksanakan rencana
tindakan korektif
13. Tim administrasi dan manajemen menganalisa tindakan korektif

14. Tim administrasi dan manajemen mendokumentasikan hasil tindakan korektif

kepada Kepala Puskesmas,
15. Tim administrasi dan manajemen melakuakan tindakan korektif secara
berkesinambungan
6. Bagan Alur
Menganalisa

Mengidentifikasi
Menentukan yang memerlukan
Penyimpangan dan
Tind.Korektif
Faktor-faktor Penyebab

Mengkaji Hal-hal yang Mengkaji Kemampuan

Menjadi Kendala Sumber Daya
Puskesmas

Menggunakan Faktor-faktor
Membuat Rencana
Penyebab Untuk Menetapkan
Tindak lanjut
Langkah-langkah Intervensi
 Menentukan
Prioritas

Melakukan Tindakan Membuat Kesepakatan

Korektif Secara dengan pihak Terkait
Berkesinambungan

Mendokumentasikan
7. Hal-hal yang Perlu -
di Perhatikan

8. Dokumen Terkait 1. Pedoman Indikatos Mutu

2. Hasil Cakupan Kinerja

3. Semua Unit Pelayanan Puskesmas

9. Unit Terkait Semua Unit Pelayanan Puskesmas

10. Rekaman Histori -

Perubahan