Anda di halaman 1dari 16

TANYA JAWAB MANAJEMEN

PEMASARAN
“BAB 9 MENCIPTAKAN EKUITAS MEREK“
EM – C

Disusun Oleh Kelompok 7 :


M Deni Yoga Iswara (141150471)
Gian Dewanti (141160002)
Novita Sari (141160022)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN


FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL
“ VETERAN“YOGYAKARTA
SEPTEMBER ,2017
47. bagaimana cara yang paling efektif untuk melakukan revitalisasi merek? Apakah cara
yang diterapkan Nokia saat ini efektif? Jika tidak bagaimana seharusnya?

Jawab:

Cara melakukan revitalisasi merk:

 meningkatkan frekuensi penggunaan,meningkatkan kuantitas yang digunakan


 menemukan penggunaan baru
 memasuki pasar baru
 repositioning merk,asosiasi yang berubah,mendapatkan nilai tambah denagn
perubahan asosiasi asosiasi baru
 memperbanyak produk atau jasa
 membuat usang produk produk yang ada dengan teknologi generasi baru.
 mengeksploitasi ekuitas merek melalui perluasan merk.

Cara yang diterapakan oleh perusahaan nokia saat ini sangat efektif,karena nokia merupakan
salah satu produk yang telah teruji kualitasnya di dunia global dan nokia mulai menjalin
kerjasama dengan salah satu merek handphone xiaomi agar dapat kembali memasuki pasar di
indonesia.

29. model ekuitas merek, salah satunya ada penilaian aset merek. Dikatakan bahwa penilaian
untuk menentukan kekuatan dan reputasi merek. Terdapat 5 komponen. Bagaimana
perusahaan melakukan penilaian aset merek?

Jawab:

Cara perusahaan melakukan penilaian aset merek:

 Segmentasi Pasar
Dalam langkah ini,perusahaan membagi pasar kedalam beberapa segmen dimana
merek dijual ke segmen pelanggan yang semuanya terpisah dengan maksud untuk
membantu menentukan varian nilai ekonomis merek.
 Analisis Keuangan
Dilakukan untuk membantu menetapkan perkiraan penjualan dan pendapatan merk
yang akurat dimasa depan. Pendapatan merk yang telah ditetapkan dikurangkan
dengan biaya operasi untuk menghasilkan laba sebelum pajak (EBIT). Kemudian
EBIT yang diperoleh dikurangkan dengan pajak dan biaya modal untuk mendapatkan
nilai laba yang tidak berwujud.
 Peran Penetapan Merk
Didasarkan pada riset pasar,lokakarya klien serta wawancara dan mempresentasikn
presentase laba tidak berwujud. Dengan mengalikan peran penetapan merk dan laba
tidak berwujud akan menghasilkan Laba Merek.
 Kekuatan merek
Laba merk yang diramalkan telah diaplikasikan oleh tingkat diskonto merk akan
menghasilkan nilai merek yang merupakan nilai sekarang bersih dari Laba Merk.
 Perhitungan nilai merek
Perhitungan nilai merek mencakup periode yang diramalkan dan periode setelahnya
yang mencerminkan kemampuan merk untuk terus menghasilkan laba masa depan.

40. apakah brand yang pertama kali muncul dalam suatu industri itu selalu menjadi brand
leader?

Jawab:

Suatu brand bisa dikatakan sebagai brand leader adalah jika brand tersebut menguasai
sebagian besar pasar. Brand leadership juga dapat ditentukan dengan mempertimbangkan
berbagai faktor situasional se-perti sebagai faktor internal (yakni karakteristik produk) dan
faktor eksternal (yakni industri dan kondisi pasar). Jadi, brand yang pertama kali muncul
belum tentu dapat dikatakan sebagai brand leader.

44. bagaimana cara menjaga loyalitas pelanggan terhadap suatu merek? Karena pada
dasarnya seseorang pasti memiliki rasa ingin tahu terhadap merek lain, terutama merek baru?

Jawab:

Cara menjaga loyalitas dengan pelanggan:

 Data

Perusahaan banyak menghabiskan dana untuk software mengelola pelanggan,


namun seringkali data tersebut salah digunakan. Oleh karena itu, Anda harus
memanfaatkan data tersebut dengan tepat. Aplikasikan teknik yang tepat, maka data
tersebut akan bisa membantu dalam program Anda.

 Komunitas

Untuk mempererat hubungan dengan pelanggan, maka Anda bisa membentuk


komunitas dari kumpulan pelanggan Anda. Bahkan CEO juga idealnya ikut
berkecimpung dalam komunitas. Dengan begitu, maka akan hubungan dekat dengan
pelanggan akan semakin terjalin.Komunitas kini sudah menjadi praktik yang umum
di dunia pemasaran. Komunitas, yaitu sekelompok orang yang merupakan
pengguna produk maupun layanan tertentu, berkumpul dan bersosialisasi.
Komunitas bisa jadi salah satu alat pemasaran yang kuat dalam mempertahankan
loyalitas pelanggan jika dimanfaatkan dengan optimal.

 Kontrol Internal

Pelayanan terhadap pelanggan adalah sebuah fungsi internal. Setiap karyawan


haruslah diperlakukan sama. Jika karyawan merasa diperlakukan buruk, maka
mereka akan berlaku sama terhadap pelanggan. Pastikan bahwa para karyawan
memahami industri, tren persaingan, dan data-data pelanggan. Karyawan yang
memiliki kepercayaan diri dalam peran yang dibawakannya, maka akan menjadi
lebih produktif.

 Menangani Komplain

Dalam bisnis yang berkaitan dengan pelanggan dan pelayanan, maka komplain akan
selalu ada. Diantara komplain-komplain tersebut pasti ada beberapa yang valid.
Oleh karena itu, Anda harus menyediakan waktu untuk untuk menganalisa isu ini
dan menyelesaikan masalah tersebut.

 Tempatkan diri anda sebagai konsumen

Sebagai CEO dari perusahaan, maka Anda juga adalah konsumen. Jika Anda adalah
konsumen, maka pikirkan isu apa saja yang penting bagi Anda? Menempatkan diri
Anda sebagai konsumen setidaknya menjadikan Anda bisa mempelajari cara
berpikir mereka. Hal tersebut bisa jadi merupakan kunci sukses dalam memahami
pelanggan.

12.didalam model akuitas merek:Brandz.terdapat tantangan bagi pemasar adalah


mengembangkan kegiatan dan program yang membantu konsumen bergerak menaiki
piramid.contohkan program/kegiatan yang membantu konsumen bergerak tadi!contoh nyata!

Jawab:

Contohnya adalah kartu provider telkomsel, telkomsel memiliki jaringan yang cukup luas
bahkan hingga sampai ke pelosok. Hal ini karena telkomsel mengembangkan jaringan mereka
ke seluruh wilayah indonesia lewat pembangunan tower dan lain-lain. Karena telkomsel
memiliki jaringan yang kuat dan meskipun memerlukan biaya yang mahal, orang tersebut
akan tetap menggunakan kartu telkomsel karena ia merasa biaya yang dikeluarkan
sebanding dengan manfaat yang diperoleh.

61.jika merk papan atas seperti coca cola tersebar video negatif seperti contoh di
youtube.minuman coca cola tersebut bisa membersihkan closet.bagaimana langkah yang di
tempuh perusahaan besar tersebut sehingga sampai sekarang ini tetap menjadi brand no.1
dan tetap unggul dibandingkan pesaingnya?

Jawab:

Isu negatif tentang suatu produk perusahaan atau perusahaan tersebut memang merugikan,
kalau tidak di tanggulangi secara baik dan benar akan berakibat fatal. Untuk itu perusahaan-
perusahaan besar haruslah mempunyai tim public relations (humas) yang andal untuk dapat
“menjawab” isu negatif yang ditujukan untuk perusahaan.

Kalau untuk perusahaan seperti Coca-cola, hal yang pertama dilakukan adalah melakukan
evaluasi terhadap produk mereka apakah sudah memenuhi standar atau belum, aman atau
tidak bila dikonsumsi oleh manusia. Lalu mereka membuat iklan yang yang menjelaskan
bahwa sebenarnya produk minuman ini aman untuk manusia, Intinya bagaimana pintar-
pintarnya perusahaan tersebut untuk menanggulangi isu tersebut. Tetap tenang, tidak
gegabah, dan evaluasi adalah sikap yang harus diperlihatkan sehingga dengan sendirinya
masyarakat akan menilai bahwa memang tidak benar isu negatif tersebut. Sehingga lambat
laun masyarakat akan lupa dengan sendirinya dan perusahaan tersebut tetap unggul
dibandingkan kompetitornya.

2.mengapa banyak merk baru yang meniru top brand yang sudah ada!tidak hanya nama atau
merk saja yang mirip namun pengemasan dan warna juga sangat mirip.contoh aqua-
aquarius.apakah strategi tersebut dapat menarik konsumen?bagaimana menurut kelompok
anda?

jawab:

Dari segi kemasan, Oriorio sangat mirip Oreo. Dengan bungkus dominan warna biru, lalu ada
gambar biskuitnya, dan nama Oriorio dicetak dengan jenis huruf yang menyerupai jenis huruf
pada nama Oreo. Ketika dibuka, ternyata bentuk biskuitnya pun sama persis! Pola pada
permukaan biskuit memang berbeda, tapi dilihat sekilas amat mirip. Hal ini dilakukan oleh
perusahaan bertujuan untuk memperoleh pasar.

Strategi ini mungkin dapat menarik konsumen yang mementingkan kuantias produk,karena
Oriorio jelas jadi pilihan. Coba saja bandingkan. Sebungkus kecil Oriorio isinya 2 buah
biskuit, beli 1 pak seharga Rp4.500 dapat 10 bungkus kecil. Sedangkan Oreo, memang satu
bungkusnya berisi lebih banyak, yakni 3 biskuit. Namun 1 pak seharga sama, isinya hanya 5
bungkus. Artinya, dengan uang Rp4.500 kami bisa membeli 20 buah biskuit Oriorio,
berbanding 15 buah biskuit Oreo

Kresno sulistiyo.menurut kelompok anda,bagaimana cara melindungi merek mengingat


kompetisi yang brutal sekarang ini?

Jawab:

Mematenkan merek serta mendaftarkan merek dagang

18.sebuah brand/merk sangat berpengaruh terhadap pembelinya ,kenapa brand luar negri
lebih banyak dipilih pembeli?dan bagaimana agar merk lokal bisa paling tidak menyamai
merk luar?

Jawab:

Permasalahannya tentang kurangnya minat masyarakat indonesia dalam membeli produk


lokal bukan semata-mata disebabkan oleh kecintaan konsumen pada merek luar negri
melainkan karena kurangnya perhatian produsen lokal terhadap keinginan konsumen, tidak
menyediakan layanan purna jual ( customer care), serta kurang mampu mengemas dan
menjual produk dengan baik. Brand luar negri lebih diminati para konsumen karena produk
luar negri dipercaya mempunyai kualitas nomor satu,cara pengemasan produk luar negri pun
lebih menarik. Dan juga faktor kurangnya kesadaran dan kebanggan konsumen untuk
menggunakan produk dalam negeri. Serta pemerintah kurang memeprhatikan produk dalam
negri.
Untuk dapat menyamai produk luar negri,para produsen pun dapat meningkatkan nilai barang
atau jasa dengan cara :

Memperbagus pengemasan,mempercepat pelayanan,selalu update informai mengenai


perkembangan produk didalam maupun luar negri.

35.tadi kan sudah dijelaskan tentang kriteria memilih merk.nah ,menurut kelompok kalian
ada nggak sih kriteria atau hal hal yang harus dihindari dalam membuat merk?

Jawab:

Hal yang harus dihindari dalam membuat merek:

 Merek yang permohonannya diajukan atas dasar itikad tidak baik (kepemilikan
merek tidak milik sendiri/meniru merek lain)
 Merek yang bertentangan dengan undang-undang, moral dan ketertiban umum
 Merek yang tidak memiliki daya pembeda
 Tanda yang telah menjadi milik umum(sedap,laris,enak,dsb)

30. arti nama merk punya pengaruh yang cukup dalam menentukan keputusan konsumen
untuk membeli suatu produk?

Jawab:

Pengguna produk fashion menjadikan merek sebagai salah satu pertimbangan penting ketika
akan membeli suatu produk tersebut. Pertimbangan tersebut didasari oleh banyak aspek, baik
aspek yang rasional maupun emosional. Secara rasional konsumen percaya bahwa merek
tertentu bisa memberikan jaminan kualitas yang baik sedangkan secara emosional, merek
tersebut dianggap mampu menjaga atau meningkatkan citra penggunanya. Contoh: nike,
adidas

26.beberapa bulan lalu vans bangkrut karena banyaknya produsen nakal yang
membuat/mengklaim produk vans hingga vans mengalami kerugian. Apakah vans sudah
mendapatkan perlindungan hukum?siapa yang patut disalahkan hingga vans bangkrut? Dan
bagaimana solusinya jika anda sebagai manajemen pemasaran vans?

Jawab:

Sebenarnya di indonesia sudah ada hukum yang mengatur tentang pemalsuan merek atau
plagiat. Namun, dalam penerapannya masih belum maksimal hal ini bisa dilihat dari masih
banyaknya produk palsu yang beredar dipasaran.

kalo dipikir-pikir, peniruan emang nggak bisa disalahin juga. Meski menyalahi hak cipta, dan
merugikan sang empunya lisensi asli, tapi mekanisme peniruan kayak gini pasti bakal selalu
ada aja. Bahkan dari segala lini produk dan dari semua brand. Bukan cuma VANS.
Jika saya sebagai manajemen pemasaran vans solusi yang akan saya berikan adalah
menggalakan sebuah iklan yang mampu memberikan sugesti kepada konsumen untuk
membeli produk yang original.

34.selain dengan iklan di tv,koran,dan media masa,adakah cara lain untuk memperluas orang
mengetahui merk yang kita miliki secara efektif?

Jawab:

Kita dapat juga menggunakan cara penjualan tatap muka(personal selling).personal selling
merupakan komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk
memperkenalkan suatu produk dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk
sehingga mereka kemudian tertarik dan akan memebelinya.

6. bagaimana cara perusahaan menaikkan merk yang jatuh atau hancur? Seperti kita ketahui
pada citybank terjadi kasus penggelapan dana oleh staffnya, hal itu menyebabkan nama atau
merk citybank menjadi jatuh atau hancur

Jawab:

Agar pemulihan citra baik dari perusahaan atau produk itu bisa berjalan dengan benar, ada
beberapa langkah yang perlu dilaksanakan oleh manajemen, yaitu :

 Melakukan audit merek (brand audit). Antara lain dari internal menetapkan visi
dan misi perusahaan. Dari segi eksternal, dengan memperbaiki pelayanan
konsumen dan fokus pada konsumen.
 Melakukan revitalisasi dengan mengacu dari hasil audit merek. Misal,
memperbaiki citra dengan merancang publikasi positif yang memperbaiki citra
perusahaan.
 Melakukan aktivasi merek (brand activation). Dalam tahap ini, manajemen
berupaya mendekatkan diri pada konsumen dengan beragam strategi publikasi
yang sesuai dengan target pasar.
 Perbaikan citra secara terus menerus. Setelah citra membaik, perusahaan harus
terus memperbaikinya agar masyarakat melihat citranya terus membaik.

Para pakar pemasaran menyakini citra perusahaan dan produk yang baik menjadi salah satu
faktor penentu kesuksesan. Sebab, citra baik membantu konsumen dalam proses menentukan
pilihannya. Namun, hal yang terpenting di dalam citra itu melekat erat dengan kejujuran.
Artinya citra baik akan ternoda, bahkan berubah buruk, jika produsen dalam kenyataannya
hanya menebarkan kebohongan.

60.apakah keterlambatan inovasi produk dapat menyebabkan penurunan nama merk?


Bagaimana cara menurut anda untuk menaikkan kembali merk yang mengalami penurunan?

Jawab:

Keterlambatan dalam melakukan inovasi produk akan berdampak pada menurunnya citra
suatu produk dimata konsumen, pasar bisnis produk tersebut akan berada pada titik jenuh.
Dan cara yang harus dilakukan oleh perusahaan terhadap merek yang mengalami penurunan
adalah melakukan inovasi produk.

36.apakah ada merk yang berpotensi negatif bagi perusahaan?

Jawab:

Ya,ada Contohnya adalah merek Nike yang kehilangan beberapa nilai mereknya karena
kondisi pabrik diluar negeri yang dipertanyakan kualitasnya. Ada juga berita negatif lain
yang menimpa produk papan atas seperti Mcd, KFC, Coca Cola dll, dimana di internet
tersebar video negatif tentang merek tersebut

59.bisa nggak sih sebuah perusahaan itu melakukan penamaan ulang merk {mengganti
merk}jika bisa,pada saat kapan,dan apa tujuannya?

Jawab:

Di dalam dunia bisnis tentunya tidak dapat lepas dari pengaruh perubahan trend dunia.
Perubahan itu dapat terjadi pada sisi perekonomian global, gaya hidup hingga pola pikir
masyarakat. Rebranding adalah langkah perubahan yang diambil oleh brand untuk melakukan
penyesuaian terhadap perubahan yang terjadi di lingkungan eksternal maupun internal bisnis.
Selain itu, rebranding juga dapat dikatakan sebagai langkah perubahan secara visual yang
mewakili perubahan strategi ataupun identitas brand tersebut.

Kapan waktu yang tepat melakukan rebranding? Ada beberapa kondisi yang dapat menjadi
indikator dibutuhkannya langkah rebranding :

 Perubahan Waktu, Tren dan Preferensi

Pada sebagian besar brand internasional melakukan rebranding pada periode yang
sudah ditetapkan, dan berbeda antara satu produk dengan produk yang lain.
Lamanya periode berdasarkan dari tren dan perkembangan pasar ataupun market
research yang dilakukan.

 Adanya pergantian manajemen/strategi besar perusahaan

Adanya perubahan besar yang terjadi di suatu perusahaan, seperti pergantian direksi
perusahaan atau merger beberapa perusahaan atau dibelinya suatu perusahaan oleh
pihak lain, menjadi salah satu alasan kuat untuk melakukan rebranding. Karena
biasanya perubahan tersebut berimbas pada perubahan strategi marketing maupun
konsep produk, hingga pada konsep komunikasi itu sendiri. Momen ini menjadi
momen yang penting bari produk/perusahaan untuk menciptakan image baru
kepada konsumen.

 Adanya permasalahan/isu negatif yang menimpa brand


Rebranding juga dapat dilakuakan dengan tujuan untuk mengembalikan nama baik
suatu produk/perusahaan. Namun seperti yang tadi disebutkan bahwa rebranding
secara visual harus dilengkapi dengan perubahan menyeluruh dari hal negatif yang
awalnya melekat pada image yang lama. Image wajah baru dan bentuk strategi
komunikasi marketing yang baru menjadi awal berhubungan kembali dengan para
konsumen.

 Perubahan pada fokus perusahaan/ brand

Dengan berjalannya waktu, fokus sebuah perusahaan atau brand seringkali bergeser
ke arah yang lain. Contohnya dahulu sebelum fokus pada bisnis telekomunikasi
Nokia adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang industri ban mobil,
seiring dengan perubahan fokus ini tentunya mereka harus melakukan Rebranding
menyesuaikan dengan fokus bisnis mereka saat ini sehingga brand perception yang
tercipta melalui identitas mereka misalnya bisa lebih tepat dan sesuai dengan bisnis
mereka di mata para konsumennya.

37.bagaimana menaikkan sebuah merk yang telah jatuh agar tetap dapat bersaing dengan
kompetisinya?

Jawab:

Agar pemulihan citra baik dari perusahaan atau produk itu bisa berjalan dengan benar, ada
beberapa langkah yang perlu dilaksanakan oleh manajemen, yaitu :

 Melakukan audit merek (brand audit). Antara lain dari internal menetapkan visi
dan misi perusahaan. Dari segi eksternal, dengan memperbaiki pelayanan
konsumen dan fokus pada konsumen.
 Melakukan revitalisasi dengan mengacu dari hasil audit merek. Misal,
memperbaiki citra dengan merancang publikasi positif yang memperbaiki citra
perusahaan.
 Melakukan aktivasi merek (brand activation). Dalam tahap ini, manajemen
berupaya mendekatkan diri pada konsumen dengan beragam strategi publikasi
yang sesuai dengan target pasar.
 Perbaikan citra secara terus menerus. Setelah citra membaik, perusahaan harus
terus memperbaikinya agar masyarakat melihat citranya terus membaik.

Para pakar pemasaran menyakini citra perusahaan dan produk yang baik menjadi salah satu
faktor penentu kesuksesan. Sebab, citra baik membantu konsumen dalam proses menentukan
pilihannya. Namun, hal yang terpenting di dalam citra itu melekat erat dengan kejujuran.
Artinya citra baik akan ternoda, bahkan berubah buruk, jika produsen dalam kenyataannya
hanya menebarkan kebohongan.

39.42 bagaimana cara untuk melindungi merk,selain dengan cara mendaftarkan merk
/mematenkan merk tersebut?

Jawab:
Yaitu dengan cara memberikan keunikan kepada produk kita, yang dapat membedakan
barang kita dengan produk lain. Biarkan dia dekat dengan publik, tetapi juga anda harus
menjaganya agar tetap eksklusif dan dianggap sebagai sesuatu yang berharga.

31. bagaimana strategi bagi merek yang sulit diingat agar kunsumen dapat mengerti dan dapat
tertanam dalam ingatan konsumen ? contoh merek “pelangi”

Jawaban :

Strategi Positioning Oriented.

Positioning adalah sesuatu yang dilakukan terhadap pikiran, yakni menempatkan produk
pada tangga-tangga atau kotak pikiran calon konsumen. Konsep utama dalam strategi
periklanan ini adalah berorientasi pada kompetitor, khususnya yang merupakan market
leader. Selain itu orientasi positioning juga berdasarkan pada keunggulan atribut, manfaat dan
product class atau posisi relatif terhadap kompetitor.

Agar suatu merek mudah diingat oleh konsumen produk harus “dikaitkan” dengan market
leader namun tanpa “head on attack” dengan market leader tersebut. Selain berorientasi pada
pesaing, positioning harus berorientasi pada target market yang ingin dijangkau.

Karena itu positioning harus membuat produk, jasa atau perusahaan itu dipersepsikan
berbeda, tak sekedar beda tapi harus bisa memisahkan diri dari yang lain. Dan yang lebih
penting kalau bisa perbedaan itu disukai bahkan ditunggu-tunggu calon konsumen.

56 , 09 , 108. bagaimana cara menaikan merek yang jatuh atau hancur ? contohnya yang
terjadi pada citibank beberapa waktu lalu terjadi penggelapan dana oleh salah satu staffnya ,
apa yang sebaiknya dilakukan agar merek citibank naik lagi ?

Jawaban :

Agar pemulihan citra baik dari perusahaan atau produk itu bisa berjalan dengan benar, ada
beberapa langkah yang perlu dilaksanakan oleh manajemen, yaitu :

1. Melakukan audit merek (brand audit). Antara lain dari internal menetapkan visi dan
misi perusahaan. Dari segi eksternal, dengan memperbaiki pelayanan konsumen dan
fokus pada konsumen.
2. Melakukan revitalisasi dengan mengacu dari hasil audit merek. Misal, memperbaiki
citra dengan merancang publikasi positif yang memperbaiki citra perusahaan.
3. Melakukan aktivasi merek (brand activation). Dalam tahap ini, manajemen berupaya
mendekatkan diri pada konsumen dengan beragam strategi publikasi yang sesuai
dengan target pasar.
4. Perbaikan citra secara terus menerus. Setelah citra membaik, perusahaan harus terus
memperbaikinya agar masyarakat melihat citranya terus membaik.
Para pakar pemasaran menyakini citra perusahaan dan produk yang baik menjadi salah satu
faktor penentu kesuksesan. Sebab, citra baik membantu konsumen dalam proses menentukan
pilihannya. Namun, hal yang terpenting di dalam citra itu melekat erat dengan kejujuran.
Artinya citra baik akan ternoda, bahkan berubah buruk, jika produsen dalam kenyataannya
hanya menebarkan kebohongan.

41. bagaimana cara menciptakan ekuitas merek bagi pebisnis online ?

Jawab:

Menurut kelompok kami cara yang paling tepat yaitu menggunakan strategi Market nicher
yaitu dengan menentukan target pada pasar-pasar kecil atau pasar-pasar yang tidak menarik
bagi perusahaan-perusahaan yang lebih besar. Salah satu keunggulan dari Market nicher
adalah mereka sangat mengenal konsumen atau pelanggannya. Mereka memiliki keahlian
khas dalam hal pasar, konsumen, produk dan sebagainya. Kita dapat melakukan strategi
dengan membuat produk yang memiliki sifat maupun karakteristik khusus, kita dapat
menerima pesanan khusus dari para pelanggan sehingga dapat menjadi nilai lebih dari produk
yang kita tawarkan. Selain itu kita juga dapat menawarkan servis-servis unggulan seperti
pengiriman gratis maupun katalog-katalog yang dikirim secara regular setiap bulan. Selain
itu, untuk mengurangi biaya tetap dalam bentuk gedung dan sebagainya, kita dapat
memasarkan produk kita melalui Internet. Untuk dapat menarik pelanggan kita dapat
membuat Online Shop dengan tampilan yang menarik perhatian. Saat ini banyak terdapat
tempat-tempat khusus yang dapat kita titipkan produk-produk kita, ataupun tempat-tempat
yang dapat menjadi perantara antara pembeli dengan penjual seperti Kaskus maupun
Amazon.

16. jika sebuah merek sudah tercoreng namanya, apakah sebaiknya perusahaan tersebut
membangun kembali nama merek tersebut tanpa menggantinya atau mengganti nama merek ,
membangun kembali , namun produknya sama?

Jawaban :

Menurut kelompok kami sebaiknya perusahaan membangun kembali nama merek namun
dengan produk yang berbeda (perusahaan mengganti produknya dengan menggunakan nama
merek yang sama) karena jika perusahaan mengganti nama merek maka perusahaan tersebut
akan memulai lagi dari nol untuk memasarkan produk dengan merek yang baru dan akan sulit
bagi supplier untuk memasarka produk dengan merek baru karena banyaknya pesaing dengan
berbagai nama merek yang sudah di kenal oleh masyarakat luas , selain itu juga membangun
kembali nama merek akan memakan biaya yang banyak bagi perusahaan.

45. brand awareness. Bagaimana cara agar produk menjadi brand awareness ? dan bagaimana
produk lain yang tidak menjadi brand awareness bisa bersaing di pasar ?

Jawaban :
Menurut kelompok kami Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh perusahaan dalam
mengenalkan mereknya adalah dengan melakukan strategi promosi. Salat satunya seperti
Periklanan, Periklanan adalah salah satu dari alat promosi yang paling umum digunakan
perusahaan untuk menginformasikan,

membujuk, dan mengingatkan pembeli sasaran atau masyarakat, inti dari periklanan yaitu
memasukkan sesuatu ke dalam pikiran konsumen, mengubah persepsi konsumen, dan

mendorong konsumen untuk bertindak atau menggambil keputusan. Penayangan iklan yang
dilakukan secara gencar-gencaran dapat menimbulkan ketertarikan dan rasa ingin mencoba.
Sehingga mempengaruhi konsumen yang sebelumnya tidak tertarik menjadi

tertarik dengan sebuah produk .

48. bagaimana cara produk yang berganti merek tetap laku dipasaran dan apa syarat untuk
merubah suatu nama merek ?

Jawab :

Menurut kelompok kami Perubahan pasar yang sangat cepat menuntut perusahaan harus
secara terus menerus melakukan inovasi terhadap produknya, agar tidak ditinggal oleh para
pelanggannya. Beberapa bentuk inovasi yang lazim digunakan adalah bentuk produk baru,
perbedaan teknik / cara, dan pendekatan baru dalam memperkenalkannya. Perusahaan juga
dapat mempengarui konsumennya lewat produk yang ditawarkan kepada konsumennya itu,
maka dari itu produk haruslah dibuat dengan baik dan berkualitas agar produk diminati oleh
para konsumen. Disamping itu perusahaan dapat pula memberikan harga yang rendah serta
memberikan diskon / potongan harga, mencantumkan harga obral serta harga cuci gudang
dan sebagainya. Dengan cara penetapan harga semacam ini akan menarik perhatian serta
mendorong konsumen untuk segera melakukan transaksi pembelian agar tidak terlewatkan
kesempatan yang terbatas waktunya bagi berlakunya harga obral tersebut.

07. bagaimana cara perusahaan jas amenciptakan ekuitas merek yang kuat ?

Jawab :

Menurut kelompok kami merek-merek untuk perusahaan jasa, ekuitas terbesarnya adalah
menfokuskan pembangunan suatu merek melalui nama perusahaan atau corporate brand.
Contohnya misalkan Sebuah bank, biasanya memiliki banyak produk mulai dari produk
tabungan hingga produk-produk untuk kredit. Pada umumnya, setiap produk ini juga dibuat
suatu merek tersendiri. Walaupun demikian, yang paling sering dilakukan adalah dengan
melekatkan nama dari bank itu sendiri sebagai payungnya atau paling tidak sebagai
endorsernya. Para marketer dari industri perbankan sadar bahwa nama bank itulah yang
akan lebih menjual. Merek produk memang memberikan pengaruh tetapi kecil, karena sekitar
70 hingga 90 % adalah karena merek dari bank itu sendiri sebagai suatu corporate brand.

Merek dari suatu perusahaan jasa perlu dikomunikasikan kepada seluruh karyawan. Ini
menjadi penting karena karyawanlah yang memberikan pelayanan dari jasa tersebut. Jadi,
mereka adalah pihak yang sangat menentukan pengembangan suatu merek. Semakin banyak
pelanggan yang merasakan pelayanan yang berkualitas dari para petugas gugus depan,
semakin cepat pula kekuatan suatu merek dapat terbentuk.

1. (23) bagaimana perusahaan dapat membangun dan mengelola bauran produk dan lini
produk?
Jawab:
 Lebar bauran, yaitu mengacu pada berapa banyak macam lini produk pada
suatu perusahaan yang diluncurkan. Contoh: perusahaan sepeda motor Honda
memiliki tambahan produk yaitu Honda genuine parts (sukucadang resmi
Honda), services gratis pada bengkel resmi Honda.
 Panjangan bauran, yaitu mengacu pada jumlah unit produk dalam bauran
produknya. Contoh : perusahaan sepeda motor Honda, memiliki Honda
scoopy & beat untuk para wanita agar lebih mudah dalam mengendarai sepeda
motor, Honda supra & revo untuk para konsumen yang ingin irit bahan
bakarnya, Honda mega-pro & tiger untuk para lelaki yang ingin mendapatkan
kecepatan yang tinggi dalam berkendara.
 Kedalaman bauran : mengacu pada berapa banyak varian yang ditawarkan tiap
produk dalam lini tersebut. Contoh : pada perusahaan sepeda motor Honda
dengan lini produk supra, terdapat suprafit, suprafitX, supraX, supraXXX, dan
supraX125.
 Konsistensi bauran, yaitu mengacu pada seberapa erat hubungan berbagai lini
produk dalam hal penggunaan akhir, persyaratan produksi, saluran distribusi
dan hal lainnya. Contoh : perusahaan sepeda motor Honda konsisten dalam
hubungan berbagai lini produk dengan berdasarkan keinginan dan keperluasan
konsumen, terdapat produk sepeda motor yang memberikan kenyamanan &
kemudahan dalam berkendara, ramah lingkungan, irit bahan bakar, dan
kendaraan yang cepat serta efisiensi waktu.
2. (13) contoh perusahaan di Indonesia yang melakukan penguatan merek?
Jawab:
PT. Unilever Indonesia Tbk.
3. (03) kapan perusahaan dapat melakukan perluasan merek? Dalam kondisi yang seperti
apa?
Jawab:
Ketika sebua perusahaan ingin meluncurkan produk baru dalam kategori lain
dengan menggunakan nama merek yang sudah ada.

4. (51) (46)(11) bagaimana membangun kembali atau memunculkan merek yang sudah
tertutup oleh merek lain yang lebih dikenal/ lebih terlihat unggul dimasyarakat?
Jawab:
Persaingan yang begitu ketat dewasa ini menuntut perusahaan-perusahaan agar
memainkan strategi pemasaran yang handal dan mampu menarik minat konsumen
sehingga dapat memenangkan pasar. Perusahaan sudah semestinya lebih berfokus
pada konsumen agar dapat memenangkan peraingan. Dengan memberikan kepuasan
pada konsumen maka akan dapat membangun kepercayaan konsumen dan akhirnya
tercita hubungan erat antara konsumen dan perusahaan yang bisa bertahan dan
memenangkan persaingan di pasar global. Dengan demikian, setiap perusahaan harus
mampu memahami perilaku konsumen pada pasar sasarannya, karena kelangsungan
hidup perusahaan tersebut sebagai yang berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan
para konsumen sangat tergantung pada perilaku konsumen. Dengan cara gencar
promosi, memiliki nilai produk, dan cirikhas pada produk tersebut.
5. (15) bagaimana strategi perluasan lini yang baik agar tidak merusak citra merek
induk?
Jawab:
Strategi yang dilakukan apabila perusahaan memiliki kapasitas produksi atau
perusahaan ingin memenuhi selera konsumen yang terus meningkat terhadap tampilan
baru. Selain itu perusahaan lini juga dapat dilakukan karena perusahaan ingin
mengalahkan pesaing atau mengisi peluang yang dipasar. Contohnya: rokok A Mild,
dikembangkan dengan berbagai cita rasa baru, ukuran, dan warna kemasan. Ada A
Mild, dengan rasa Menthol (rasa), ada A Mild dalam kemasan 12 dan 1 batang
(ukuran).
6. (14) merek bisa kuat, tetapi loyalitas menurun. Loyalitas bisa menurun tetapi kenapa
merek masih bisa kuat?
Jawab:
Karena merek sudah terkenal dikalangan masyarakat sehingga masyarakat
berfikir tentang produk tersebut sehingga tidak mementingkan perusahaan.
7. (38) bagaimana jika sebuah produk sudah mempunyai merek yang sudah brand, tetapi
hanya dengan sedikit kesalahan merek tersebut jadi turun dan para konsumen beralih
ke merek produk yang lain yang lebih brand?
Jawab:
Perusahaan tersebut akan mengalami gulung tikar akibat konsumenya beralih
ke produk yang lebih brand lagi.
8. (57) menurut kelompok anda, hal apa yang harus dilakukan jika produk suatu
perusahaan tercemar contohnya, pecel lele yang mana ayamnya teridentifikasi ayam
tiren, sebaiknya perusahaan tersebut tetap menggunakan nama yang lama dan apa
yang harus diperbuat atau mengganti dengan merek yang baru dan bagaimana cara
meningkatkan equitas merek tersebut sama dengan merek yang lama.
Jawab:
Sebaiknya menggunakan nama yang lama tetapi mengganti produknya. Jika
menggunakan nama yang baru perusahaan harus memulainya dari nol.
9. (25) bagaimana cara untuk menaikkan merek ketingkat yang lebih tinggi pada
piramida dynamics. Dan apa saja faktor yang mempengaruhinya?
Jawab:
Dengan cara intensitas/ kedalaman ikatan yang dimiliki pelanggan dengan
merek, dan tingkat aktivitas yang dihasilkan oleh loyalitas itu.

Faktor-faktor:

 Kepercayaan
 Kepuasan
 Pengalaman dengan pengusaha
10. (01) buku hal 269 kriteria pilihan elemen merek. Salah satunya “dapat disukai”.
Bagaimana caranya mengetahui kalau merek yang kita pilih itu dapat disukai oleh
pelanggan? Sedangkan kita memilih merek itu sebelum produk kita dipasarkan?
Jawab:
 Membuat analisis SWOT
 Melihat produk yang dibuat sebelumnya oleh perusahaan tersebut
 Dapat dilihat dari segi perusahaan tersebut dimata masyarakat
11. (05) ketika sebuah perusahaan besar mengganti nama atau logonya, apakah akan
langsung berdampak pada penjualan? Apakah ada dampak lain?
Jawab:
belum tentu
 Dampak positif: adanya ketertarikan karena rasa ingin tahu produk
tersebut
 Dampak negatife: customer lama tidak tahu pengantian nama tersebut

12. (54) misalnya perusahaan ingin mengubah nama merek lama memiliki ekuitas yang
tinggi. Bagaimana cara perusahaan menciptakan kembali ekuitas dengan nama merek
baru mereka?
Jawab:
 Penonjolan merek, berhubungan dengan bagaimana seberapa sering
dan mudahnya merek ditampilkan dalam berbagai situasi pembelian
 Kinerja merek, berhubungan dengan bagaimana produk atau jasa
memenuhi kebutuhan fungsional pelanggan
 Citra merek, berhadapan dengan property ekstrinsik dari produk atau
jasa, termasuk cara merek itu memenuhi kebutuhan social.
 Penilain merek, berfokus pada evaluasi dan opini pribadi pelanggan
sendiri.
 Perasaan merek, tanggapan dan reaksi emosional pelanggan
menyangkut merek
 Resonansi merek, sifat hubungan yang dimiliki pelanggan terhadap
merek sejauh mana pelanggan sejalan dengan merek tersebut.
13. (03) kapan perusahaan dapat melakukan perluasan merek? Dalam kondisi yang seperti
apa?
Jawab:
Disaat perusahaan ingin meluncurkan produk baru atau produk modifikasi
pada kategori produk yang baru. Contoh: merek sabun mandi lifebuoy yang
memperluas mereknya pada kategori produk shampoo.
14. Bagaimana langkah anda mengatasi jika merek/ brand anda diplagiat/kw sehingga
banyak konsumen yang lebih memilih ke kw. Sehingga dapat mengakibatkan
kebangrutan. Contohnya seperti brand vans yang ada di Indonesia bangkrut akibat
banyak kwnya.
Jawab:
Dengan tindakan mematenkan merek tersebut sehingga jika ada terjadi plagiat
dapat dilaporkan kepihak kepolisian.
15. (49) Mengapa produsen suatu produk menggunakan nama merek yang berbeda dalam
memasarkan barangnya di lingkup yang berbeda? Contohnya produsen sepatu league
menggunakan merek league untuk memasarkan barangnya dilingkup internasional
dan legas dilingkup lokal dalam negeri.
Jawab:
Itu hanya sebuah rangkaian dari perusahaan tersebut untuk mengembangkan
produknya.
16. (27) bagiamana jika kontak merek yang dimilki perusahaan suatu perusahaan benilai
negatif? Apakah pengaruhnya terhadap perusahaan?
Jawab:
Perusahaan tersebut akan mengalami kerugian akibat rusaknya merek produk
tesebut. Masyarakat akan berpindah ke merek yang lain.
17. (32) bagaimana cara mempertahankan ekuitas merek yang sudah tinggi setelah ada
masalah dengan merek tersebut?
Jawab:
Perusahaan berusaha menyakinkan konsumen agar tidak berpaling dan agar
tetap mempercayai produk yang dihasilkan perusahaan tersebut.

Anda mungkin juga menyukai