1ª SEMANA
DÉBORA ROSA STEIN
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APRESENTAÇÃO
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organizar, controlar e dirigir não apenas a organização, seja você
como colaborador ou como empregador, mas também a importância
de saber lidar com os recursos – humanos, técnicos, financeiros,
operacionais.
Para isso, o curso está dividido da seguinte forma: Primeiro você irá
entender a introdução da administração e o perfil do profissional de
rotinas administrativas, a partir daí, você definirá suas rotinas
administrativas, integrando a equipes multifuncionais e ao controle
de pessoal.
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 05
1. NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO 07
3. O QUE É UM NEGÓCIO? 26
5.MERCADO DE TRABALHO 31
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SEMANA 1 - INTRODUÇÃO A ROTINA ADMINISTRATIVA
INTRODUÇÃO
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administrativos, conhecer o conceito, tipo, função e tamanho de
uma empresa, entender o que é o negócio e os seus tipos fará com
que você cursista tenha um melhor entendimento do profissional de
rotinas administrativas que queira ser/exercer.
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1. NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO
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luz, o condomínio, para comprarmos comida e para adquirirmos
produtos e serviços em geral. Temos que administrar o nosso tempo,
de forma a distribuí-lo pelas diversas atividades que iremos realizar.
Às vezes, realizamos tais processos de administração de forma
intuitiva. Outras vezes, precisamos utilizar métodos e técnicas
específicos. Quanto mais variáveis as nossas atividades envolverem,
maior será a chance de fracasso se não utilizarmos técnicas e
métodos adequados.
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que aprendeu nas escolas. Esses aspectos são importantes, porém
estão condicionados a características de personalidade, ao modo
pessoal de agir de cada um.
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comportamento da pessoa dentro da organização. Esta habilidade
permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da
organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as
necessidades de seu grupo imediato.
Tarefas
Estruturas
Pessoas
Tecnologia
Ambiente
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pelos outros. O comportamento de seu conjunto é diferente da soma
dos comportamentos de cada componente separado.
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administração uma ciência que busca a adequação das organizações
às demandas e situações que ocorrem em seu contexto externo.
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transformar o plano em ação;
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retroalimenta, aperfeiçoando-se. Assim, o controle, última atividade,
tem a função de detectar incongruências para auxiliar no próximo
planejamento.
Planejamento:
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estratégia. Em suma, quando se efetua o planejamento, deseja-se
determinar onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando,
como e em que sequência. Tipos de Planejamento São três os tipos
de planejamento: a) Estratégico; b) Tático; c) Operacional A diferença
entre eles se refere ao nível hierárquico em que são elaborados, a
abrangência em relação às unidades e o período para o qual se
refere.
Organização:
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Para Maximiano (2008): “Uma organização é um sistema de recursos
que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de
objetivos). Além de objetivos e recursos, as organizações têm dois
outros componentes principais: processos de transformação e divisão
do trabalho”.
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– como gerar lucros (empresas em geral) ou promover o bem comum
(organizações do governo).
Direção:
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administradores em todos os níveis da organização e de seus
respectivos subordinados. Dirigir também é interpretar os planos
para os outros e dar as instruções sobre como executá-los em direção
aos objetivos a atingir.
Controle e Avaliação
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que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira. O
controle é a função administrativa que monitora e avalia as
atividades e resultados alcançados para assegurar que o
planejamento, organização e direção sejam bem-sucedidos. Ele está
presente, em maior ou menor grau, em quase todas as formas de
ação organizacional. Os administradores passam boa parte de seu
tempo observando, revendo e avaliando o desempenho de pessoas,
de unidades organizacionais, de máquinas e equipamentos, de
produtos e serviços em todos os três níveis organizacionais:
estratégico, tático e operacional. Consiste basicamente de um
processo que guia a atividade exercida para um fim previamente
determinado, sendo composto por quatro etapas ou fases, sendo que
cada uma delas influencia e é influenciada pelas demais.
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De acordo com Santos (1982), a empresa é comumente definida
pelos economistas como uma unidade básica do sistema econômico,
cuja principal função é produzir bens e serviços. Para conseguir
fabricar seus produtos, ou oferecer seus serviços, a empresa combina
diversos fatores de produção, ou seja, os recursos naturais, o capital
e o trabalho necessários para o desempenho da função produção.
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venda de mercadorias ou a prestação de serviços. Para funcionar, a
empresa requer recursos humanos (pessoas), recursos materiais
(máquinas e equipamentos, móveis e utensílios) e recursos
financeiros (capital ou dinheiro). A empresa também persegue
objetivos indiretos: almeja ganhar mais do que gasta para produzir
ou vender suas mercadorias ou prestar serviços. A esse excedente
damos o nome de sinergia, emergente sistêmico ou lucro. O lucro é a
remuneração do empreendedor que cria e impulsiona a empresa em
uma situação na qual enfrenta o risco e a incerteza.
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pessoas etc.
Empresas industriais
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fornecedoras de outras empresas industriais ou comerciais. As
empresas industriais abrangem desde os pequenos artesanatos até
as grandes fábricas.
Empresas comerciais
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(S.A.).
serviço;
✓ O lucro obtido na comercialização do produto e/ou serviço;
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- Eficácia: Fazer a coisa certa (trabalho que atinja totalmente o
resultado esperado)
✓ Falta de Comunicação;
✓ Excesso de Burocracia;
✓ Falta de Liderança.
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- Técnica: Relacionadas com a produção de Bens, Produtos ou
Serviços.
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utilizado.
3. O QUE É UM NEGÓCIO?
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consiste em atividades, benefícios ou satisfações oferecidas à venda
e que não resultam na propriedade de algo. Como: serviços
bancários, serviços de beleza e estética, serviços de hotelaria, entre
outros.
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administrativas, que são desempenhadas por este profissional.
Quais as tarefas mais demandadas para esse gestor?
✓ Fazer fotocópias;
fiscais;
✓ Pode ser responsável pela compra de materiais;
✓ Atender clientes;
clientes.
✓ Executar rotinas de apoio em todas as áreas da empresa, ser
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● Assistente de Compras
● Assistente Comercial
● Assistente de Logística
● Assistente de Departamento Pessoal
● Assistente de Atendimento
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organização, capacidade de concentração, dinamismo, saber
trabalhar sob pressão, priorizar e honrar compromissos de datas
términos de serviços, saber manter informações confidenciais.
● Conhecimentos Necessários: conhecer métodos, sistemas,
procedimentos, equipamentos de trabalho, saber o que cada
pessoa da empresa faz, saber elaborar orçamentos e elaborar
relatórios, saber manter registros e controles.
● Qualidades Pessoais: ter iniciativa, bem organizados, pacientes,
habilidade de relacionar-se com pessoas diferentes, saber adaptar-
se a novas tarefas, assiduidade, pontualidade, honestidade.
5. MERCADO DE TRABALHO
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são essenciais a qualquer negócio como redes de lojas, hospitais,
escolas, indústrias, escritórios de contabilidade e assessorias.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Vendas. Coordenação do autor. – São Paulo: Saraiva, 2004.
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