Rad No.

: 17-240-121536

Barranquilla, 29/09/2017

Señor(a)
DAISY ESTHER JINETE DE LA ROSA
jjinete1722@gmail.com

Contrato: 1051625
Asunto: Revisión Periódica

En respuesta a su comunicación, recibida en nuestras oficinas el día 11 de septiembre de

2017, radicada bajo el N° 17-018844, referente al servicio de gas natural del inmueble
ubicado en la Calle 53C No. 21A - 67, en Barranquilla, nos permitimos hacerle los
siguientes respetuosos comentarios:

La revisión periódica que se encuentra adelantando el organismo de inspección acreditado

antes la ONAC e inscrito y contratado por GASCARIBE S.A E.S.P., obedece a una exigencia
legal y es obligatoria para los usuarios, con ocasión de lo establecido en el Código de
Distribución[1] (Resolución 067 de 1997 modificada por Resolución 059 de 2012) expedido
por la Comisión de regulación de Energía y Gas (CREG), la cual es realizada por el
organismo de inspección acreditado en Colombia.

De acuerdo con lo anterior, el día 26 de agosto de 2015, un Organismo de Inspección

Acreditado realizó la visita de verificación de las instalaciones encontrando, fuga en punto
de la instalación interna del centro de medición que se encuentra empotrada, así mismo, se
identificó válvula de instalación interna con fuga al 8.2%.

Cabe anotar que, por disposición regulatoria, La Empresa, se verá en la obligación de

suspender el servicio en caso de que la instalación no cuente con el certificado de
Conformidad dentro del plazo máximo, de conformidad con lo establecido en el artículo
140[2] de la Ley 142 de 1994 y en los artículos 28[3] y 29[4] del Contrato de Prestación de
Servicio Público de Gas Combustible celebrado con la empresa.

[1]
“El distribuidor estará obligado a inspeccionar las instalaciones del usuario periódicamente y a intervalos no superiores a
cinco años o a solicitud del usuario consultando las normas técnicas y de seguridad. Realizará pruebas de hermeticidad
escapes y funcionamiento a fin de garantizar el cumplimiento de las condiciones de este Código y de los contratos que se
suscriban con el usuario. El costo de las pruebas que se requieran, estarán a cargo del usuario.”

[2]
Suspensión por incumplimiento. El incumplimiento del contrato por parte del suscriptor o usuario da lugar a la suspensión
del servicio en los eventos señalados en las condiciones uniformes del contrato de servicios…”

[3]
Artículo 28, numeral 5: “Permitir la revisión de las instalaciones del inmueble dentro del Plazo Mínimo y el Plazo Máximo
de Revisión Periódica definidos en el Título I del Anexo de Definiciones y Condiciones del presente contrato, en concordancia
con lo dispuesto por la Resolución CREG 059 de 2012, o cuando se presumen escapes o mal funcionamiento de las
instalaciones. Será su obligación efectuar o permitir las reparaciones que sean necesarias encontradas en la revisión
prevista en este numeral, por personal de LA EMPRESA, o por firmas autorizadas y registradas ante LA EMPRESA.”

[4]
Artículo 29, literal C, numeral 3: “Por no permitir la revisión periódica o segura establecida en el numeral 5 del artículo 28
del presente contrato, ni efectuar o permitir realizar por personal de LA EMPRESA o por firmas autorizadas y registradas
ante LA EMPRESA, las reparaciones necesarias por los deterioros o fallas encontrados en la revisión.”

Artículo 29, literal C, numeral 12: “Por no ejecutar dentro del plazo fijado la adecuación de las instalaciones que, por
razones técnicas o de seguridad en el suministro del servicio se requieran realizar de acuerdo con las normas vigentes.”
Por lo anterior, y de acuerdo con lo establecido en el Código de Distribución (Resolución
067 de 1997 modificada por resolución 059 de 2012) expedido por la Comisión de
regulación de Energía y Gas (CREG)[1], GASCARIBE S.A. E.S.P., informa a través de la
facturación del servicio de gas natural, el plazo con el que cuenta para revisar y certificar la
instalación interna de este servicio.

Teniendo en cuenta que, no habían sido autorizados los trabajos de reparación de las
instalaciones de gas natural del predio en comento, así como tampoco se había recibido
información de la ejecución de estas, GASCARIBE S.A E.S.P., generó orden de visita para
hacer los trabajos en junio de 2016, sin embargo, al momento de la visita estos no fueron
autorizados.

En consecuencia a lo antes mencionada, fue generada orden de suspensión del servicio de

gas natural en comento. Dicha visita se realizó en noviembre de 2016, y al momento se
encontró la casa enrejada, y no se logró realizar suspensión del servicio, ni agendar nueva
visita.

Posteriormente en el mes de agosto de 2017, se generó nueva orden de suspensión por no

certificación, por las mismas razones señaladas en el párrafo dos de la presente página. Al
momento de la visita no fueron autorizados los trabajos de adecuación, en razón con lo
anterior, se realizó la suspensión del servicio con cierre de válvula y colocando sticker. Al
respecto le indicamos que, esta se ejecutó con base en lo establecido en el artículo 140 de
la Ley 142 de 1994 y en los artículos 28 y 29 del Contrato de Prestación de Servicio Público
de Gas Combustible celebrado con la empresa.

Ahora bien, le informamos que, en visita realizada el día 20 de septiembre de 2017, se

procedió a realizar reconexión del servicio. Al momento de la visita se realizó nueva
inspección de las instalaciones, encontrando fuga en válvula de la instalación interna, cerca
del centro de medición, así mismo, falta protección mecánica en punto de interna en centro
de medición y la tubería de interna presenta alto grado de corrosión.

Para la ejecución de los trabajos de reparación, se trató de concertar cita con la persona
encargada enviando al correo jjinete1722@gmail.com, indicado por la petente como medio
de notificación, sin embargo, a la fecha no se ha obtenido respuesta.

De acuerdo con lo anterior, es claro que, La Empresa ha realizado las gestiones pertinentes
con el fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en el Código de Distribución (Resolución 067
de 1997 modificada por Resolución 059 de 2012) expedido por la Comisión de regulación
de Energía y Gas (CREG), sin embargo, a la fecha no ha sido posible ponernos de acuerdo
con el usuario, suscriptor y/o propietario del inmueble.

• Por otra parte, en referencia al cobro facturado en la cuenta de cobro del mes de agosto
de 2017, el cual fue generada por valor de $51.970.oo, le indicamos que, en esta se está
facturando un cobro por ajuste de consumo correspondiente al periodo de julio de 2017.

Teniendo en cuenta los cobros realizados por ajuste de consumo, nos permitimos realizar
los siguientes respetuosos comentarios:

[1]
“ARTÍCULO 9. Modificar el numeral 5.23 del Anexo General de la Resolución CREG 067 de 1995, el cual quedará así:
“5.23. El usuario deberá realizar una Revisión Periódica de la Instalación Interna de Gas entre el Plazo Mínimo entre Revisión
y el Plazo Máximo de Revisión Periódica con Organismos de Inspección Acreditados en Colombia para esta actividad o con
las empresas distribuidoras, las cuales podrán realizar la actividad directamente como Organismo Acreditado o a través de
sus contratistas que se encuentren acreditados, cumpliendo las condiciones y procedimientos establecidos por las normas
técnicas o reglamentos técnicos aplicables…”
Verificada nuestra base de datos, se pudo constatar que, desde el mes de septiembre de
2016, GASCARIBE S.A. E.S.P., estaba haciendo cobro de consumo promedio, toda vez que,
el medidor No. U-1390754-2010, presentaba talco opaco y no era posible la toma de
lectura. Para el caso del mes de julio de 2017, se facturo un consumo promedio de 14
metros cúbicos. Lo anterior, de acuerdo con lo establecido en el artículo 1461 de Ley 142
de 1994.

De acuerdo con lo anterior, el día 5 de junio de 2017, fue retirado el medidor

No. U-1390754-2010, y realizada la instalación del nuevo equipo de medición
No. F-11643121-16. No obstante lo anterior, por error solo hasta el día 27 de julio de 2017,
fue ingresado al sistema la instalación del medidor en nuestra base de datos.

En razón a lo anterior, para la elaboración de la factura del mes de agosto de 2017, se

realizó toma de lectura encontrando medidor No. F-11643121-16 (nuevo), en 49.50
metros cúbicos, que fue restada de la última lectura anterior que registraba en sistema
el cual era de 0 metros cúbicos, lectura al momento de ser instalado el equipo de
medición en comento, arrojando una diferencia de 49.50 metros cúbicos, que al ser
aplicado el factor de corrección nos arroja un total de 39 metros cúbicos.

Es decir que, para el mes de julio de 2017 le correspondía un consumo de 18 metros

cúbicos, y para el mes de agosto de 2017, un consumo de 21 metros cúbicos.

CONSUMO CONSUMO
MES AJUSTES
FACTURADO REAL
Jul-17 14 estimado 4 18 m3
Ago-17 21 21 m3

Teniendo en cuenta lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes de
agosto de 2017, el ajuste de consumo del periodo de julio de 2017, es decir se cobraron 4
metros cúbicos, por valor de $6.140.oo, que estaban pendientes por ser facturados, así
mismo, facturó el consumo correspondiente al mes de agosto de 2017, que fue de 21
metros cúbicos, por valor de $32.172.oo. Estos valores corresponden a los señalados por
la petente en la factura adjunta al presente derecho de petición, del periodo de agosto de
2017.

Así mismo, es necesario indicarle que, se está cobrando la cuota correspondiente a las
reparaciones realizadas el 5 de junio de 2017, por concepto de MODIFICACIÓN DESDE
CENTRO DE MEDICIÓN.

De acuerdo con lo anterior, GASCARIBE S.A E.S.P., confirma los valores facturados en el
periodo de agosto de 2017.

1
ARTÍCULO 146. LA MEDICIÓN DEL CONSUMO, Y EL PRECIO EN EL CONTRATO. La empresa y el suscriptor o usuario tienen
derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles;
y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario. Cuando, sin acción u omisión de las
partes, durante un período no sea posible medir razonablemente con instrumentos los consumos, su valor podrá establecerse, según
dispongan los contratos uniformes, con base en consumos promedios de otros períodos del mismo suscriptor o usuario, o con base en
los consumos promedios de suscriptores o usuarios que estén en circunstancias similares, o con base en aforos individuales.
Con gusto le suministraremos cualquier información adicional que usted desee, en nuestras
oficinas de atención al usuario ubicadas en la Carrera 54 No. 59 – 144 en Barranquilla.

Contra la presente comunicación proceden los recursos de reposición y en subsidio de

apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los cinco (5) días
hábiles siguientes a su notificación. Al respecto, es importante señalar que para recurrir
deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de
acuerdo con lo previsto en el Artículo 155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario
KARROM /73
66103447