KRITERIA 1.2.

1.2.1 Jenis-jenis pelayanan Puskesmas memenuhi kebutuhan dan harapan

pengguna pelayanan dan masyarakat

No Elemen Penilaian Dokumen Dokumen lain Rekam Implementasi

Regulasi yang perlu dan Bukti lain yang
disiapkan perlu disiapkan
1. Ditetapkan jenis-jenis Ketetapan
pelayanan sesuai Kepala
dengan peraturan Puskesmas ttg
Perundangan dan jenis pelayanan
pedoman dari yang disediakan
Kementerian oleh Puskesmas
Kesehatan untuk
memenuhi kebutuhan
dan harapan
masyarakat

2. Pengguna pelayanan Bukti-bukti adanya

mengetahui jenis-jenis pemberitahuan/sosialisasi
pelayanan yang kepada
disediakan oleh masyarakat/pelanggan
Puskesmas dan
memanfaatkan jenis-
jenis pelayanan yang
disediakan tersebut