1.

GESTIÓN DE
INCIDENTES DE ALTO
POTENCIAL

Octubre
2014
 Control de versiones
Fecha Versión Descripción Autor
28/02/2014 0 Creación de Documento Laura Alvarado
Modificación de algunas
18/03/2014 1 Laura Alvarado
definiciones
27/03/2014 1.1 Cambio a un nuevo formato Laura Alvarado
Actualización de formatos de
reporte de investigación,
03/06/2014 2 Laura Alvarado
criterios de comunicación y
reportes de gestión
Actualización de formatos de
reporte de investigación y flash,
03/10/2014 3 Laura Alvarado
criterios de repetición y control
y reporte por área geográfica

Identificación de documento
Política Manual Docs. Legales
Estándar Formulario Resolución
Protocolo Proced. Específico Informe
Proced.
Reglamento Investigación
Transversal

Autor
Nombre Cargo Gerencia Área Firma
Ing. Senior
Laura Seguridad y
Reportabilidad y Reportabilidad
Alvarado Salud
Mejoramiento

Revisión
Cargo Gerencia En estado de: Fecha Firma
03 10 14
Seguridad y Día Mes Año
Gerente Salud Titular Subro Interino Nombre: Pablo
gante
Carvallo

Aprobación
Cargo Gerencia En estado de: Fecha Firma
30 10 14
Seguridad Día Mes Año
Gerente
y Salud Titular Subrog Interino Nombre: Pablo
ante
Carvallo
ÍNDICE

1 Objetivo ................................................................................................... 6
2 Alcance .................................................................................................... 6
3 Referencia ............................................................................................... 7
4 Definiciones ............................................................................................. 7
5 Proceso Estándar para la Gestión de Incidentes ................................... 11
5.1 Descripción de Incidentes .................................................................. 11
5.2 Fase de Evaluación ............................................................................. 12
5.2.1 Términos Utilizados en la Identificación de Incidentes ................... 12
5.2.2 Clasificación de Incidentes .............................................................. 12
5.3 Fase de Reportabilidad ....................................................................... 13
5.3.1 Reporte Flash .................................................................................. 13
5.3.2 Reporte de Investigación, Parte 1: Reporte Preliminar ................... 14
5.3.3 Reporte de Investigación, Parte 2: Reporte De Cierre .................... 15
5.3.4 Reporte de Gestión ......................................................................... 17
5.4 Fase de Investigación ......................................................................... 18
5.4.1 Investigación ICAM .......................................................................... 19
5.4.2 Investigación ICAM Abreviado ........................................................ 20
5.4.3 Informe Ejecutivo de Cierre ............................................................ 21
5.5 Fase Implementación de Acciones Correctivas .................................. 21
5.5.1 Ejecución de Acciones Correctivas .................................................. 21
5.5.2 Seguimiento a la Ejecución de Acciones Correctivas ...................... 22
5.6 Fase de Comunicaciones .................................................................... 24
5.6.1 Reportabilidad AMSA ...................................................................... 24
5.6.2 Reportabilidad Autoridades ............................................................ 24
6 Anexos ................................................................................................... 25
6.1 Diagrama de Árbol Clasificación de Incidentes .................................. 25
6.2 Formato Reporte Flash ....................................................................... 19
6.3 Reporte de Investigación ........................ ¡Error! Marcador no definido.
6.3.1 Parte 1: Reporte Preliminar ............................................................ 20
6.3.2 Parte 2: Reporte De Cierre .............................................................. 21
6.4 Caracterización Indicadores de Gestión SSO ...................................... 22
6.5 Cuadro de Seguimiento Gestión de Incidentes .................................. 22
6.6 Cuadro de Seguimiento Reporte de Accidentabilidad SSO ................ 23
6.7 Cuadro de Seguimiento Reporte de Accidentabilidad Área
Geográfica ................................................................................................ 24
6.8 Cuadro de Características Metodológicas de Investigación ............... 25
6.9 Componentes de Revisión ICAM ........................................................ 26
6.10 Componentes de Revisión ICAM Abreviado ..................................... 26
6.11 Diagrama Criterios de Comunicación ............................................... 27
6.12 Cuadro de Seguimiento Investigaciones .......................................... 27
6.13 Cuadro de Seguimiento Acciones Correctivas .................................. 28
6.14 Cuadro de Seguimiento Jerarquía de Control .................................. 28
6.15 Definición Niveles Jerarquía de Control y SMARTER ........................ 29
1 OBJETIVO

El objetivo principal de este documento es establecer los

mínimos estándares obligatorios que permitan al trabajador
proceder de forma única ante cualquier Incidente de
seguridad clasificado con Alto Potencial que acontezca y que
necesite ser reportado. En este contexto, se dan a conocer
los procesos asociados a la Gestión de Incidentes de Alto
Potencial, las formas en cómo se deben evaluar, reportar,
investigar y generar controles asociados a algún Incidente
ocurrido en alguna Operación o instalación que se encuentre
bajo la responsabilidad del Grupo Antofagasta Minerals.
Las especificaciones que se establecen en este documento
se respaldan en las leyes y normativas nacionales (Ley
16.744, Circ.2345 SUSESO) e internacionales (OHSAS 18.001-
2007) que resguardan la seguridad del trabajador, su salud e
integridad. A su vez, este documento respalda los procesos
exigidos por la Superintendencia de Seguridad y Salud
Ocupacional (SUSESO) a través de la Circ.2345 que menciona
la obligatoriedad por parte de las empresas de contar con
políticas claras sobre Gestión de Incidentes y reportabilidad,
tanto de forma interna como hacia las autoridades.

2 ALCANCE

Los lineamientos indicados en éste estándar deberán ser

utilizados como base mínima exigida ante la presencia de
cualquier Incidente de Alto Potencial que ocurra en alguna
de las Compañías de Antofagasta Minerals. Es
responsabilidad de todo trabajador; vale decir contratados
directamente por Antofagasta Minerals como colaboradores
de empresas contratistas, estar en conocimiento de las
directrices que establece el estándar, compartirlas a través
de la organización y fomentar la participación de las mejoras
continuas que deriven de las distintas experiencias durante
el proceso.
 3 REFERENCIA

- Política de Seguridad y Salud Ocupacional.

- Modelo estratégico de Gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional Antofagasta Minerals.
- Manual Gestión de Riegos Operativos AMSA.

4 DEFINICIONES

1) Incidente: Son todos aquellos Accidentes o Cuasi Accidentes

relacionados con el trabajo en que la lesión o enfermedad (a
pesar de la severidad) o fatalidad ocurren, o podrían haber
ocurrido.

2) Alto Potencial: Primer criterio de clasificación que se le

asigna a un Accidente o Cuasi Accidente, siempre cuando el
Incidente tiene la capacidad de poder generar consecuencias
fatales o incapacidad a la persona (Nivel 4-5 según Manual
de Riesgo AMSA).

3) Accidente: Se declarará Accidente todo tipo de Incidente

que haya causado alguna lesión a persona y/o Daño
Material. Definición corresponde al segundo criterio de
Clasificación de un Incidente.

4) Accidente Fatal: Se declarará Accidente Fatal aquel

Accidente que tenga consecuencias de muerte en la
persona. Definición corresponde al tercer criterio de
Clasificación de un Incidente.

5) Accidente Grave: Cualquier Accidente del trabajo que

obligue a realizar maniobras de reanimación o rescate u
ocurra por caída de altura de más de 2 metros o provoque
en forma inmediata la amputación o pérdida de cualquier
parte del cuerpo o Involucre un número tal de trabajadores
que afecte el desarrollo normal de la faena afectada.
6) Accidente CTP: Accidentes con Tiempo Perdido son aquellos
que resultan en lesiones graves a la persona. Existe
incapacidad temporal o permanente en la persona.
Definición corresponde al tercer criterio de Clasificación de
un Incidente.

7) Accidente STP: Accidentes sin Tiempo Perdido son aquellos

que no resultan en lesiones graves a las personas. No existe
incapacidad temporal o permanente en la persona.
Definición corresponde al tercer criterio de Clasificación de
un Incidente.

8) Accidente en trayecto: Los ocurridos entre la casa

habitación y el trabajo de ida como de regreso que le
pudiere producir lesión, pudiendo o no producir incapacidad
temporal o permanente.

9) Accidente Controlado: Eventos controlados son aquellos

ocurrido dentro del perímetro de trabajo, donde AMSA
puede exigir la aplicación de los estándares de SSO.

10) Accidente no Controlado: Eventos no controlados son

aquellos donde el Incidente ocurre fuera del perímetro de
trabajo o línea de trayecto, donde AMSA no puede exigir la
aplicación de los estándares de SSO.

11) Cuasi Accidente: Cuasi Accidente es todo tipo de Incidente

en donde no se registre lesión ni daño Material y en donde
se identifique un Alto Potencial de fatalidad. Definición
corresponde al segundo criterio de Clasificación de un
Incidente.

12) Impacto: Consecuencia que genera un Accidente en las

personas, activos y/o en el entorno. Los tipos de impacto
pueden ser señalados como:

(Impacto 1) En las Personas: Fatal, con Tiempo Perdido, sin

tiempo Perdido.

(Impacto 2) En Activos: Con Daño Material, Sin Daño

Material.
 (Impacto 3) Entorno: Medio ambiental y/o sobre interés de
las Comunidades.

13) Lesiones: Consecuencias de un accidente en las personas

que dependiendo de su gravedad podría resultar en
fatalidad, incapacidad temporal o permanente.

14) Con Daño Material (CDM): Es el resultado de pérdida o

deterioro de un activo a consecuencia de un Accidente. El
foco en la identificación de este tipo de evento está puesto
en asegurar la integridad de las personas.

15) Causas inmediatas: Actividades, acciones, hallazgos y/o

condiciones que han gatillado un Incidente y que han sido
identificadas a simple vista e inmediatamente en el lugar.

16) Acciones de control: Acciones de implementación, revisión y

análisis recomendadas para evitar que se genere un
Incidente.

17) Recurrencia (Repetición) Incidente: Un Accidente o Cuasi-

Accidente se considera repetido cuando se cumple las 4
siguientes condiciones:
 Haya ocurrido previamente en la misma Operación.
 Involucra la misma tarea o actividad o ECFA o Evento
Top.
 Ocurre como resultado de la exposición a un mismo
Riesgo.
 Ocurre como resultado de una causa raíz similar

18) ICAM: Metodología de Investigación que se debe utilizar

para la identificación y análisis de Causas Subyacentes y/o
Factores Contribuyentes relacionados a Accidentes Fatales y
Accidentes con Alto Potencial de Fatalidad/Incapacidad CTP.

19) ICAM Abreviado: Metodología de Investigación que se debe

utilizar para la identificación y análisis de Causas
Subyacentes y/o Factores Contribuyentes relacionados a
Accidentes y/o Cuasi Accidentes con Alto Potencial de
Fatalidad/Incapacidad (Se excluyen los Accidentes
investigados por ICAM) y Accidentes CTP sin Alto Potencial.
Sin embargo, el Gerente deSSO/Superintendente, según
 corresponda, se reserva el derecho de investigar mediante
metodología ICAM todo tipo de Incidentes que considere
necesario.

20) Comité Investigador: Equipo encargado de llevar a cabo la

investigación de un Incidente. Su conformación dependerá
del tipo de Metodología a aplicar, donde se encuentra
definido el equipo de personas mínimo que debe participar
de la investigación.

21) Índice de Frecuencia (IF): Expresa el número de accidentes

del trabajo CTP que se producen por cada millón de horas
trabajadas.

22) Índice de Frecuencia Total (IFT): Expresa el número de

accidentes del trabajo CTP y STP que se producen por cada
millón de horas trabajadas.

23) Índice de Gravedad (IG): Representa el número de jornadas

perdidas por cada millón de horas trabajadas.

24) Índice de Cuasi Accidentes (ICA): Representa el número

total de Cuasi Accidentes Alto Potencial por cada millón de
horas trabajadas.

25) SUSESO: Superintendencia de Seguridad Social.

26) Sernageomin: Servicio Nacional de Geología y Minería, que

tiene la función de controlar y fiscalizar el cumplimiento de
las normas y exigencias establecidas en el reglamento de
seguridad minera o por el propio servicio (Decreto Supremo
Nº72, modificado por Decreto N° 132 del 30 de diciembre
2002).

27) Seremi de Salud: Secretaria Regional Ministerial de Salud,

que tiene la función de controlar y fiscalizar el cumplimiento
de DS 594, Reglamento de Condiciones Sanitarias en lugares
de trabajo, y Código Sanitario.

28) Inspección del trabajo: Organismo fiscalizador que tiene

como función y eje principal velar por el cumplimiento de las
normas laborales, previsionales y de higiene y seguridad en
el trabajo.
 5 PROCESO ESTÁNDAR PARA LA GESTIÓN DE INCIDENTES

5.1 DESCRIPCIÓN DE INCIDENTES

El proceso de gestión de Incidentes se compone de 5 fases

secuenciales, las cuales deberán ser cubiertas de forma
íntegra y tal como se establece en el Modelo de Gestión de
Incidentes establecido por Antofagasta Minerals.
El proceso de Gestión de Incidentes determina los conceptos
claves que se deben conocer para llevar adelante de forma
óptima la reportabilidad de un Incidente.

Las fases que conforman el proceso son: Evaluar, Reportar,

Investigar, Controlar y Comunicar. Cada una de estas etapas
cuenta con actividades específicas tal como se muestran a
continuación y que serán detalladas en el presente
documento:
5.2 FASE DE EVALUACIÓN

5.2.1. Términos utilizados en la identificación de Incidentes

El estándar cumple con entregar lineamientos claros para

apoyar la toma de decisión ante la evaluación de un
Incidente de Alto Potencial. De esta manera, en términos de
las definiciones, cada persona que necesite reportar un
Incidente de Alto Potencial tendrá la claridad sobre cuál es la
nomenclatura estándar a través de la cual se debe entender
un tipo de Incidente. Los términos que deberán ser parte en
la construcción de un reporte y que deberán ser utilizados
por todo personal vinculado a las Compañías de Antofagasta
Minerales son los siguientes:

 Incidente  Cuasi Accidente con Alto Potencial

 Alto Potencial  Accidente con Tiempo Perdido
 Bajo Potencial  Accidente sin Tiempo Perdido
 Accidente  Accidente con Daño Material
 Accidente Fatal  Accidente sin Daño Material

5.2.2. Clasificación de Incidentes

Una vez identificado un Incidente, se deberá clasificar de

acuerdo a las terminologías, tal como se señala en punto
anterior y según los siguientes criterios:

Criterio 1: Potencialidad
Criterio 2: Tipo de Incidente
Criterio 3: Impacto 1 y 2
Identificación de Incidentes según tabla de clasificación:

Tipo de
# Potencialidad Impacto 1 Impacto 2 Reportable a:
Incidente
Cuasi
1 Alto N/A N/A AMSA
Accidente
2 Alto Accidente Fatal CDM AMSA
3 Alto Accidente Fatal SDM AMSA
4 Alto Accidente N/A CDM AMSA
5 Alto Accidente CTP CDM AMSA
6 Alto Accidente CTP SDM AMSA
7 Alto Accidente STP CDM AMSA
8 Alto Accidente STP SDM AMSA

Cuasi
9 Bajo N/A N/A Interno
Accidente
10 Bajo Accidente N/A CDM Interno
11 Bajo Accidente CTP SDM Interno
12 Bajo Accidente CTP CDM Interno
13 Bajo Accidente STP CDM Interno
14 Bajo Accidente STP SDM Interno

5.3 FASE DE REPORTABILIDAD

5.3.1. Reporte Flash

Este tipo de reporte es el primer documento que deberá ser

emitido desde el Área en donde se ha identificado un
Incidente. Se caracteriza por ser un reporte rápido de
confeccionar por lo que su tiempo máximo de entrega no
debe sobre pasar las 12 horas desde que se ha identificado
el Incidente.
Los contenidos que deberán ser incorporados son:

•Antecedentes generales de tiempo, turno, lugar, Área

Geográfica y actividad.
• Descripción del Incidente (Prohibido mencionar nombres y
entregar diagnósticos médicos).
•Acciones de control.
•Imágenes que aporten información sobre el Incidente.
•Clasificación del Incidente.
•Otros antecedentes que puedan aportar al proceso de
investigación.

5.3.2. Reporte de Investigación, Parte 1: Reporte Preliminar

Este tipo de Reporte, en comparación con el Reporte Flash,

considera mayores antecedentes sobre el Incidente y aporta
una caracterización definitiva.

El tiempo máximo de entrega será de 48 Horas una vez

identificado el Incidente, esto debido a que es un Reporte
que necesita de mayor tiempo para la comprobación de
causas inmediatas y generación de hipótesis mayormente
fundamentadas. Luego, en el caso de accidentes fatales el
tiempo máximo se amplía a 6 días.

Los contenidos que deberán ser incorporados son:

Primeros Antecedentes:

• Datos de la persona responsable del reporte

• Clasificación del Incidente según definiciones.
• Antecedentes generales (de la persona, lugar, Área
Geográfica, repetición del incidente, hora).
• Descripción del Incidente (Prohibido mencionar nombres y
entregar diagnósticos médicos)
• Acciones de control tomadas en el lugar.
• Imágenes que aporten información sobre el Incidente.
• Aviso de accidente grave o fatal según Cir.23451.

Perfil de la Investigación:

• Asignación metodología de investigación a aplicar según

clasificación del Incidente.
• Identificación de personas responsable del área, testigos e
involucrados que debiesen ser parte del comité investigador.
• Dependiendo del tipo de investigación declarar la fecha en
que comienza y termina el proceso de investigación.

5.3.3. Reporte de Investigación, Parte 2: Reporte de Cierre

Este tipo de Reporte, complementa el Reporte Preliminar,

proporcionando información de los resultados de la
investigación, como antecedentes relevantes del incidente,
Estándar de Control de fatalidad involucrado, identificación
de factores contribuyentes, las acciones correctivas que se
implementaran y los principales aprendizajes obtenidos.

El tiempo máximo de entrega varía dependiendo del tipo de

investigación realizada. En el caso de una investigación ICAM
abreviada el plazo corresponde a 15 días y para una
investigación ICAM el plazo se amplía a 25 días
considerando el nivel de profundidad requerido en este tipo
de investigación.

Los contenidos que deberán ser incorporados son:

Gestión operativa de Riesgos:

• Antecedentes del incidente (categoría de trabajo de la

persona lesionada o involucrada, existencia de estándar o
procedimiento en terreno, entre otros).

1
La Circular N° 2345/2007 de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) es el
documento que imparte instrucciones respecto de las obligaciones impuestas a las empresas
por los incisos cuarto y quinto del artículo 76 de la ley N° 16.744, en virtud de lo establecido
en la ley N° 20.123.
• Riesgos de fatalidad, incluyendo la identificación del
Estándar de Control de Fatalidad involucrado.
•Controles críticos que actuaron y aquellos ausentes o
fallidos.

Resultados de la investigación:

• Factores contribuyentes, con su clasificación y descripción.

• Descripción del incidente después de la investigación
(completar solamente si cambió la descripción respecto al
reporte Preliminar).
• Acciones correctivas a implementar, que deberán tener
directa relación con los hallazgos de la investigación.
•Lecciones claves, que resuma los aprendizajes obtenidos
luego de la investigación del incidente.

Actualización de eventos top y firmas:

• Actualización del inventario de eventos top posterior a la

investigación.
•Fotografías que resulten de la investigación
(descubrimientos).
•Firmas del responsable del Reporte y el líder de la
investigación
 5.3.4. Reporte de Gestión

Semanalmente, según lo establezca la Gerencia SSO de

Antofagasta Minerals a través de su Área de Reportabilidad se
deberán reportar los indicadores de desempeño que concierne
a la Gestión del Área de Seguridad y Salud Ocupacional de
cada Compañía. La consolidación y envío de esta información
deberá ser a través del formato Estándar y contener la
información requerida con el alcance para todos los
trabajadores propios y externos de cada Compañía.

La información que se encuentra contenida en este formato y

que deberá estar disponible es la siguiente:

 Dotación  Accidentes Alto Potencial STP

 Accidentes Alto Potencial STP  Accidentes Bajo Potencial STP
 Accidentes fatales  Cuasi Accidentes Alto Potencial
 Accidentes Alto Potencial CTP  Días perdidos
 Accidentes Bajo Potencial CTP  IF-IFT-IG-ICA
* Para mayor información sobre características de cada Indicador, ver
Anexo 6.4.
5.4 FASE DE INVESTIGACIÓN

Las Metodologías de Investigación son dos, Metodología

“Incident Cause Analysis Method” (ICAM) e ICAM Abreviado.
Cada una deberá ser aplicada según el tipo de evento que se
pretenda investigar.

Es mandatorio que cada Compañía utilice estas

Metodologías según se establece en el siguiente
lineamiento:

Investigación a utilizar según Incidente

Tipo de
# Potencialidad Impacto 1 Impacto 2 Investigación:
Incidente
1 Alto Accidente Fatal CDM-SDM ICAM
2 Alto Accidente CTP CDM-SDM ICAM
3 Alto Accidente N/A CDM ICAM Abrev.
4 Alto Accidente STP CDM-SDM ICAM Abrev.
Cuasi
5 Alto N/A N/A ICAM Abrev.
Accidente
6 Bajo Accidente CTP CDM-SDM ICAM Abrev.

Sin embargo, el Gerente de SSO de cada compañía se reserva el derecho de

investigar mediante metodología ICAM todo tipo de Incidentes que considere
necesario, dada su naturaleza o gravedad.
5.4.1. Investigación ICAM

Metodología de investigación ICAM deberá ser aplicada

según corresponda, de acuerdo a la tabla de asignación
presentada anteriormente.
ICAM dentro de su metodología contempla 6 pasos que
serán la carta de navegación en el desarrollo de la
Investigación:

1. Acciones Inmediatas
2. Planificación de la Investigación
3. Recopilación de Datos
4. Organización de Datos
5. Análisis de Datos
6. Recomendar e Informar

La investigación deberá ser realizada por el Comité de

Investigación, el cual se conformará por los siguientes cargos
de la Organización:

•Gerente/Superintendente
•Representante Comité Paritario (Opcional)
•Experto de otra Compañía del Grupo
•Administrador de contrato EECC (En caso que se encuentre
alguna involucrada)

En el caso de una fatalidad, se recomienda que la comisión

sea conformada por personal externo a la operación de
ocurrencia; con participación del equipo corporativo de
SSO y un Gerente Experto de otra compañía del grupo.

El tiempo máximo que se establece para la entrega del

reporte es de 25 días desde ocurrido el Accidente.
5.4.2. Investigación ICAM abreviado

Metodología de investigación ICAM Abreviado deberá ser

aplicada según corresponda, de acuerdo a la tabla de
asignación presentada anteriormente.
ICAM Abreviado dentro de su metodología contempla 6
pasos que serán la carta de navegación en el desarrollo de la
Investigación:

1. Acciones Inmediatas
2. Planificación de la Investigación
3. Recopilación de Datos
4. Organización de Datos
5. Análisis de Datos
6. Recomendar e Informar

La investigación deberá ser realizada por el Comité de

Investigación, el cual se conformará por los siguientes cargos
de la Organización:

• Supervisor Área afectada

• Supervisor experto
• Representante comité paritario (opcional)
• Administrador de contrato EECC (en caso que se
encuentre alguna involucrada)

El tiempo máximo que se establece para la entrega del

reporte es de 15 días desde ocurrido el Incidente.

Observación: Si bien la Metodología ICAM e ICAM Abreviado

constan de los mismos 6 pasos, cada una de las etapas
considerará actividades específicas distintas, las cuales se
diferencian mayormente por el nivel de profundidad que se
incorpora en el análisis y las herramientas utilizadas (Ver
anexo 6.8, 6.9, 6.10).
5.4.3. Informe Ejecutivo de Cierre

Una vez realizada la investigación, se debe proceder a

realizar el Reporte de Investigación, Parte 2: Reporte de
Cierre, cuyo detalle se presenta en el punto 5.3.3. Éste
documento será el último documento levantado desde el
proceso de Gestión de Incidentes, el cual se caracteriza por
estar diseñado en un formato Estándar, ser trazable con
los reportes levantados anteriormente durante el proceso,
por contener información definitiva, Causas Subyacentes y
Factores Contribuyentes, Programa de acciones
correctivas, aprendizajes y lecciones aprendidas.

El presente documento deberá ser comunicado y

entregado a la Gerencia Central SSO como máximo a los
30 días una vez que el proceso de Investigación haya
finalizado.

5.5 FASE IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS

5.5.1. Ejecución de ACCIONES CORRECTIVAS

Durante el proceso de Gestión de Incidentes existen dos

instancias donde se deberán implementar acciones
correctivas. Las acciones correctivas deberán ser
reportadas a través de los formatos establecidos y a su vez
ser monitoreados asegurando el cumplimiento en la
ejecución.
Acciones inmediatas

Acciones que deberán ser ejecutadas inmediatamente se

haya identificado el Incidente. Estas acciones se
establecen con el principio de resguardar el Área, evitar la
recurrencia del evento a causa del mismo peligro expuesto,
mitigar el riesgo inmediato presente. A su vez, también se
considerarán acciones toda aquella actividad que permita
que la persona afectada pase a un grado mayor de
gravedad dentro de sus lesiones.
Toda la información relacionada, deberá ser reportada en
todos los Reportes Estándar vinculados al proceso.

Acciones correctivas post investigación

Acciones que deberán ser considerados dentro del ciclo de

mejora de la Gestión de Incidentes. La identificación de
estas acciones correctivas se realiza una vez hayan sido
identificadas las causas Subyacentes y/o Factores
Contribuyentes en el proceso de Investigación según cada
Metodología.
Las acciones correctivas en mención deberán ser
incorporadas en el formato de cuadro de seguimiento, con
el objeto de asegurar su correcta implementación.

5.5.2. Seguimiento a la Ejecución de Acciones correctivas

El aseguramiento en la implementación de acciones

correctivas se gestionará a través del Formato de cuadro
de seguimiento de acciones (Ver anexo 6.15). Este formato
Estándar contiene todas las acciones correctivas que se
han diseñado para mantener bajo control el Riesgo y evitar
así la recurrencia. Su reportabilidad será exigida
mensualmente a cada Compañía.

Cada actividad se encontrará asociada a un Incidente

levantado y que ya anteriormente ha sido identificado a
través de un número de reporte.
La información que deberá contener este reporte es la
siguiente:

1. Folio 7. Jerarquía de Control

2. Compañía 8. Responsable

3. Clasificación del Incidente 9. Cargo

4. Descripción sintetizada del Incidente 10. Fecha de cierre

5. Causas identificadas 11. Estado de cierre

6. Acción correctiva

Las acciones correctivas definidas luego de la investigación

del incidente, se deben clasificar de acuerdo al tipo de
acción (Preventiva o Mitigadora) y la jerarquía de control,
como se muestra en el siguiente esquema:

Las definiciones de cada nivel pueden ser revisadas en el

Anexo 6.15.1

Estas acciones correctivas deben ser del tipo “SMARTER” tal

como lo señala metodología de Investigación ICAM (Anexo
6.15.2).
5.6 FASE DE COMUNICACIONES

5.6.1. Reportabilidad AMSA

Los Incidentes que deberán ser comunicados a AMSA serán

todos aquellos que hayan sido identificados como de Alto
Potencial. Cada Reporte deberá ser entregado según lo
establecido en el Diagrama de comunicaciones (Anexo 6.11)
y a través de los medios establecidos en el Estándar.

Cabe señalar que todos los cambios en cuanto a la

clasificación de un Incidente, posterior a la notificación y
envío, deberán ser comunicados oportunamente al Área de
Reportabilidad bajo la Gerencia de Seguridad y Salud
ocupacional de Antofagasta Minerals. El no informar
oportunamente sobre algún cambio en la caracterización de
un Incidente derivará que se pierda la trazabilidad y genere
incongruencia en el registro cuantificable de los datos.

5.6.2. Reportabilidad Autoridades

Ocurrido cualquier tipo de Incidente, la comunicación hacia

autoridades queda debidamente registrada a las exigencias
que determine la autoridad competente. Cada Compañía
tiene la obligación de responder ante los requerimientos
exigidos según se determine. Los formatos de reportes que
apoyan el proceso deben servir de respaldo y como
evidencia del proceso de Gestión de Incidente.

En caso de ocurrir un Accidente grave o fatal, es necesario

comunicar a las autoridades y al organismo administrador de
la ley. La constancia de ésta comunicación deberá ser
registrada en el Reporte de Investigación - Parte 1: Reporte
Preliminar, generado en el proceso de Gestión de
Incidentes.
6 ANEXOS

6.1 DIAGRAMA DE ÁRBOL CLASIFICACIÓN DE INCIDENTES

6.2 FORMATO REPORTE FLASH
6.3 REPORTE DE INVESTIGACIÓN

6.3.1. Parte 1: Reporte Preliminar

6.3.2. Parte 2: Reporte de cierre
6.4 CARACTERIZACIÓN INDICADORES DE GESTIÓN SSO

6.5 CUADRO DE SEGUIMIENTO GESTIÓN DE INCIDENTES

22
6.6 CUADRO DE SEGUIMIENTO REPORTE DE ACCIDENTABILIDAD SSO

Ratio Accidentes vs. Cuasi-Accidentes Alto Potencial hasta jul 14 e YTD *

23
6.7 CUADRO DE SEGUIMIENTO REPORTE DE ACCIDENTABILIDAD ÁREA
GEOGRÁFICA

Ratio por área geográfica Accidentes vs. Cuasi-Accidentes Alto Potencial hasta sep 13 Particionado e YTD Minera Los Pelambres*

24
6.8 CUADRO DE CARACTERÍSTICAS METODOLÓGICAS DE INVESTIGACIÓN

25
6.9 COMPONENTES DE REVISIÓN ICAM

6.10 COMPONENTES DE REVISIÓN ICAM ABREVIADO

26
6.11 DIAGRAMA CRITERIOS DE COMUNICACIÓN

6.12 CUADRO DE SEGUIMIENTO INVESTIGACIONES

Status Investigaciones Alto Potencial Consolidado YTD** Status Investigaciones Alto Potencial Consolidado YTD

Cerrado A Tiempo Atrasado Total Estado

Minera Los
42 (98%) 1 (2%) (0%) 43 (0%)
Pelambres
Minera Esperanza 39 (95%) 2 (5%) (0%) 41 (0%)
Minera el Tesoro 50 (94%) 3 (6%) (0%) 53 (0%)
Minera Michilla 37 (97%) 1 (3%) (0%) 38 (0%)
Antucoya 15 (88%) 2 (12%) (0%) 17 (0%)
Totales 183 (95%) 9 (5%) 0 (0%) 192 (0%)

27
6.13 CUADRO DE SEGUIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS

Acciones Correctivas Alto Potencial Consolidado YTD** Acciones Correctivas Alto Potencial Consolidado YTD
Cerrado A Tiempo Atrasado Total Estado
Minera Los
152 (78%) 42 (22%) (0%) 194 (0%)
Pelambres
Minera Esperanza 183 (91%) 19 (9%) (0%) 202 (0%)
Minera el Tesoro 124 (87%) 18 (13%) (0%) 142 (0%)
Minera Michilla 131 (87%) 19 (13%) (0%) 150 (0%)
Antucoya 43 (93%) 3 (7%) (0%) 46 (0%)
Totales 633 (86%) 101 (14%) 0 (0%) 734 (0%)

6.14 CUADRO DE SEGUIMIENTO JERARQUÍA DE CONTROL

Medidas de control Alto Potencial Consolidado*** Jerarquía Control Alto Potencial Consolidado YTD

28
6.15 DESCRIPCIÓN JERARQUÍA DE CONTROLES Y SMARTER

6.15.1. Descripción de Jerarquía de Controles

 Eliminación: Medidas de control que tienen por objetivo eliminar la

exposición de una persona frente un peligro. Por ejemplo: Uso de
camiones autónomos.
 Sustitución: Medidas de control que tienen por objetivo reemplazar
algún material o proceso por otro que sea menos peligroso. Por
ejemplo: Uso de un químico no tóxico (o menos tóxico) en lugar de
uno tóxico.
 Rediseño: Medidas de control que tienen por objetivo cambiar o
rediseñar partes de un equipo o proceso. Por ejemplo:
Implementación de parachoque extendido en Camiones de
extracción
 Separación: Medidas de control que tienen por objetivo aislar el
peligro mediante protección o encierro. Por ejemplo: Barreras,
guardas, pretiles, otros.
 Administrativo: Medidas de control que traen como resultado la
generación de conocimientos, entendimiento, habilidades y
conductas. Por ejemplo: Procedimientos de trabajo, herramientas
preventivas (PTS, AST), programas de gestión conductuales (PASS),
otros.
 Equipo de protección personal (EPP): Medidas de control que
tienen por objetivo evitar o disminuir la exposición de todo el
cuerpo o una parte de este ante un agente o peligro mediante el uso
de ropa adecuada u otro elemento de seguridad. Por ejemplo: Uso
de guantes, antiparras, zapatos de seguridad, otros.
 Conducta: Medidas de control que tienen por objetivo normar los
comportamientos individuales inherentes a las personas acorde a
las normativas internas/externas vigentes. Por ejemplo: Charla
personal de Seguridad, reinstrucción particular.

29
 6.15.2. Descripción SMARTER

 Specific (Específico): Los objetivos deben ser claros y precisos en vez

de ser amplios y ambiguos. Responden a preguntas como: ¿quién
está involucrado?, ¿qué es lo que quiero lograr, ¿dónde se debe
hacer?, ¿cuándo se debe realizar?.

 Measurable (Medible): Los objetivos deben ser cuantificables,

medibles en el tiempo. Se pueden establecer criterios concretos
para medir el progreso hacia el logro de cada meta que se ha
establecido. Acciones deben ser capaz de responder a preguntas
como: ¿cuánto?, ¿cuántos?, ¿cómo saber cuándo se realiza el
control?

 Accountable (Responsable): Los objetivos deben ser responsables,

aunque involucre cambios en las prácticas o comportamientos
actuales. Se debe asegurar el logro de los objetivos mediante el
desarrollo de las actitudes, habilidades, destrezas y capacidad
financiera para llegar a ellos sin perjudicar otros logros buscados por
la organización.

 Reasonable (Razonable): Hacia los objetivos trazados hay que estar

dispuesto y ser capaz de trabajar en ellos. Un objetivo puede ser a la
vez difícil y realista, pero deber ser razonable dentro de la medida
de lo que se quiera lograr. Cada uno decide el nivel que se quiera
alcanzar. El único criterio claro que permanece es que cada objetivo
debe ser representado a través de un progreso sustancial.

 Timely (Oportuno): El objetivo propuesto debe estar dentro de un

marco de tiempo específico y determinado. Plazos estipulados
proporcionan un sentido de urgencia y ayuda a la motivación para
el logro oportuno.

30
 Effective (Efectivo): Acciones Correctivas deben ser medibles en su
efectividad. Los esfuerzos pierden sentido cuando el resultado en la
implementación de acciones no cumplen con el objetivo trazado.

 Reviewed (Reevaluable): Los constantes cambios en la organización

y en la naturaleza de los Riesgos nos obliga a revisar las acciones
tomadas con anterioridad. Una vez que se implementa un control o
acción correctiva se debe pensar que esta medida pueda ser
reevaluada durante el tiempo.

31