Placa ICIP
» 27052015_R2.0
Certificação Técnica TELECOM
Placa ICIP 30
Agenda
Institucional
Módulo 1: Revisão Teórica
Módulo 2: Apresentação da Placa ICIP 30
Módulo 3: Instalação e Configuração da
Placa ICIP 30
Módulo 4: Cenários de Aplicação
Módulo 5: Pós Instalação
Avaliação de Certificação: Validação dos
conhecimentos adquiridos com no
mínimo 70% de acerto para certificação
TELECOM
Interface de Comunicação IP
Placa ICIP 30 para Impacta 68i
Placa ICIP 30
para Impacta 94/140/220 e 300
TELECOM
Revisão Teórica
TELECOM
Antes de começar o nosso estudo sobre o produto, vamos revisar algumas siglas
que serão vistas até o final desse treinamento.
Redes Telefonia
» IP » Voip
» WAN » Telefonia IP
» LAN » SIP
» DDNS » RTP
» VLAN » CODEC
» QoS » 3G
» SNMP
» Firewall
Módulo 2
Apresentação da Solução
Integração TELECOM
Operadora Celular
PSTN
Troncos IP
Operadora VoIP
Ramais IP
Ramais Analógicos
Ramais Digitais
Expansão de Portas TELECOM
Interligação de Filiais
Matriz em Filial em
São Paulo Curitiba
Internet
NAT ou VPN
com suporte a
DDNS Intelbras
Ramal IP externo
Internet
NAT ou VPN com suporte a
Matriz DDNS Intelbras
Home-Office
Operadora VoIP
Matriz Operadora
Internet VoIP
Filial
Consulta a Portabilidade
3 4
2
Impacta +
Placa ICIP
1
Usuário
Benefícios TELECOM
Impacta 94 a 300 +
Placa ICIP + Placa GSM
Benefícios TELECOM
Autoprovisionamento
O Auto Provisionamento tem como objetivo “casar” as
informações/programações/facilidades do aparelho IP (TIP100 e ATA GKM2210T)
com a Placa ICIP 30, tornando-se para o usuário, um aparelho similar a um telefone
analógico.
= Experiência Única
Ou
TIP100 Pleno
Benefícios TELECOM
Autoconfiguração
+ Praticidade
Ramal: 200
Usuário: 200
Senha: 1234
Impacta + ICIP TIP 100
Benefícios TELECOM
SNMP
+ Confiabilidade
Composição da Solução TELECOM
» ICTI Embarcado
» SNMP e Syslog
» Firewall Integrado
* SIP 2.0 com CODECs G711(A e U), G729, GSM, G726 e envio de fax (T.38)
Chave de Hardware TELECOM
» O arquivo com licenças é criptografado e funciona apenas para uma única chave.
Portas USB
LAN
WAN
Portas USB
WAN
Conexão ao Slot
da Central LEDs status dos CODECs 1 a 3
Fixação ao Bastidor
Acessórios TELECOM
Softphones
Hardphone
MOD 350
TIP 200 TIP 300
Acessórios TELECOM
Hardphones DECT/IP
Gateway
GW 280
Módulo 3
Instalação e Configuração
da Placa ICIP 30
Instalação das Placas TELECOM
A Placa Base ICIP 30 para Impacta 68i deve ser conectada ao slot
15 da central
Instalação Placa Base ICIP 30 TELECOM
A Placa Base ICIP 30 para Impacta 94, 140, 220 e 300 pode ser conectada em qualquer slot,
lembrando que o ultimo slot é exclusivo para CPU e o penúltimo slot caso possua E1
também será exclusivo
Instalação Placa Base ICIP 30 TELECOM
Cadência Estado
Piscando intermitente
Falha de inicialização da placa.
(1400 ms ON / 300 ms OFF)
LEDs de Status TELECOM
Cadência Estado
Placa CODEC Invalida ou não
Permanentemente apagado
detectada
Piscando intermitente
Falha de inicialização da placa CODEC
(1400 ms ON / 100 ms OFF)
Acesso TELECOM
O IP Padrão de fábrica:
Interface LAN
Endereço IP: 10.0.0.2
Mascará de rede: 255.255.255.0
Também é possível ouvir os endereços de IP, mascará de rede e VLAN, através de comandos em
qualquer ramal da central
Interface LAN
*14 + IP(10*0*0*2) + # + Mascara de Rede (255*255*255*0) + #
Interface WAN
*15 + IP(192*168*0*2) + # + Mascara de Rede (255*255*255*0) + #
Acesso TELECOM
Ao realizar o acesso será solicitado usuário e senha para autenticação sendo que o padrão de
fabrica é:
Usuário: admin
Senha: admin
Acesso TELECOM
Perceba que a o menu REDE e Placa ICIP 30 Canais estão desabilitados e apenas serão
habilitados quando realizada a disposição de Placas
Disposição de Placas TELECOM
A Disposição de Placas é uma configuração necessária para o funcionamento da central e da Placa ICIP 30 para
realiza-la é necessário acessar o menu Interfaces/ Disposição de Placas e então preencher a disposição
obedecendo a ordem de slots configurando a partir do slot 1
Disposição de Placas TELECOM
Ao selecionar a ICIP na disposição de placas aparecerá uma nova janela solicitando a quantidade de canais que a
Placa Base ICIP 30 terá. Essa informação é referente a quantas placas Codecs estão instaladas na Placa Base
ICIP 30 onde cada placa CODEC ICIP 30 possui 10 Canais.
Disposição de Placas TELECOM
Após a Inserção da Placa ICIP 30 os menus Rede e VoIP - Placa ICIP 30 canais estarão habilitados e o menu
VoIP - Placa 2 e 4 canais ficará desabilitado, ou seja não é possível utilizar a Placa ICIP 30 e a Placa VoIP no
mesmo sistema
Visualização de Licenças TELECOM
Agora iremos aprender a configurar as interfaces de rede LAN e WAN, responsáveis para que a
Placa Base ICIP 30 possa se comunicar e ser reconhecida pela rede local , assim como as
informações para a conexão IP com a internet. Para configurar as interfaces de rede é necessário
acessar o menu Rede
Configurações de Rede TELECOM
Interface WAN
Para configurar a interface LAN clique no menu Rede/WAN
Configurações de Rede TELECOM
Habilitar Tráfego
Em todas as interfaces de rede (LAN, WAN ou VLAN) podemos escolher qual tipo de trafego será
trafegado por ela, sendo possível 3 opções conforme abaixo
Configurações de Rede TELECOM
QoS
Roteamento Estático
Com o roteamento estático podemos definir que os tráfegos da interface sairão por um gateway
especifico e não pelo principal da rede, criando caminhos diferentes para saída de trafego
Configurações de Rede TELECOM
Interface LAN
Para configurar a interface LAN clique no menu Rede/LAN
Configurações de Rede TELECOM
Geral
No menu Rede / Geral é possível configurar diversas opções como a habilitação de VLAN, Interface
de saída para tráfegos, NAT e etc.
Configurações de Rede TELECOM
Geral
Existe duas possibilidades de configuração do NAT sendo, um servidor STUN para que o NAT
seja realizado por um servidor externo ou NAT por gateway, sendo disponível para todas as
interfaces de rede
VLAN
Para acessar as configurações de VLAN acesse o menu Rede / VLAN e selecione a VLAN
desejada
Configurações dos Serviços de Rede TELECOM
VLAN
Esta tela permite a configuração dos parâmetros de prioridade de conexão e endereçamento,
referentes a interface VLAN com a rede local. Portanto é importante consultar o administrador de
rede para obter os dados necessários.
Configurações dos Serviços de Rede TELECOM
3G
Este submenu apresenta as informações necessárias para instalar um modem 3G na ICIP,
disponibilizando para o sistema a tecnologia 3G para acesso a internet.
A interface 3G serve para realizar apenas administração remota não sendo suportado trafego
de chamadas
Configurações dos Serviços de Rede TELECOM
DDNS
Com o DDNS (Dynamic Domain Name System) é possível vincular a central a um nome de
domínio na Internet (endereço DNS). Esse recurso é útil, por exemplo, quando a central não
possui um endereço fixo na internet. Para configurarmos é necessário acessar o menu Rede /
DDNS
Servidor DHCP
É possível também habilitar um servidor DHCP na própria ICIP para distribuir endereço IP, IP
associado a MAC, DNS, Gateway, NTP e Sip Server; para tanto é necessário habilitar o
servidor DHCP no item Rede / Servidor DHCP
Servidor DHCP
Configurações dos Serviços de Rede TELECOM
NTP
O NTP (Network Time Protocol) é um protocolo de sincronização de relógios na internet, com isto
é possível manter a hora da central correta e sincronizada. Essa opção está disponível no menu
Rede / NTP
Ao inserir os servidores de NTP devemos nos certificar de que as configurações de fuso horário
e horário de verão estão corretas no item Rede/ NTP.
Configurações dos Serviços de Rede TELECOM
SNMP
Este submenu permite configurar os parâmetros necessários para o gerenciamento da ICIP
através deste protocolo. O SNMP funciona na arquitetura Cliente – Servidor, então para se
configurar a Placa ICIP 30 é necessário conhecer quais são os requisitos do Servidor SNMP, a
Placa ICIP 30 funciona nas 3 versões de SNMP do mercado. Portanto é necessário consultar o
gerente de TI para saber qual a versão deve ser configurada na central.
Com o serviço de e-mail disponível é possível receber e-mails de retransmissão de SMS da placa
GSM e também alarmes de funcionamento da central
Configurações dos Serviços de Rede TELECOM
Segurança - Firewall
Este submenu possibilita restringir o acesso de determinados IPs às funções de administração do PABX,
como o acesso ao SNMP, Programador Web e ICTI, e também a detecção e bloqueio de tentativas de DDoS
(Distributed Denial of Service) e Port Scan.
Este submenu possibilita configurar um usuário para acesso a interface CLI do sistema através
de um cliente SSH pela porta 16022 e a partir dela ter acesso a alguns comandos como por
exemplo: PING
O Bloqueio de tentativa de Login SIP falho serve para bloquear a autenticação de ramal SIP baseados em
tentativa e erro bloqueando possíveis invasões aos ramais IP. E também é possível cadastrar uma whitelist
de IPs confiáveis para autenticação de ramais IP e uma Blacklist para Ips que serão bloqueados sem
nenhuma verificação de autenticação
Para configura-lo acesse o item Rede / Segurança / Bloqueio de tentativas de login SIP
falho
Configurações dos Serviços de Rede TELECOM
Autenticação LDAP
Esta seção permite que seja configurado o acesso ao Programador web utilizando servidor
LDAP.
Agora iremos aprender a configurar todos os tipos de serviço de VoIP que a Placa ICIP 30 possui.
Para configuramos estes serviços VoIP é necessário acessar o menu VoIP - Placa ICIP 30 Canais. Onde
nos permite configurar os parâmetros gerais do serviço de telefonia, assim como as conexões e todos
parâmetros necessários para que a central possa realizar as chamadas pela internet via VoIP. Abaixo as
opções deste menu
Configurações dos Serviços de VoIP TELECOM
VoIP Geral
VoIP Geral
Autenticação
Agora iremos realizar as configurações para o funcionamento do ramal IP na central, lembrando
que também é necessário realizar configurações nos terminais IP
Para configurar um ramal IP na central é necessário acessar o menu Portas Ramais na Aba De
Usuário e clicar no ramal que deseja configurar, lembrando que os todos os ramais IP
pertencem ao slot 32
Configuração dos Ramais IP na Central TELECOM
Sinalização DTMF
CODECs
Cada CODEC possui o seu nível de consumo na largura de banda, abaixo tabela de consumo
dos CODECs utilizados pela ICIP:
Tabela de Codec's
Codec BR NEB
G.711a/u 64 kbps 87,2 kbps
G.729 8 kbps 31,2 kbps
G.726 16 kbps 31,5 kbps
G.726 24 kbps 47,2 kbps
G.726 32 kbps 55,2 kbps
G.726 40 kbps 55,2 kbps
GSM 13,2 kbps 29,2 kbps
BR= Bit Rate ou Taxa de Bit
NEB= Nominal Ethernet Bandwidht (one direction) ou Largura de banda nominal ethernet (uma direção)
CODECs
Então será necessário no mínimo : 312 kbps de download , para o link de internet
312 kbps de upload
Configuração dos CODECs TELECOM
Lembre-se que o CODEC configurado nesta tela precisará estar ativo no outro dispositivo (terminal
IP, tronco IP, ponto-a-ponto) caso o outro dispositivo não disponha de algum CODEC não
preencha o disponibilize na central
Configuração dos Ramais IP na Central TELECOM
Segurança - Autenticação
É possível também definir uma lista de endereços IP e/ou MAC que poderão realizar
autenticação no ramal
Após vermos todas as configurações da Placa ICIP 30 é recomendado realizar um backup das
configurações que foram realizadas, pois o mesmo serve para auxiliar na prevenção de perda de
dados. Isso garante a integridade dos dados de configurações para posteriormente reenviarmos
este banco de dados para a central.
Para realizar o backup das configurações, acesse o menu Arquivo/ Salvar Banco de dados
Backup das Configurações TELECOM
Ao clicar no Botão Salvar, poderemos salvar o banco de dados, então será gerado um arquivo
no formato .sql
Restauração de Backup TELECOM
Cenários de Aplicação
Cenário 1 TELECOM
Autoconfiguração
Switch
Configuração na Central
Autoconfiguração TELECOM
Configuração na Central
Cenário 3 TELECOM
Autoprovisionamento
Rede/ Configuração
Usuário
Atualizações
Cenário 4 TELECOM
Ramal Externo
Matriz
Home-Office
Internet
VPN ou NAT com
suporte a DDNS
Configuração no Roteador
Para que a chamada consiga chegar na central é necessário configurar no roteador da rede o
redirecionamento de portas apontando para o IP da central
Configuração no Terminal IP
Operadora VoIP
Matriz
Internet
Operadora VoIP
Filial
Envio DTMF: Método de envio de DTMF para acesso a DISA’s de outros sistemas
Operadora VoIP TELECOM
Após a configuração da
operadora VoIP é
necessário configurar o
feixe de saídas para as
chamadas saintes no
menu Portas submenu
Ramais na aba Geral
Cenário 6 TELECOM
Interligação Matriz-Filial
Matriz Filial
Internet
NAT ou VPN
Placa ICIP 30 para Impacta 94/140/220 Placa ICIP 30 para Impacta 68i
e 300
Interligação Matriz-Filial TELECOM
Ao clicar no Botão
Filiais teremos esse
menu onde iremos
configurar as filiais que
participarão da
interligação
Interligação Matriz-Filial TELECOM
Toda chamada sainte na Impacta necessita de uma rota para saída, então iremos criar uma nova rota sendo
ela dedicada sem categoria, afinal as chamadas entre as filiais serão como chamadas internas não
necessitando de categoria.
Interligação Matriz-Filial TELECOM
Então devemos definir nos ramais o feixe da interligação, para a rota dedicada ao VoIP criada
anteriormente
Cenário 7 TELECOM
Nas Centrais Impacta 94, 140, 220 e 300 é possível utilizar o Gravador de
Chamadas Intelbras – ICR para gravar qualquer tipo de chamada seja, Analógica, IP,
GSM, ou E1
Gravação de Chamadas com o ICR TELECOM
Topologia
Para habilitar o uso do gravador ICR com a Placa ICIP 30 é necessário ter configurado o serviço
de FTP na Placa ICIP 30, visto no módulo 3, então proceder com a instalação física, conforme a
seguir:
Gravação de Chamadas com o ICR TELECOM
Configuração do ICR
Matriz - SP Filial - MG
Internet
NAT ou VPN
PSTN Placa ICIP 30 para Impacta Placa ICIP 30 para Impacta 68i
94/140/220 e 300
Rota de menor custo entre Filiais TELECOM
Funcionamento
A rota de menor custo entre as filiais será feita através da facilidade linha executiva.
A facilidade linha executiva consiste na permissão de acessar um ramal para efetuar chamadas
mesmo fora do ambiente onde a central está instalada.
Ou seja fora do sistema ligando para uma linha (Analógica, Digital, GSM ou IP) da Impacta é
possível ter tom de ramal e discar para um numero fora do sistema.
Usuário liga para uma Central recebe a chamada e com a Então a chamada é enviada para a
linha da central linha executiva o usuário disca para operadora para realização da chamada
um novo numero
Rota de menor custo entre Filiais TELECOM
Indicação de linha executiva: essa opção necessita de discagem do código de facilidade #89 e senha para
funcionamento
Indicação de linha executiva direta (sem senha): essa opção não necessita do código de facilidade e
senha para funcionamento
Consulta a Portabilidade
3 4
2
Impacta +
Placa ICIP 30
1
Consulta a Portabilidade TELECOM
Configuração do Juntor
Configuração do Juntor
O RN1 é um código numérico que permite identificar um tipo de serviço solicitado pelo usuário
sendo padronizado pela Anatel que serve para identificação da prestadora, abaixo temos uma
lista das principais operadoras.
Configuração no Juntor
Para enviar e receber SMS é necessário Habilitar essas opções no juntor onde o chip está
inserido e também pode-se definir uma ação quando houver recebimento de SMS.
Criação de Usuário
É possível criar usuários para acesso WEB cuja a função é somente o Envio de SMS. Para
realizar essa configuração acesse o menu Usuários / Acesso de usuário.
Envio de SMS TELECOM
Acesso
Para Facilitar o acesso do operador do sistema crie um ícone na área de trabalho apontando
para o endereço https://IP da interface de rede da ICIP
E para acessar utilize o usuário e senha já criados com acesso somente a SMS
Envio de SMS TELECOM
Acesso
Criação de Contatos
No menu Mensagens SMS / Contatos SMS. Podemos criar os contatos, importar e
exportar uma lista de contatos no formato .xml
Envio de SMS TELECOM
Métodos de Envio
No menu Mensagens SMS / Envio SMS. Podemos Enviar SMS em massa adicionado os
contatos.
Envio de SMS TELECOM
Métodos de Envio
Então após digitar a mensagem clicando no botão Enviar o SMS será enviado.
Módulo 5
Pós-Instalação
Dúvidas comuns TELECOM
Verifique se o terminal está com acesso a rede, tente acessar a sua interface WEB, faça testes de ping
para verificar a conexão
Verifique se o usuário e senha configurados estão corretos, lembre-se que o usuário a ser configurado no
terminal IP é o próprio número do ramal da Impacta
Verifique se já não existe um outro Terminal já registrado naquele Ramal IP que se está tentando registrar
. Só é permitido o Registro de um Terminal por conta. A não ser que se tiver a lista de IP ou MAC configur
ado.
Caso seja ramal externo, verifique se a regra de NAT para a porta SIP (por padrão 5060) foi feita
corretamente
Dúvidas comuns TELECOM
Verifique se ramal possui categoria para chamadas externas, lembrando que por padrão de fábrica os todos
os ramais IP não possuem nenhuma categoria para chamada externa
Verifique se o ramal possui acesso a rota e se o feixe de saída que será utilizado está associado a rota
Verifique a condição dos LEDs de status dos CODECs. Se a placa CODEC estiver com problema a
chamada não é completada.
Caso seja ramal externo, verifique se a regra de NAT para a faixa de portas RTP (por padrão de 6.000 a
64.000) foi feita corretamente e se essa faixa está configurada no terminal IP também.
Para todo estabelecimento de chamada e necessário no mínimo um CODEC g.711u, pois ele é
usado para gerar tons pré-gravados e também permite que não ocorra problemas no
estabelecimento da chamada. Já que as duas partes envolvidas tem pelo menos um tipo de
CODEC em comum.
Dúvidas comuns TELECOM
Na central é possível configurar o envio de DTMF em: ramais IP, troncos IP e ponto a ponto
Status de Funcionamento
Além disso podem ser usados softwares para monitorar o funcionamento em geral da
placa ICIP, como o Syslog e algum servidor SNMP.
Monitoramento TELECOM
Interfaces de Rede
Para visualizar o status das interfaces LAN, WAN, VLAN e 3G. Acesse o menu Rede / Estado
Interfaces
Monitoramento TELECOM
Syslog
O Syslog é o protocolo de envio de mensagens de Logs. Os logs registram as informações
do funcionamento do sistema, como eventos e erros ocorridos. E esse serviço funciona
sobre a arquitetura cliente-servidor, onde a Placa ICIP 30 é um cliente de Syslog apontando
o envio de logs para um servidor na rede.
Syslog
Maior Nível
Menor Nível
Monitoramento TELECOM
Syslog
Wireshark
O Wireshark é um analisador de protocolos, que permite que você capture e navegue
interativamente no tráfego de uma rede de computadores em tempo real. Com ele podemos
verificar toda a troca de sinalização do protocolo SIP e também os pacotes de carga RTP
Como o Wireshark é um sniffer de rede que só captura os pacotes que chegam na interface de
rede do computador é necessário possuir um switch gerenciável para espelhamento de portas.
Wireshark TELECOM
Cenário de teste
Switch Gerenciável
Porta espelho
(mirroring)
Porta espelhada
(mirrored)
Wireshark TELECOM
Monitoramento
Monitoramento
Monitoramento
Exportar Log
Impacta 68i
Quando não for possível realizar o acesso a central , existe uma ferramenta chamada de modo de
recuperação, sendo possível testar todas as portas da Placa ICIP 30 e/ou também o envio do
firmwarede recuperação, abaixo procedimento:
Desligar a central;
Retirar o Jumper 8 da Placa ICIP 30;
Retirar o Jumper 4 da Placa ICIP 30;
Religar a central sem os Jumpers e reconectar o Jumper 4 após 10 segundos;
Após realizar o modo de recuperação, desligar a central e inserir o Jumper 8.
Modo de Recuperação TELECOM
Quando não for possível realizar o acesso a central , existe uma ferramenta chamada de modo de
recuperação, sendo possível testar todas as portas da Placa ICIP 30 e/ou também o envio do
firmwarede recuperação, abaixo procedimento:
Desligar a central;
Retirar a placa CPU;
Retirar o Jumper 5 da Placa ICIP 30;
Religar a central sem o Jumper e reconectar o mesmo após 5 segundos;
Após realizar o modo de recuperação, desligar a central e inserir a placa CPU.
Modo de Recuperação TELECOM
Procedimento
http://treinamentos.intelbras.com.br
2º
Veja todos os seus treinamentos, escolha o desejado e clique no botão IMPRIMIRCERTIFICADO(1 º botão)
Impressão de Certificado de Participação TELECOM
http://treinamentos.intelbras.com.br
Site
www.intelbras.com.br
FTP
ftp://ftp.intelbras.com.br/
Login: ftp.marketingleitura
Senha: intelbras
(48) 2106-0006
Horários do suporte:
Seg à Sex – 08hs às 20hs
Sáb – 08hs às 18hs
*Horário de Brasília
TELECOM