SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 CLIENTES (CRM)
CRM (Customer Relationship Management). Con este software para administración
de empresas se pueden determinar los comportamientos de compra de los clientes.
Además, sirve para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el
objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para
generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción.
A través de este sistema se puede identificar con claridad lo que el cliente realmente
necesita dándole satisfacción necesaria para lograr fidelizarlo y así la empresa
obtendrá mayor beneficio, esto también atraerá nuevos clientes. (Valdivia, 2015)

 PROVEEDORES (MRP I)
Una aplicación MRP I es el nivel más básico de la Planificación de Requerimientos
de Material de software. Este proporciona un control de software para planificación
de la producción, control de inventario y gestión de los procesos de fabricación
básicos, como los procesos de creación de juegos e instrucciones de trabajo para el
montaje.
Con el MRP I se determina qué cantidades de materia prima se tienen que comprar o
fabricar, cuando tienen que llegar a la bodega para los ciclos de producción o
distribución a clientes y poder determinar las consecuencias financieras de la
planificación. (Evolve It, 2013)

 PROVEEDORES (MRP II)

MRP II significa Planificación de Recursos de Fabricación. Este software incluye la
funcionalidad de MRP I y lo amplía, ya que permite la planificación del trabajo, así
como de materiales. Otra característica dentro MRP II es correr escenarios "qué-si"
de demanda prevista. Estos sistemas también permiten una planificación integrada y
gestión financiera con un seguimiento del trabajo por operación de montaje. Esta
información se introduce en el sistema financiero, lo que simplifica el mantenimiento
y el pago de nómina.
Además, MRP II también tiene una funcionalidad de análisis de datos más avanzada,
que suelen tener incorporados los módulos de análisis de datos que permiten la
predicción y el modelado basado en datos reales de producción.

 COMPETENCIA (ERP)
ERP (Planificación de Recursos Empresariales). Un sistema ERP abarca toda la
fabricación, diseño, ingeniería, planificación, ordenación, información financiera y
legal, e incluso dentro de un único sistema de software. Algunos sistemas ERP
 incluyen módulos de gestión de relaciones con los clientes y sistemas de gestión de la
fuerza de ventas.
Un sistema de Planificación de Recursos Empresariales es un software de
administración de negocios compuesto por varios módulos integrados que permiten
recolectar, almacenar, administrar e interpretar los datos generados en diferentes
departamentos de la empresa. Por lo regular este sistema integra las áreas clave de la
empresa como compras, ventas, fabricación, recursos humanos, servicio, inventarios,
etc, y permite mejorar los procesos del negocio y el flujo de información en toda la
empresa. Además, los sistemas ERP proveen a la empresa la herramienta para analizar
la rentabilidad, el rendimiento y la liquidez en cualquier momento.

Bibliografía
Evolve It. (2013). Software para Administración de Empresas: WMS, CRM, MRP, MRP
II, ERP. México: s.e.
Valdivia, N. (2015). MRP I , MRP II, ERP Y CRM. México: s.e.