Anda di halaman 1dari 3

MEMENUHI HAK DAN

KEWAJIBAN PENGGUNA
No. Dokumen:SOP/ADMEN/001/2018
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit :30 Januari 2018
Halaman : 1/2
Pimpinan Klinik:
KLINIK TERA
ttd dr Teguh Wiyono., SpOG
HUSADA

1. Pengertian Memenuhi hak dan kewajiban pengguna Klinik Pratama adalah


pemenuhan atas hak dan kewajiban pengguna oleh Klinik Tera
Husada
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam memenuhi hak dan kewajiban
pengguna
3. Kebijakan SK Pimpinan Klinik No. 051 / SK / ADMEN / I / 2018 tentang
Pemenuhan Hak dan Kewajiban Pengguna
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
5. Alat dan Bahan -
6. Prosedur a. Petugas memberikan informasi yang jelas atas tindakan atau
kegiatan yang akan dilakukan kepada pengguna Klinik
b. Petugas meminta persetujuan pengguna atas tindakan yang
dilakukan Klinik
c. Petugas melakukan tindakan / kegiatan yang sesuai
d. Petugas menginformasikan hasil tindakan/ kegiatan
e. Pengguna menerima hasil tindakan / kegiatan
7. Bagan alir Pemberian informasi tentang
8. Unit terkait -
9. Dokumen terkait Dokumen Kegiatan, Laporan hasil kegiatan
10. Rekaman historis
perubahan
No Yang Isi Perubahan Tanggal mulai
diubah diberlakukan
MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
No. Kode :

Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK
KLINIK TERA Tgl. Mulai Berlaku :
HUSADA Halaman :

Unit :

Nama Petugas :

Tanggal Pelaksanaan :

NO KEGIATAN YA TIDAK TIDAK BERLAKU

1. Apakah petugas memberikan informasi


yang lengkap kepada pengguna pelayanan?
2. Petugas meminta persetujuan pengguna
atas tindakan yang dilakukan Klinik?
3. Apakah petugas melakukan tindakan /
kegiatan yang sesuai?
4. Apakah pengguna mendapatkan informasi
hasil tindakan/kegiatan?
5. Apakah pengguna menerima hasil
tindakan/kegiatan?
JUMLAH

Compliance Rate (CR)

Pelaksana/Auditor