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ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

ENSAYO

FACEBOOK COMO MEDIADOR PARA ALCANZAR EL PODER POLÍTICO

Autor:

LOA LUCANA, William Alexis

Asesor:

MOGOLLON CRUZ, Yvy Elizabeth

Lima-Perú

2018
ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN 3
II. ARGUMENTACIÓN 6
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III. CONCLUSIONES 11
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 12

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I. INTRODUCCIÓN
La aparición de las nuevas formas digitales de comunicación que hoy en día se conoce
como redes sociales, ha despertado en muchos sectores interés por la gran inmediatez y poder
para expandir mensaje de toda índole, bajo el uso de una gran herramienta universal que es la
internet. Las redes sociales o “Social Media”, término acuñado por Josh Bernoffse en su libro
“Groundswell” se ha esparcido por el mundo surgiendo así diferentes plataformas que permiten
la comunicación individual y en masa, abriendo una brecha para que los contenidos publicitarios
puedan llegar a los grandes grupos sociales que cada vez aumentan en demanda de estos. Una
herramienta en la que las personas utilizan la tecnología para ofrecer y conseguir cosas entre sí.
En ese contexto, la aparición del “Facebook”; una plataforma creada por Mark
Zuckerberg en el 2004, ha revolucionaria los nuevos métodos de la difusión de mensajes tanto
publicitarios como propagandísticos entre los social media, como la web ClickConsulting (2016)
señala, brinda la posibilidad de llegar a segmentos específicos. Esta gran herramienta al ser tan
sencilla y potencial en su aplicación, se ha utilizado más en el proceso de ofertas de productos y
servicios; tenido una mínima explotación en campañas de imagen o en un ámbito más delicado
y riguroso, la política. Siendo este el punto de inicio y contextualizándolo con el escándalo
desatado tras la aplicación de Cambridge Analytica para la recolección de información de
millones de usuarios en Facebook, se crea una interrogante ¿Cómo se puede emplear Facebook
para mejorar un posicionamiento en el ámbito político?
El objetivo principal del presente ensayo es dar a conocer las ventajas que ofrece esta
herramienta digital en alcance y costo de producción para la optimización de recursos y alcanzar
buenos resultados. Del mismo modo explicar la funcionalidad y diferencias de las herramientas
que puede ofrecer Facebook del modo que se puedan aplicar en el ámbito político. Finalmente
orientar a un buen manejo de estos en el proceso de creación de campañas y la difusión de
mensajes para segmentos específicos, para esto será necesario explicar el proceso de creación
de campañas y reconocer los segmentos a quienes irán dirigido.
Por ello, para cumplir con los objetivos propuestos en el presente ensayo, se planteó el
contenido en tres partes muy importantes. En primer lugar, se dará a conocer las grandes
ventajas que puede ofrecer la plataforma de Facebook en diferentes ámbitos; principalmente en

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la gran penetración en grupos sociales, la optimización de recursos en tiempo y dinero y las
grandes tazas de efectividad. En segundo lugar, se explicará los tipos de herramientas que
ofrece este sitio web, los modos de empleo, las diferencias que presentan al momento de crear
una campaña y cuáles serían las más adecuadas para desarrollarlo en un ámbito político.
Finalmente, se orientará la creación de una campaña publicitaria, basada en los objetivos
políticos que se quiera lograr, detallando las herramientas para la creación de un segmento
social adecuado y óptimo.
Los Sistemas de Gestión Empresarial representan un factor clave para el desarrollo
empresarial. En un mundo empresarial tan predispuesto a la competencia, los sistemas de
gestión dejaron ya de ser una simple herramienta de trabajo, ya no son una simple forma de
organizar recursos para obtener ganancias; se convirtieron en un elemento estratégico para
aventajar constantemente a la copiosa competencia, una garantía para la excelencia. En ese
sentido, la importancia de la aplicación de sistemas de gestión empresarial radica en el aumento
de la productividad de las empresas y concretar los beneficios económicos. Por ejemplo, un
sistema de gestión MRP, en palabras de Delgado (2016): “[el MRP] surge para dar nuevas
respuestas a la preguntas de cuándo y cuánto pedir los materiales que utiliza una empresa”
(p. 2); en este caso, aplicar un sistema MRP otorgará a la empresa la metodología necesaria para
la determinación de la cantidad de materiales requeridos y el tiempo exacto para solicitarlos, de
esa forma aumentará la precisión de los procesos de la empresa, se reducirán errores, se podrá
resolver problemas con completa solvencia y por añadidura aumentará su productividad y
beneficios económicos. Finalmente, para el ejemplo expuesto, aplicar un sistema de gestión
empresarial como el MRP es importante pues de esa forma se garantiza el cumplimiento de los
objetivos requeridos y exigidos al sistema.
La justificación del presente ensayo se explica a través de una descripción cualitativa del
plan operacional de la empresa y la forma de dirigir los recursos para poder pronosticar los
resultados. En ese sentido, haciendo la presente investigación se podrá armar un modelo de la
empresa en un corto plazo, prever mediante lineamientos lógicos los posibles aciertos y errores
de la empresa. Asimismo, estudiando la aplicación de las mencionadas herramientas se podrá
reflexionar sobre la factibilidad de poder llevarse a cabo y la implicancia que tendría sobre los

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resultados de la empresa. Finalmente, mediante la presente investigación se justificará la
aplicación de sistemas de gestión empresarial modernos en la empresa Gregorypt SAC.

Luego de lo expuesto en los anteriores párrafos se podrá armar la siguiente hipótesis: La


aplicación de sistemas de gestión empresarial modernos en la empresa de calzado Gregorypt
S.A.C aumenta sustancial y sosteniblemente la productividad de la mencionada empresa.
Asimismo, aumenta la precisión en el uso de sus recursos, se gestiona efectivamente cada
transacción y permite el trabajo holístico entre cada sector de la empresa.

II. ARGUMENTACIÓN
PRODUCTIVIDAD EN EMPRESAS DE CALZADO: UNA VISIÓN GLOBAL
Hoy en día la agresividad de la competencia en el sector calzado en el Perú avanza a
pasos agigantados. Por ello, el comercio de calzado en el país tiene una tendencia hacia la
libre competencia. Según afirmaciones de Ysabel Segura, gerente de ADEX, citada en La
República (2015): “la competencia con los productos importados de China, Vietnam y Malasia

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es muy cruel con la industria nacional debido a los impuestos que son cada vez menos
sostenibles para los empresarios” (p. 12). En ese sentido, las empresas están obligadas a
mantener altos índices de productividad para poder mantenerse en un mercado tan agresivo
para las empresas internas como foráneas.
Analizando el contexto competitivo en el que se desarrollan las empresas cabe
puntualizar que, según la Sociedad Nacional de Industrias (SNI) citado por La República
(2015): “El 96.7 por ciento de las empresas productoras de calzado en Perú son
microempresas […], 3.2 por ciento son pequeñas empresas y el 0.1 por ciento son medianas y
grandes” (p. 12). Finalmente, se puede deducir que la gran fuerza que impulsa el desarrollo
del sector calzado en el Perú es la microempresa y en general, es ésta la que se enfrenta a la
violenta competencia que le propone el mismo estado y empresas foráneas. Finalmente, se
puede vislumbrar la siguiente interrogante: ¿Pueden las microempresas de hoy sostener
altos índices de productividad para afrontar la competencia?
Quien responde a esta interrogante es la Asociación de Exportadores (ADEX), quien en el
2015 expreso que durante los meses de enero a octubre de ese año no pudo superar las
cifras de exportación de calzado del año anterior, ya que la competitividad cada vez es más
difícil. Finalmente, se verifica que las microempresas nacionales aún no están capacitadas
para afrontar la violenta competencia que el mercado actual propone. No obstante, si para
afrontar estos retos es necesario aumentar los índices de productividad, es necesario analizar
de qué depende la productividad como tal en una empresa de calzado.

Para definir los factores que determinan la productividad de una empresa de calzado se
recurre a la Tesis para optar el grado de Ingeniero Industrial de Yauri (2015, p. 1), quien
propone:
Mayormente en la capacidad productiva, estas empresas no cuentan con
maquinarias y métodos adecuados para su fabricación, sin embargo con la ayuda
de la mano de obra y experiencia en este segmento, hacen que la producción
tenga un buen rumbo y generando ingresos sustanciales. No obstante, al no
contar con las herramientas adecuadas, no llegan a producir a su máxima
capacidad ni a su tiempo establecido

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Ya que la capacidad de producir de las microempresas del sector calzado en el Perú está
ligada íntimamente a la maquinaria, mano de obra y métodos de producción, los
principales problemas relacionados con la productividad se presentan cuando estos
factores no cumplen con los requerimientos del caso. Sin embargo, la investigación Yauris
(2015) identifica principalmente 6 problemas que afectan trascendentalmente la
productividad de una empresa: “Quejas de clientes externos, proceso con altos costes,
los ciclos de los procesos prolongados, existencia de mejor forma para realizar un
proceso, pérdidas de clientes lo mercados, problemas con otras áreas a fines” (p.5). Sin
embargo, haciendo un análisis detallado del pensamiento del autor, la queja de clientes
externos y la pérdida postrera de los mismos es una consecuencia de los problemas
internos de la empresa; entonces, para aumentar la productividad de una empresa de
calzado es necesario reducir costos sin afectar la calidad, evitar ciclos de procesos
prolongados y un control holístico entre cada área de la empresa.
En síntesis, las empresas manufactureras de calzado, incluyendo a Gregorypt S.A.C,
afrontan retos de competencia. Para lograr cumplir sus objetivos y en palabras de Yauris
(2015). “[…] es necesaria la aplicación de Sistemas de Gestión Empresarial o cualquier
otra herramienta que organice los procesos y coordine efectivamente cada área de la
empresa [...]” (p. 23) No obstante, es necesario un estudio metódico para elegir el
sistema de gestión adecuado para aumentar sosteniblemente la productividad de la
empresa.

SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL: ENTERPRISE RESOURCES PLANING (ERP)


Debido a la necesidad de las empresas de aumentar su productividad, es imperante la
aplicación de herramientas que contribuyan en el uso eficiente de los recursos. Una de estas
herramientas es un Sistema de Gestión Empresarial. Según Oltra (2012): “se utilizan en las
empresas para realizar cada uno de los pasos de la administración de la misma, desde la
producción, pasando por la logística, hasta la entrega del producto en el punto de venta” (p.

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25). En ese sentido, se podría definir a un sistema de gestión empresarial como una
herramienta útil para gestionar efectivamente un proceso productivo, teniendo en cuenta
cada uno de sus procesos, la materia prima requerida hasta la entrega satisfactoria del
producto.

No obstante, otra definición de ésta la presenta Cynthia Cuba en su Tesis para optar el
grado de Ingeniero Industrial en la Pontificia Universidad Católica del Perú: “traducido al
español como Planificación de los recursos de la empresa, los sistemas ERP son capaces de
maximizar eficacia, eficiencia y minimizar costos través de la obtención de mejor información
para la toma de decisiones” (2010, p.12). Finalmente, se puede afirmar que la aplicación de
un sistema de gestión empresarial como el ERP es una garantía para la toma de decisiones y
contribuye efectivamente en la productividad de la empresa.

Teniendo en cuenta las características ecuménicas de los sistemas de gestión


empresarial, como el ERP, es necesario puntualizar sus los alcances que logra un Sistema
ERP. Para ello Cuba (2010) opina sobre los sistemas ERP: “permite a la compañía automatizar
e integrar la mayoría de sus procesos de negocio, compartir data común y prácticas, producir
y acceder a información en ambiente de tiempo real” (p. 16). En ese sentido, los sistemas
ERP proporcionan a las empresas las herramientas para la toma decisiones y poder así
minimizar los costos.

SISTEMAS DE GESTIÓN APLICADOS EN EMPRESAS PRODUCTIVAS: DESAFÍOS


Si bien es cierto la aplicación de un Sistema de Gestión Empresarial, como un ERP,
significa un aumento sustancial en la productividad de todos los departamentos de una
empresa. No obstante, teniendo en cuenta la actual situación de la empresa Gregoript y la de
las demás empresas del mismo rubro en el país se presenta como la principal desventaja la

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planteada por Cuba (2010): “La implementación de una plataforma ERP puede llegar a ser un
proceso largo y frustrante pero si se mezcla con una buena estrategia va a ser muy
gratificante para la organización” (p. 53). En ese sentido, se infiere que la implementación de
un sistema de gestión empresarial es paulatina y demanda la capacitación de los operarios,
es necesario habilitar todo un proyecto de implementación. Cuba (2010) insiste con respecto
a las dificultades de la implementación: “depende directamente de la planificación, de la
Fase Cero y además de involucrar en la elección del software a las personas que finalmente
van a emplear el sistema, de modo que se reduzca la resistencia al cambio” (p. 54).
Finalmente, es completamente importante la preparación de la empresa misma para poder
implementar un sistema de gestión.

La posible implicancia ventajosa de la aplicación de un sistema de gestión empresarial es


advertida por Cuba (2010): “La implementación de un ERP demanda mucho esfuerzo por
reducir la resistencia al cambio debido a que los trabajadores de la empresa consideran que
automatización es sinónimo de desempleo”. (p. 55). A pesar de que la automatización tiene
antecedentes que lo relacionan con el desempleo, tal como la implementación de un
software contable significa el desempleo para cierto porcentaje de profesionales en
contabilidad. Sin embargo, el Doctor en Ciencias Contables y Empresariales Flores, K. (2014)
propuso en su tesis: “el gran salto que toda empresa tiene que dar para posibilitar su
desarrollo es la gran inversión, la organización debe adaptarse al crecimiento”. En ese
sentido, las grandes organizaciones deben adaptarse a los grandes cambios y buscar reducir
las desventajas que cambios como la automatización de procesos puede presentar.

Otra de las grandes barreras que podrían dificultar la optimización de la productividad


en la empresa Gregoript es el costo de la implementación. Al respecto de dicha opinión, Cuba
(2010) sostiene:

En nuestro país las pequeñas empresas no cuentan con la posibilidad de implementar un


sistema ERP debido a los altos costos del software, licencias por usuario y la adecuación del
sistema estándar al sistema, además de la complejidad del armado del sistema de acuerdo

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a los requerimientos de la empresa, para eso en nuestro país existen empresas consultoras
que aseguran una correcta implementación del sistema debido a sus constantes
capacitaciones (p. 32)

A pesar de que Gregoript en específico es una mediana empresa que cuenta con los recursos
para implantar un sistema de gestión como el ERP, una inversión como tal es
determinantemente riesgosa. No obstante, los resultados esperados son completamente
satisfactorios. Ante esto, una marcada postura a favor de la gran inversión es la de Flores
(2014) quien opina que “Las grandes empresas se forman con grandes inversiones en
sistemas de gestión, si bien es cierto hoy en día un empresa exitosa se puede formar con
inversiones medianas y paulatinas en un largo periodo, la gran inversión no deja de ser
determinante”. Teniendo una postura más ecléctica, aplicar un sistema de gestión es una
inversión significativa; sin embargo, luego del riesgo, los resultados obtenidos a nivel de
productividad son excelsos.

Finalmente, Cuba (2010) analizó la implementación de un sistema de gestión


empresarial ERP en una empresa similar a Gregoript, en sus conclusiones sostuvo:
“Disminuyeron significativamente los problemas relacionados con la productividad, se logra
la distribución eficiente en todos los niveles del proceso productivo. La implementación del
sistema es determinante en el éxito de la empresa”(p. 103). En ese sentido, es
recomendable hacer un análisis cuantitativo sobre la repercusión de un sistema de gestión
empresarial, como un ERP, en la empresa Gregoript. No obstante, a nivel cualitativo, la
aplicación de dicha herramienta es prometedora.

III. CONCLUSIONES
1. Todas las pequeñas y medianas empresas del sector calzado, incluida la empresa
Gregorypt S.A.C, necesitan imperativamente aplicar herramientas para mejorar su
productividad por los retos que el mercado actual propone.
2. La aplicación de Sistemas de Gestión Empresarial resulta ser un proceso extenso,
muy dependiente de la gestión previa y de las disposiciones financieras de la empresa.
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Empero, la experiencia empírica prueba que los resultados esperados sobre la productividad
son excelsos.
3. En un futuro la aplicación de Sistemas de Gestión Empresarial tendrá un orden más
ecuménico en este sector empresarial por la necesidad de las empresas de tener calidad de
gestión y hacerse cada vez más competitivas.

IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CALZADO peruano lucha contra importaciones asiáticas. La República: Lima, Perú. 20 de


Diciembre del 2015. P. 12
Disponible en larepublica.pe/.../842538-calzado-peruano-lucha-contra-las-
importaciones-asiaticas

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CUBA Legua, Cynthia. Diseño de la implementación del módulo Sales & Distribution del
sistema ERP SAP R/3 en una empresa comercializadora: estudio de caso. Tesis (Ingeniero
Industrial). Lima: PUCP, 2011. 120pp.

Disponible en:
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/13/browse?value=Cuba+Legua
%2C+Cynthia+Giuliana&type=author

DELGADO, Joaquín. Evolución de los Sistemas de Gestión Empresarial: Del MRP al ERP.
Revista Economía Industrial. [en línea]. 2000, no. 4. [Fecha de consulta: 13 de abril del
2016]. Disponible en:
http://www.minetur.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/EconomiaIndustrial/
RevistaEconomiaIndustrial/331/09.JOAQUIN%20DELGADO.pdf

FLORES Konja, Adrián. Metodología de Gestión para las micro, pequeñas y medianas
empresas en Lima Metropolitana. Tesis (Doctor en Ciencias Contables y Empresariales).
Lima: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ciencias Contables, 2014.
415 pp.

OLTRA, Raúl. Sistemas Integrados de Gestión Empresarial. Evolución Histórica y


tendencias de futuro. España: Universidad Politécnica de Valencia, 2012. 115 pp.
ISBN: 9788483638989
Disponible en:
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/16396/sistemas%20integrados%20de%20
gesti%C3%B3n%20empresarial_6056.pdf?sequence=1

ROBBINS, Stephen. Administración. 8ª. ed. México: Pearson Education, 2005. 640pp.
ISBN: 970-26-0555-5

12
YAURI Quispe, Luis. Análisis y mejora de procesos en una empresa manufacturera de
calzado. Tesis (Ingeniero Industrial). Lima: PUCP. Facultad de Ciencias e Ingeniería. 2015,
77pp.
Disponible en:
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/13/browse?type=author&value
=Yauri+Quispe%2C+Luis+Alejandro

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