El agente de ideas

El liderazgo que libera la creatividad y acelera la

innovación
(Idea Agent: Leadership that Liberates Creativity and
Accelerates Innovation)
Lina M. Echeverría
Copyright © 2013 AMACOM, una división de la American Management Association
304 páginas
[@] getab.li/20684
Libro:

Rating Ideas fundamentales

7
8 Aplicabilidad • La innovación exitosa requiere del balance de dos factores: creatividad y ejecución.
6 Innovación • El liderazgo correcto es crucial para la innovación, especialmente en la ciencia.
8 Estilo
• Los líderes deben resolver los conflictos en los grupos de innovadores sin soslayar o
asfixiar las pasiones de las personas.
  • Para asegurarse de contratar a la persona adecuada, utilice un proceso de selección
Enfoque personal y flexible.

• Construya la cultura organizacional sobre valores que promuevan la innovación,

Liderazgo y Gestión incluyendo el respeto, la flexibilidad, la interdependencia, la transparencia y la
Estrategia integridad.
Ventas y Marketing
• Establezca estándares altos y coherentes, y celebre el éxito de su equipo.
Finanzas
Recursos Humanos • Para difundir la innovación más rápidamente, es mejor desarrollar una cultura de
TI, Producción y Logística innovación en vez de implementarla desde la dirección hasta la base.
Desarrollo Profesional
• Una cultura de innovación requiere tiempo para pensar, lugares para reunirse y
PYME oportunidades de compartir el conocimiento y generar una tradición oral.
Economía y Política
Industrias
• Si la estructura empresarial es muy rígida sofocará la creatividad; si es muy liviana, las
personas no sabrán con quién deben trabajar o lo que la empresa espera de ellos.
Negocio Global
Conceptos y Tendencias • El liderazgo auténtico sirve a las personas, promueve la innovación y enriquece la vida
del líder.

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Relevancia
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¿Qué aprenderá?
En este resumen usted aprenderá:r1) Cómo dirigir a personas creativas; 2) Qué principios debe seguir como líder de
innovadores y 3) Cómo construir una cultura de innovación.
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Reseña
Lina M. Echeverría ha trabajado en el mundo de la ciencia y la tecnología durante decenios, realizando
investigaciones y dirigiendo equipos de científicos. Su experiencia agrega contenido esencial a su énfasis en la
humildad, la humanidad y el crecimiento personal. Muchas de sus ideas en la dirección de procesos innovadores le
serán familiares, pero su enfoque sobre la ciencia y la comprensión holística son innovadores, y sus ejemplos resultan
de utilidad. getAbstract recomienda su singular visión a los líderes, a los innovadores y a los gerentes responsables
de alentar la innovación.
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Resumen
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El papel de los líderes en la innovación
Las empresas se enfrentan a tiempos turbulentos y muchos de los gigantes de la industria
están en problemas. Su firma debe adaptarse, y esto requiere innovación. Sin embargo,
la innovación en el futuro no se parecerá a la innovación del pasado. Trabajar solo en un
campo o un descubrimiento notorio podía conducir a grandes desarrollos, porque muchos
campos y caminos tecnológicos estaban abiertos. Las innovaciones contemporáneas son
getabstract más complejas y deben llegar al mercado más rápidamente. Debido a que necesitan
“El primer paso para
formar un equipo
sintetizar múltiples tecnologías o cruzar fronteras, requieren equipos multidisciplinarios de
de alto desempeño alto poder.
es reunir gente
apasionada, brillante
y creativa, y para ello La innovación exitosa aúna dos fuerzas – la creatividad y la ejecución – las cuales
necesitas ver con una a menudo están en conflicto debido a la tensión dinámica entre liberar investigadores
mirada tan rica como
sus vidas”. creativos y dirigir su trabajo hacia productos reales y rentables. Para desarrollar una cultura
getabstract organizacional que favorezca la innovación, debe fomentar la creatividad y unir diversos
grupos de personas a fin de establecer constelaciones de talento siempre cambiantes. Sus
retos de liderazgo radican en sacar el mejor trabajo de cada individuo y tratar con personas
creativas que pueden rechazar la dirección. Una cultura organizacional donde la innovación
fluye, da la bienvenida a las emociones y permite a las personas mostrar sus ideas ante
sus colegas, para generar discusión – o colaboración – sin herir a aquellos que hablan. Por
getabstract
“En el núcleo de una definición, cada innovación es diferente.
cultura exitosa de
innovación están el
respeto por el individuo Siete pasiones de la innovación
y su propia libertad”. Siete elementos esenciales proveerán a su organización del rigor y la energía para crear
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y ejecutar. Estos elementos trabajan como un sistema viviente, como un cuerpo donde el
líder es el corazón.

1. Resolver conflictos productivamente

Las personas creativas son apasionadas. Tienen una visión y la siguen. Esto las hace más
difíciles de manejar. Como líder debe dirigir sin provocar miedos que obstaculicen su
creatividad. Tales individuos pueden tener conflictos internos y generar problemas con
otros. Para ayudar a su equipo a resolverlos debe ofrecer un calmo discernimiento basado

El agente de ideas                                                                                                                                                                   getAbstract © 2017 2 de 5

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 en el autoconocimiento y comprender cómo manejar el conflicto y las ideas ligeramente
escandalosas. Aprenda a conocer a los creadores que trabajan con usted, para que pueda
presentir cómo reaccionarán ante los retos y poder conducirlos en tiempos difíciles. Siéntese
getabstract
“El verdadero con los miembros del equipo cuando están en conflicto para tomar el toro por las astas.
liderazgo está marcado Demuestre su compromiso con la solución del problema y muéstreles que tienen el reto de
por un compromiso
con el bienestar y resolver la situación mientras aprenden más de sí mismos.
éxito de otros más
que por una atracción
hacia el espejismo del 2. Contratar a la persona correcta, del modo correcto
control, el poder y la Comience por contratar a la persona correcta. No revise las credenciales formales o siga
admiración”.
getabstract sistemas rígidos. Considere a la persona como un todo y permita que el proceso evolucione.
A menudo se confunde a los científicos e ingenieros con nerds, es decir, personas de cerebro
izquierdo: lógicos, racionales, analíticos y objetivos. Esto puede ser así, pero también
su empleado puede poseer varias cualidades del cerebro derecho, como el ser intuitivo,
holístico, aleatorio, sintético y subjetivo.

Personalice el proceso de contratación. Permita que los compañeros ayuden a construir el

getabstract equipo. Se conectarán entre ellos, recomendarán amigos, antiguos colegas y compartirán
“La creatividad
necesita prosperar valiosas apreciaciones. De la bienvenida a estilos, enfoques y disciplinas divergentes. El
a diario en las reto más duro será encontrar quien lo reemplace para asegurar la sucesión. Este nuevo líder
primeras filas de las
organizaciones entre prospecto debe combinar conocimientos técnicos con habilidades de Recursos Humanos y
grupos con culturas abrazar el espíritu de la firma y sus tradiciones.
divergentes”.
getabstract
Una vez contratada la mejor persona, aprenda a conocerla. Háblele acerca de su trabajo,
su vida personal y sus pasatiempos. Las actividades extracurriculares pueden proporcionar
nuevos caminos para unir y enriquecer el ambiente de trabajo. Esto sucedió en Corning, uno
de los titanes de la innovación estadounidense, cuando los investigadores que eran músicos
tocaron juntos.

getabstract Conversar con los miembros del equipo promueve el intercambio de conocimiento y ayuda
“Sus valores definen
la cultura de su a tomar mejores decisiones estratégicas. Su equipo de creativos le dirá qué necesitan de
organización y deben usted como líder. Los creadores a menudo siguen su instinto para llegar al descubrimiento.
ser vividos — reflejados
en cada acción — no
Como líder, propicie tales iniciativas y ayude a resolver los conflictos que surjan de sus
solamente enmarcados búsquedas. Su responsabilidad con los miembros del equipo atraviesa tres fases críticas: la
y colocados como contratación, el apoyo para el éxito y su retención.
ejemplos o impuestos
como reglas”.
getabstract 3. Vivir los valores que sustentan la innovación
Defina sus principios y viva de acuerdo a ellos. Discútalos con los integrantes de su
organización. La cultura organizacional deriva de sus valores. Dirigir – o incluso coexistir
felizmente – es difícil en una organización cuyos principios difieren de los propios. Conocer
los estándares y sentirse alineado con los códigos de la organización es imprescindible para
su carrera, felicidad y éxito.
getabstract
“La creatividad
usualmente acompaña
Para promover la innovación, un líder debe vivir el respeto, la flexibilidad, la
a las personalidades interdependencia, la transparencia y la integridad. El respeto por las personas, sus
fuertes — aun en necesidades y sus ideas es la plataforma de despegue para el proceso de innovación. Aprecie
conflicto — que no
se detendrán ante la autonomía intelectual de sus creadores y considere lo que necesitan para desempeñar
los obstáculos en su su labor. ¿Libertad? ¿Diversión? Mientras que éstas apoyen los valores de la empresa,
camino”.
getabstract responda a ellas. Las personas creativas ya saben cómo ser independientes. Sin embargo,
debe mostrarles que también deben ser interdependientes y que todos están progresando
cuando alguien tiene éxito. La transparencia es más que comunicación, requiere sinceridad
y un flujo libre de información; depende de la integridad y, a la vez, la sustenta. Luchar

El agente de ideas                                                                                                                                                                   getAbstract © 2017 3 de 5

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 por estos ideales suministra un marco en el cual las personas pueden desarrollarse con
confianza, expresar sus pasiones y seguir estándares rigurosos para producir resultados
getabstract superiores.
“La tensión
fundamental que
enfrentan los líderes 4. Insistir en la excelencia y mejorar la vida de las personas
de la innovación es
promover la creatividad Establezca metas de desempeño y una visión de excelencia. Comunique sus altos estándares
y la ejecución, para e insista en que su equipo los siga. Clarifique sus expectativas y responsabilice a las
inventar nuevas formas
de hacer las cosas y personas de sus propias metas. No puede insistir en que una persona alcance su meta y
asegurarse que tales permitirle fallas a otra. Apoye a su equipo incondicionalmente. Guíelos para que usen sus
nuevas ideas sean
implementadas”. mejores habilidades y ayúdelos a enfocarse en áreas fundamentales para su individualidad.
getabstract No hay dos personas con iguales habilidades, de manera que su apoyo a cada una será
diferente, así como la forma en que ejecutarán sus ideas.

Sus empleados deben saber que tomará medidas extras para respaldarlos y apoyar su
trabajo y que espera que hagan lo mismo por usted. Ellos no deberían contentarse con lo
suficientemente bueno; deben buscar la maestría. Apóyelos en tanto se vuelven expertos
getabstract en sus respectivas áreas. Reconozca sus logros. El debate y la discusión de cuestiones
“El liderazgo es un desafiantes son fundamentales para la investigación; ayúdelos a sentirse cómodos con
rol de dirección, de
contener y desarrollar este tipo de discurso. Esto nutre la confianza y les permite establecer altas expectativas
los recursos de la personales. Muestre un interés constante y genuino en sus carreras. No acepte simplemente
organización para el
bienestar de todos” sus peculiaridades; también celébrelas. Abrace a la persona en su totalidad.
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5. Crear una cultura de innovación
Construya una cultura que fomente una innovación continua y un equipo específico de
innovadores. Si los líderes usan consistentemente sus valores para apoyar la innovación,
esta cultura se difundirá por la organización, diseminándose más rápidamente que cualquier
esfuerzo corporativo de amplitud, que usualmente lleva años para manifestarse y funcionar.
Construya una cultura de innovación respetando a los individuos y su libertad. Su primera
misión como líder es crear un espacio donde esta actitud pueda prosperar.
getabstract
“Manejar
personalidades y Una cultura de innovación necesita algunos de los elementos que definen a muchas culturas,
temperamentos no es como la tradición oral, que imparte y comparte conocimiento y rituales que celebran pasos
divertido. Requiere
coraje, flexibilidad y
significativos. Su equipo puede construir su propia tradición oral a través de las pláticas y
tacto”. el intercambio de explicaciones sobre su trabajo. Facilite el intercambio de conocimiento
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entre las personas a través de espacios de reunión. Prepare una habitación informal para
la creatividad de su equipo. Resérvela para fines específicos o casuales y evite que se
convierta en una sala más de reuniones. Cuando necesite revelar algún conocimiento
técnico específico, utilice algunos de los tutoriales y prácticas de Corning, donde los
expertos brindan una serie de charlas sobre temas importantes para facilitar los proyectos
multidisciplinarios.

Solidifique la cultura suministrado reconocimiento formal: premie y reconozca las

getabstract contribuciones individuales al grupo. Sin embargo, aléjese de algunas formas de
“Vivir el liderazgo con
integridad y seguir la
reconocimiento, como los sobresueldos y los tratos privados, porque pueden provocar
guía interior de sus celos. La promoción individual puede ser beneficiosa si su equipo confía en que es justa
valores y principios es y la persona ascendida merece la posición. No limite los reconocimientos a premios
vivir en riesgo”.
getabstract formales. Comparta regularmente pequeños regalos, como entradas para el cine o tiempo
libre extra. Estos son especialmente apreciados si acierta con las necesidades del receptor,
manifestando su atención individualizada. Para armonizar el reconocimiento personal
y profesional, reconozca la excelencia oportunamente y de forma apropiada. Puede
hacerlo asignando un técnico extra a un científico especialmente productivo o pidiendo

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 investigadores experimentados para la formación de nuevos reclutas. Haga su cultura más
innovadora propiciando un mayor tiempo ininterrumpido para el trabajo científico.

6. Estructurar una organización clara

Para enfrentar los retos contemporáneos de la ciencia y la tecnología, necesita equipos
enfocados que funcionen dentro de estructuras organizacionales claramente definidas.
Conforme equipos para promover la innovación y la productividad científica. La idea
de establecer un proceso para el trabajo creativo, a menudo supone un obstáculo para
getabstract
“Curiosamente, las personas que consideran la estructura y la creatividad como opuestos. Sin embargo,
una organización los principios organizacionales adecuados apoyan y contribuyen a la innovación. Una
claramente definida
proporciona libertad en estructura útil debe definir roles y responsabilidades. Debe clarificar las líneas de
lugar de restricciones”. comunicación y la autoridad, de modo que las personas conozcan a quién dirigirse y de
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quiénes obtener los recursos necesarios. Tal configuración contribuye a una organización
apasionada en la cual las personas están lo suficientemente relajadas como para sentirse
cómodas y apasionadas porque saben qué espera de ellos la empresa. En el nivel más bajo,
todo el mundo sabe quién tiene qué habilidad y pericia.

7. Proporcionar un liderazgo auténtico

getabstract Proveer un liderazgo auténtico es la responsabilidad más importante que tiene cuando dirige
“La creatividad puede
ser un fuego ardiente
a un equipo de innovación. Necesita valores personales fuertes y el coraje para actuar
y debe amarla para según esos valores, la pasión para conducir a los miembros del equipo mientras permanece
obtener réditos de ella. objetivo sobre sus desempeños, la capacidad de escucharlos y permanecer consciente y
El temor de manejar las
pasiones de científicos analítico y la habilidad dejar que su posición como líder sea una forma de expresión propia
creativos solamente para encontrar la realización en guiar a otros. Reflexione sobre usted mismo y su trabajo,
llevará a oportunidades
perdidas”. para encontrar su verdadera naturaleza en las tareas de cada día. Busque a compañeros o
getabstract a un consejero para hablar abierta y honestamente. Permanezca consciente de quién es y
cómo sus acciones afectan su ser más profundo.

Mire más allá de la realidad diaria de velar por la realización de las cosas. Enfóquese en
cómo su equipo debe lograr sus metas. Encuentre significado en lo que hace; considere
getabstract cómo sus proyectos se alinean con valores más grandes y sirven a los miembros del equipo
“Si se les otorga la
libertad de ser, los
como seres humanos. Divulgue estos conceptos, comparta la autoridad y confíe en las
propios creativos personas. Usted quiere que su equipo trabaje con usted, no para usted.
lo guiarán hacia
la manera en que
el liderazgo puede Para actuar con integridad, algunas veces debe salir de su zona de confianza. Esto puede ser
ayudarlos a ellos — y amenazante. Puede sentirse amenazado cuando sugiere algo extraño o hace una propuesta
a la organización — a
desempeñarse”. completamente nueva, porque su credibilidad o autoridad podría estar en juego si otros no la
getabstract aprueban. Si está tratando de servir a los demás y hacer lo que es mejor para la organización,
esos miedos deben desaparecer. Hablar de nuevos enfoques no es un riesgo; es el resultado
lógico de su tarea y experiencia. La empatía debe ser su guía; desee hacer lo mejor para
los demás, pero sin descuidarse usted mismo. Sus empleados necesitan que esté sano y
vigoroso. Recuerde sus propias necesidades. Realice actividades fuera del trabajo que le
hagan feliz. Busque la propia conciencia y la propia aceptación: conózcase, ámese y dedique
tiempo al ocio.
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Sobre la autora
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Lina M. Echeverría es asesora de líderes de innovación, dedicada a la investigación y la dirección de investigadores
en Corning.

El agente de ideas                                                                                                                                                                   getAbstract © 2017 5 de 5

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