Anda di halaman 1dari 2

Sebuah Perpustakaan memesan beberapa buku di amazon.com melalui internet.

lalu ada masalah: buku


tidak terkirim / terlambat / salah alamat.

1. Bagaimana mereka bisa membuat gugatan? berhubungan dengan konsep pilihan hukum dan pilihan
forum
2. Apa yang harus dipertimbangkan sebelum transaksi selesai?

1. Dalam kasus ini apabila buku yang telah dipesan pihak perpustakaan di situs Amazon.com
mengalami keterlambatan maka pihak PEMESAN harus menghubungi customer service
Amazon.com untuk menanyakan kejelasan pengiriman buku tersebut. Di Amazon.com sendiri
keterlambatan biasanya terjadi karena alamat yang salah, kondisi cuaca yang buruk, dan prosedur
kepabean internasional. Maka biasanya pihak Amazon.com meminta waktu 36 jam untuk
mengkonfirmasi apakah produk mengalami penundaan tersebut atau tidak. Apabila lebihdari 36
jam tidak mendapat respon dari Amazon.com, maka pihak PEMESAN berhak untuk melakukan
tuntutan hukum atas dasar Pasal 1238 KUH Perdata yang berisi “apabila debitur dinyatakan lalai
dengan surat perintah atau dengan akta sejenis itu, atau berdasarkan kekuatan dari perikatan
sendiri, yaitu bila perikatan ini mengakibatkan debitur harus dianggap lalai dengan lewatnya waktu
yang ditentukan.” maka pihak PEMESAN sebagai pemilik barang mempunyai hak untuk
menggugat ganti rugi Amazon.com (secara perdata) atas tidak atau belum dikirimkannya paket
barang.

Choice of law sendiri merupakan bagian dari kebebasan berkontrak, yaitu para pihak bebas untuk
menentukan isi dari kontrak, termasuk pilihan hukumnya. Asas kebebasan berkontrak ini di
Indonesia dianut dalam pasal 1338 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, yaitu:

“Semua persetujuan yang dibuat sesuai dengan undang-undang berlaku sebagai undang-undang
bagi mereka yang membuatnya. Persetujuan itu tidak dapat ditarik kembali selain dengan
kesepakatan kedua belah pihak, atau karena alasan-alasan yang ditentukan oleh undang-undang”

Maka berdasarkan undang-undang diatas akan lebih baik apabila kedua belah pihak membuat
sebuah persetujuan/kontrak yang berisi waktu pengiriman barang, detail transaksi barang
konsekuensi apabila barang tersebut mengalami masalah. Penjual harus merespon pertanyaan-
pertanyaan dari pembeli yang berhubungan dengan barang yang dijual atau dengan memberikan
FAQ yang mendetail tentang pertanyaan yang sering ditanyakan atau dapat membuat sebuah
forum agar mempermudah antara kedua belah pihak dalam menyelesaikan solusi.
2. Hal-hal yang perlu dipertimbangkan sebelum transaksi selesai adalah pastikan barang yang kita
order sesuai dengan yang kita inginkan, mengecek alamat pengiriman apakah sudah benar atau
belum, memilih metode shiping atau jasa pengiriman yang terpercaya, mengecek estimated
delivery yang sudah ditentukan oleh penjual, memperhatikan nomer SKU barang kita sendiri,
memilih metode pembayaran yang kita inginkan dan yang paling penting kita tunduk dengan
kesepakatan yang dibuat oleh penjual. Dengan begitu maka penjual dan pembeli akan merasa
puas.