Mitos, errores y barreras para emprender

Hugo Fuentes

Emprendimiento y Pymes

Instituto IACC

03.12.2017
Análisis de caso “Morir de éxito”

La idea tras la compañía Grandmother Calendar era sencilla. Harris distribuía calendarios
personalizados para los clientes, con dibujos o fotografías que ellos mismos traían. Los
calendarios podían incluir minuciosos collages, certificados de nacimiento, carnets y otros
papeles oficiales que eran escaneados y plasmados en el documento final. También se podían
personalizar fechas especiales dentro del contenido del calendario. Harris ofrecía un
producto de alta calidad a partir de un precio de 20 dólares, unos 5 dólares menos que su
producto rival, si bien las características especiales incrementaban el precio.

Las tiendas de tarjetas de felicitación, las de recuerdos, las farmacias, e incluso tiendas de
moda como Kmart, vendían el kit del Grandmother Calendar que se enviaba por correo a
clientes especiales. Este kit, incluía instrucciones para diseñar el calendario y marcar fechas
señaladas. Los clientes podían completar las instrucciones, adjuntar fotografías, dibujos o
documentos que quisieran incluir en el calendario, y después enviar estos materiales a la sede
de Grandmother Calendar en la ciudad de Oklahoma.

La idea era bastante simple, y la tecnología no era excesivamente difícil de manejar… al

menos no lo era en circunstancias normales. El problema fue el éxito alcanzado y su rapidez.
Una tienda, Paragon Gifts, vendió 25,000 calendarios en seis meses. Era el triple de lo que
Harris había calculado. Según se acercaba la época de Navidad, los pedidos llegaban más
rápido de lo que podían ser atendidos. Para hacer frente a esta cantidad de pedidos, Harris
incorporó nuevo equipo y presionó a los empleados para acelerar la producción, pero fue un
cambio pequeño y tardío. Ya En Navidad la producción diaria de 300 calendarios quedaba
muy por detrás del nivel de los 1,000 pedidos que llegaban diariamente. Miles de encargos
quedaron sin atender.

Como consecuencia, los empresarios que vendieron los calendarios intentaron cerciorarse de
que las fotos, documentos, y otros materiales eran devueltos a los clientes. La mayoría de
ellos recibieron los reembolsos del cargo básico de 20 dólares, pero los encargos más caros
por incorporar características especiales, no se reembolsaron. Los acreedores y los
proveedores buscan en lo que queda de Grandmother, algo de valor para satisfacer sus
reclamaciones. La oficina del Fiscal General también está investigando este fracaso.
 Desarrollo

1. ¿Qué oportunidad en el entorno detectó esta empresa?

a.- Crecimiento explosivo de la empresa, alta demanda que presenta el producto.

b.- Acceso automático de nuevos clientes a la cartera de la empresa.

c.- Capitalización, lo que se puede transformar en la compra de nuevas maquinarias y

contrataciones de un nuevo personal, lo que permitirá el crecimiento de la empresa.

2. ¿Qué falló en la compañía Grandmother Calendar? Explique, al menos 3 errores.

a.- PLANIFICACIÓN

Desde el momento que materializó la idea, no se pensó en que el negocio podría tener un
éxito explosivo, por lo tanto, solo se preocupó de contar con una cantidad de dinero como
capital inicial, sin dejar reserva alguna para una posible alta demanda y tener capital para
poder invertir en nuevas máquinas, de mejor calidad, realizando también nuevas
contrataciones para poder sacar los trabajos a tiempo.

b.- AVISO PREVIO A SUS CLIENTES

Se cometió el gran error de creerse capas de poder acaparar la alta demanda de productos
solicitados, por lo que solo se dedicó a recibir pedidos y no a medir que la maquinaria que
tenía no era la suficientemente para tanto trabajo, dejando también de considerar que sus
trabajadores no daban abasto.
Al notar este problema se debió haber dado aviso a los nuevos clientes, informando que no
se recibirían nuevos pedidos hasta no entregar los que ya estaban solicitados, si se hubiese
hecho una correcta programación de pedidos con fechas de entrega, de alguna u otra forma
se hubiesen buscados alternativas para cumplir a los clientes.

c.- PROYECCIÓN

Si al notar que en fecha de navidad la demanda de este producto seria casi a 300%, el
administrador debió considerar inicialmente la adquisición de una nueva máquina para
realizar los pedidos solicitados, si no contaba con el capital para realizar esta inversión,
podría haber recurrido a un banco para un posible financiamiento si esto no resultaba ver la
opción de pedir a los nuevos cliente el pago adelantado del 50% del cobro total y haber
realizado inmediatamente la compra de una nueva máquina para poder ser responsable con
los compromisos realizados.

Siempre se debió tomar en consideración de que, si los trabajos eran entregados en las
fechas indicadas y siendo estos de buena calidad como se ofrecía, esto nuevos clientes ya
serian clientes fidelizados, lo que en una nueva eventualidad volverían o recomendarían el
servicio a otras personas.

3. ¿Qué recomendaciones podría dar, de acuerdo con los contenidos estudiados, al Sr.
Harris para enfrentar un nuevo emprendimiento? Explique, al menos, 3 recomendaciones.

a.- PLANIFICACIÓN:

Para futuros negocios se recomienda una buena planificación con un adecuado estudio de
mercado, analizando si las posibles competencias son o no competencia para el nuevo
negocio a emprender, se debe considera que la idea de negocio que se va a trabajar,
probablemente ya está plasmada en el mercado, por lo que la calidad del servicio debe ser
mejor que la de los demás.

b.- PROYECCIÓN:

Obviamente no hizo una proyección de ventas, ni de crecimiento. Al no tener información

no podía tomar decisiones confiables, es decir, no generaba datos periódicos que mostrarán
evidencia de la tendencia inmediata de crecimiento. Además, la falta de una misión generó
un caos, porque no tenían idea de cuál sería la proyección de su empresa y cuantos recursos
necesitarían.

c.- CAPACIDAD PARA ENFRENTAR EMERGENCIAS:

Si mi empresa es afectada por un siniestro, ¿con qué capital repararía los daños?, ¿de dónde
saldrían dichos recursos?, ¿obtendría el dinero rápidamente para evitar que el negocio esté
cerrado durante mucho tiempo? Los seguros son los instrumentos que nos permiten
enfrentar el imprevisto sin tener que recurrir a deudas o a tener que cerrar las puertas del
negocio por un tiempo.
4. A su juicio, ¿qué barreras para emprender, de las estudiadas en los contenidos de la
semana, es posible observar en este emprendedor? Explique, al menos, 2 de ellas.

a.- FALTA DE UNA IDEA CON FUTURO

Esta barrera pasa simplemente, porque no se observa el entorno con la atención debida. Se
ha mencionado que desde ahí surgen las ideas, de lo cotidiano, de mirar a alrededor. Quien
desea emprender, aún considera que encontrar “esa” idea, es algo casual, suerte le llaman
algunos, pero no es más que estar atentos, activar su mente y comenzar a pensar en cómo
hacer mejor lo que ya existe.
b.- FALTA DE FINANCIAMIENTO

Una barrera bastante recurrente, pues al pensar que se tiene una buena idea, lo primero que
hay que pensar si voy a necesitar más recursos, se debe cuantificar qué y cuánto se necesita,
pues muchas veces se cree que es más de lo que realmente permitiría comenzar la idea,
asimismo, cabe destacar que no se debe invertir todo de inmediato, sino ir administrando
los recursos según surjan las necesidades.

5. Analice 2 mitos, de los estudiados en los contenidos de la semana, y mencione si se

observan o no en el caso expuesto.

a. EL EMPRENDEDOR DEBE FINALIZAR LO QUE EMPEZÓ

Si bien es importante no dejar a medias lo que ha sido propuesto, un emprendedor debe

saber cuándo delegar funciones, perfectamente pudo contratar una empresa externa para
que le ayudara a completar los pedidos, el emprendedor debe revisar qué sucede y si es
necesario detenerse y reinventar el proyecto. Seguir adelante ciego con algo que no está
marchando bien, tuvo como fin el fracaso del proyecto.

b. HAY QUE SER EL NÚMERO UNO

Como dice el contenido estudiado “Hay quienes que, de tanto correr, quedan sin aire”.

Si bien la mentalidad debe ser siempre ser exitoso, es necesario preocuparse de hacer bien
lo que sea que el emprendedor se haya propuesto, parar la excesiva demanda para entregar
un trabajo de calidad y a tiempo, el ser número será el resultado de nuestro buen servicio.
 BIBLIOGRAFÍA

IACC (2017). Mitos y barreras para emprender. Errores en torno al emprendimiento.

Emprendimiento y Pymes. Semana 3